Как поменять номер телефона в кошельке Киви на другой и привязать его: можно ли отвязать старый номер и изменить данные Qiwi

Можно ли изменить номер Киви-кошелька?

Для того чтобы решить проблему, необходимо предоставить специалисту службы технической поддержки пользователей полный пакет доказательств того, что утерянный номер действительно принадлежал вам. Рекомендуется выполнять следующие действия:

1.  Оставить заявку администрации используя обратную связь на официальном сайте.
2.  Максимально подробно рассказать про проблему, которая возникла.
3.  Ознакомиться с ответом, который был предоставлен сотрудниками технической поддержки.
4.  Отправить в платежную систему QIWI документы, которые они потребовали, в том числе и заявление о необходимости изменить идентификатор.
5.  В отдельных случаях, отправляемые документы должны быть заверены нотариусом.

Как правило, служба технической поддержки пользователей рассматривает отправленные пользователями системы сообщения в течение десяти рабочих дней. Если вы живете в городе, где расположены офисы платежной системы, то целесообразнее обратится туда лично. В таком случае процесс рассмотрения вашего вопроса может быть в значительной степени ускорен.

Если сим-карта пользователя заблокирована или телефон утерян, доступ к Киви-кошельку тоже пропадает. Дело в том что для входа в систему и выполнения в ней финансовых операций нужно вводить СМС-подтверждение, которое приходит на привязанный номер телефона.

Решений здесь может быть несколько:

• регистрация нового кошелька на новую сим-карту;
• обращение к представителю сотового оператора за разблокировкой симки или восстановлением номера;
• создание виртуального счёта для перевода средств, имевшихся на старом счёте;
• обращение в службу технической поддержки.

Так можно ли отвязать старый номер и изменить данные Qiwi?

Смена телефонного номера в системе Киви невозможна, можно лишь зарегистрировать новый кошелёк на новый номер.

Почему пользователи интересуются такой функцией? На это могут быть разнообразные причины:

• утеря или кража телефона;
• покупка SIM-карты нового мобильного оператора;
• потеря старой SIM-ки;
• желание, чтобы реквизиты кошелька стали другими – лучше запоминались или включали какие-то значимые для обладателя счета цифры.

Рассмотрим по шагам, как изменить номер телефона в QIWI-кошельке.

Проблемы с телефонами и входами в аккаунт возникают у пользователей системы Киви в случае смены SIM-карты и оператора. Для возвращения доступа к счёту требуется воспользоваться старым номером для авторизации в системе, создать новый кошелёк и перевести туда все средства. Старый счёт следует заблокировать.

Если к этому времени карты уже нет, также как и доступа к ней, а на балансе находятся средства, их можно вернуть, оформив заявку на сайте системы. Для этого потребуется предоставить договор на старый и новый номера, свой паспорт и ряд других документов, которые могут потребовать представители сервиса.

При потере телефонной карты следует заблокировать идентификатор на соответствующей странице платёжной системы, и только потом обращаться к сотовому оператору. Если восстановление не получилось, придётся оформлять новый электронный кошелёк и получать аккаунт, на который будут переведены деньги со старого. Хотя для того чтобы доказать своё отношение к SIM-карте потребуются и договор на неё, и паспорт.

Смена телефонного номера в системе КИВИ

Конечно, существует ряд случаев, когда номер телефона нужно изменить. Например, если телефон или СИМ-карта утеряны и восстановить карточку не удалось, или если пользователь собирается сменить номер по личным причинам. Что делать в таком случае? Можно ли сохранить свой аккаунт в системе QIWI и просто сменить номер телефона, к которому привязан виртуальный счет пользователя?

Процедура смены телефонного номера аккаунта КИВИ не предусмотрена системой. Это вполне понятно и оправдано, так как, как уже указывалось выше, номер указывается не только для подтверждений операция по СМС, но и в качестве счета кошелька. Если же смена телефона неизбежна, то придется менять аккаунт.

В таком случае в зависимости от ситуации, из-за которой приходится поменять SIM-карточку телефона, действовать придется по-разному.

Если пользователь принял решение поменять оператора, тарифный план или просто номер телефона, то, как правило, какое-то время доступ к старой СИМ-карточке сохраняется. В таком случае алгоритм действий очень прост:

• на новый номер нужно создать новый аккаунт в системе электронных платежей КИВИ, подтверждается по СМС;
• войти в старый аккаунт, SIM-карту которого пользователь собирается поменять;
• перечислить остаток средств из кошелька на новый счет.

Очевидно, что если денег на счету старого кошелька не было, то проводить все эти операции не стоит. Достаточно просто зарегистрировать новый профиль с использованием свежеприобретенного номера мобильного.

Чтобы разблокировать и восстановить утерянную сим-карту, можно обратиться в ближайший салон сотовой связи. При себе нужно иметь договор с данным оператором и паспорт. После восстановления доступа к симке Киви-кошелёк тоже будет восстановлен. Если нет возможности подойти в салон лично, можно обратиться к оператору через доверенное лицо, подготовив соответствующие документы.

На восстановление симки может понадобиться от нескольких дней до месяца. Разблокировка происходит сразу же после погашения долга, но может занять до нескольких дней.

Прежде всего, стоит сказать о том, что электронные платежи Киви нашли распространение во многих странах мира. При этом основной упор компания делает именно на отечественных пользователей. Простота интерфейса системы и возможность хранения счета в любой мировой валюте делает такие кошельки международными. У людей, номера которых используются в системе QIWI, появляется вопрос изменения номера телефона в Киви-кошельке.

Чтобы у человека появилась возможность получить доступ к деньгам, подходит использование идентификатора. При этом чтобы обеспечить безопасность функционирования, возможность смены номера – отсутствует. К тому же, для процесса авторизации необходимо подтверждение путем получения пароля из сообщений, которые соответственно отправляются на ранее используемый номер телефона.

Киви кошелек

Вопрос обеспечения безопасности денежного счета и изменения номера телефона в кошельке QIWI актуален именно для данной системы. Дело в том, что в других системах нет подобного способа идентификации пользователей. Для того чтобы получить доступ, пользователю нужно ввести пароль из SMS, который и выступает идентификатором.

Именно по этой причине, после изменения номера сотового оператора, у пользователя не получится авторизоваться. Меняя оператора, человеку также потребуется произвести и регистрацию нового счета. При этом ситуации могут быть разными и в зависимости от условий, необходимо предпринимать действия изложенные ниже.

Сменить номер мобильного телефона на другой достаточно непростая задача. Дело в том, что информация счета является и мобильником, кроме того, осуществление большинства виртуальных операций возможно только после подтверждения смс. Приходит числовой код на старый сотовый. Таким образом выходит, что не имея доступ к старому номеру выполнить платежи, перевести деньги не представляется возможным.

Необходимое изменение выполняется рядом способов. В qiwi нельзя просто зайти в Настройки и указать другое значение МТС, Мегафона или Билайна. Способы смены:

• создать новый кошелёк и привязать к нему доступный мобильный телефон;
• попробовать обратиться к мобильному оператору и восстановить прежний номер, тогда измененный не потребуется;
• сделать новый виртуальный счет в электронной платежной системе Киви и вывести на него оставшиеся на старом деньги;
• постараться поменять номер с помощью службы поддержки.
  

  Обращение в службу поддержки

Таким образом существует только один способ реальной замены — через обращение в службу поддержки. Но не всем владельцам счета готовы помочь. Если вам отказали, что попробуйте другие три варианта.

Создание нового счета является актуальным для тех, кто не проводит множество финансовых операций, кто может сообщить новый номер остальным. В таком случае деньги со старого уже не вывести, поэтому для тех, на кошельках с утерянным доступом к которым хранятся значительные денежные суммы, этот способ не подойдет. Потребуется:

• ввести номер мобильного телефона;
• нажать на клавишу «Поменять»;
• согласиться с условиями обработки данных;
• создать учетную запись, придумать пароль.

Регистрировать новый счет необходимо только на собственное реальное имя. В противном случае, если возникнут финансовые проблемы. Например, платеж не дойдет, комиссионный сбор будет превышен, вы с легкостью сможете доказать в споре со службой поддержки свою правоту.

Другой способ — это обратиться непосредственно в службу поддержки сотового оператора. Компании, предоставляющие услуги связи, делают новую сим-карту с такими же данными при подтверждении личности владельца. Некоторые для этого просят сказать данные о последних совершенных операциях, другие назвать телефоны тех, кому вы звонили последний раз или же наиболее набираемых.

Третьи компании связи разрешат вновь пользоваться только гражданам при личном обращении. Клиенту нужно явится с подтверждающим личность документов в филиал сотовой копании. Перевыпуск симки длится от нескольких дней до месяцев, нужно быть готовы к длительному времени ожидания. Однако вам не придется изменять свой Киви кошелек, ведь по старому номеру доступ к нему будет вновь открыт.

Хранящиеся на балансе старого кошелька средства нужно перевести. В таком случае регистрируют новый счет. Но перевести виртуальные деньги с баланса не так просто. Нужна старая симка. Ведь именно на нее придет код.

Обращение в техподдержку

Потребность поменять номер телефона в Киви кошельке может возникнуть по различным причинам, однако алгоритм действий, которые потребуется выполнить для его замены, будет различным. Он зависит от того, имеется ли у пользователя доступ к своему старому телефону или же нет.

Официальный сайт данной платежной системы уведомляет пользователей о том, что подобная операция представляется невозможной и поменять номер телефона в QIWI кошельке нельзя, поскольку к нему привязан идентификатор платежа. При необходимости осуществить замену пользователю необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Создать новый аккаунт, зарегистрированный на другой телефон.
2. Осуществить перевод денежных средств со старого счета на новый.
3. Отключить старый аккаунт или оставить его.

Регистрация кошелька происходит по номеру телефона

Подобный вариант представляется оптимальным, поскольку пользователю не потребуется обращаться в техподдержку, а также осуществлять прочие дополнительные манипуляции, связанные с процедурой замены.

https://www.youtube.com/watch?v=a9CkbeybZGY

Ситуация значительно усложняется в том случае, если требуется сменить номер от аккаунта, а доступ к нему был утерян по различным причинам. В подобном случае потребитель может воспользоваться одним из двух наиболее эффективных методов. Первый предполагает, что абонент посещает офис продаж своего мобильного оператора и заказывает восстановление сим-карты.

Второй вариант предполагает обращение к службе техподдержки сервиса. Для этого потребуется воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейти на официальный портал платежного сервиса.
2. Открыть раздел технической поддержки.
3. Указать причину, суть обращения.
4. Получить адреса ближайших офисов системы.
5. Заверить у нотариуса копию паспорта.
6. Доставить копии лично либо посредством e-mail.

Подобные методы подходят только для тех аккаунтов, которые были подтверждены. Кроме того, если сим-карточки были зарегистрированы на других людей, восстановить доступ не получится.

На исполнение заявки, поданной гражданином, как правило, уходит не более 10 суток, после чего денежные средства будут переведены на его новый счет, указанный в обращении.

Вопрос безопасности и изменения номера сотового является особенно актуальным именно для платёжной системы Qiwi. Ведь в ней сообщение с кодом, полученное с личного телефона, считается основным идентификатором счёта. По этой причине после того как пришлось изменить номер телефона, войти в Qiwi кошельке у вас не получится.

Решение проблемы с потерей доступа к аккаунту и с тем, как изменить номер телефона в Киви кошельке, заключается в выполнении следующих действий:

1. Обращение в администрацию сайта с помощью специальной кнопки обратной связи;
2. Изложение проблемы;
3. Получение от сотрудников поддержки сервиса адресов (почтового и электронного) центра аттестации Киви;
4. Подача заявления с просьбой об изменении идентификатора электронного счёта и прикреплении к нему другого телефонного номера;
5. Обращение к нотариусу для заверения им ксерокопии паспорта, которую дополнительно требуется подтвердить личной подписью на каждой странице;
6. Отправление заявления и нотариально заверенной копии на e-mail аттестационного центра сервиса.

После отправки всей необходимой информации, просьба будет рассмотрена в течение 10 дней. Для того чтобы ускорить процесс можно не отсылать информацию в центр аттестации, а отнести их туда лично.

Вправе менять номер счета служба поддержки. На сайте платежной системы указывается, что это единственный метод. Но способ является надежным — пользователи получают очень много отказов. Необходимо представить реальные доказательства того, что клиенту не обойтись без такой замены.

Служба поддержки

Зарегистрируйте новый счет и с него отправьте заявку в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Обработка заявки может быть не самой быстрой, время ожидания часто составляет до нескольких суток. В заявке указывается информация о том, почему необходимо поменять номер. Также не забудьте упомянуть о переводе денег. Чтоб ускорить процесс обработки заявки специалистами, приложите такие документы:

• скан копию паспорта гражданина Российской Федерации;
• договор с сотовой фирмой.

Если кошелек верифицирован, с него не проводились подозрительные транзакции, предоставленная клиентом информация совпадает, то шансов становится больше, что вопрос разрешится в вашу пользу.

Просто изменяют номер только в случае крайней необходимости. Например, если данные фигурируют в обновлениях, на кошелек клиента поступают средства на благотворительность. В большинстве случаев гораздо проще создать новый кошелек, чем изменять номер старого.

Из этого видео Вы узнаете, как поменять номер Киви кошелька.

Проблемы с мобильными устройствами технического характера, а также с авторизацией в платежной системе, появляются у людей очень часто. Для того чтобы обратно вернуть доступ к системе, в любом случае нужно использовать старый номер. Авторизовавшись через него в Киви и предварительно зарегистрировав новый счет, вы сможете перевести деньги.

При этом у людей может возникнуть вопрос, как же это реализовать если, к примеру, телефон был утерян. В данной ситуации совет один – обращаться за помощью в отделение телекоммуникационной компании, которая предоставляла вам карту сотового оператора. Нужно отметить, что восстановить карту можно, если предоставить менеджеру информацию о совершенных звонках, входящих вызовах, сообщениях или каких-либо других действиях.

К тому же, если с компанией у вас был заключен договор, то и вовсе, у них в базе присутствуют паспортные данные человека. Придя в офис и предоставив документ удостоверяющий личность, существует возможность восстановления SIM-карты. После того как со старого кошелька QIWI средства были выведены, нужно осуществить его блокировку.

Безусловно, возникают ситуации, когда доступ к номеру телефона получить невозможно, а деньги на счете также лежат. Выполнить их возврат все же можно. Для этого на официальном сайте QIWI-системы следует оформить заявку. Для этого в техническую поддержку пользователей предоставляется два договора заключенных с сотовым оператором – о старом номере и новом. Также специалисты технической поддержки вправе запросить для смены номера телефона в Киви-кошельке такой документ как паспорт.

Если у человека произошла утеря SIM-карты, то ему нужно заблокировать идентификатор, который соответствует странице системы и уже после выполнения этого действия, подать заявку оператору сотовой связи. В том случае если процесс восстановления не удался, то к сожалению, денежные средства со старого аккаунта уже не вернуть и для использования QIWI-системы в будущем, нужно будет оформлять новый кошелек. При этом возникают ситуации, когда при отсутствии доступа к старому кошельку, техническая поддержка принимает решение о переводе средств на новый.

Проще всего при покупке новой сим-карты зарегистрировать новый счёт и пополнить его средствами со своего старого счёта. При этом симка, на которую зарегистрирован старый кошелёк, должна быть активной, ведь на неё будет отправлен код подтверждения.

Если самостоятельно вернуть доступ к нужной сим-карте не удалось, то регистрируйте новый кошелёк и при помощи службы техподдержки переводите средства на новый счёт. Для этого нужно будет оформить заявку, для которой понадобится скан паспорта и два договора, заключённые с оператором на старую и новую сим-карты.

Важно! Если ваш кошелёк верифицирован, а предоставленные данные совпадают с теми, которые указаны на счёте, то вопрос будет решён положительно.

Таким образом, для изменения номера уже действующего кошелька Киви есть лишь один вариант:

1. Пишете письмо на сайте платёжной системы через форму обратной связи.
2. Получаете координаты ближайших офисов.
3. Оформляете заявку на прикрепление своего счёта к новому номеру телефона.
4. Отправляем её по электронной почте или привозим в офис.

Уточните у специалиста службы поддержки необходимость нотариального заверения копий! Иногда копии документов должны быть заверены нотариально, на каждой странице необходима отметка «копия верна» и подпись.

Наберитесь терпения и ждите решения своего вопроса. Обычно рассмотрение занимает около 10 суток с момента подачи заявления.

Эта процедура проводится лишь при крайней необходимости, например, если данный кошелек фигурирует в объявлениях, участвует в сборе средств или заявлен, как счёт для приёма пожертвований.

Смена номера кошелька при смене сим-карты

Если же карточка, на которую был зарегистрирован профиль QIWI, безвозвратно утрачена, тогда дело обстоит несколько сложнее. Повторимся, если денег на счету не оставалось. То проблем нет, просто, открывайте новый аккаунт, системой такие действия не запрещены.

Если же деньги остались, то придется доказать принадлежность утраченной СИМ-карты. Для этого нужно предоставить соответствующие документы (а точнее, их скан-копии) в службу технической поддержки КИВИ.

Если резидент Киви приобрел новую симку, ему просто придётся заново создать кошелёк. Этот вариант подходит тем, у кого на счету оставалась незначительная сумма или кошелёк был пустым.

Покупая сим-карту, не игнорируйте заключение договора и всегда оформляйте документы на своё имя. Иначе в случае блокировки или иных проблем восстановить её и доказать, что Вы владелец данной сим-карты, будет затруднительно.

Какой вывод можно сделать

Изучая задачу, как поменять номер телефона в QIWI кошельке, стоит отметить, что есть два направления развития событий:

• сим-карта, к которой привязан кошелек, является доступной, в этой ситуации на новый номер формируется новый системный аккаунт, и подтверждение производится по смс;
• сим-карта утрачена, т. е. непосредственного доступа к ней не имеется, в этом случае дело обстоит сложнее: при отсутствии средств на балансе стоит создать новый счет, если же они там остались, придется обеспечить доказательство принадлежности кошелька именно вам через службу технической поддержки.

Вот мы и рассмотрели, как сменить номер телефона в Киви кошельке, у вас есть как минимум два варианта действий, способных привести к результату.

Варианты того как на Киви поменять номер телефона существуют. При этом все способы изложенные в материале никаким образом не зависят от того, существует ли у человека доступ к устаревшей SIM-карте. Какой-бы серьезной или сложной не являлась ситуация, человеку в любом случае придется получать новый номер телефона.

Другой же в данном случае вопрос – это возврат денег, которые хранятся на кошельке. Если в ваши планы не входит возникновение ситуации, когда доступ к счету будет утерян, то SIM-карту необходимо беречь. В противном случае придется решать вопросы со службой технической поддержки QIWI, менеджерами в салоне сотовой связи и так далее. Все эти вопросы сложные и требуют времени.

Заключение

Согласно правилам сервиса, пользователь не может выполнить подобную операцию, однако при утере симки, её можно будет восстановить. Владельцы подтвержденных аккаунтов, имеют возможность перевести денежные средства со старого счета на новый с помощью техподдержки, что потребует подтверждения личности.

https://www.youtube.com/watch?v=U-PbVtQt_Ok

Регистрация кошелька по номеру телефона проста и удобна, она занимает минимум времени и понятна даже начинающему пользователю. Однако у данного метода есть и свои недостатки. Например, потеря контроля над счётом при смене номера. Плюс ко всему нельзя сменить телефон на другой и привязать его к Киви —приходится заводить новый номер для нового кошелька.