12 января, начиная с 11 часов утра в метро на станции Перово, я прошел через систему лицевых платежей и получил 31 рубль. Списал бы и больше, но все деньги перевел на карту.

Вечером появилось сообщение, во всех СМИ, что произошёл глобальный сбой у ВТБ, которая ответственна за все трансакции связанные в метро и все деньги должны вернуться до 20:00.
Этого не произошло. На оф.сайте ВТБ указана почта, куда нужно написать, что и было сделано в тот же вечер. Ответа не последовало. На след.день я написал вновь. Ответа нет. На 3й день система яндекса, при попытки отправить тоже самое письма утверждает, что такого адреса более нет.  
Трижды обращался в на горячую линию московского метро, где мне каждый раз подтверждали, что всеми возвратами занимается банк ВТБ. 
Несколько раз обрался и в сам банк, где, как и везде разный уровень подготовки сотрудников, а именно одни удивлялись, ппричём тут ВТБ, коли карта сбербанка, не понимая сути вопроса, другие специалисты отправляли меня вновь на горячую линию метро.

В ТБ отказал мне во всех банках. «Ростелеком» подтвердил, что проблема связана с банком ВТБ. И как выбраться из этого замкнутого круга я не знаю(=