Почему втб онлайн не работает: причины и способы решения
Мобильный банк ВТБ – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. ВТБ Онлайн работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа в личный кабинет. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?
ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2021 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:
О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.
Чтобы точно определить, почему ВТБ Онлайн недоступен, нужно проверить работоспособность сайта – это позволит выявить или исключить проблемы на стороне банка. Для проверки с компьютера используются сторонние сервисы, например, REG.ru, 2ip.ru, ping-admin.ru и другие. Чтобы провести процедуру, необходимо:
- Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
- В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
- Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.
Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.
Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:
- Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе “Безопасность”) и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
- Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
- Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
- Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
- Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.
Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.
Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:
- Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
- Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
- Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
- Выполните перезагрузку устройства.
- Удалите программу и повторно скачайте ее.
Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.
Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:
- сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
- назовет точное время восстановления системы;
- поможет найти проблемы на вашей стороне;
- даст точную инструкцию по устранению неполадок.
Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).
Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.
Код ошибки 505 в play market (плей маркет) на android, как исправить
Код ошибки 505 в play market (плей маркет) на Android, как исправить. После запуска обновления Android 5.0 Lollipop на некоторых устройствах при работе с Google Play Маркет появилась новая проблема. При попытке установить приложение из магазина смартфон или планшет выдает сообщение: «Неизвестный код ошибки 505». Для удобства дальнейшего повествования будем называть проблему просто «ошибка 505». Это одна из довольно распространенных ошибок, которая может возникнуть при установке приложения. Причем, скачивается игра без проблем, а устанавливаться не желает, о чем и сообщает Android-устройство.
Судя по жалобам пользователей, проблемы с установкой игр при версии Android 5.0 Lollipop на устройстве возникают по большей части с приложениями, устанавливаемыми «по воздуху» с помощью Adobe Air. Особенно не повезло владельцам Nexus 7 2021 года выпуска — планшет такой софт просто «не переваривает». У популярных приложений (RedTeam, Bingo Blitz, Evernote и многих других) имеются свои собственные иконки, которые пропадают при обновлении операционной системы. В результате и появляется та самая «Ошибка 505» при попытке заново переустановить уже установленную программу.
Как это происходит: Иконки приложений исчезли. Когда вы заходите в Google Play Маркет, он предлагает вам, в том числе, и приложения, которые скрыты, а не деинсталлированы (удалены) из памяти устройства. Попытка удалить скрытые приложения тоже не увенчается успехом — они не видны, и выбрать их для удаления невозможно. Но при попытке загрузить заново и установить те самые невидимые программы устройство выдаст «Ошибку 505».
Почему это происходит: Причина возникновения проблемы пока точно не выявлена, но предположительно она заключается в несовместимости версии операционной системы (в данном случае Android 5.0 Lollipop) и приложений, основанных на Adobe Air. С этой точки зрения вполне логично, что несовместимые с установленной ОС программы исчезают и не показываются в меню.
Решение проблемы: если вы уже вы получили обновление ОС для своего устройства «по воздуху» до версии Android 5.0 Lollipop, выполните восстановление системы или произведите сброс до заводских настроек. Это гарантированно избавит вас от «Ошибки 505». Если вы этого не сделаете, от проблемы не избавитесь. И не забудьте также очистить кэш, пройдя по цепочке Меню > Настройки > Приложения > Google Play Маркет > Очистить кэш. Аналогичным образом следует очистить и данные.
В том случае, если после сброса или восстановления системы вы перезагрузили устройство, а ошибка все-таки сохраняется, попробуйте другой способ. Если вы используете Adobe Air 15, попытайтесь использовать Adobe Air 14 и создать пакет APK, который содержит и приложение, и связанную версию среды выполнения AIR (captive-runtime). С большой долей вероятности проблема будет решена.
Если вы знакомы с Android Debug Bridge, используйте его, чтобы деинсталлировать приложения (используем команду «adb uninstall [-k] “название приложения”»), и впоследствии попытайтесь установить приложение снова из Google Play Маркет.
Это всего лишь экстренные меры, которые можно предпринять при появлении «Ошибки 505». Будем надеяться, что разработчики приложений вскоре выяснят причину несовместимости софта и решат проблему кардинально.
Полный список ошибок эквайрингового терминала — вики сети магазинов “баязет”
Код ошибки | Возможная причина | Действия кассира |
---|---|---|
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
3 | Задача в процессе выполнения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4 | На терминал передана команда с неверной контрольной суммой | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5 | Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
12 | На терминал передана не корректная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
21 | Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
23 | На терминал передана команда не полная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
34 | Ошибка чтения магнитной полосы карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
36 | Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
37 | Ошибка создания MAC-ключа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
38 | Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
40 | Передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
41 | Файл tlv для передачи на терминал не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
42 | Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
43 | Пинпад не поддерживает бесконтактный режим | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
96 | Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров” | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
98 | Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
101 | Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
112 | Требуется подавить ответ на ко-манду | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
114 | Указанная функция не найдена в динамической библиотеке | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
115 | Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
116 | Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
117 | Ошибка установки параметра | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
160 | Зарезервировано. CMD_MASTERCALL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
192 | Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
238 | Пинпад отключился. | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
250 | Внутренняя ошибка: Операция от-менена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
253 | Аппаратный сбой. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
255 | Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
257 | Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
361 | Нарушился контакт с чипом карты | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
362 | Карта не читается | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
364 | Карта не читается. | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
402 | Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
403 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
405 | ПИН блокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
505 | Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
507 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
514 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту |
561 | Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
579 | Карта блокирована. Изымите кар-ту! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
585 | Период обслуживания истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
705 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
706 | Карта блокирована | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
709 | ПИН списания заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2002 | Превышено время ожидания | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
2008 | Для этой карты операция запре-щена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4061 | Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4070 | Цифровой пароль не совпадает | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4071 | Используйте другой пароль | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4072 | Пароль должен быть не менее 5-и символов | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4073 | Биосканер не подключен | Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4074 | Работа с биосканером прервана клиентом | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4075 | Работа с биосканером не поддер-живается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4076 | Отпечатков не получено | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4077 | Нет связи с сервером Sonda | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4080 | Дождитесь перезагрузки пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4100 | Нет связи с банком | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4101 | На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4106 | ПИН неверен | Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию |
4107 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
4108 | Номер карты неверен | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4110 | Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4111 | Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4112 | Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4113 | Превышен лимит выдачи наличных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4115 | Для таких карт ручной ввод за-прещен | Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той |
4116 | Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными | Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа | Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4119 | Нет связи с банком | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4121 | Терминал неисправен! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4122 | Ошибка смены ключей! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4123 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4124 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4125 | На карте есть чип.Вставьте карту чипом | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4130 | Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. | Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4131 | Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4134 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4135 | Неверно настроены отделы в тер-минале | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4137 | ПИНы не совпадают. | Повторите операцию |
4138 | Карта отправителя и получателя не могут совпадать | Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя |
4139 | Нет адреса для связи | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4140 | Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4141 | Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4142 | Ошибка выполнения автоотмены. | Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. |
4148 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4149 | На карте нет имени держателя | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту |
4150 | Превышен лимит операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4151 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Повторите операцию на меньшую сумму |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. |
4159 | Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4172 | Неизвестный код операции. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4173 | Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4176 | Неизвестная версия Vivopay | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям |
4179 | Для таких карт операция не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4185 | Неверная карта администратора | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4187 | Неверный номер карты | Повторите операцию с корректным вводом номера карты |
4188 | Неверный | Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Повторите операцию с корректным вводом значения |
4190 | Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4200 | Повторите удаленную загрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4201 | Удаленное обновление не требу-ется | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4202 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4203 | Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4204 | Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4205 | Ошибка связи с хостом удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4206 | Нарушение протокола удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4207 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4208 | Ошибка базы данных удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4209 | Некорректные данные удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4210 | Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4211 | Ключ удаленной загрузки отсут-ствует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. | Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4214 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4215 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4220 | Не указан код региона для уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4303 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4312 | Все задачи выполнены. Список задач пуст | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4313 | Номер карты не соответствует ис-ходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4315 | Разрешены только отмены в теку-щей смене | Выполните операцию ВОЗВРАТ |
4319 | Сумма не должна превышать 42 млн | Повторите операцию на меньшую сумму |
4322 | Печать чека операции завершилась ошибкой | Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
4323 | Номер карты не совпадает с ис-ходным | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4325 | Сумма операции не указана | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4329 | Справочник товаров переполнен. Выполните сверку | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4333 | Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4341 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4342 | Невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4344 | Экранная форма не найдена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4345 | Карта не поддерживает ввод online ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН |
4346 | Карта не поддерживает offline ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4352 | Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4353 | Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4355 | Этот палец уже зарегистрирован в базе | Предложить клиенту использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек | Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4365 | Захват подписи не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4366 | Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой | Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4369 | RKL: не загружен сертификат хо-ста | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4371 | Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал | Необходимо перезагрузить терминал |
4375 | Некорректная (нулевая) сумма операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4376 | Отсутсвует PAN карты в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4377 | Отсутсвует RRN в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4378 | Ошибка при проверке данных опе-рации | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4380 | Штатная сверка итогов не выпол-нена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4384 | Не все данные считаны/получены | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4388 | Место закончилось. Передайте чеки в банк | Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию |
4389 | Торговый чек передан в терминал | Действия не требуются |
4390 | Ошибка подтверждения установки или смены ПИН | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН |
4391 | Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки |
4392 | Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных | Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту |
4393 | Выходные данные XML-формата неверны | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4394 | Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры | Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ |
4400 | Возможно, карта преждевременно вынута | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4407 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4408 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4410 | Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4411 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4414 | Карта неверна | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4433 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4438 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4441 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4443 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4451 | Недостаточно средств | Отказать клиенту в проведении операции |
4454 | Срок действия карты истек | Отказать клиенту в проведении операции |
4455 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
4457 | Транзакция не разрешена клиенту | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4458 | Транзакция не разрешена терми-налу | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4481 | Повторите позже | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4491 | Сторонний банк-эмитент недосту-пен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4494 | Повторная запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4956 | Ошибка нахождения файла по за-данному пути | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4957 | Ошибка загрузки ПО в пинпад | Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. |
5000 | Общая | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5001 | Отказ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5035 | Ошибка чтения карты | Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5044 | Нужно позвонить в банк | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5053 | На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5055 | Карта отклонила операцию | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5063 | Карта не ведет историю операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5075 | Необходимо вставить | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5084 | Введите пароль на телефоне | Повторите операцию |
5092 | На карте нет обязательных данных | Попробуйте считать карту другим способом. |
5094 | На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5095 | Приложение не найдено | На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается |
5100 | Подлинность данных не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5101 | Ошибка проверки SDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5102 | На карте нет нужных данных | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5103 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5104 | Ошибка проверки DDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5105 | Ошибка проверки CDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5109 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5112 | Карта только что выдана | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5116 | Личность клиента не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5117 | Неизвестный код CVM | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5118 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5119 | Пин-пад неисправен | Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5121 | Введен online пин | Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод лдя проверки на хосте” |
5124 | Такая сумма требует связи с бан-ком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5133 | Операция отклонена картой | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5134 | Ошибка проверки CDA для OD | Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. |
5300 | Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона | Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи |
5302 | Нет карт лояльности | В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину |
5303 | Проведение оплаты невозможно | Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready |
5304 | Ошибка проведения операции | Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX |
5305 | Ошибка сессии смарттап | Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) |
5306 | Опция не поддерживается | Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) |
5307 | Смарттап не сконфигурирован | В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации |
5308 | Error generate ephemeral key pair for smarttap | Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары |
5309 | Error retrive ephemeral private key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5310 | Error retrive ephemeral public key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5311 | Ошибка подписи данных | openssl error – no private key for signature or key retrive error |
5312 | Ошибка подписи данных | openssl error – error generate signature |
5318 | Ошибка расшифровки данных | payload decryption failure – hmac error |
5329 | Версия приложения не поддержи-вается | Версия смарттап на телефоне не поддерживается |
5330 | Телефон заблокирован или коше-лек не настроен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
7001 | В функцию передан нулевой ука-затель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
7004 | Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7009 | Некорректное обращение к функ-ции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал. |
7021 | Нет настроек Vivo | В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер |
7022 | Модуль не инициализирован | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7023 | Операции в разных валютах не поддерживаются | Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках |
8000 | На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8300 | На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8301 | На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8302 | На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
Стоит ли устанавливать приложение
Решение о том, устанавливать или не устанавливать программу Get Contact, безусловно, должен принимать только пользователь мобильного устройства. Важно учесть, что в некоторых странах это хитрое приложение запрещено на государственном уровне, поскольку оно противоречит законам о защите персональных данных.
В частности, в Азербайджане, Казахстане, Кыргызстане эта программа категорически запрещена. Поскольку Get Contact представляет явную опасность для персональных данных пользователей, в России и Армении это приложение не блокируется, но пользователей предупреждают о том, что такой программный продукт опасен, рекомендуют отказаться от соблазна пройти регистрацию с последующей инсталляцией на мобильное устройство.
Непосредственно сами разработчики приложения заявляют, что их программный продукт Get Contact, а точнее его политика конфиденциальности полностью соответствует требованиям Директивы Евросоюза относительно защиты прав любого физического лица. Большинство пользователей игнорируют предупреждения официальных лиц или же доверяют заявлениям авторов Get Contact, поэтому продолжают скачивать и инсталлировать этот продукт.
По правде говоря, многие пользователи устанавливают Get Contact из праздного любопытства, задавая важный, по их мнению, вопрос, как узнать, как конкретно я записан в телефонной книге своих друзей, коллег по работе, родственников. В Азербайджане был проведён опрос, направленный на получение данных относительно истинной причины установки такого программного продукта.
Оказалось, что многие инсталлировали приложение в наполовину зомбированном состоянии по причине неукротимой ревности, преследуя цели узнать, как их супруг или супруга записаны в телефонах других пользователей. Как показали результаты проведённого опроса, такое праздное «любопытство» привело к семейным скандалам, разрушению браков.
В отдельных случаях пользователи этого приложения вступали в активное обсуждение того, как подписаны контакты конкретных людей. Иногда такие обсуждения переступали предел корректности, подвергали высмеиванию физическое лицо, провоцируя возникновение комплексов, отрицательных эмоций.
Кстати, оригинальные подписи контактов иногда приоткрывали занавес тайны, берущей начало в далёком прошлом. Конечно, таким лицам было крайне неуютно ощущать себя после того, как информация об их не очень лицеприятном прошлом выставлялась на обозрение широкого круга лиц.
Информация о том, как правильно удалить свой номер из Get Contact, будет полезна для всех тех, кто успел соблазниться и установить на своё мобильное устройство такое приложение. Неопытные пользователи предпринимали попытки удаления приложения, но после завершения процесса деинсталляции обнаруживали, что и номер персонального мобильного устройства, и вся телефонная книга контактов всё равно оставались в базе Get Contact.
Итак, чтобы убрать нежелательное приложение, считывающее персональную информацию, первоначально нужно удалить свой аккаунт из самого приложения. Для этого нужно зайти в приложение, перейти в профиль в Get Contact, найти пункт «О Get Contact».
Однако этих действий будет недостаточно. После удаления аккаунта необходимо посетить официальный сайт приложения, на котором легко будет обнаружить раздел «Unlist». Перейдя в этот раздел, нужно будет обозначить своё желание, введя номер своего телефона. После того как на телефон придёт смс-подтверждение, указанный пароль необходимо будет ввести в специальное поле на сайте.
Только после совершения таких действий начнётся процесс удаления номера мобильного телефона из общей базы данных Get Contact, который может продолжаться в течение 24 часов, хотя в отдельных случаях завершиться процесс удаления может и за более короткое время. При повторной инсталляции приложения номер телефона вновь появится в базе Get Contact.
Итак, приложение Get Contact способно удивить, соблазнить, но, прежде чем его устанавливать рекомендуется соотнести уровень пользы с тем риском, который возникает после попадания персональных данных в базу Get Contact.