Получите скидку 10% на абонентскую плату на 6 месяцев! | МТС – Ростовская область — Ростов-на-Дону

1. Что такое МТС Деньги?
2. Банковская карточка “МТС Деньги”- что это и как ее оформить (закрыть)?
3. Как начать пользоваться сервисом?
4. Какие услуги можно оплачивать при помощи сервиса?
5. Что такое услуга МТС Деньги, сколько она стоит и как ее подключить (отключить)?
6. Почему могут возникнуть проблемы с проведением платежа при достаточном балансе?
7. Какие есть лимиты на проведение платежей?
8. Что такое неснижаемый остаток?
9. Какие возможности предоставляет сервис?
10. Какая комиссия при проведении платежей?
11. Какие платежи требуют подтверждения по SMS?
12. Что такое «Счета на оплату»?
13. Как проверить наличие счетов на оплату?
14. Как перестать получать информацию о счетах на оплату?
15. Что такое разовый пароль, и какой у него период действия?
16. Что такое постоянный пароль?
17. Что такое USSD-портал и как им пользоваться?
18. Что подразумевает раздел «Оплатить»?
19. Что подразумевает раздел «Избранное»?
20. Что подразумевает раздел «История»?
21. Что подразумевает раздел «Услуги»?
22. Как получить квитанцию по совершенному платежу?
23. Как отображать предприятия и услуги необходимого региона?
24. Как быть, если не удалось найти необходимую для оплаты услугу в разделе «Оплаить»?
25. Как отменить проведенный платеж?
26. Где можно ознакомиться с правилами сервиса и банковским соглашением?
27. Как оплатить услуги социальных сетей и игровых проектов на сайтах поставщиков услуг со счета мобильного телефона?
28. Как включитьвыключить Push-уведомления о поступивших начислениях в мобильном приложении МТС Деньги?
29. Как удалить все данные из сервиса МТС Деньги?
30. Как осуществить выход из личного кабинета на одном устройстве или всех устройствах сразу (телефонах, компьютерах)?
31. Информация о процедуре пополнения счета мобильного телефона с БПК​​​​

1. 
МТС Деньги – это сервис нового поколения, который упрощает оплату периодических платежей. У каждого из нас есть ряд периодических платежей, таких как оплата телефона, интернета, коммунальных услуг, кредитов, штрафов, налогов и т.д., по каждому из которых, нам периодически выставляют счета для оплаты. Используя сервис МТС Деньги, больше не нужно помнить номера лицевых счетов, сроков оплаты и сумм к оплате. При выставлении вам счета, сервис уведомит вас об этом, а при желании, вы можете оплатить все счета в один клик.
Для управления счетами и финансовыми услугами вам необходимо помнить только один номер – номер вашего мобильного телефона МТС.
Кроме того, сервис позволяет совершать любые разовые платежи, добавляя их в избранное для возможности проведения повторного платежа, а также оформлять кредиты, депозиты, страховки и многое другое.

Пожалуйста, перед началом работы ознакомьтесь с соглашениями и тарифами на сайте ОАО «Банк Дабрабыт»:

1.  Договор с ОАО «Банк Дабрабыт» на совершение операций с электронными деньгами «МТС Деньги»

2.  Договор с ОАО «Банк Дабрабыт» об открытии электронного кошелька и выпуске карточки для совершения операций операций с электронными деньгами «МТС Деньги»

3.  Тарифы комиссионного вознаграждения (ставки платы за осуществление банковских и иных операций) ОАО «Банк Дабрабыт» для физических лиц

4.   Рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек, разработанные Национальным банком Республики Беларусь

2. 

Карточка «МТС Деньги» – неперсонализированная дебетовая карточка mastercard gold с возможностью бесконтактной оплаты, счет которой совмещен с балансом номера мобильного телефона. С помощью карточки «МТС Деньги» можно получать скидку на услуги связи (далее – кешбэк):

• размер уплачиваемого кешбэка устанавливается в размере 2% по операциям, совершенным на АЗС и в супермаркетах в пределах сумм, зачисленных на баланс карты «МТС Деньги» через регламентированные каналы пополнения в течение отчётного месяца*;
• для клиентов с авансовым методом расчетов при погашении рассрочек МТС через счет мобильного номера, к которому привязана карта «МТС Деньги», начисляется кешбэк в размере 2% от суммы операции погашения, внесенной на баланс мобильного телефона через регламентированные каналы пополнения в течение отчётного месяца*.

Срок действия карты – 3 года с момента выпуска.

Карточка «МТС Деньги» позволяет абоненту МТС совершать следующие операции:

• оплата в организациях торговли и сервиса в пределах/за пределами Республики Беларусь,
• оплата в сети Интернет,
• совершение р2р переводов с карты МТС Деньги,
• совершение р2р переводов на карту МТС Деньги,
• оплата в ЕРИП,
• получение наличных денежных средств в банкомате,
• получение наличных денежных средств в кассе банка.

Карточку «МТС Деньги» можно подключить к сервисам Apple Pay, Samsung Pay и Mi Pay.

Ознакомиться с полными условиями использования карточки “МТС Деньги” и тарифами можно по следующей ссылке.

*Регламентированные каналы пополнения включают в себя:

1. Пополнение баланса карты МТС Деньги через специальную услуга в ЕРИП – сервис пополнения баланса карты «МТС Деньги», расположенный в дереве услуг ЕРИП по адресу: 

«Банковские, финансовые услуги / Банки, НКФО / Банк Дабрабыт / Пополнение карты МТС Деньги».

Код услуги в ЕРИП: 4721181.

QR-код для пополнения карты через ЕРИП:    

2.Пополнение баланса мобильного телефона, к которому выпущена карта МТС Деньги, через собственные каналы приема платежей МТС:

– платежные терминалы самообслуживания в салонах связи МТС;

– сайт МТС;

– мобильные приложения МТС.

Денежные средства, поступившие на баланс карты МТС Деньги через иные каналы пополнения, в расчете кешбэк не участвуют.

Кешбэк можно потратить на услуги связи по номеру телефона, к которому привязана карточка.

Для возврата и закрытия карты “МТС Деньги” вам необходимо обратиться в любой салон связи МТС (https://www.mts.by/help/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/salony-svyazi/) с документом, удостоверяющим личность.

3. 
Воспользоваться сервисом можно:

Регистрация на сайте nfcexpert.ru

1. Нажать на «Зарегистрироваться».
2. Введите номер мобильного телефона МТС.
3. Введите разовый код из направленного вам СМС-сообщения. Для вашего удобства и в целях безопасности, данным кодом вы можете воспользоваться в течение 15 минут с момента получения СМС-сообщения. Этого времени вполне достаточно для совершения платежей в рамках одного сеанса работы с сервисом.
4. Установите постоянный пароль для сервиса. Для вашего удобства вы можете установить постоянный пароль к сервису. Данный пароль действует бессрочно. Если же вы не хотите запоминать пароль, вы можете пропустить установку постоянного пароля, получая разовый код для каждого сеанса работы.

Регистрация через мобильное приложение

1. Установите на ваш мобильный телефон приложение по ссылке.
2. Введите номер мобильного телефона МТС, нажмите кнопку «Продолжить», далее «Зарегистрироваться».
3. Введите разовый код из направленного вам СМС-сообщения. Установите постоянный пароль для входа в сервис.

Первый платеж без авторизации

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Введите атрибуты для совершения платежа.
3. Введите номер мобильного телефона для подтверждения оплаты.
4. Введите код из направленного вам СМС-сообщения.
5. Подтвердите платеж.

USSD-портал
Проведение платежей через USSD-портал по запросу *373# возможно только при наличии выставленных к оплате счетов.

Для совершения платежей в сервисе необходимо подключить услугу “МТС Деньги”. 

4. 
К оплате доступны любые услуги ЕРИП (система “Расчет”).

5. 

Услуга МТС Деньги позволяет:

• проводить платежи за услуги ЕРИП (Система Расчет) в сервисе МТС Деньги,
• проводить мгновенные переводы между любыми банковскими карточками Visa  и Mastercard,
• получить онлайн-кредит без посещения офиса банка на любую банковскую пластиковую карточку,
• оформлять онлайн-депозит без посещения офиса банка,
• оформлять страховые полисы без посещения офиса страховой компании,
• выпустить к счету своего мобильного телефона банковскую карточку “МТС Деньги” международной системы Mastercard gold с возможностью бесконтактной оплаты в любой точке мира,
• всесторонне анализировать расходы за любой период времени.

Стоимость услуги МТС Деньги составляет 0,12 рублей в сутки.

При первой регистрации (авторизации) абоненту подключается услуга МТС Деньги автоматически и предоставляется бесплатный период в 30 календарных дней с момента ее подключения.

Услуга МТС Деньги может быть подключена:

• путем отправления поручения на проведение платежа;
• при обращении в контактный центр оператора или Салоны связи МТС;
• через интернет-помощник;
• через мобильное приложение Мой МТС;
• через USSD-запрос *377#.

Отключить услугу МТС Деньги можно:

• при нажатии кнопки <Выйти на всех устройствах> в разделе <Настройки> сайта или в меню <Профиль> мобильного приложения;
• при обращении в контактный центр оператора или Салоны связи МТС;
• через мобильное приложение Мой МТС;
• через USSD-запрос *377*0#.

6. 
По нескольким причинам, вот самые распространенные:

7. 
В сервисе установлены следующие лимиты:

• максимальная сумма одной операции – 50 базовых величин;
• сумма всех операций за текущие календарные сутки не должна превышать 70 базовых величин;
• сумма всех операций по оплате мобильной связи – не более 10 базовых величин за текущие календарные сутки;
• максимальная сумма всех операций за текущий календарный месяц не должна превышать 200 базовых величин.

8. 
После проведения платежа на лицевом счете должен сохраниться так называемый «неснижаемый остаток» – не менее 0,30 белорусских рублей для абонентов с авансовым методом оплаты и не менее 0 белорусских рублей для абонентов с кредитным методом оплаты без учета обещанных платежей («Обещанный платеж», «Срочный кредит», «Кредит доверия»).

9. 

• Информирование о счетах на оплату.
• Оплата счетов со счета мобильного телефона.
• Совершение разовых платежей.
• Автоплатежи с заданными заранее вами параметрами: дата, время, сумма.
• Пополнение баланса телефона с банковской карты, возможность привязки нескольких банковских карт.
• Переводы между любыми банковскими картами Visa  и Mastercard.
• Оформление онлайн-кредита без посещения офиса банка на любую банковскую пластиковую карточку.
• Оформление онлайн-депозита без посещения офиса банка.
• Оформление страховых полисов без посещения офиса страховой компании,
• Просмотр истории платежей, анализ расходов за любой период.
• Добавление платежей в Избранное.

Информирование о счетах на оплату

1. Посетите в меню «Профиль» раздел «Мои лицевые счета» или “Добавленные счета”.
2. Единоразово введите лицевой счет услуги.
3. Выставленные вам со стороны поставщиков услуг счета на оплату отобразятся в разделе “Мои счета”.
4. Оплатите выбранные счета в один клик.

Дополнительный способ выставления счетов на оплату

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Проведите разовый платеж.
3. В случае, если по оплаченной услуге выставляются счета на оплату, вам выставится счет на оплату при ближайшем выставлении счетов поставщиком услуг.

Сразу после выставления вам счетов на оплату, вам будет направлено бесплатное СМС-сообщение с информированием о выставлении счетов.
Совершение разовых платежей

1. Выберите необходимую вам услугу для оплаты.
2. Введите атрибуты для совершения платежа.
3. Введите номер мобильного телефона для подтверждения оплаты.
4. Введите код из направленного вам бесплатного СМС-сообщения.
5. Подтвердите платеж.

Просмотр истории платежей и их деталей
Все совершаемые в сервисе платежи отображаются для поиска нужного платежа, просмотра его деталей, квитанции об оплате, совершения повторного платежа, добавления в избранное и подключения автоплатежей.
Добавление платежа в Избранное
Для вашего удобства, любой платеж можно добавить в избранные платежи, присвоив ему необходимое имя.

10. 

Комиссия при проведении платежа в большинстве случаев отсутствует.

Комиссионное вознаграждение взимается:

1)  по Денежным переводам, т.е. при совершении платежей в пользу следующих услуг:

– погашение банковских кредитов, в том числе через пополнение кредитных карт;

– пополнение банковских текущих (расчетных) и вкладных (депозитных) счетов, в том числе через пополнение дебетовых карт;

– покупка электронных денег при пополнение всех видов электронных кошельков.

По Денежным переводам установлен размер комиссии в 3% минимум 1 рубль, по всем платежам, превышающим за календарный месяц лимит в размере 1000 рублей суммарно либо по любой из услуг, входящих в состав Денежных переводов.

2)  Для всех сервисов, входящих в состав категорий “Игры, Социальные сети” и “Букмекерские конторы”, установлена комиссия в размере 5% от суммы  платежа или минимум 1 рубль.

3) Для всех сервисов, входящих в состав подкатегории «Лотереи» категории «Билеты, лотереи», установлена комиссия в размере 5% от суммы платежа или минимум 1 рубль.

Сумма комиссионного вознаграждения рассчитывается и отображается в сервисе при формировании абонентом Платежа. Данная комиссия списывается с лицевого счета в момент подтверждения Платежа.

Размер комиссии устанавливается Банком-эмитентом на основании Тарифов комиссионного вознаграждения, размещенных на веб-сайте Банка-эмитента https://дабрабыт.бел или https://www.bankdabrabyt.by .

11. 

В системе МТС Деньги установлена дополнительная мера контроля на все операции – подтверждение платежа при помощи ответного SMS-сообщения на сервисный короткий номер 5000.

При попытке проведения платежа за  любые услуги ЕРИП и до момента подтверждения транзакция имеет статус «Оплата в процессе».

Если подтверждение не произошло в течение 30 минут, транзакция приобретает статус «Не выполнено».

Дополнительные комиссии при отправке подтверждающего SMS не взимаются, и SMS-сообщения не тарифицируются.

12. 
Это периодические счета на оплату, которые выставляются абоненту предприятием за предоставленные ему товары и услуги.

13. 
Информацию о счетах можно получить двумя способами. Ввести номер лицевого счета абонента выбранного предприятия в разделе «Мои лицевые счета» (“Добавленные счета”) или сделать один разовый платеж в разделе «Оплатить». В обоих случаях, при выставлении абоненту счета на оплату, он отобразится в  «Счета на оплату» раздела меню «Оплатить».

14. 
Для отключения выставления счетов на оплату абоненту необходимо удалить сохраненный лицевой счет выбранного предприятия в разделе «Мои лицевые счета».

15. 
Разовый пароль предоставляется абоненту в качестве альтернативы постоянному паролю на тот случай, если абонент не установил постоянный пароль или забыл его. Разовый пароль направляется абоненту в СМС-сообщении и действует в течение 15 минут после отправки.

16.
Постоянный пароль устанавливается абонентом при первом посещении сервиса или в любой другой момент путем выдора в меню раздела «Профиль», подраздела «Настройки», далее – «Сменить пароль». Постоянный пароль удобен тем, что позволяет использовать сервис без получения разовых паролей по СМС.

17. 
USSD-портал – это дополнительная витрина сервиса, позволяющая абоненту просматривать и оплачивать выставленные ему счета на оплату. USSD-портал доступен абоненту на любых моделях телефонов и работает без подключения к сети Интернет.

18. 
У абонента есть возможность оплачивать услуги предприятий без выставления ему счетов на оплату. Для этого абоненту необходимо посетить раздел «Оплатить», выбрать и оплатить необходимую ему услугу.

19. 
Абонент может добавить любой совершенный им платеж в раздел «Избранные платежи», расположенный в виде иконки на главном экране или в виде карусели в разделе меню «Оплатить». Это позволит ему быстро найти данный платеж и при желании повторить его.

20. 
Информация о любом проведенном в сервисе платеже будет сохранена в разделе «История», что позволит абоненту легко найти нужный ему платеж и проверить его статус, а также анализировать все свои расходы за любой выбранный период.

21. 
Не покидая сервис, абонент может оформить онлайн-кредит, разместить онлайн-депозит, оформить онлайн-страховку, а также совершить перевод денежных средств между любыми банковскими карточками. Все эти операции доступны в разделе “Услуги”. 

Онлайн-оформление страхового полиса СБА ЗАСО «КУПАЛА»

Для получения страховки за пару минут в любом месте и любое время:

1. Перейдите в раздел «Услуги». Выберите страховую компанию «Купала».
2. Выберите вид страхования.
3. Подтвердите свою личность по идентификационному (личному) номеру из паспорта.
4. Выберите на кого будете оформлять страховой полис.
5. Подтвердите или введите свои данные или введите данные страхующегося (при страховании другого человека).
6. Выберите условия страхования.
7. Ознакомьтесь с документами страхования и подтвердите свое согласие посредством авторизационного кода SMS, пришедшего на Ваш мобильный номер телефона.
8. Нажмите «Проверить СМС код» и перейдите к оплате.
9. Оплатите Полис через сервис МТС Деньги.
10. Документы по страхованию поступят на Ваш электронный адрес.

Услуги по страхованию в сервисе МТС Деньги предоставляются страховой компанией СБА ЗАСО «КУПАЛА» (УНП500048039, специальное разрешение (лицензия) на осуществление бессрочной страховой деятельности №02200/13-00044).

Правила страхования

Условия страхования

Договор страхования, заключенный посредством сервиса МТС Деньги, направляется клиенту на e-mail с факсимильной подписью и печатью СБА ЗАСО «КУПАЛА. При необходимости получить оформленный договор страхования (полиса) в электронном виде можно также в личном кабинете Купала. Для получения оформленного договора страхования (полиса) на бумажном носителе с оригиналом подписи и печати страховой организации надо обратиться в СБА ЗАСО «КУПАЛА» по адресам, указанным на сайте.

Контактные данные СБА ЗАСО «КУПАЛА»: 375 (17) 200-80-27, 7151 (в мобильных сетях РБ).

22. 
Квитанцию по проведенному платежу можно посмотреть и распечатать в разделе «История», а также выслась на e-mail.

23. 
Для отображения предприятий и услуг определенного региона можно установить локацию в «Профиле» сервиса.

24. 
В данном случае можно воспользоваться двумя способами:

1. воспользоваться строкой поиска, где внести наименование услуги либо уникальный код услуги в системе ЕРИП.

2. воспользоваться подменю «QR-код сканер», далее навести камеру смартфона на QR-код в жировке, чеке или флаеере  (QR-код услуги можно также найти на сайте ЕРИП https://raschet.by).

25. 
Проведенный в сервисе платеж отменить невозможно.

26. 
С данными документами можно ознакомиться в разделе «Поддержка».

27. 
Инструкция для оплаты услуг в социальных сетях.

28. 
Чтобы включить Push-уведомления в своем телефоне, вам необходимо в момент регистрации в приложении разрешить отправлять такие уведомления.

Если ранее вы запретили приложению отправлять уведомления, а теперь передумали (или наоборот), вам следует выйти из приложения и заново пройти процедуру регистрации. При этом, все сохраненные начисления, платежи в «Избранном» и «Истории» сохранятся.

Если повторная регистрация не помогла, попробуйте обновить приложение по этой ссылке, возможно, вы используете старую версию.

Некоторые Android-телефоны не поддерживают функцию Push-уведомлений. Если вы так и не начали их получать, отключите данную функцию, мы проинформируем вас через SMS.

29.

Для удаления всех данных из сервиса МТС Деньги напишите на help@mts.by.

30. (телефонах, компьютерах, планшетах)?

Чтобы выйти из личного кабинета на одном устройстве вам необходимо:

• В web-версии: войти в раздел верхнего меню «Настройки», далее –  нажать на кнопку «Выйти из аккаунта».
• В мобильном приложении: войти в раздел «Профиль», далее – нажать кнопку «Выйти из аккаунта».

Описанные выше действия приведут к выходу только на конкретном устройстве, т.е. если у вас, например, установлено приложение на двух телефонах, то неактивным станет только то, в котором вы нажали кнопку «Выйти из аккаунта».

ВНИМАНИЕ! Выход на всех устройствах предполагает, что все пароли, установленные на других компьютерахтелефонахпланшетах, утратят силу. Используйте эту возможность, если опасаетесь за безопасность вашего счета.

Выход на всех устройствах поддерживается на любой витрине (мобильное приложение и web-версия nfcexpert.ru). Чтобы воспользоваться им, необходимо:

-для web-страницы перейти в раздел «Настройки» через  верхнее меню. Далее нажать справа кнопку «Выйти на всех устройствах»;

-для мобильного приложения перейти в меню «Профиль» и нажать нижнюю красную кнопку «Выйти на всех устройствах».

31. 

Пользователям сервиса МТС Деньги предоставляется возможность пополнения счета мобильного телефона с банковской платежной карты. Для того, чтобы пополнить счет мобильного телефона с банковской платежной карты необходимо:

1. Зарегистрироваться/авторизоваться в сервисе МТС Деньги.
2. Нажать на кнопку «Пополнить».
3. Ввести сумму пополнения и реквизиты банковской платежной карты.
4. Подтвердить операцию пополнения счета мобильного телефона.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему bePaid 

I. Оплата производится через глобальную компьютерную сеть Интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты  внутренней платежной системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ:

** Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской платежной карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы на оплату, оформленные на сайте МТС и предоплаченные банковской картой, проверяются МТС. Согласно правилам платёжных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ в целях проверки личности и права на использование карты Плательщик обязан по запросу, поступившему от МТС, предоставить некоторые данные. Это может быть копия двух страниц паспорта держателя банковской карты (разворот с фотографией), а также копия банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). МТС оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ на оплату, в том числе в случае непредставления указанных документов Плательщиком (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) или наличия сомнений в их подлинности.

Чтобы оплатить этим способом:

1. Выявить согласие на пополнение счета мобильного телефона с банковской платежной карты и ввести контактные данные.
2. После нажатия на кнопку «Продолжить» система направит вас на виджет провайдера электронных платежей bePaid, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение и принимает от Покупателя параметры его банковской платежной карты (номер карты, дата окончания срока действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской платежной картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты банковской карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационном виджете платежной системы. Для защиты данных Покупателя используется шифрование на транспортном уровне — SSL/TLS и на прикладном уровне алгоритмом RSA с длиной ключа 2048 бит., а так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
4. Платежный сервис обладает сертификатом безопасности PCI DSS Level 1 версии 3.0.
5. После проведения платежа на указанный вами электронный адрес придёт подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат до их поступления.

II. К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети Интернет. Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.;
• истекло время ожидания ввода данных банковской палтежной карты;
• банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя; в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются абоненту на банковскую платежную карту, с которой было осуществлено пополнение счета мобильного телефона абонента МТС. В случае возврата денежные средства возвращаются на банковскую платежную карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.
Заявления плательщиков, связанные с переводом и возвратом денежных средств, принимаются в центрах обслуживания абонентов СООО «Мобильные ТелеСистемы». При подаче заявления плательщик должен иметь при себе:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт либо водительское удостоверение);
• документ, подтверждающий совершение платежа (копия электронного карт-чека при оплате банковской картой, копия оплаченного электронного счета при оплате электронными деньгами). Предъявляемый платежный документ должен однозначно идентифицировать предъявителя как владельца карт-счета или электронного кошелька, с которого был совершен платеж;
• банковскую платежную карту (при оплате с карт-счета).

Внимание: Включение Push-уведомлений отключает функцию SMS-информирования о начислениях! Если вы хотите получать уведомления по SMS – отключите «пуши».

Уважаемые абоненты! 
Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь, следует обратиться по электронной почте help@mts.by или в Контактный центр:
При нахождении в Республике Беларусь:
0890 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС). Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
0880 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС), информирующий абонентов МТС обо всех актуальных акциях и предложениях компании. Номер можно набрать, даже если SIM-карта заблокирована;
*7777 — сокращенный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в сети МТС);
Телефон: ( 375 17) 237-98-98 (круглосуточно);
Факс: ( 375 17) 237-98-89.
При нахождении в Роуминге:
375297770890 — международный бесплатный номер для абонентов МТС (при нахождении в роуминге). Номер недоступен, если SIM-карта заблокирована, или на номере абонента подключена услуга «SMS-роуминг”.