Российская техническая поддержка Apple – все способы связи!

Apple online store: горячая линия

Производители продукции Apple создали интернет-магазин Apple Online Store, в котором можно приобрести программное обеспечение апл, необходимое оборудование для гаджетов или аксессуары от сторонних производителей.

Для наиболее продуктивного взаимодействия с Apple действует техподдержка app store.

Номер телефона:

Специалисты технической службы дадут ответы на следующие вопросы:

  • как можно изменить заказ;
  • как вернуть приобретенный продукт apple;
  • как можно обновить сведения в учетной записи;
  • как правильно выбрать устройство;
  • каковы технические характеристики гаджетов и т.д.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Альтернативные способы связи

Связь по электронной почте и через форму обратной связи – приоритетный вид общения с сотрудниками, так как система работает по всему миру. Отдельно работают формы для обратной связи по физическим и юридическим лицам. Ссылка на форму обратной связи находится в личном кабинете пользователя, поэтому доступна только после авторизации.

Обратите внимание, что личный кабинет для обычный и корпоративных клиентов отличается, поэтому чат обратной связи в аккаунте будет также иметь отличия. Вопрос изначально отправляется в разные отделы. Ответ приходит в течение нескольких минут.

В платежной системе PayPal служба поддержки отвечает на вопросы пользователей по телефону, а также при помощи электронной почты. Сервис впервые появился в России еще в 2021 году и зарекомендовал себя достаточно удобным платежным инструментом. У PayPal горячая линия доступна для приема обращений бесплатно во всех регионах нашей страны.

Альтернативные способы связи со специалистами техподдержки

Доступные номера телефонов горячей линии Apple — это далеко не единственный способ связи с квалифицированными специалистами, способными помочь решить вопросы, связанные с использованием и обслуживанием айфонов.

Каждый владелец гаджетов от данного производителя может использовать следующие способы связи:

  • общение на форуме, где можно получить ценные советы от других пользователей;
  • следование инструкциям, размещенным на официальном сайте компании, а также на иных достоверных источниках;
  • общение с другими пользователями в специально созданных группах и сообществах;
  • получение ответов на интересующие вопросы по электронной почте;
  • заказ обратного звонка.

Следует более подробно описать каждый из доступных альтернативных способов связи со специалистами компании.

Бесплатный номер для клиентов «apple»:

Горячая линия для покупателей на официальном сайте Apple: 8800‑333‑51‑73.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обсуждение конфиденциальной информации не допустимо.

Поэтому с подобными запросами в поддержку не стоит даже обращаться. Рекомендуется предварительно ознакомиться с информацией на сайте.

Решение определенных технических неисправностей в удаленном порядке не возможно, поэтому сотрудники порекомендуют обратиться в сервисный центр (в России представлена сеть регламентированных пунктов обслуживания).

Вариант 1: номер телефона

Позвонить специалисту можно с помощью мобильника. Для обращения предусмотрено два номера:

  • для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
  • для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Обращение по номеру горячей линии подойдет для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком нужно получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте ПейПал:

  1. Перейдите на сайт ПейПал по ссылке.
  2. В блоке «Другие способы получить помощь» кликните по иконке «Связаться с нами».Связаться с нами PayPal
  3. В открывшейся странице найдите кнопку «Позвоните нам» и нажмите на нее.Позвонить PayPal
  4. На экране появится номер телефона и код, который нужно сообщить оператору.

Теперь обратиться в поддержку могут и незарегистрированные пользователи. Для этого нажмите на строку «Позвонить нам, используя гостевую учетную запись». В этом случае специалист может рассказать о способе регистрации и поможет в выборе вида кошелька.

Важно. Техподдержка работает с 10:00 до 23:00 часов по московскому времени. Если нужно получить ответ в ночной период, воспользуйтесь соответствующей формой на сайте или отправьте сообщение по e-mail.

Вконтакте

В этой российской соцсети информация доступна, как от официальных представителей платежной системы, так и от пользователей, которые сталкивались с аналогичными проблемами. Для общения с пользователями вопрос выкладывается на стену странички.

Вопросы, которые можно решить в службе поддержки

Центр телефонной поддержки Apple позволяет каждому владельцу айфонов и других гаджетов от данного производителя получать ответы от квалифицированных специалистов. Они могут помочь в решении сложных ситуаций:

  • как правильно выбрать устройство, на что в первую очередь следует обращать внимание;
  • как следует подключать и настраивать программное обеспечение;
  • как устранить возникшие неполадки (которые могут быть самого различного характера и любого уровня сложности);
  • каковы функциональные характеристики гаджетов эпл;
  • как правильно нужно подбирать аксессуары для айфонов;
  • как долго может прослужить гаджет при нормальном использовании и т.д.

Каждый владелец iPhone может рассчитывать на своевременную квалифицированную помощь операторов горячей линии Apple.

Время работы

Телефон службы поддержки Apple принимает звонки пользователей с 9-00 до 21-00 по будням. Прием электронных писем выполняется круглосуточно, однако, продолжительность рассмотрения вопросов способна достигать нескольких суток.

Где в россии работает поддержка apple?

Служба поддержки и техническая помощь «Apple» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Орёл, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Apple» (справочно-информационная служба американского производителя электроники) 8-800-555-67-34 или на официальном веб-сайте компании www apple ru. Информация о многоканальных круглосуточных справочных номерах телефонов актуальна по состоянию на август 2021 года.

Горячая линия apple в россии

Как позвонить в Apple, если понадобилась помощь в обслуживании или техническая поддержка? Необходимо набрать следующий телефон:

Горячая линия сервисного центра apple

Отдельного номера горячей линии сервисного центра компании Apple не выделено. При поломке оборудования Apple или необходимости замены комплектующих изделий необходимо обращаться по номеру 8 800 555 67 34.

Чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр, можно использовать специальную форму на официальном сайте компании. Там же можно посмотреть номер телефона данного отделения.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

От оценки работы и развития компании зависит, насколько эффективным будет техподдержка в будущем.

Поэтому помощь заключается не только в ответах на частые запросы (устройства, тех. возможности, обновление систем, верификация, восстановление данных).

Делитесь впечатлениями о работе различных сервисов от Apple, Интернет-магазина и т.д.

Другие способы поговорить с технической поддержкой apple в рф

При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам.

Для этого переходим на эту страницу и:

  1. Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
  2. Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
  3. Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».Поговорить со службой поддержки Apple в РФ
  4. Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
  5. Заказываем обратный звонок.

Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

Другие способы связи

К другим способом связи относятся:

  • онлайн чаты;
  • пользовательские группы владельцев устройств компании Apple.

Чтобы получить консультацию в онлайн чате рекомендуется:

Для того чтобы заказать звонок необходимо ввести серийный номер устройства и свой контакт (номер телефона для связи).  Сотрудники компании Apple совершают звонки с других номеров телефона.

На сайте также представлена инструкция по поиску серийного номера. Чтобы найти его необходимо на главном экране выбрать пункт «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве».

Читайте ещё про NFC:  9 цитат Пауло Коэльо, которые изменят ваш образ жизни – Счастливая женщина

Для общения в чате также требуется ввод серийного номера.

Чтобы найти необходимую информацию в сообществах пользователей нужно:

  • выбрать свой продукт;
  • создать учетную запись пользователя и ознакомиться с условиями пользовательского соглашения;
  • поставить галочку соглашения с условиями;

В разделе можно изучить инструкции по использованию сообществ: вопросы и ответы, награды, очки и льготы, как управлять подписками и т.д.

Чтобы задать вопрос можно использовать форму поиска. Затем:

  • Введите вопрос (одно короткое конкретное предложение).
  • Посмотрите список похожих вопросов (возможно решение проблемы уже на данной стадии).
  • Отправить вопрос сообществу, нажав на кнопку «спросить у сообщества».
  • Более подробно описать суть вопроса (можно добавлять смайлы, таблицы, графики и т.д.). Можно менять стиль шрифта и написание, выделять цветами и прочими способами.
  • Выбрать сообщество для отправки (из предложенных).
  • Определить свой продукт и операционную систему.
  • Нажать на кнопку «Сообщение».

Для отслеживания ответов, на адрес электронной почты приходят уведомления.

Заказ обратного звонка

Поддержка iphone осуществляется не только посредством осуществления прямых телефонных звонков. Любой пользователь может заказать обратный звонок.

Все, что для этого требуется:

Как написать в службу поддержки?

Получить ответы на большинство вопросов о использовании техники можно через встроенные сервисы в самих «продуктах» (единственное потребуется авторизация в учетной записи).

Для упрощения процесса на официальном сайте была предусмотрена форма обратной связи: .

Выберите из списка модель оборудования и опишите характер проблемы.

Служба поддержки уделяет внимание всем запросам.

Как позвонить в техподдержку apple не из россии

Я ни от кого не скрываю что проживаю в Украине (г.Полтава). И не смотря на этот факт, я не отказался от мысли позвонить в Москву… да, именно здесь находится call-центр Российской техподдержки Apple.

Если вы из Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизстана, и т.д. то звонить вам следует также в этот call-центр.

  • Телефон Техподдержки Apple в России: 7 495 580 95 57
  • Бесплатный звонок по России: 8 800 555 6734

С недавних пор с телефонами техподдержки Apple произошли некоторые изменения. Теперь позвонив на первый номер, вы наталкиваетесь на автоответчик, который, вам заявляет «Спасибо за Ваш звонок в Apple. Наш номер телефона изменился…»

Далее следует призыв к тому, что необходимо положить трубку и перезвонить по бесплатному номеру 8 800 … Но минуточку! Оказывается, этот автоответчик что-то не договаривает!

Просто ждите, пока он закончит и перейдет к перечислению кнопок, которые необходимо нажать для подключения к оператору по конкретной проблеме. Если проблема с iPhone — нажимаем 1, и т.д.

Я сам лично пробовал и меня соединили с оператором… Так что старый номер все еще работает. Пробуйте, а потом пишите в комментариях как звали вашего консультанта Apple, и был ли он достаточно любезен.

Как позвонить в Apple из Украины дешевле всего? Сначала у меня была мысль оплатить какой-нибудь тариф Украинского МТС или Life, с помощью которого я мог бы звонить в Россию (и другие страны) дешевле обычного, но потом я загрузил сайт Skype и посмотрел какие тарифы предлагают они.

Вы не поверите, но вот же она — ХАЛЯВА! Звонки на городские номера в Россию, США, Германию, Великобританию и ряд других стран оплачивается по тарифу 2.3 американских цента за минуту. А это, на минуточку, 1.5 руб/мин или же 0.60 грн/мин.

По моему, это более чем доступно для большинства граждан… купивших iPhone. Так вот, вернемся к нашей проблеме… Для того чтобы пообщаться с представителем ближайшей службы поддержки Apple (для жителей СНГ пока только в России), все что вам необходимо — это пополнить счет в Skype на сумму от 5 долларов (это минимальный платеж) и обзавестись компьютером, подключенным к интернет.

Выполнив два условия выше, вы сможете совершенно “за недорого” позвонить и попытаться решить проблему со своим iPhone. Чуть ниже я привел скриншот статистики завершенного звонка.

Ответ специалиста пришлось ждать не долго (около 10 минут). Весь звонок длился 19 минут, и стоило мне это всего 0.51 американских доллара.

Так как телефон был не мой, мне пришлось представиться под другим именем. Не люблю так делать… Аудиозапись немного подкорректировал и вырезал большие музыкальные блоки дабы не «засорять эфир».

Записанный звонок являлся повторным на протяжении одного часа… и что-то мне, подсказывает, что первый раз я общался с этой же девушкой. Скорее всего, поэтому она не спросила IMEI номер телефона, т.к. в первый раз уже пробивала его по своей базе.

Аудиозапись моего звонка в техподдержку Apple — DOWNLOAD

Прежде чем позвонить в техподдержку, я настоятельно рекомендую (хотя это не обязательно) разместить соответствующую вашей проблеме заявку на сайте Apple.

Сделать это можно вот на этой странице. В итоге у вам выдадут десятизначный код обращения, который вы должны будете ввести с телефонной клавиатуры во время звонка.

Как связаться с русской техподдержкой apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

  1. Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
  2. Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.Меняем регион обращения в техподдержку Apple
  3. Позвонить при помощи Skype (это бесплатно) в американскую техническую поддержку по номеру 1-800-275-2273. Ну а дальше: либо объяснить ситуацию (если владеете английским языком), либо всеми правдами и неправдами уговорить оператора переключить вас на русскоговорящего сотрудника.

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с 7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии?

Без авторизации в личном кабинете абонент может рассчитывать только на консультацию по общим вопросам:

  • Как зарегистрироваться;
  • Как пользоваться системой;
  • Как восстановить доступ к личному кабинету;
  • Размеры комиссий при оплате.

Основная часть вопросов задается действующими владельцами кошелька. Для обеспечения безопасности ее не распространяют третьим лицам, поэтому при звонке необходимо подтвердить свою причастность к аккаунту, после чего задавать вопросы и решать проблемы конкретного профиля. В таком случае к стандартным консультативным вопросам добавляются:

  • Почему не прошел платеж;
  • Можно ли сделать возврат денежных средств;
  • Возмещения при покупках;
  • Прикрепление банковского счета или банковской карты.

Когда можно обращаться в поддержку

Оставить обращение в поддержку ПейПал можно с любыми ошибками и вопросами, связанными с работой кошелька. Операторы окажут помощь в возникновении спорных ситуаций при покупке товаров, при проблемах с переводом денег, расскажут о комиссиях.

Какие услуги предлагает техподдержка PayPal:

  • решение вопросов при заморозке профиля;
  • помощь при регистрации нового профиля;
  • восстановление пароля, помощь в доступе к временно замороженному профилю;
  • рассмотрение споров при покупке товаров за границей;
  • описание комиссий при выполнении транзакций;
  • помощь в настройке конвертирования валют.

Написать или позвонить в службу техподдержки можно бесплатно. В России доступен официальный офис, который принимает запросы на русском языке.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

  • через мобильное приложение;
  • по электронной почте;
  • с помощью официального сайта;
  • путем дозвона по бесплатному номеру.

Важно. Жители Москвы могут получить помощь в официальном центре поддержки PayPal. Он находится по адресу: ул. Бутырский Вал, дом 10.

Читайте ещё про NFC:  Поддержка visa в samsung pay когда

Корпоративный адрес apple

Apple, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, 1 (408) 996–10–10

Номер горячей линии в москве

Жителям города Москвы для получения консультации относительно использования электронных устройств Apple  необходимо обращаться по номеру телефона 8 (495) 580 95 57. За совершение вызова взимается плата по тарифам мобильных операторов. Клиентская служба работает с 9.00 до 21.00 в будние дни.

Номера телефонов технической поддержки apple в россии

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

  • 8-495-580-95-57 (Московский номер).
  • 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
  • 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Нужен ли чек

Первое — это должен быть именно товарный чек, отпечатанный на кассовом аппарате с указанием наименования товара. Второе — чек должен быть выдан магазином в той стране, где официально был приобретен данный девайс.

Много продукции Apple завозится нелегально по серым схемам, поэтому очень часто возникают ситуации, когда выданный местными магазинами чек не «проходит проверку” Apple на оригинальность, и пользователю такого устройства отказывают в техподдержке (Apple хранит базу данных обо всех проданных устройствах).

Третье — если вы не являетесь первым (оригинальным) пользователем устройства Apple, но у вас есть чек, переданный вам предыдущим владельцем, вам все равно смогут помочь в решении проблемы.

После обращения в службу поддержки и отправки чека, потребуется какое-то время на обработку вашей заявки. Из опыта других людей, обычно ожидание длится до трех недель.

Почему так долго? Все дело в том, что по телефону вы общаетесь всего лишь с консультантом (Apple advisor) и серьезных решений он принять не может. Как сообщила мне девушка-консультант, все запросы, связанные с разблокировкой iPhone, сброса iCloud Activation Lock и т.п. отправляются на рассмотрение специалистам высшего уровня.

Бывают также случаи, когда пользователь просто забыл пароль или ответы на секретные вопросы, но Apple ID, введенный в телефон, принадлежит именно ему. В этом случае консультант обычно не требует товарный чек, а просто задает пару-тройку вопросов для удостоверения, что вы это вы. После чего отправит на ваш e-mail письмо со ссылкой для смены пароля/секретных вопросов.

В этот раз девушка не смогла мне ничем помочь. Нет у меня ни данных Apple ID, ни чека… ничего. Поэтому телефон так и останется в состоянии ступора до конца своих дней.

Оказывается, покупать Б/У iPhone не так уж безопасно. Можно попасть на деньги, сам того не подозревая. Вот такая вот правда жизни. Не окажется у тебя нужной бумажки и твой телефон обречен.

Ну а вообще, не стесняйтесь звонить в незнакомые места… сотрудники Apple очень дружелюбные и милые в общении люди. Если же у тебя есть другие вопросы, попробуй задать их нам.

О компании

Apple — занимает одно из ведущих мест в мировом производстве техники (смартфоны, ПК, планшеты и т.д.).

Пользователи могут сталкиваться с трудностями и чтобы уладить их, владельцам предлагают обратиться в техподдержку.

У компании есть различные каналы взаимодействия с пользователями.

Обратная связь apple

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Отправьте свой запрос на официальном сайте Эппл, в разделе поддержки клиентов. Вы также можете запросить статус ремонта онлайн.

Служба поддержки «Apple» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис «Apple»

Обращение в поддержку через личный кабинет

Центр помощи предусмотрен при авторизации в Apple ID: .

Входите в личный кабинет и оставляйте пожелания, задавайте вопросы, делитесь общими впечатлениями, предлагайте пути решения различных проблем.

Обращение при помощи электронной почты

Чтобы отправить письмо в службу поддержки потребуется проделать следующее:

  1. Зайти в свой аккаунт платежного сервиса.
  2. Кликнуть по ссылке «Связаться с нами».Связаться с нами PayPal
  3. В новом окне еще раз нажать «Связаться с нами».Обратиться в службу PayPal
  4. Далее нажать на ссылку «Напишите нам».Напишите нам PayPal
  5. Нажать на кнопку «Составить» чтобы начать писать письмо.Составить письмо PayPal
  6. Выбрать соответствующий раздел, тему обращения и описать проблему.
  7. Кликнуть по кнопке «Отправить».Текст сообщения PayPal

После этого все входящие и исходящие письма можно будет увидеть в разделе центра обработки сообщений.

Общение на сайте, онлайн-чат

Онлайн-общение на официальном сайте — это один из самых удобных способов связи со специалистами техподдержки айфона (к тому же данный способ исключает необходимость осуществления звонков по телефону).

Чтобы своевременно связаться со специалистом, следует осуществить всю последовательность действий, обозначенную в предыдущем разделе.

Но при выборе наиболее предпочтительного способа связи (7 шаг) следует указать не обратный звонок, а онлайн-чат. Консультант обязательно увидит сообщение от пользователя и уже в течение нескольких минут сможет ответить на запрос.

Осуществление звонка

Позвонить в Пейпал смогут только зарегистрированные в системе клиенты сервиса. Для этого потребуется получить специальный код, который впоследствии запросит оператор. Делается это следующим образом:

  1. Зайдите на главную страницу сервиса, пролистайте её в самый низ и нажмите по ссылке «Связаться с нами».Связаться с нами PayPal
  2. Далее в новом окне еще раз нажмите на ссылку «Связаться с нами».Обратиться в службу PayPal
  3. После этого нажмите «Позвоните нам».Позвоните нам PayPal
  4. Пейпал выдаст одноразовый пароль, который будет действовать в течение часа.Код звонка PayPal

Если потребуется позвонить еще раз, то нужно будет повторить эту операцию.

Ответы на часто возникающие вопросы

Если техподдержка недоступна или не хочется ждать, то можно получить помощь на сайте системы или различных тематических форумах. Далее представим вашему вниманию несколько самых распространенных ответов на вопросы:

  1. Отмена платежа. Отменить перевод денег можно только в том случае, если абонент еще не получил средства. Для этого потребуется перейти в раздел «История» и кликнуть по кнопке «Отмена» напротив операции, которую нужно аннулировать. Если такой кнопки нет, это означает что абонент уже получил перевод и отменить его будет невозможно.
  2. Изменение личных данных в профиле. Сменить номер мобильного, электронную почту, пароль и другие данные можно из раздела «Профиль». Чтобы туда попасть, потребуется нажать на кнопку с изображением шестеренки на главной странице кошелька.Настройки PayPal
  3. Получение денежных переводов. Отправляя средства, указывается адрес почты абонента, на который впоследствии приходит сообщение о поступлении перевода. Если у человека нет регистрации в системе, то потребуется пройти её с использованием почтового ящика.
  4. Вывод денег. Вывести средства с кошелька можно на привязанную к аккаунту банковскую карточку. Для этого нужно перейти в раздел «Счет», нажать по ссылке «Вывести средства», указать сумму перевода и кликнуть по кнопке «Отправить».
  5. Восстановление доступа. Чтобы восстановить утерянный пароль, на главной странице сайта нужно нажать по кнопке «Вход», и после этого кликнуть «Не удается войти в счет». После этого системой будут предложены варианты восстановления пароля.Не удается войти в счет
  6. Привязка пластиковой карты. Чтобы прикрепить к кошельку пластиковую карточку, потребуется в разделе «Счет» выбрать вариант «Добавить банковский счет», указать данные карты и кликнуть «Продолжить». На балансе карточки должно быть не менее 2 USD, чтобы пройти процедуру верификации.
  7. Комиссии. За перевод денег в рамках платежного сервиса комиссия не взимается. Она предусмотрена при осуществлении переводов на карты и при совершении покупок, в размере от 3 до 4 %, плюс 10 рублей для каждой операции.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед обращением в техподдержку можно попробовать найти решение проблемы самостоятельно. На сайте ПейПал есть раздел с проблемами и вопросами, которые возникают чаще всего. С их помощью можно быстро найти решение и исправить ошибку.

Как найти раздел с инструкциями и часто задаваемыми вопросами:

  1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
  2. Прокрутите страницу вниз и кликните по строке «Связаться с нами».Нажмите на кнопку PayPal
  3. В открывшемся окне представлены популярные вопросы, нажмите на любой из них, чтобы открыть инструкцию и способ решения.Вопросы PayPal
  4. Прокрутите список ниже. Здесь можно найти подробную информацию об учетной записи, сервисе PayPal, продавцах, бизнес-решениях, налоговых данных.

Если решить вопрос своими силами не удается, можно обратиться в службу поддержки PayPal. Для этого можно позвонить на горячую линию, написать запрос на официальном сайте, отправить заполненную форму через мобильное приложение.

Читайте ещё про NFC:  Android Pay и ВТБ 24 - как подключить карту банка

Важно. Обращаться в техподдержку по мобильному приложению или через форму на сайте могут только зарегистрированные пользователи. На сайте PayPal или в приложении появляется код, который нужно назвать оператору во время звонка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты службы поддержки не смогут помочь дистанционно при проблемах, связанных с физическим состоянием электронного устройства. Если устройство Apple нуждается в ремонте, необходимо обращаться в местные авторизованные сервисные представительства.

Сотрудники клиентской службы не смогут помочь при настройке или поломке поддельного аппарата.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты клиентской службы могут помочь в решении следующих вопросов:

  • сделать заказ;
  • изменить заказ;
  • узнать о состоянии заказа;
  • вернуть купленный товар;
  • оставить заявку на ремонт оборудования;
  • обновить сведения в учетной записи клиента;
  • получить консультацию по выбору оборудования компании Apple;
  • проконсультироваться о характеристиках гаджетов;
  • проконсультироваться по поводу подключения и настроек оборудования;
  • уточнить по поводу дополнительного обслуживания;
  • выяснить срок гарантии на электронные устройства компании Apple;
  • устранить неполадки, решаемые путем настройки.

Список вопросов, решаемых службой поддержки, открытый.

По сложным вопросам

Чтобы быстро связаться с оператором из колл-центра, рекомендуется перейти на официальный сайт PayPal в России, авторизоваться в личном кабинете используя адрес электронной почты, пароль. Если такой возможности нет, то по телефону оператору придется сообщить дополнительную информацию, которая подтвердит, что вы являетесь владельцем аккаунта, по которому возникли вопросы. Поэтому заранее подготовьте документы, которые помогут подтвердить вашу личность.Горячая линия PayPal

Если вы столкнулись с проблемой, которая требует детального ответа, то лучше воспользуйтесь для этого специальной онлайн формой на сайте, отправьте письмо по электронной почте. Подробно опишите свой вопрос, при необходимости приложите к сообщению скриншоты, фотографии платежных документов.

Официальные жалобы и документы отправляйте в офис Пайпал, который находится в Москве (адрес есть на сайте). На письменные вопросы ответ будет отправлен на адрес отправителя в течение не более 60 дней со дня получения и рассмотрения жалобы в PayPal.

Поможет ли техподдержка apple

Начнем с того, что звонил я в техподдержку Apple два раза подряд. Второй раз, чтобы записать разговор… они, кстати, тоже все разговоры записывают (для образовательных целей).

Оба раза мне отвечала милая в общении девушка, которая проявляла интерес к моей проблеме и всеми силами пыталась ее решить… В меру своих возможностей и строго согласно инструкции, конечно же.

А вообще, они могут много в чем вам помочь, но для этого вам потребуется доказать, что телефон действительно ваш.

Допустим вы нашли телефон или купили его с рук у незнакомого человека. Такой телефон потенциально может быть краденным и, согласитесь, в таком случае вам по праву не принадлежит.

Через какое-то время этот телефон заблокировался и требует активации при помощи чужого Apple ID. Многие пользователи сталкиваясь с такой проблемой, спрашивают в комментариях “Что делать?”.

Разблокировать устройство в данном случае можно только путем ввода данных Apple ID настоящего владельца, либо обращаться за помощью в техподдержку Apple, но они потребуют от вас товарный чек, подтверждающий законность приобретения данного телефона.

Помощь через личный кабинет apple

Каждый клиент компании способен создать учетную запись под названием Apple ID. Она является персональным идентификатором и позволяет получать поддержку. Чтобы проконсультироваться, сначала авторизуйтесь под своими данными. Затем откройте раздел «Помощь» для написания письма.

Приложение «поддержка apple» в app store

Не так давно производители продукции Apple разработали специальное приложение, в котором содержится большое количество статей и инструкций, посвященных продуктам данной компании. Для действующих клиентов такое приложение является дополнительной возможностью связаться со специалистом технической поддержки.

Связь с консультантом можно осуществить с помощью простых действий:

Прямая связь

Связаться с представителями компании можно и напрямую. С 2103 года в Москве существует офис по адресу: Бутырский вал, д. 10. Сюда можно направлять официальные письма, а в качестве адресата указывается ООО НКО «ПэйПал РУ», ген.лицензия Банка России № 3517-К.

Служба поддержки apple в россии

Бесплатная горячая линия Apple в России
Сотрудники компании предоставляют клиентам техническую помощь. Все покупатели новой техники Apple способны претендовать на бесплатную поддержку длительностью 90 дней. Затем можно подключить платную подписку.

Для отправки сообщения откройте раздел «Получение поддержки» на сайте производителя. Следуя инструкциям на странице, отправьте сообщение консультантам. Техническая поддержка проводится бесплатно. Операторы отвечают практически сразу.

Перед консультацией необходимо ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Возможно, интересующая проблема уже находится в базе. Использование справочного раздела позволит решить затруднение самостоятельно.

Случаи, в которых операторы технической поддержки не смогут оказать помощи

Следует понимать, что специалисты, отвечающие на запросы по горячей линии, оказывают дистанционную помощь. В связи с этим они никак не смогут устранить проблемы в случае:

  • необходимости осуществления ремонтных работ;
  • необходимости осуществления замены каких-либо технических элементов в айфоне.

Если вдруг пользователь столкнулся с проблемами подобного характера, то для устранения таких неполадок следует обратиться напрямую к официальному сервисному представителю Apple в домашнем регионе. При этом сотрудник горячей линии прямо скажет о том, что проблема не решается дистанционно.

Социальные сети

Пользователи могут общаться с поддержкой, другими пользователями в социальных сетях:

Способы обращения в техподдержку

При возникновении вопросов, которые нужно разрешить срочно, лучше связаться со службой по телефону, а в остальных случаях рекомендуется отправить письмо при помощи формы обращения.

Телефон горячей линии apple

Бесплатная горячая линия Apple в России8 800 555 67 34. Операторы помогут выяснить любые подробности технического характера.

Если вопрос касается приобретения электронной техники или аксессуаров — набирайте дополнительный справочный номер 8 800 333 51 73. Также консультанты помогут решить проблемы, касающиеся гарантийного обслуживания. Совершение звонков по номерам с кодом 8800 бесплатное из любых регионов страны. Дозвониться удастся с любого домашнего или рабочего телефона.

Компания Apple обладает большой аудиторией клиентов в России, поэтому контактный центр бывает перегружен. Приходится дожидаться ответа оператора больше 10 минут. Проблему решило открытие московской горячей линии специально для жителей столицы — 7(495) 580 95 57. Совершение звонков платное. Разговоры тарифицируются согласно тарифу сотовой компании.

Функционал справочной службы

Бесплатная горячая линия Apple в России
Операторы консультируют клиентов по следующим вопросам:

  • Выбор техники;
  • Настройка программного обеспечения;
  • Обновление системы;
  • Отправка отзывов, предложений;
  • Уточнение технических характеристик.

Некоторые вопросы невозможно решить в телефонном режиме — например, если устройство поломалось и необходим ремонт. Консультанты лишь назовут расположение авторизованных сервисных центров или их контактные данные.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • связанные с работой приложения Пайпал;
  • связанные с учетной записью;
  • которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
  • платежных операций, проблем с ними;
  • интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
  • претензии любого рода;
  • которые касаются бизнес-решений;
  • связанные с налоговыми данными США.

Электронная почта

Представители компании Apple не предусмотрели создание отдельного электронного адреса для осуществления дистанционного взаимодействия с пользователями. Однако каждый владелец айфона может выполнить следующие действия:

  • зайти на официальный сайт производителя;
  • просмотреть все доступные разделы.

В формы для заполнения можно вписать свой запрос и отправить его сотрудникам. Так пользователь сможет в течение определенного временного промежутка получить от квалифицированного специалиста ответ на интересующий вопрос (в письменном виде).

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии принимаются из личного кабинета. Составьте подробное сообщение с описанием обнаруженной проблемы. При необходимости прикрепите вложения, выступающие доказательством. Кроме того, жалобы рассматривают операторы горячей линии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector