Поддержка visa в samsung pay когда

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Работает ли карта МИР в Самсунг Пей

На сегодняшний день платежный сервис южно-корейской компании поддерживают следующие устройства:

• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy A5 (2016)
• Samsung Galaxy A3 (2016)
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy S6 edge (только NFC)
• Samsung Galaxy S6 (только NFC)
• Samsung Galaxy S6 Edge

Для сравнения: Платежную систему Apple поддерживают 8 гаджетов: iPhone 6| 6 Plus, iPhone 6S и 6S Plus, iPhone 7| 7 Plus, Apple Watch (при наличии любого смартфона Apple, начиная с iPhone 5) и iPhone SE. Другими словами, общее количество совместимых устройств сопоставимо со списком американской компании.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Даже если ваш банк есть в списке партнеров – это не является показателем стопроцентной совместимости. Каждая организация работает по определенной платежной системе, большинство из вас знает популярные Visa и MasterCard. Совсем недавно на российском рынке появился новый формат – карта МИР и потребители сразу задались вопросом, а совместимы ли такие карточки с приложением Samsung Pay.

С 2018 года началась полномасштабная программа внедрения отечественной системы расчетов. Первыми партнерами стали Россельхозбанк, Открытие и многие столичные организации, этот список планируется пополняться. Это значит, что в систему Самсунг Пей допускается добавление пластика такого национального формата.

Безопасность Samsung Pay

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом – токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения – только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

PIN-код приложения нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код Samsung Pay:

1. Очистите данные приложения «Samsung Pay». Все платежные данные будут удалены со смартфона.
2. Повторно зарегистрируйтесь в Samsung Pay.
3. Заново добавьте ваши платежные карты (для этого нужно будет заново пройти проверку карты по коду из SMS от Банка).

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные Samsung Pay) через сервис .

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки – Экран блокировки и безопасность – Найти телефон).

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Нет. Samsung Pay – это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

2. Твоя карта уже поддерживается

– Карты MasterСard:

• Альфа-Банк
• Банк «Открытие»
• Банк Русский Стандарт
• Банк «Санкт-Петербург»
• БИН-Банк
• ВТБ 24
• МТС-Банк
• Райффайзенбанк
• Рокетбанк
• Сбербанк
• Тинькофф Банк
• Точка
• Яндекс.Деньги

– Карты Visa:

• Альфа-Банк
• МТС-Банк
• Райффайзенбанк

Для сравнения: После запуска в России Apple Pay эксклюзивно работал первый месяц только с картами MasterCard от «Сбербанк». Позднее к системе подключились еще . С середины ноября появилась поддержка карт Visa двух банков: «Альфа-банк» и «Тинькофф». .

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Как платить с помощью Samsung Pay

После привязки к сервису отпадает необходимость носить карту постоянно с собой.

Для совершения платежа нужно:

• включить смартфон и открыть приложение Samsung Pay;
• выбрать карту, с которой будет производиться оплата;
• поднести телефон к терминалу;
• набрать на клавиатуре PIN-код, если об этом попросят на кассе.

После того, как деньги спишутся, придет сообщение о балансе.

Главная фишка Samsung Pay заключается в том, что система работает не только с терминалами, поддерживающими бесконтактную оплату (технология NFC).

Samsung использует собственную технологию – MST
(от англ. Magnetic Secure Transmission – магнитная безопасная передача), позволяющей расплачиваться с помощью смартфона на практически любом терминале, принимающем банковские карты.

Система умеет имитировать магнитную полосу карты! Смартфоны Samsung, поддерживающие технологию MST, создают магнитное поле, схожее с сигналом магнитной полосы банковской карты. Диапазон действия составляет около 7–8 сантиметров.

Именно ради этой технологии Samsung приобрела компанию LoopPay, инженеры которой и реализовали идею MST.

Для сравнения: Там, где Никиту в его эксперименте с попытками оплатить продукты с помощью iPhone #пшелвонмажор, Samsung Pay сделал бы все как надо. Платежная система южно-корейской компании дает владельцу чувство спокойствия, нет необходимости всматриваться в терминал оплаты – есть ли там значки «PayPass» и «PayWave». Samsung Pay работает везде, где принимают банковские карты.

MST не поддерживается смартфонами Samsung S6 edge| S6. Тем не менее, это очень серьезное преимущество перед Apple Pay.

Только с Samsung Pay ты сможешь оплачивать покупки ВЕЗДЕ в России
. Тебе не нужно искать терминалы бесконтактной оплаты. Не нужно устраивать недельные тесты, как делал Никита, и ограничивать себя в возможностях. Исключение составляют только терминалы, требующие вставить карту и на которых не поддерживается NFC,а также недоступен внешний считыватель магнитной полосы карты.

Просто поднёс телефон к магнитному считывателю – и готово. Проще быть не может. Именно так должна выглядеть оплата со смартфона в 2016 году.

Жаль, что Apple так не может. А вот Samsung – красавчики, и это точка. Учитесь
, там в Купертино!

Никаких дополнительных комиссий.
Оплачивается только сама пластиковая карта (обычные комиссии за выпуск, обслуживание, проценты по кредиту и т.п.) в соответствии с ПУ Клиента.
Никаких дополнительных комиссий за токен, а также операции по нему, не взимается. Даже если токенов 20 штук.

Заблокировать карту любым обычным способом.

Если карта блокируется через отделение, колл-центр или Альфа-Клик, все токены будут заблокированы автоматически.

Если карта блокируется через Альфа-Мобайл, будет заблокирована только карта, токены останутся работать. Заблокировать или удалить токены отдельно от карты можно через Альфа-Мобайл или через приложение SamsungPay.

Заблокируйте ваш смартфон через сервис Samsung Find My Mobile . Это остановит работу всех токенов платежных карт, добавленных в Samsung Pay на устройстве.

Если у вас есть доступ к приложению Альфа-Банка, заблокируйте токены в нем.

В противном случае заблокируйте свою банковскую карту через колл-центр, Альфа-Клик или отделение Банка-все токены этой карты перестанут работать автоматически.

• Посмотреть все токены, выпущенные к карте
• Посмотреть в выписке операции по токенам (в комментариях к операции будет добавлено слово «SamsungPay»)
• Заблокировать/разблокировать токены отдельно от самой карты (в меню «Карты»)

Если при оплате токеном кассир просит ввести ПИН-код на терминале – необходимо ввести ПИН-код пластиковой карты.

У виртуальной карты нет ПИН-кода, поэтому расплачиваться токеном можно только там, где не требуется ПИН-код. Кстати, ПИН-код могут не спросить даже для покупок суммой свыше 1000 руб.
– так умеют работать самые продвинутые терминалы.

Тут определенные проблемы возникают. Дело в том, что на картинке в Samsung Pay номер карты и срок действия отсутствуют. Если интернет-магазин не поддерживает Самсунг Пэй и требует ввода номера кредитки, вы заплатить не сможете. Нужно лезть в кошелек, искать оригинал.

Если есть вот такая надпись (смотри рисунок ниже), то оплата Samsung Pay возможна. По заявлению Самсунг, таких магазинов будет со временем больше.

Реализована эта функция неочевидно, пришлось разбираться. При открытии Самсунг Пэй нажмите на мигающую стрелку. Она пропадает через несколько секунд, так что будьте внимательней.

Затем откроется окно настроек программы, в котором нужно выбрать Клубные карты.

После этого откроется список клубных карточек, пополняемый пользователем.

Более 3-5 штук лучше не привязывать, так как перелистывать их не очень удобно. Чтобы предъявить бонусную карту на кассе, нажмите на ее иконку над банковской картой, штрих-код раскроется на всю ширину экрана.

Большинство розничных сетей принимают штрих-код карты вместо оригинала. Но при этом вам могут отказаться списать бонусы.

В магазинах, где стоят старые сканеры штрих-кода, считывание широкого рисунка может оказаться проблемой. Об этом рассказывается в статье о на нашем сайте.

В целом мне понравилась работа Samsung Pay. За год не было ложных списаний, непрохождений платежа или отказов, кроме тех случаев, где продавец работал исключительно с наличкой. Оффлайновый кошелек теперь лежит дома, а в интернете я совершаю платежи заранее привязанной кредитной карточкой, выпущенной специально для этого.

Samsung Pay – это удобный, быстрый и безопасный платежный сервис. Он позволяет добавлять до 10-ти банковских карт и оплачивать покупки при помощи смартфона в терминалах с магнитной полосой и NFC, платить в интернет-магазинах и приложениях, а также совершать денежные переводы по токену.

Благодаря собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay принимается к оплате везде, где можно оплатить покупку по обычной банковской карте по бесконтактной технологии или магнитной полосе.

• Samsung Galaxy S10e | S10 | S10
• Samsung Galaxy S9 | S9
• Samsung Galaxy S8 | S8
• Samsung Galaxy S7 edge | S7
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 | S6 Edge (только NFC)
• Samsung Galaxy Note9
• Samsung Galaxy Note8
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy A50 (128 Гб)
• Samsung Galaxy A30 | A50 64 Гб (только NFC)
• Samsung Galaxy A9 (2018) | A7 (2018) (только NFC)
• Samsung Galaxy A8 | A8
• Samsung Galaxy A6 | A6 (только NFC)
• Samsung Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017)
• Samsung Galaxy A7 (2016) | A5 (2016)
• Samsung Galaxy J6 | J4 (только NFC)
• Samsung Galaxy J7 (2017) | J5 (2017)
• Samsung Gear S3 classic | frontier *
• Samsung Gear Sport (только NFC) *
• Samsung Galaxy Watch (только NFC) *
• Samsung Galaxy Watch Active (только NFC) *

* Подробнее о поддержке Samsung Pay на носимых устройствах

для поддержки сервиса Samsung Pay устройства Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch могут быть привязаны к смартфону Samsung следующей модели: Galaxy S10e | S10 | S10 , Galaxy S9 | S9 , Galaxy S8 | S8 , Galaxy S7 edge | S7, Galaxy S6 Edge , Galaxy S6 | S6 Edge, Galaxy S5 | S5 mini, Galaxy S4 | S4 Active | S4 mini , Galaxy Note9 | Note8 | Note5 | Note Edge | Note4 | Note3 Neo | Note3, Galaxy A10 | A30 | A50, Galaxy A9 (2018) | A7 (2018), Galaxy A8 | A8 , Galaxy A6 | A6 , Galaxy A7 (2017) | A5 (2017) | A3 (2017), Galaxy A7 (2016) | A5 (2016) | A3 (2016), Galaxy A7 (2015) | A5 (2015), Galaxy J8 (2018), Galaxy J6 (2018) | J6 (2018), Galaxy J4 (2018) | J4 (2018), Galaxy J2 (2018), Galaxy J7 (2017) | J5 (2017) | J3 (2017), Galaxy J5 Prime, Galaxy J7 (2016) | J5 (2016) | J3 (2016), Galaxy J5 (2015), Galaxy Alpha, Galaxy E5, Galaxy Grand 2, Galaxy Mega 6.

3, либо к смартфону с операционной системой Android 6.0 и выше, совместимому с приложением Galaxy Wearable (Samsung Gear) версии 2.2.17022862 и выше, с разрешением экрана более 800×480 и ОЗУ не менее 1,5 Gb. Совместимость смартфона с сервисом Samsung Pay на устройствах Gear S3, Gear Sport и Galaxy Watch зависит от технических характеристик отдельного вида продукции и программного обеспечения, установленного пользователем. Данный перечень условий не является исчерпывающим.

1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы выбрать карту в Samsung Pay
2. Авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения
3. Поднесите смартфон к терминалу для оплаты

1. Чтобы открыть Samsung Pay нажмите и удерживайте клавишу «Назад»
2. Выберите карту поворотом безеля
3. Нажмите «Оплатить» и поднесите к терминалу

Оплату на любом терминале с помощью технологии Samsung MST можно совершать устройством Samsung Gear S3.

При оформлении заказа в интернет-магазине* или в мобильном приложении магазина** нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

*Веб-страницу интернет-магазина можно открыть на любом устройстве (смартфон или компьютер) в любом браузере. Подтверждение онлайн-покупок доступно только на смартфонах, совместимых с Samsung Pay.

**Только на смартфоне с активированным Samsung Pay.

Список онлайн-магазинов и приложений, поддерживающих оплату с помощью Samsung Pay будет расширяться в ближайшем будущем.

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в приложение, совершения онлайн-покупок и денежных переводов. Для оплаты на платежных терминалах в торговых точках Интернет на устройстве не нужен.

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Для ее просмотра выберите карту из списка и откройте ее.

Отображение информации о совершенных покупках в истории транзакций Samsung Pay зависит от данных, полученных в уведомлении от торговых точек и платежной системы (при условии подключения устройства к сети Интернет).

Держатели карт Банков-партнеров Samsung Pay в России и Беларуси могут совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежных систем Mastercard и Visa.

Возможность международных покупок зависит от Банка-эмитента. Перед поездкой за рубеж уточните у вашего Банка, возможна ли оплата по карте через Samsung Pay за границей.

Возврат покупок происходит также как и с обычными покупками – в соответствии с законами РФ или РБ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Виртуальная карта

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Какие опасности при оплате телефоном

Покупка подтверждается с помощью отпечатка пальца. Другими словами, если даже смартфон украдут, злоумышленники не смогут подтвердить оплату без отпечатка пальца настоящего владельца устройства.

Помимо этого, для безопасности используются трёхуровневая системы защиты данных.

Во-первых, «токенизация»
. Суть его заключается в замене реальных данных клиента (номер карты) на виртуальные. При активации карты для Samsung Pay реальный номер карты заменяется на специальный цифровой рандомный код. То есть при оплате личная информация не используется, а значит остается защищенной.

Во-вторых, встроенная система безопасности называется Samsung KNOX. В его цели входит проверка прошивки смартфона перед регистрацией новой банковской карты и при использовании платежного сервиса. В случае обнаружения вирусов или модифицированной прошивке Samsung KNOX может заблокировать Samsung Pay.

В случае обнаружения Root на смартфоне платежная система на смартфоне полностью блокируется. Не поможет даже сброс до оригинальных настроек. Сурово, но логично.

Кроме того, Samsung KNOX обеспечивает защиту данных Samsung Pay независимо от операционной системы смартфона.

В Samsung Pay подкупает, что оплатить можно только с помощью сканера отпечатка пальцев. Пока палец не приложен, это просто картинка с карточкой, не более. Злоумышленник без вашего согласия платеж не проведет. Если сканер отказал, можно подтвердить операцию вводом пин-кода.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Настойки Samsung Pay практически ничем не отличается от таковой в продукте Apple. Данные карты можно ввести как вручную либо сделать фотографию. Подтверждение новой карты в системе происходит с помощью SMS-оповещения.

Открыли приложение, выбрали карту, прошли идентификацию при помощи сканера отпечатков пальца. В случае необходимости ввели на терминале ПИН-код пластиковой карты. Профит!

Сам сервис Samsung Pay предоставляется без дополнительной платы.

Важнейшим условием работы мобильного приложения является совместимость с банковской карточкой. Следует учитывать, что сервис бесконтактных платежей доступен не для всех банковских организаций. На текущее время приложение сотрудничает с более, чем 60 компаниями и этот список постоянно пополняется. Если сомневаетесь, то в любой момент можете проверить совместимость карты следующим образом:

1. Перейдите на официальный сайт разработчика Самсунг.
2. На основной странице портала расположен раздел проверки банков.
3. В следующем окне представлен полный перечень всех партнеров бесконтактного сервиса.
4. Чтобы не искать свою компанию в списке и сэкономить время, пропишите название организации в соответствующем поле.
5. Моментально получите достоверный ответ.

На этом же сайте можете посмотреть все магазины, дисконтные карточки, которые можно добавить в виртуальный кошелек.

Как пользоваться «Самсунг пей»?

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Сервисные центры Samsung

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;