Samsung Pay – платёжная система. Поддерживаемые карты.

Сервисные центры Samsung

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Для оплаты товаров с помощью приложения Samsung Pay нужен лишь смартфон. Это избавляет пользователя от необходимости носить с собой пластиковые карты.

Часто пользователи пытаются сэкономить, покупая смартфоны в зарубежных интернет-магазинах и на аукционах: eBay, Aliexpress и подобных. Иногда производитель делает разные «начинки» устройств для различных регионов. Могут быть установлены разные процессоры, поддерживается разное количество частот. Главный риск – будет ли вообще телефон работать в российских сотовых сетях.

Практически всегда такие гаджеты не русифицированы, для установки русского языка их приходится перепрошивать. По отзывам пользователей, американские версии смартфонов поддерживают карты российских банков и приложение Самсунг пей на них работает. Встречаются жалобы на версии для арабских стран, на них Samsung Pay не поддерживается.

Перепрошивая гаджет для одних задач, пользователь сталкивается с другими проблемами. Самая серьёзная из них – смартфон перестанет включаться и превратится в так называемый «кирпич», поэтому необходимо трезво оценивать риски при покупке серых телефонов.

У каждого, кто установил приложение на свой гаджет, возникает вопрос — как работает Android Pay. Отвечаем:

1. Для начала вам нужно отключить блокировку своего смартфона Samsung, другого гаджета на операционной системе Android. При этом платежное приложение можете не запускать.
2. Приложите устройство к терминалу.
3. Введите код, подтвердите приобретение отпечатком пальца. Если товар стоит меньше 1000 руб, подтверждение не потребуется.
4. После оплаты на экране появится сообщение об успешности/не успешности операции.

Использовать сервис можно в обычных стационарных магазинах, торговых точках, находящихся в Интернете. Перед тем, как платить Android Pay, убедитесь, что на терминале присутствует значок, напоминающий PayPass, Paywave. При подключении нескольких платежных карт выберите одну в качестве стандартной. Кстати, прикладывать смартфон нужно умеючи. Терминал среагирует, когда вы приставите его задней крышкой. В общем, ничего сложного.

При подключении подарочной карты, достаточно просканировать ее телефоном. Около магазина со скидками, бонусами, система напомнит о них.

Как работает Самсунг Пей

Оплата происходит очень просто. Чтобы расплатиться, достаточно открыть приложение свайпом вверх и поднести свой телефон к банковскому терминалу, подтвердив покупку. Все данные пользователя хранятся в зашифрованном виде, а терминалу передается информация о виртуальных картах, что позволяет сохранить реальные данные в безопасности. Никакой комиссии при этом не взымается.

Samsung pay хранит всю платёжную информацию внутри Вашего устройства в зашифрованном виде. В момент оплаты сервис обращается к хранилищу и использует необходимые данные для проведения платежа. Интернет для этих операций не является необходимым. Он нужен лишь на этапе добавления карт в устройство, а при оплате можно использовать даже телефон без сим-карты. Только сообщение об успешной транзакции придет тогда, когда Ваш смартфон найдет сеть.

Пользователи гаджетов, отличных от Samsung, не могут воспользоваться сервисом самсунг пей. В своих устройствах Samsung использует собственную технологию шифрования данных карт Samsung Knox, которой у других производителей нет.

Владельцы следующих моделей Samsung Galaxy могут пользоваться сервисом самсунг пей в полном объёме:

• S7;
• S7 Edge;
• A3 (2017);
• A5 (2016, 2017);
• A7 (2016,2017);
• Note8;
• Note5;
• S8;
• S8 ;
• J5 (2017);
• J7 (2017).

У обладателей S6 и S6 Edge существуют ограничения в использовании samsung pay: им доступна только оплата через NFC.

В Украине работают сервисы Google Pay и Apple Pay, а Samsung Pay пока только планируется к запуску.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

После того как все настроено, сервис Samsung Pay готов к работе. Для оплаты покупок нужно сказать кассиру, что вы будете оплачивать с помощью карты, после чего провести пальцем вверх от нижнего края экрана. Этот жест автоматически запустит приложение Samsung Pay и подготовит его к работе.

После запуска приложения нужно будет авторизоваться одним из настроенных способов. Это может быть сканирование радужки глаза, проверка отпечатка или ввод PIN-кода. После авторизации телефон нужно поднести платежному терминалу.

Для оплаты при помощи технологии NFC телефон нужно подносить к верхней части терминала.

Если терминал не поддерживает бесконтактную оплату с помощью NFC, то телефон нужно подносить к считывателю магнитной полосы (в правой части терминала). В этом случае оплата будет выполнена с использованием технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission), которая эмулирует работу магнитной полосы платежной карты.

После этого терминал должен зафиксировать оплату, а на телефоне должно появиться соответствующее сообщение.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Пошаговая инструкция по настройке

Чтобы воспользоваться всеми прелестями новейшей мобильной платёжной системы надо для начала установить приложение Samsung Pay на смартфон. Для этого открываем Google Play Store и с помощью поиска находим приложение. Как вариант — можете перейти вот по этой ссылке.

1. Нажимаем на кнопку «Установить» и ждём окончания процесса.
2. Далее запускаем установленную программу. Сначала надо её настроить. Первым шагом надо будет создать виртуальную карту Самсунг Пей. Для этого нажимаем на значок « »(Добавить карту).
3. Теперь надо сфотографировать пластик на основную камеру телефона
4. После этого запустится проверка данных
5. Далее необходимо будет внести свою подпись в базу программы.
6. Если проверка прошла успешно, то Вы получите СМС с кодом подтверждения, который нужно так же ввести в окне приложения
7. После этого Вы получите сообщение о том, что карта успешно добавлена.
8. Теперь она появится в кошельке

Таким образом можно добавить в базу данных все банковские карты и больше не носить их с собой. Теперь можно идти в магазин!

Безопасность: тройной заслон

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Безопасность финансовых операций в мобильных устройствах обеспечивается соблюдением ряда строгих мер, которые мы условно разделим на три ступени. Первая — обеспечение безопасности на самом устройстве. Samsung Pay не будет работать на вашем смартфоне, если вы разблокируете загрузчик, получите права суперпользователя или вызовите срабатывание счётчика Samsung KNOX каким-либо другим способом. Это не понравится любителям глубокой кастомизации своих гаджетов, но даже они должны согласиться с тем, что сохранность денег важнее.

Ещё один рубеж для вредоносного ПО на пути к вашим платёжным данным — технология Samsung KNOX. Это безопасная область на устройстве, доступ к которой извне не может получить ни одно стороннее приложение. Иными словами, её содержимое, включая программу Samsung Pay, надёжно защищено независимо от операционной системы смартфона и скрыто от всего окружения (включая потенциально вредоносное ПО), которое находится снаружи «песочницы».

Наконец, в Samsung предусмотрели и защиту от посторонних людей, которые захотят воспользоваться вашим устройством. Работа Samsung Pay невозможна без защиты смартфона паролем или отпечатком пальца. По утверждению самой компании, вероятность ошибки сканера отпечатков пальцев в её устройствах составляет не более 0,002%, поэтому мы рекомендуем пользоваться именно этим методом разблокировки. К тому же, ПИН-код достаточно просто подсмотреть во время его ввода владельцем.

Какие карты поддерживает Samsung Pay

Для того чтобы сервис бесконтактной оплаты Samsung Pay работал он должен поддерживаться не только телефоном, но и банком пользователя. На данный момент к сервису можно подключить следующие платежные карты:

• «Альфа-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Тинькофф Банк» (MasterCard и Visa);
• «ВТБ24» (MasterCard и Visa);
• «Рокетбанк» и «Точка» (MasterCard);
• «Яндекс» (MasterCard);
• «Райффайзенбанк» (MasterCard и Visa);
• «МТС-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Сбербанк» (MasterCard и Visa, кроме серии Electron);
• «Банк Санкт-Петербург» (MasterCard);
• «Русский Стандарт» (MasterCard);
• «Открытие» (MasterCard и Visa);
• «БИНБАНК» (карты «МДМ Банк»)

В дальнейшем список банков и карт будет расширяться. Обратитесь в поддержку вашего банка, для того чтобы получить подробную информацию о поддержке данного сервиса.

Если в том, как установить Android Pay, разобраться довольно просто, то над системами безопасности портала придётся поломать голову. Разработчики гордятся высокой степенью защиты платежной системы для Андройда от злоумышленников. К сожалению, 44% владельцев смартфонов с Android в это не верят и боятся пользоваться платежной системой.

Конечно, их можно понять, но Android Pay работает на принципе токенизации. Каждой конкретной транзакции присваиваются эксклюзивные символы. Перехватить номер платежной карты, остальные реквизиты совершенно невозможно. Оплата также защищена верификацией отпечатка пальца или паролем.

Ну вот, мы с вами и разобрались в том, что такое Андроид Pay. Гарантируем — программа хорошо приживется в РФ. С ее помощью можно купить всё необходимое, оставаясь в полной уверенности в высоком уровне защиты личной информации.

Надеемся, мы доступно объяснили, что представляет собой Андроид Пей, как он настраивается и почему вам необходимо его подключить. Благодаря компании Гугл, мобильный телефон теперь стал не только средством связи, но отличной возможностью для бесконтактных покупок. К сожалению, заплатить с его помощью вы сможете пока не везде, ведь в некоторых торговых точках еще нет соответствующих терминалов.

Итак, Вы стоите около кассы в супермаркете или кафе. Как оплатить покупку или услугу через Samsung Pay?

1. Сначала надо сделать свайп вверх, то есть нажать пальцем в самом низу экрана и потянуть его вверх:
2. Откроется приложение для оплаты:
3. Затем надо подтвердить свою личность, приложив палец к сканеру отпечатков.
4. Теперь подносим телефон Самсунг к банковскому терминалу в момент, когда на нём горит надпись «Вставьте карту»:
5. Вводим последние 4 цифры с номера, завершаем транзакцию и получаем чек. Платёж Самсунг Пей завершен успешно и можно убирать телефон в карман!

Когда сервис Samsung Pay только появился в России, основным партнером выступил MasterCard, а Visa пытались создать свою аналогичную систему. Но на сегодняшний день большинство карт Visa российских банков поддерживаются сервисом Самсунг Пей:

1. Сбербанк.
2. Газпромбанк.
3. Почтабанк.
4. Россельхозбанк.
5. Бинбанк и многие другие.

Потерять можно не только смартфон, но и банковскую карту. В этом случае все банки рекомендуют как можно скорее заблокировать карту, но, если вы рискуете остаться совсем без денег или допускаете, что карту оставили где-то у себя в квартире, то вы можете повременить и оплачивать дальше покупки через Samsung Pay.

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Список платежных систем и банков

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Новый сервис бесконтактной оплаты работает только на следующих устройствах:

1. Галакси S7 (SM-G930F)
2. Galaxy S7 edge (SM-G935F)
3. Galaxy S6 edge (SM-G928F)
4. Галакси Note5 (SM-N920C)
5. Galaxy A7 2016 (SM-A710F)
6. Galaxy A5 2016 (SM-A510F)
7. Линейка Galaxy S (начиная с 6 серии*)
8. Линейка Galaxy A 2017
9. Galaxy Note 5
10. Gear S3

На конец 2016 года сервис корейской компании работает с платежных систем VISA и MasterCard. Samsung Pay совместим с кредитками следующих банков.

Если так случилось, что вы не уследили за своим гаджетом и он был потерян или украден, это не повод начинать беспокоиться о деньгах на привязанных к Samsung Pay картах. Samsung Galaxy всегда защищён паролем, отпечатком пальца и системой безопасности KNOX, и в руках злоумышленника будет попросту бесполезен.

Уникальные методы защиты данных в Samsung Pay

«Токенизация» данных – первый круг защиты пользовательских данных. Суть метода заключается в замене реальных данных пользователя (номера, ФИО владельца и т.д.) на виртуальные. При активации пластика в Samsung Pay на смартфоне пользователя реальный номер карты заменяется на зашифрованный цифровой код – «токен», который генерируется случайным образом.

Защищенная среда KNOX – второй круг защиты, который является целой системой безопасности. Этоа надежно защищает смартфон от возможных атак различных вредоносных программ и постоянно отслеживает потенциальные угрозы для данных пользователя.

Если смартфон взломан, например, атакован вирусами или на аппарате установлена неофициальная версия прошивки – пользователь не сможет зарегистрировать кредитку. Если же смартфон взломан самим пользователем для предоставления прав администратора – Root-прав, система безопасности KNOX заблокирует сервис Самсунг Пей и его использование будет невозможным даже после повторной прошивки устройства и удаления Root-прав.

Авторизация с помощью отпечатка пальца или ПИН-кода – третий и заключительный круг защиты. Для оплаты каждой конкретной покупки с помощью сервиса используется обязательная авторизация пользователя по отпечатку пальца или уникальному ПИН-коду.

Даже если ваш смартфон попадет в руки злоумышленников – они не смогут оплатить товары через Samsung Pay без отпечатка пальца владельца устройства или ПИН-кода, который известен только вам.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

На каких телефонах работает Андроид Пей:

• в электронном устройстве должен быть NFC-чип;
• операционная система выше Android 4.4, которая выпускается с 2013 года;
• оригинальная сертифицированная прошивка.

На смартфоны, отвечающие требованиям, можно установить Android Pay.Более дешевые или бюджетные версии телефонов (стоимостью меньше 10 тысяч) часто не содержат NFC-чипа, поэтому их нельзя использовать для бесконтактной оплаты товаров.

В отличие от Google Pay, который работает на любом современном смартфоне с NFC, платежный сервис Samsung Pay доступен только пользователям смартфонов от компании Samsung. При этом поддерживаются только относительно свежие модели. Ниже мы приводим полный список устройств, на которых можно использовать данный сервис.

Также нужно отметить, что Samsung Pay не будет работать на устройствах, где пользователь получил root-права. При этом восстановление стандартной прошивки не поможет. Устройства с root-правами навсегда теряют возможность работать с Samsung Pay.

Заключение

Как вы могли убедиться, использование Samsung Pay требует не большей осторожности, чем оплата обычной банковской картой. К тому же большинство защитных мер выполняются приложением Samsung Pay в автоматическом режиме: система не даст вам «выстрелить себе в ногу», если вы отключите блокировку экрана или попытаетесь разблокировать загрузчик.

Samsung Pay действительно обеспечивает надёжную защиту вашим финансам. А чтобы обезопасить себя по максимуму, необходимо придерживаться двух простых правил — не включать режим оплаты заранее и не давать свой гаджет в руки посторонним людям. Этого вполне достаточно, чтобы всегда быть спокойным за свои деньги и даже полностью перейти на оплату покупок смартфоном.

Узнать подробности о Samsung Pay

Автор текста: Владимир Терехов

В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.

Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.

https://www.youtube.com/watch?v=itFrgJeQwhM

Платежная система от Южнокорейской компании позволяет сохранить драгоценное место в кошельке, убрав оттуда все лишние карточки, что очень актуально для тех, кто пользуется услугами сразу нескольких банков.

Главным преимуществом Samsung Pay является возможность использовать не только терминалы с бесконтактной оплатой (NFC), но и классические магнитные (MST).

Поддержка Samsung

Помимо NFC, во всех смартфонах с поддержкой Samsung Pay (за исключением смартфонов Galaxy S6/S6 edge) используется технология Samsung — MST. Её название расшифровывается как Magnetic Secure Transmission. Практически для любого терминала, поддерживающего оплату картой с магнитной полосой, смартфон Samsung с поддержкой MST не будет ничем отличаться от этой карты.

Это значит, что возможность использования Samsung Pay не ограничена терминалами с поддержкой бесконтактных карт — Visa payWave или MasterCard PayPass. Чтобы совершить платёж с помощью MST, смартфон Samsung Galaxy необходимо приложить задней панелью к магнитному считывателю терминала, который расположен сбоку.

Задумываться о том, какой радиомодуль будет использован для оплаты, не нужно. Чтобы перевести смартфон в режим платежа, необходимо сделать «свайп» от нижней границы экрана, «вытянув» виртуальную карту. Эта опция доступна на выключенном или заблокированном экране, а также на рабочих столах. Если полупрозрачный край карты отвлекает, вы можете самостоятельно выбрать, когда будет доступен быстрый вызов Samsung Pay.

В зависимости от политики безопасности вашего банка при превышении лимита покупки от вас может потребоваться ввод PIN-кода на терминале. Значение лимита обычно то же, что и при оплате банковской картой.

Информация о совершённой через Samsung Pay покупке не только придёт по SMS, но и будет сохранена в приложении.

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;