Пропал перевод по СБП – отзыв о Хоум Кредит Банке от “Celtic9999” | Банки.ру

С октября месяца 2020 года не работает системы быстрых платежей. Если быть точнее, с хоумкредиты могу переводить, а получить деньги из любого банка в банк хоумкредит невозможно, пишет что я не подключен к СБП.

Оставлял кучу обращений, ни одно не решилось.  Дошло до того, что оператор предложил поменять карту, мол проблема в ней. Ну что за чушь. В дальнейшем на вопрос, что с моим обращением, операторы просто выходили из чата ничего не ответив.

Прошло 4 месяца, до сих пор мне никто не может отправить деньги по СБП.

10 декабря нужно было отправить со счета дебетовой карты исходящий перевод по СБП. Казалось бы, что может быть проще, тем более, что банк декларирует, что переводы по СБП у него бесплатны без ограничений по сумме. Но нет, Хоум Кредит, видимо, считает, что нормально реализовать работу с СБП – это слишком просто для клиентов, и нужно им устроить квест посложнее и подольше.

Из пары десятков попыток перевода на разные суммы, которые я предпринимал в течение двух-трех часов, успешными стали только две, за которые я смог отправить примерно 70% от нужной мне суммы. Все остальные завершались ошибкой “Перевод не выполнен. Операция временно недоступна”. Причем в течение этого времени из мобильного приложения на 10-15 минут вообще успели исчезнуть все карты. А когда я написал в чат поддержки, ваши идиоты-сотрудники предложили мне подождать ЧЕТЫРЕ ДНЯ, пока технический отдел будет разбираться с проблемой, либо выполнить перевод другим способом (с комиссией, естественно). Под конце я плюнул, вытянул с карты остаток суммы в другой банк, откуда благополучно и с первой попытки отправил ее по СБП куда было нужно.

Вы если не в состоянии обеспечить работоспособность своих систем, так и напишите крупными буквами на главной странице сайта, чтобы клиенты не тратили на вас время и нервные клетки.

04.02.2022 я сделал из интернет банка перевод по СБП в банк Таврический. Деньги в Таврический банк не пришли. После выяснения с двумя банками получается следующая картина. В Таврическом банке в настройках я не указывал счет на какой будут поступать деньги по СБП. По-умолчанию это оказался счет непополняемого депозита  *3673, по крайней мере оператор Хоум Кредита сказал, что деньги туда были направлены. В Таврическом банке говорят, что платеж не прошел. Тут как бы все верно счет не пополняемый, значит деньги должны вернуться в Хоум Кредит.

Все мои попытки узнать что с моими деньгами и сроки возврата денежных средств в Хоум Кредит пока закончились неудачно.  Завели обращение 13193026, по которому, я так понял, пришло пуш сообщение, что перевод успешно отправлен. Сомнений, что перевод отправлен у меня нет.

На сайте СБП есть ответ “Что делать, если деньги не дошли? Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк.”

Просьба рассмотреть мое обращение и сказать когда я увижу свои деньги на своем счете.