Как работает Samsung Pay: с какими банками, картами, устройствами?

Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»

На данный момент Самсунг Пей поддерживает карты большинства Российских банков с системой Visa или Mastercard, их список постоянно расширяется и для получения актуальной информации обратитесь в службу поддержки Самсунга или нужного вам отделения банка, или же написав в официальное сообщество в соцсети.

Среди самых крупных банков поддерживающих Samsung Pay можно выделить:

• Сбербанк;
• Открытие;
• Альфа-банк;
• Промсвязьбанк;
• ВТБ24;
• Русский стандарт;
• Райффайзенбанк;
• Яндекс;
• Газпромбанк;
• Почта Банк;
• Банк Восточный;
• МТС-Банк;
• Тинькофф Банк;
• Банк Русский Стандарт;
• Рокетбанк;
• БИНБАНК;
• Банк Санкт-Петербург;
• Банк Союз;
• Россельхозбанк;
• РосЕвроБанк;
• АК БАРС Банк;
• Мегафон;
• Банк Санкт-Петербург;
• Девон-Кредит и другие.

Сервис дает возможность одновременного подключения к смартфону до десяти карт из списка доступных банков. В зависимости от условий и правил банка одна карта может быть подключена как к одному устройству, так и к неограниченному числу ваших девайсов. Подробности узнавайте в технической поддержке необходимого банка.

В сервисе не предусмотрена возможность снятия наличных в банкомате. Однако в европейских странах вы можете получить сдачу с банковской карты при помощи телефона при условии, если у магазина указана такая услуга.

Пока что лишь несколько моделей часов поддерживают систему безналичной оплаты — Samsung Gear S3 classic и Samsung Gear S3 frontier. Как и модели смартфонов, часы оснащены системой MST.

Для оплаты при помощи часов необходимо подключить их к смартфону, запустить приложение Samsung Gear, в настройках подключить Samsung Pay.

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Системные требования

Для начала стоит выяснить, на каких устройствах работает Samsung Pay. Эта технология требует не только программных нововведений, но и аппаратных, поэтому нужно точно убедиться в том, поддерживает ваш смартфон эту технологию или нет.

Это те устройства от Samsung, которые оснащены чипами NFC или MST и поддерживают современное программное обеспечение.

В отличие от продуктов Apple или Google, Samsung Pay выглядит весьма ограниченным, потому что количество поддерживаемых устройств значительно ниже. В случае с Apple мы получаем поддержку всех смартфонов, выпущенных с 2014 года (с 2013-го, если подключить Apple Watch), а в случае с Google поддерживаются вообще любые гаджеты, на которые можно установить официальный Android версии 4.4, а таких в мире сотни тысяч.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Разобраться как пользоваться Samsung Pay несложно. Для того чтобы начать применять платежную систему необходимо отсканировать банковскую карточку с помощью камеры телефона через приложение Самсунг Пэй. Это действие создаст копию вашей карточки.

Для подтверждения операции вам придет смс-сообщение. Далее вам нужно ввести свое имя и фамилию, а также оставить пример личной цифровой подписи, просто нарисовав ее пальцем на экране.

Samsung Pay оснащен трехуровневой системой безопасности:

1. Отпечаток пальца или пинкод без которых невозможно совершить ни одну покупку. Таким образом, пользователь сервиса обеспечит себя от потери средств, даже при потере телефона, так как без отпечатка доступ к приложению недоступен.
2. Samsung Knox, который хранит данные банковской карты в зашифрованном виде. Это своего рода антивирусная защита и защита от вредоносного ПО. Samsung Knox обеспечивает высокую степень защиты, отслеживая потенциальные угрозы для пользовательских данных. Перед каждым добавлением карточки система Knox проверяет прошивку смартфона и в случае, если она взломана или изменена, то воспользоваться Самсунг Пэй не получится, вне зависимости от того, была ли это вирусная атака или пользователь самостоятельно сменил прошивку на неофициальную. Это относится и к предоставлению Root-прав пользователю и даже после повторной прошивки доступ к сервису не будет восстановлен.
3. При транзакции данные карты не передаются. Их заменяет токен — специальный цифровой код, созданный случайным образом. Такое шифрование заменяет реальные данные пользователя на виртуальные.

Для оплаты любой покупки достаточно включить приложение и в течение 30 секунд подвести телефон к терминалу оплаты.

Это возможно благодаря технологии MST, права на которую имеются только у компании Самсунг. Эта технология имитирует магнитное поле, и терминал воспринимает телефон, как магнитную ленту карты и осуществляет оплату. Чтобы оплатить покупку телефоном на терминалах без модуля NFC, нужно подвести смартфон к считывателю карт с магнитной лентой.

Большинство современных флагманских моделей Самсунг, выпущенные в 2016 и в 2017 годах, поддерживают систему Самсунг Пэй.

Какие Samsung поддерживают Samsung pay:

• Galaxy A (3, 5, 7)
• Galaxy S (8, 8 , 7, 7 edge, 6 edge )
• Galaxy J (5,7)
• Galaxy Note (5, 8)

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Как и в случае с другими платежными системами, запуск платежной системы сопровождался рядом ограничений. Так, например, Сбербанк заключил договор с компанией Apple об эксклюзивном запуске и по этой причине Samsung лишились возможности подключить этот банк до того, как закончится действие контракта. Теперь же ситуация стабилизировалась и почти все популярные банки работают со всеми платежными системами.

Итак, банки, работающие с Samsung Pay, следующие:

• Сбербанк.
• БинБанк.
• ГАЗПРОМБАНК.
• «Открытие» (Рокетбанк).
• «Русский стандарт».
• «Тинькофф».
• и электронный кошелек «Яндекс.Деньги».

Важно понимать, с какими картами работает Samsung Pay. Для подключения к платежной системе нужна карта, которая поддерживает технологию PayPass или PayWave. В случае с картами Visa действуют ограничения на количество банков, которые работают с Samsung Pay. С ограничениями можно ознакомиться на официальном сайте компании.

Перейдем к оплате. Работает Samsung Pay так же, как и обычная банковская карта. Причем как любая карта, а не только та, что поддерживает NFC. Дело в том, что далеко не все терминалы в России поддерживают NFC. Многие все еще работают только с магнитной лентой, поэтому некоторыми телефонами расплатиться нельзя.

Это касается iPhone и всех устройств на базе Android, кроме Samsung. При оплате на старых моделях терминалов используется фирменная технология MST. Телефон создает магнитное поле, схожее с тем, что создается при помощи магнитной банковской карты. Терминал реагирует на него и принимает оплату. Поэтому ответ на вопрос “где работает Samsung Pay?” звучит так: “везде”.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Платёжный сервис Samsung Pay работает не только с терминалами, оснащёнными технологией NFC. Ряд мобильных устройств линейки Samsung Galaxy умеют генерировать переменное поле, как у магнитной полосы банковской карты. Это собственная технология Samsung MST, которая позволяет производить оплату на устаревших терминалах, где стандартная технология NFC недоступна.

И это далеко не всё. В приложение можно добавить сразу несколько банковских карт, например, для получения зарплаты и покупок с кэшбэком.

С помощью сервиса легко оплачивать покупки в интернете. При этом не потребуется вводить данные банковской карты на сайте. Достаточно выбрать в онлайн-магазине в качестве способа оплаты Samsung Pay, нажать на кнопку «Оплатить» и ввести свою учётную запись Samsung Account (адрес электронной почты). Затем на смартфон придёт запрос платежа.

Сервис также доступен пользователям для оплаты покупок через мобильные приложения. С помощью него можно приобретать билеты на поезд или самолёт благодаря интеграции в приложения «РЖД Пассажирам» и «Аэрофлот».

Использовать Samsung Pay безопасно: благодаря продвинутым алгоритмам защиты злоумышленник не сможет просто взять и получить доступ к вашей карте. Ему будет проще стащить кошелёк с наличкой, чем пытаться обмануть платёжный сервис. Трёхуровневая защита в приложении помогает обеспечить безопасность всех операций.

За безопасность на программном и аппаратном уровнях отвечает платформа Samsung KNOX, защищающая мобильное устройство от несанкционированного доступа и вредоносных атак. Поэтому безопасность — ещё один весомый аргумент в пользу бесконтактной оплаты покупок.

Как подключить?

Чтобы начать пользоваться Samsung Pay, нужно убедиться в том, что ваш гаджет поддерживает платежную систему и загрузить одноименное приложение. Когда вы войдете в приложение, оно попросит вас установить пароль (или отпечаток пальца) на блокировку экрана. В дальнейшем пин-код или отпечаток пальца будет использован для подтверждения транзакций.

Затем нужно прикрепить саму карту. Сделать это можно двумя путями: вручную, введя все данные, или автоматически, наведя на нее камеру. Второй вариант работает хорошо, но код CVV все равно придется ввести самостоятельно. Если карта подойдет приложению, то сразу за этой процедурой, последует проверка от банка.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Будете ли вы использовать бесконтактные платежи со смартфона?

Вопрос безопасности волнует пользователей в первую очередь. Новые технологии всегда внушают страх, особенно когда это касается денег. Даже сами банковские карты принимали с трудом. Относительно безопасности дела обстоят следующим образом. Если в двух словах, то Samsung Pay – самый безопасный способ расчета, куда безопаснее обычных карт.

Если подробнее, то в смартфонах используется специальная система токенизации. Когда пользователь пытается совершить оплату, телефон не использует данные с карты, а создает их цифровой слепок, каждый раз уникальный, и им делится с терминалом. Терминал же контактирует с банком и сообщает об успешной оплате (если, конечно, у вас не закончились деньги). Данные о токенах хранятся в самом гаджете, поэтому оплачивать что-то можно даже без интернета.

Не стоит забывать и том, что каждая покупка должна быть подтверждена, а для этого пользователь обязан ввести пин-код или приложить свой палец к дактилоскопическому сенсору. Даже если к вам незаметно подкрадется злоумышленник с переносным терминалом, он не сможет украсть у вас ни копейки, так как не сможет подтвердить платеж.

А как же вирусы и взлом операционной системы, Android ведь далек от защищенности iOS? На самом деле все не так плохо. Samsung внедрили в систему собственный механизм защиты, который беспрерывно сканирует систему на наличие вредоносных программ и уязвимостей, и если на него все же проберется вирус, то сервис Samsung Pay будет заблокирован, а платежные данные будут стерты.

По данным Центробанка, платёжных терминалов в России более полутора миллионов. Из них поддерживают технологию NFC двести тысяч, а остальные работают с магнитными пластиковыми картами. Samsung Pay поддерживает платежи в любом терминале, благодаря технологии MST (кроме смартфонов S6, S6 edge — они работают только с терминалами NFC).

Плюс этой технологии не только в её распространённости, но и в доступности. Samsung Pay работает на модели Galaxy A5 (2016), стоимость которой в российской рознице составляет около 18000 рублей. Также поддерживаются  Galaxy A7 (2016),  Note5, S6, S6 edge, S6 edge , S7, S7 edge и новые Galaxy A3, A5, A7 (2017). Проще говоря — пользователям есть из чего выбрать, ориентируясь на свой кошелёк.

Автор текста: Александра Митрошина

Карты каких банков можно привязать к Samsung Pay?

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Полный список поддерживаемых банков можно посмотреть на официальном сайте. Велика вероятность, что у вас уже есть нужная карта (например, зарплатная) и нет необходимости заводить новую. Среди крупных банков, сотрудничающих с Samsung Pay — Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ24, Тинькофф Банк, Райффайзен Банк и другие.

Основная платёжная система — MasterCard. Есть поддержка Visa, но только в Альфа-Банк, ВТБ24, МТС Банк, Райффайзенбанк и Тинькофф Банк. В будущем этот список обещают расширить.

Нет, посещать отделение банка не нужно. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш банк и карта поддерживают сервис Samsung Pay. Затем активировать приложение Samsung Pay и обязательно установить отпечаток пальца или PIN-код для разблокировки экрана — таким способом вы будете подтверждать покупки в дальнейшем.

В само приложение вы добавляете карту: её можно либо отсканировать, либо ввести данные вручную. Из соображений безопасности полученные изображения в приложении нельзя скринить. Если карта подходит, приложение попросит принять соглашение Samsung и соглашение банка. После этого на номер телефона, который вы указали при открытии счёта, в SMS придёт одноразовый код, с помощью которого нужно завершить регистрацию.

На один смартфон можно добавить до десяти банковских карт, в то же время одну карту добавить на ограниченное количество мобильных устройств (зависит от требований конкретного банка).

Возможные проблемы

Уже на старте, когда технологию начали вводить в массы, пользователи столкнулись с рядом проблем.

• Еще раз посмотрите, на каких телефонах работает Samsung Pay. Пользователи часто игнорируют эту несложную задачу и бегут жаловаться на форумах, что технология работает не так, как заявлено.
• Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия операционной системы. Необходимо зайти в настройки и проверить версию прошивки, чтобы телефон загрузил последние обновления.
• Даже если вы установили последнюю версию операционной системы, ПО может быть не адаптировано для работы в вашей стране. Например, Samsung Pay не работал с S7 до тех пор, пока не на стороне производителя не были проведены необходимые работы по запуску службы. Возможно, стоит немного подождать. Не забывайте о том, что у вас должна быть установлена оригинальная прошивка, без root-прав. Если вы взламывали систему или купили телефон с рук, обратитесь в официальный сервисный центр, там вам восстановят оригинальную прошивку.
• Не забудьте о том, что для работы любого сервиса от Samsung вам нужен личный аккаунт, который телефон предлагает создать еще в момент запуск. Если вы до сих пор этого не сделали, перейдите в настройки и найдите там подменю «Учетные записи».
• В случае со смартфонами из линейки Galaxy S6 не работает оплата через MST, поэтому перед оплатой убедитесь в том, что терминал поддерживает бесконтактную оплату (обычно на таких есть соответствующий значок в виде волн).

Акции и скидки

Чтобы привлечь пользователей к новой технологии, компания Samsung договорилась с рядом российских брендов об организации рекламных акций. Одной из таких стала акция «Плати смартфоном. Билеты в кино». По условиям акции, любой купивший билет в сервисе «Киноход» через Samsung Pay получал 100 % скидку на следующую покупку.

Сейчас действует скидка 50 % на оплату поездки в метро на линии МЦК. В США Samsung развернул еще более масштабную и долгосрочную акцию. Там каждая покупка, сделанная с помощью платежного сервиса компании, позволяет накапливать баллы, которые потом можно потратить на другие товары в магазине Samsung Rewards. Когда эта услуга доберется до России неизвестно.

Сервисные центры Samsung

Сама идея совместить смартфон и кошелёк очень интересная. Спокойно оставить деньги и карты дома и отправиться в торговый центр: закупиться продуктами в супермаркете, взять пару новых вещей в магазине, выпить капучино в кофейне и перекусить в фастфуде. В крупных ТЦ оплата смартфоном срабатывает практически везде, и за день использования ни разу не пришлось доставать наличку. Получается, даже если потерять карту, ей можно продолжать пользоваться с помощью Samsung Pay (зависит от требований конкретного банка).

Первый раз оплачивать через Samsung Pay было непривычно, но очень просто — сначала разблокируем отпечатком пальца, потом прикладываем к терминалу.

В российской столице люди не воспринимают попытку расплачиваться смартфоном как чудо — видимо уже привыкли.

Плюс Samsung Pay в быстроте и удобстве. Смартфон практически всегда под рукой: запускаем Samsung Pay, прикасаемся к дактилоскопическому сканеру и прикладывать смартфон к терминалу. Можно настроить Samsung Pay таким образом, что оно будет включаться простым свайпом снизу вверх даже при выключенном экране смартфона.

Samsung Pay принимают не только в хипстерских кофейнях. Можно расплатиться и в обычном фудкорте.

Однозначно, платить с помощью Samsung Pay получается быстрее, чем традиционным способом.  Для тех,  кто не умеет экономить, это даже недостаток: так и тянет купить что-то ещё.

С помощью Samsung Pay легко делать незапланированные покупки — актуально это будет, например, в обед, когда выходишь из офиса, не взяв с собой сумку с деньгами или куртку.

По дороге на работу, проходя мимо кафе, можно буквально на лету взять кофе и сэндвич, и не задерживать очередь. Оплата происходит быстрее, чем картой или наличными — пока пересчитают,  пока дадут сдачу.

На Даниловском рынке продавцы овощей и фруктов разводят руками на вопрос не то что о Samsung Pay, но и о безналичной оплате вообще — пока у них в ходу только наличные. Но появление новых технологий в царстве свежих фруктов и других даров природы — лишь вопрос времени. При этом абсолютно все точки питания поблизости эту технологию поддерживают.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Многим владельцам гаджетов от Samsung очень понравилась идея совместить кошелек и смартфон. Ведь это так просто! Смартфон куда удобнее и полезнее, чем наличные или карта, а главное, он всегда с нами. Первые отзывы о том, как работает Samsung Pay, воодушевляют. Уже скоро год, как люди пользуются платежной системой и в основном позитивно реагируют на новый (для кого-то уже привычный) опыт.

Система работает во всех крупных торговых центрах, с помощью телефона без проблем оплачивают фастфуд и поездки в метро. Многие уже успели забыть про то, где находится их банковская карта, ведь она больше не нужна. Не всегда на технологию адекватно реагируют продавцы и кассиры. Инструктаж провели во всех крупных сетях, но где-то на крытом рынке вы можете столкнуться с недоумевающими взглядами или даже испугом, так что будьте бдительны.

Вместо заключения

В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.

Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.

Samsung Pay имеет массу преимуществ над обычными банковскими картами. Это, безусловно, очень удачная технология, которая со временем станет более востребованной. Кошелек в смартфоне – это именно то, что нужно современному человеку, чтобы еще легче расставаться со своими кровными. Это удобно, безопасно и очень быстро, а попробовав один раз, вы захотите пробовать еще и еще, ведь теперь вы знаете, как работает Samsung Pay и сможете это сделать. Тем не менее не забывайте первое время носить с собой карту и немного наличных про запас, ведь ситуации бывают разные.

Плюсы:

• Работает с терминалами без чипа NFC.
• Разные варианты защиты платежей.
• Скидки и акции.

Минусы:

• Не работает на взломанных устройствах.
• Ограниченное количество смартфонов, работающих с платежной системой.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;