Почему Samsung Pay не работает и как это исправить

Банковские карты

  1. Сразу после настройки тапаем «Добавить карту».

    Добавление банковской карты в Samsung Pay

    Если же этот процесс был отложен, запускаем приложение и добавляем во вкладке «Оплата».

    Добавление банковской карты на экране оплаты в Samsung Pay

    Либо нажимаем соответствующую плитку на главном экране.

  2. Добавление банковской карты на главном экране Samsung Pay

  3. Наводим камеру так, чтобы карточка поместилась внутри рамки. Приложение считает все необходимые данные, а нам останется только ввести трехзначный код (CVV2), напечатанный на обратной стороне.

    Добавление банковской карты с помощью камеры в Samsung Pay

    Карту с возможностью бесконтактной оплаты можно добавить по NFC. Выбираем соответствующий пункт и прикладываем «пластик» к задней панели смартфона логотипом технологии, расположенном на лицевой стороне карточки.

    Добавление банковской карты с помощью NFC в Samsung Pay

    Если первые два способа не работают, заполняем все данные вручную.

  4. Добавление банковской карты вручную в Samsung Pay

  5. Принимаем условия банка.

    Принятие условий банка в Samsung Pay

    Отправляем запрос банку на проверку карты, вводим комбинацию, полученную в обратном сообщении, и жмем «Отправить».

    Проверка банковской карты по SMS в Samsung Pay

    Ставим подпись, которая будет дополнительным подтверждением владельца «пластика», и тапаем «Сохранить». После завершения регистрации нажимаем «Готово».

  6. Завершение регистрации банковской карты в Samsung Pay

  7. Если карточка ранее уже была связана с сервисом, приложение предложит ее восстановить. Открываем «Меню», затем «Банковские карты»,

    Вход в меню Samsung Pay

    жмем «Активировать» и выполняем уже описанные выше действия.

  8. Восстановление банковской карты в Samsung Pay

Безопасность платежей

Среди пользователей достаточное количество тех, кто боится за сохранность своих данных и денежных средств при использовании такого способа оплаты. Производители гарантируют максимальный уровень безопасности. И вот твердые аргументы:

  1. При совершении транзакции персональные данные не передаются на платежный терминал и перехватить их невозможно.
  2. Никто, кроме вас, не сможет подтвердить проведение оплаты, ведь для этого необходим отпечаток пальца.
  3. На всех мобильных устройствах Самсунг изначально установлена антивирусная программа, которая блокирует заражение и препятствует утечке информации. При подозрении на проникновение она автоматически стирает все банковские данные и историю операций.

Каждому пользователю желательно соблюдать следующие меры предосторожности:

  1. Никому не называйте защитный код для входа в приложение, даже представителям банковских организаций и родственникам.
  2. Постарайтесь придумать сложный пин-код и запомните его. Если забыли, то восстановить пароль без отпечатка не получится.
  3. Не оставляйте смартфон без присмотра в людном месте и не передавайте третьим лицам.
  4. При потере или краже мобильного устройства заблокируйте его при помощи сервиса Samsung Find My Mobile и обязательно свяжитесь с банком для блокировки счета.
  5. При подозрении на взлом также свяжитесь с банком.
  6. При передаче устройства в ремонт или при продаже удалите свои данные, совершите полный сброс настроек.
  7. Устанавливайте обновления приложения Самсунг Пей своевременно.
  8. Проверяйте сумму на терминале перед совершением транзакции.
  9. Не блокируйте функции безопасности системы.

Если будет соблюдать все указанные рекомендации, то ваши денежные средства будут надежно защищены.

Фактор надёжности корейские производители, конечно же, учли, защитив своих пользователей сразу по нескольким направлениям:

  1. В процессе совершения транзакции все персональные сведения о клиенте сохраняются в аппарате — платёжная система Samsung Pay в терминал их не передаёт. Он видит только цифры. Токенизация является одним из самых надёжных защитных механизмов.
  2. Любая совершённая покупка будет подкреплена отпечатком пальца либо специальным кодом. Первый вариант полностью исключает вероятность подделки, поэтому он более предпочтителен.
  3. Программа работает на телефонах, где изначально установлен качественный антивирусник, блокирующий все незаконные операции. При попытке взлома системы все личные данные и номера банковских карт будут удалены в автоматическом порядке.

Многим людям кажется, что при использовании Samsung Pay можно запросто лишиться средств. У таких людей складывается впечатление, что мошеннику достаточно поднести терминал к карману или сумочке, как деньги улетят буквально в никуда. Но почитайте отзывы на этот сервис! С подобными ситуациями до сих пор никто не сталкивался! Почему? Этому есть три причины:

  • Смартфоны Samsung используют особую систему защиты KNOX. Она проверяет аппарат на предмет наличия прав root, вирусов и модификации прошивки. Если что-то эту технологию не устроит, то приложение попросту не установится. Проверка на вирусы осуществляется на регулярной основе — в случае чего программа Samsung Pay блокируется.
  • Для осуществления финансовых операций требуется авторизация по PIN-коду или отпечатку пальца. Без этого списать даже минимальные средства с карты невозможно. И если PIN-код теоретически можно подсмотреть, то с отпечатком пальца такой фокус не выйдет. В любом случае с такой защитой можно не переживать по поводу денег на вашей банковской карте, если смартфон где-то потерялся.
  • Вам могло показаться, что Samsung Pay хранит в себе информацию о банковской карте — её номер, имя владельца и прочее. Но это не так. Система оттого и работает не со всеми банками, потому что приложение функционирует по-особенному. Оно не запоминает данные карты, а создает случайным образом специальный цифровой код. При оплате товара или услуги происходит так называемая токенизация — банку отправляется именно этот код, а не данные о карте.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что Samsung Pay — это безопасный платежный сервис, взломать который практически невозможно. А ещё это очень удобная система, позволяющая хотя бы на некоторое время забыть о банковской карте. На территории крупных городов России ею можно пользоваться буквально каждый день.

Ну а что касается деревень и поселков… Туда, к сожалению, терминалы оплаты пока добрались не в столь крупном объеме, в каком хотелось бы. Интересно, что некоторые проблемы могут возникнуть и в США — там часть функционала терминалов иногда отключается, якобы в целях безопасности. Но вряд ли вы будете гулять за рубежом без банковской карты.

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

  • Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
  • KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
  • Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Добавить карту в samsung pay

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Прежде чем добавлять кредитку в список, нужно настроить работу приложения. Для этого следуйте простой инструкции:

  1. Запустите мобильное приложение на телефоне.
  2. Выполните вход под своей учетной записью в системе Самсунг Аккаунт, если ее нет, то придется зарегистрировать.
  3. Установите защитный пароль для авторизации пользователя при оплате. Зайдите в раздел метод проверки и укажите использование отпечатка пальца, но для этого придется придумать PIN или графический ключ.
  4. После этого, система попросит отсканировать ваш палец. Наведите его на сканер мобильного устройства.
  5. Теперь осталось только проверить, правильно ли произошло считывание рисунка кожи.
  6. Готово.

Для регистрации новой карты используйте методику:

  1. В главном меню утилиты войдите в раздел добавления карт.
  2. В следующем окне пропишите числовой номер кредитки. Чтобы не писать вручную достаточно его отсканировать.
  3. Внимательно прочитайте условия и ограничения, подтвердите активацию.
  4. Пройдите идентификацию. Кликните на кнопку получения СМС подтверждения.
  5. После этого, на ваш телефонный номер поступит уведомление с защитным кодом, который нужно ввести в приложении.
  6. В следующем окне изобразите свою подпись и сохраните изменения.
  7. Готово, теперь ваша карточка появится в основном меню приложения и ее в любой момент можно удалить по желанию.
  8. Чтобы добавить следующий пластик, повторите процедуру.

Для регистрации в системе скидочных карт достаточно нажать на соответствующую кнопку в главном окне программы «Дисконтные карты», далее на дисплее отобразится перечень всех добавленных ранее. Для пополнения списка кликните на кнопку «Добавить». Теперь просканируйте штрих-код с задней поверхности пластика. Теперь можете не только оплачивать, но и получать скидки.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Читайте ещё про NFC:  Samsung Pay - Денежные переводы

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

  1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;
Раздел «Учетные записи»
  1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;
Выбор учетной записи «Самсунг»
  1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;
Меню создания учетного имени
  1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.
Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Какие карты поддерживает samsung pay

Принимаемое сервисом мобильных платежей приложение относится к категории бесконтактных банковских операций. Большинство пользователей задаются вопросом – нужен ли интернет для совершения таких сделок? Программа работает по следующему принципу. Сначала человек делает в приложении своего аппарата копию-слепок своей персональной карты банка и сохраняет её у себя в гаджете.

Когда потребуется оплатить какой-либо товар или рассчитаться за услугу, достаточно только обеспечить контакт телефона и считывающего с него информацию устройства. В Самсунге изначально заложен излучатель магнитных волн, который передает эти потоки на расстоянии.

Терминал и платёжная карта адаптированы под работу на одной частоте, именно поэтому устройство видит информацию и беспрепятственно её считывает на бесконтактном уровне. Транзакция пройдет по такому же алгоритму, как если бы в терминал вставили пластиковую карту пользователя.

Основная проблема, ограничивающая действие приложения, отсутствие магнитных карт в некоторых моделях телефонов – система поддерживает смартфоны только такой комплектации.

Преимуществом Самсунг Пей является универсальность сервиса – его поддерживают абсолютно все терминалы, действие которых регламентировано на территории РФ. Даже если речь идёт об устаревшей версии устройства, используется уникальная наработка корейских специалистов – она обеспечит бесперебойную магнитную передачу информации.

А вот действительно, в чём программа бессильна, так это банкоматы. Они предполагают внутреннее погружение карты, и расплатиться рассматриваемым в статье способом по ним невозможно.

Кроме самих телефонов ограничением к работе системы могут быть и российские банковские организации. К сожалению, на текущий период времени участниками программы являются единицы – в основном это крупные компании с большим уставным капиталом. Изначально система считывала лишь платёжные карты MasterCard, но в последующем была добавлена поддержка карт Visa и МИР (поддержка карт системы МИР для Самсунг Пэй на текущий момент осуществляется в Россельхозбанке, Банке Открытие, ПАО КБ «Центр-инвест» и Челиндбанке).

Представители компании Самсунг рекомендуют российским пользователям смартфонов, имеющих данную платформу, уточнять информацию о перечне карт на официальном сайте производителя. Нередко возникают случаи, когда у человека уже есть такая карта, но он не знает о её возможностях.

В 2021 году в официальный список банков Самсунг Пэй, активно сотрудничающих с приложением, вошли 49 организаций. Не все из них являются сугубо банковскими структурами — в данный перечень входят, к примеру, Яндекс Деньги, Мегафон, карта Евросети «Кукуруза».

Наиболее популярные банки на территории РФ, поддерживающие Samsung Pay (есть поддержка как Visa, так и MasterCard):

  1. Сбербанк
  2. ВТБ
  3. Россельхозбанк
  4. Тинькофф Банк
  5. Газпромбанк
  6. Бинбанк
  7. Банк Хоум Кредит
  8. РайффайзенБанк
  9. Промсвязьбанк
  10. Банк Открытие

Выше представлен неполный список — со всеми организациями, поддерживающими данный платёжный сервис, вы можете ознакомиться на официальном сайте Самсунга на соответствующей странице.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

  • СберБанк;
  • Альфа-банк;
  • Газпромбанк;
  • Тинькофф;
  • ВТБ24;
  • Рокетбанк;
  • Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2021 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2021 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

  • Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
  • Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
  • На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
  • Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
  • Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
  • Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Следует учитывать, что такая система поддерживается не на всех мобильных устройствах. Бесконтактная оплата при помощи Samsung Pay доступна на следующих моделях смартфонов:

  1. Линейка продукции из серии S, с телефона S6 до S9 плюс. Но на S6 предусмотрен только NFC модуль, а это значит, что магнитная лента недоступна.
  2. Устройства из семейства A, с A5 от 2021 года, заканчивая A6 от 2021 года.
  3. Galaxy Note пятой и восьмой модели.
  4. Смартфоны с пометкой J5 и J7, не ранее 2021 года.
  5. Smart часы Gear Sport и Gear S#3.

К сожалению, остальные модели от производителя, более дешевые и простые не поддерживают такой вид бесконтактной транзакции. Поэтому внимательно читайте руководство пользователя, прежде чем покупать смартфон.

Итак, вы приобрели совместимое устройство, теперь возникает вопрос, а какие банки поддерживает данная функция? Вам даже не стоит переживать по этому поводу. На текущий момент компания производитель сотрудничает более чем с 60 банками и этот список постоянно пополняется. Здесь вы найдете и государственный Сбербанк и популярный в последнее время Тинькофф.

Если сомневаетесь, то всегда можно посмотреть информацию о совместимости на официальном портале Samsung. Для этого:

  1. На сайте дилера перейдите во вкладку Самсунг Пей.
  2. После этого в основном окне увидите вкладку проверки банков.
  3. Здесь увидите перечень всех организаций, с которыми сотрудничает функция бесконтактной оплаты.
  4. Если не хотите искать, то напишите название вашего банка в соответствующем поле. Система моментально даст вам достоверный ответ.

Кроме этого, в приложение можно добавлять клубные карты. Чтобы посмотреть перечень партнерских компаний, кликните на пункт дисконтных карт, и на дисплее отобразится полный список организаций.

Сейчас в России находится свыше полутора миллионов платежных терминалов. Технологию NFC пока поддерживают примерно 200 тысяч из них. Смартфоны Galaxy S6 и Galaxy S6 Edge работают только с ними, что несколько ограничивает их использование. Остальные же аппараты, список которых мы приведем ниже, оснащены технологией MST.

Ограничение на использование Samsung Pay в России всё же имеется. Оно заключается в том, что поддерживать сервис должен не только смартфон, но и банк, который предоставил своему клиенту карту. На первых порах банки не доверяли новому сервису. Но в последнее время ситуация сильно улучшилась. Сейчас в соответствующее приложение можно заносить карты от Райффайзен Банк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк, Сбербанк, ВТБ24 и многих других.

Читайте ещё про NFC:  Android Pay в России: первые проблемы и их решение

Но это касается только MasterCard. К сожалению, с Visa сотрудничество налаживается чуть медленнее. Её поддержка пока имеется только в Райффайзен Банк, ВТБ24, МТС Банк, Тинькофф Банк и Альфа-Банк. Но можно не сомневаться, что в будущем этот список расширится. Актуальный перечень банков можно содержится на официальном сайте Samsung Pay.

Для работы с платежным сервисом недостаточно установить приложение. Необходимо удостовериться в том, что ваш смартфон оснащен его поддержкой на уровне прошивки и встроенных комплектующих. Пока далеко не все южнокорейские телефоны поддерживают Samsung Pay. Распространение сервиса началось два года назад с Galaxy S6 и S6 Edge.

  • Samsung Galaxy S6 Edge ,
  • Samsung Galaxy S7,
  • Samsung Galaxy S7 Edge,
  • Samsung Galaxy S8,
  • Samsung Galaxy S8 ,
  • Samsung Galaxy A5 (2021),
  • Samsung Galaxy A7 (2021),
  • Samsung Galaxy Note 5,
  • Samsung Galaxy A3 (2021),
  • Samsung Galaxy A5 (2021),
  • Samsung Galaxy A7 (2021).

Следует заметить, что всё это аппараты разных ценовых сегментов. Не поддерживают Samsung Pay пока только бюджетные устройства. Но не исключено, что в ближайшие годы и этот недостаток сервиса будет устранен.

Какие телефоны поддерживают samsung pay

В отличие от Google Pay, который работает на любом современном смартфоне с NFC, платежный сервис Samsung Pay доступен только пользователям смартфонов от компании Samsung. При этом поддерживаются только относительно свежие модели. Ниже мы приводим полный список устройств, на которых можно использовать данный сервис.

Galaxy S10e (SM-G970F)

Galaxy S10 (SM-G973F)

Galaxy S10 (SM-G975F)

Galaxy S9 (SM-G960F)

Galaxy S9 (SM-G965F)

Galaxy S8 (SM-G950F)

Galaxy S8 (SM-G955F)

Galaxy S7 edge (SM-G935F)

Galaxy S7 (SM-G930F)

Galaxy S6 Edge (SM-G928F)

Galaxy S6 (SM-G920F) — только NFC

Galaxy S6 Edge (SM-G925) — только NFC

Galaxy Note9 (SM-N960F)

Galaxy Note8 (SM-N950F)

Galaxy Note5 (SM-N920C)

Galaxy A70 (SM-A705F)

Galaxy A50 128 Гб (SM-A505FM)

Galaxy A50 64 Гб (SM-A505FN) — только NFC

Galaxy A40 (SM-A405F)

Galaxy A30 (SM-A305F) — только NFC

Galaxy A20 (SM-A205F) — только NFC

Galaxy A9 2021 (SM-A920F) — только NFC

Galaxy A7 2021 (SM-A750FN) — только NFC

Galaxy A8 (SM-A530F)

Galaxy A8 (SM-A730F)

Galaxy A6 (SM-A600F) — только NFC

Galaxy A6 (SM-A605F) — только NFC

Galaxy A7 2021 (SM-A720F)

Galaxy A5 2021 (SM-A520F)

Galaxy A3 2021 (SM-A320F)

Galaxy A7 2021 (SM-A710F)

Galaxy A5 2021 (SM-A510F)

Galaxy J6 (SM-J610FN) — только NFC

Galaxy J4 (SM-J415F) — только NFC

Galaxy J7 2021 (SM-J730F)

Galaxy J5 2021 (SM-J530F)

Gear S3 classic (SM-R770) | frontier (SM-R760)

Gear Sport (SM-R600) — только NFC

Galaxy Watch (SM-R800N, SM-R810N) — только NFC

Galaxy Watch Active (SM-R500) — только NFC

Также нужно отметить, что Samsung Pay не будет работать на устройствах, где пользователь получил root-права. При этом восстановление стандартной прошивки не поможет. Устройства с root-правами навсегда теряют возможность работать с Samsung Pay.

Карты лояльности

  1. На главном экране Samsung Pay тапаем плитку «Клубные карты»,

    Добавление клубной карты на главном экране Samsung Pay

    Либо открываем этот раздел из «Меню» приложения.

  2. Вход в раздел клубные карты в Samsung Pay

  3. Чтобы импортировать ранее зарегистрированные карточки, выбираем соответствующий пункт, выделяем их и тапаем «Готово».

    Импортирование клубных карт в Samsung Pay

    Ждем, пока Самсунг Пей их восстановит.

  4. Список импортированных клубных карт в Samsung Pay

  5. Нажимаем «Добавить новую карту»,

    Добавление клубных карт в Samsung Pay

    выбираем в списке интересующий нас магазин, сканируем штрих-код,

    Добавление клубной карты из списка в Samsung Pay

    при желании делаем снимок (можно с лицевой и обратной стороны), вводим ее номер и тапаем «Сохранить».

    Заполнение данных о клубной карте в Samsung Pay

    Если нужного продавца в списке нет, жмем «Добавить карту не из списка», и таким же образом ее оформляем, но в этом случае название придется писать самостоятельно.

  6. Добавление клубной карты не из списка в Samsung Pay

Один день с samsung pay: делимся с впечатлениями

Сама идея совместить смартфон и кошелёк очень интересная. Спокойно оставить деньги и карты дома и отправиться в торговый центр: закупиться продуктами в супермаркете, взять пару новых вещей в магазине, выпить капучино в кофейне и перекусить в фастфуде.

В крупных ТЦ оплата смартфоном срабатывает практически везде, и за день использования ни разу не пришлось доставать наличку. Получается, даже если потерять карту, ей можно продолжать пользоваться с помощью Samsung Pay (зависит от требований конкретного банка).

Первый раз оплачивать через Samsung Pay было непривычно, но очень просто — сначала разблокируем отпечатком пальца, потом прикладываем к терминалу.

В российской столице люди не воспринимают попытку расплачиваться смартфоном как чудо — видимо уже привыкли.

Плюс Samsung Pay в быстроте и удобстве. Смартфон практически всегда под рукой: запускаем Samsung Pay, прикасаемся к дактилоскопическому сканеру и прикладывать смартфон к терминалу. Можно настроить Samsung Pay таким образом, что оно будет включаться простым свайпом снизу вверх даже при выключенном экране смартфона.

Samsung Pay принимают не только в хипстерских кофейнях. Можно расплатиться и в обычном фудкорте.

Однозначно, платить с помощью Samsung Pay получается быстрее, чем традиционным способом.  Для тех,  кто не умеет экономить, это даже недостаток: так и тянет купить что-то ещё.

С помощью Samsung Pay легко делать незапланированные покупки — актуально это будет, например, в обед, когда выходишь из офиса, не взяв с собой сумку с деньгами или куртку.

По дороге на работу, проходя мимо кафе, можно буквально на лету взять кофе и сэндвич, и не задерживать очередь. Оплата происходит быстрее, чем картой или наличными — пока пересчитают,  пока дадут сдачу.

На Даниловском рынке продавцы овощей и фруктов разводят руками на вопрос не то что о Samsung Pay, но и о безналичной оплате вообще — пока у них в ходу только наличные. Но появление новых технологий в царстве свежих фруктов и других даров природы — лишь вопрос времени. При этом абсолютно все точки питания поблизости эту технологию поддерживают.

Поддержка samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Регистрация в samsung pay

  1. Запускаем приложение. Если на устройстве уже добавлена учетная запись Самсунг, авторизация будет выполнена автоматически, в противном случае тапаем «Вход», вводим данные и подключаемся.

    Авторизация в Samsung Pay с помощью Samsung Account

    При желании продолжаем работать с «учеткой» Google.

  2. Авторизация в Samsung Pay с помощью аккаунта Google

  3. Выбираем метод проверки, необходимой для подтверждения оплаты, и жмем «Далее».
  4. Выбор метода проверки в Samsung Pay

  5. Придумываем, вводим, а затем подтверждаем PIN-код Samsung Pay – пароль, предназначенный для дополнительной идентификации пользователя приложения, защиты платежей и изменения некоторых настроек. Теперь сервис готов к использованию.
  6. Создание пин кода в Samsung Pay

Часто задаваемые вопросы:

Карты каких платежных систем можно использовать в Samsung Pay?

Карты «VISA», «Мир» и «МИР-JCB» (за исключением предоплаченных карт «Семейная команда», полученных на АЗС НК «Роснефть») Дальневосточного банка.

Читайте ещё про NFC:  Патч для samsung pay

Сколько стоит сервис Samsung Pay?

Данный сервис абсолютно бесплатный для всех клиентов.

При оплате покупок дополнительная комиссия также не взимается.

Можно ли использовать Samsung Pay, если карта заблокирована?

Для совершения операции пластиковая карта должна быть активна. Если карта заблокирована, для проведения операций разблокируйте ее или перевыпустите и привяжите новую карту. При блокировке карты все связанные цифровые карты также блокируются.

Какой PIN-код необходимо вводить на платежном терминале при оплате покупок?

Если при оплате сервисом Samsung Pay кассир просит ввести PIN-код на терминале — необходимо указать PIN-код пластиковой карты.

Должно ли быть устройство подключено к сети Интернет для регистрации карты в приложении и оплаты покупки?

При регистрации карты в приложении необходимо подключение к Интернету: можно использовать Wi-Fi или передачу мобильных данных. Для проведения оплаты с помощью смартфона наличие Интернета не обязательно.

Начисляются ли мне баллы «Семейная команда» или cash back при оплате смартфоном?

Все бонусы начисляются в полном размере, как при оплате обычной картой.

Какие устройства совместимы с Samsung Pay?

Оригинальная продукция Samsung, предназначенная для распространения на территории Российской Федерации. Список моделей можете уточнить на сайте Samsung.

Отзывы о сервисе «самсунг пей»

Немаловажное преимущество сервиса — в том, что им можно начать пользоваться без посещения отделение своего банка. Нужно лишь убедиться в том, что ваш банк и смартфон поддерживают оплату через Samsung Pay. А ещё нужно выбрать в качестве метода разблокировки экрана отпечаток пальца или ввод PIN-кода.

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2021 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

  • Galaxy S8;
  • Galaxy S7;
  • Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
  • Galaxy A3;
  • Galaxy S9;
  • Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

  1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
  2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
  3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
  4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Samsung Pay представляет собой современный и удобный метод бесконтактного проведения платежей. С его помощью пользователь может оплатить покупку в любом магазине, где установлен соответствующий терминал оплаты и принимают банковские карточки. Основное преимущество такого сервиса заключается в том, что используется технология NFC, а также MST. Благодаря такому симбиозу абонент имеет возможность совершать платежные операции даже с терминалами, которые считывают магнитные полосы кредитки.

Компания Самсунг создала собственную технологию, с помощью которой мобильное устройство формирует индивидуальное магнитное поле, имитирующее простую банковскую карту. Это означает, что, имея в кармане один мобильный телефон, потребитель может выполнить любую покупку без дополнительного комиссионного сбора.

Платить телефоном довольно просто, для этого необходимо выполнить ряд простых операций:

  1. Приобрести мобильное устройство, которое поддерживает такую возможность.
  2. Добавить в приложение свою виртуальную карту.
  3. Выбрать нужную кредитку из списка добавленных ранее. Это можно сделать в основной утилите в соответствующей вкладке или из списка избранных. Открывается после проведения пальца снизу вверх по экрану смартфона. Чтобы настроить перечень избранных карт, перейдите в параметры телефона. Здесь можно наладить особенности отображения кредиток на основном экране, а также добавить нужные в список.
  4. Пройти авторизацию, для этого введите защитный пароль или выполните сканирование отпечатка пальца и поднесите устройство к платежному терминалу.
  5. После этого у вас в запасе есть тридцать секунд, чтобы совершить оплату. Спустя 20 секунд на дисплее появится иконка повтора. Если ее нажать, то время ожидания увеличится еще на 20 сек.
  6. Готово. Ожидайте чек из терминала. Операция будет успешна только при наличии денежных средств на банковском счету.

При первом запуске утилиты она может ругаться и не начнет работать по ряду причин, которые можно исправить самостоятельно. Возможные сбои:

  1. Обязательно обновите прошивку мобильного устройства до последней актуальной версии. Старые Андроиды или самопальное программное обеспечение не поддерживает работу сервиса.
  2. Чтобы функция работала создайте учетную запись в системе Самсунг, в противном случае не сможете авторизоваться в приложении.
  3. Следует учитывать, что бесконтактная оплата работает только с определенными модельными рядами смартфонов, поэтому заранее уточняйте совместимость утилиты с телефоном.

Порой поломки и проблемы невозможно решить самостоятельно. Для подобных случаев в компании производителя выведен телефон горячей линии, техническая поддержка работает круглые сутки и без выходных. Наберите номер 88005555555, дождитесь ответа специалиста и задайте вопрос. Иногда виновником некорректной работы является сам NFC чип, в таком случае требуется идти в сервисный отдел и заказывать замену.

Можем подвести итоги, Самсунг Пей — уникальная платежная система. Пользователь может совершать покупки в любом магазине с любым терминалом, а также использовать скидочные карты. Единственный минус — это маленький модельный ряд устройств, которые поддерживаю функцию, но в скором времени он пополнится.

Совсем недавно не территории РФ была введена современная специализированная платёжная система, основное функциональное предназначение которой – бесконтактная оплата с Самсунг. Менее чем за год количество пользователей составило более 1 миллиона человек. Специфика программы заключается в том, что теперь не нужно носить с собой пластиковые карты банков, поддерживающих Пей.

Достаточно просто приблизить мобильный телефон к терминалу или другому платёжному устройству, и операция будет совершена. По сути, аппарат теперь является надёжным финансовым помощником и хранителем денежных средств своего владельца. Разберемся, как пользоваться системой, и на каких устройствах поддерживается эта программа.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector