Что делать, если смартфон потерян
При утере или краже смартфона с активированным приложением Samsung Pay, а также если были замечены случаи постороннего использования платежного сервиса, нужно выполнить следующие действия:
- срочно обратиться в службу поддержки банков, чьи карты использовались для оплаты через смартфон Самсунг, для их блокировки. Также карты можно заблокировать через онлайн сервисы банков или мобильные приложения.
- сделать дистанционную блокировку смартфона или удалить с него все данные через сервис Samsung Find My Mobile.
Он дает возможность определить местоположение телефона, выполнить полный сброс устройства до заводских настроек (удаление всех личных данных, приложений и данных Samsung Pay) или удаленно заблокировать его. Для этого в Find My Mobile нужно авторизоваться с учетной записью Samsung Account, которая используется на устройстве.
Важно! Это операция возможна, если на телефоне предварительно активирована опция «Удалённое управление». Сделать это можно через меню «Настройки – Экран блокировки и безопасность – Найти телефон».
Вопросы и ответы
Samsung Pay позволяет оплачивать покупки с помощью смартфона в любых терминалах и касса, которые принимают оплату по магнитной полосе или через бесконтактный сервис. Также с помощью приложения можно переводить деньги, совершать онлайн платежи. Главным преимуществом Samsung Pay является использование собственной технологии MST (от англ. Magnetic Secure Transmission).
- Какие устройства поддерживают сервис SP? Список доступных устройств можно посмотреть тут.
- Работает ли бесконтактная оплата на более старых моделях смартфонов, у которых есть NFC? (S5, S4, S3, Note 4 и т.д.)? Нет.
- Будет ли активным служба бесконтактных платажей в России или Беларуси, если устройство приобрели в другой стране? Нет. Samsung Pay доступен на оригинальной продукции Samsung, предназначенной для распространения на территории Российской Федерации и Республики Беларусь.
- Какие карты можно добавить для оплаты в РФ? Список банков и партнеров можно посмотреть тут. Подробная информация о Банках и платежных системах, карты которых можно добавить в Samsung Pay, доступна на оригинальном сайте компании, а также в уведомлении «Какие карты поддерживаются» в приложении в меню «Уведомления».
- Можно ли добавить карту «Мир» в приложение SP? Платить картой «Мир» через Samsug Pay доступно только на совместимых мобильных устройствах (смартфонах).
- Есть ли комиссия при проведении транзакций? Samsung не берет комиссий за использование сервиса и совершение транзакций.
- Как удалить Samsung Pay? Приложение можно полностью удалить только на Note10 | Note10 , S10e | S10 | S10 , S9|S9 , S8|S8 , Note 9, Note 8, A20 | A30 | A40 | A50 | A70 | A80, A9 (2020) | A7 (2020), A8 | A8 , A6 | A6 . На остальных устройствах удалить можно только отключить уведомления приложения, удалить нельзя.
Денежные переводы через samsung pay
Перевести деньги можно с любой карты, которая добавлена пользователем в сервис Самсунг Пэй. Адресату перевода не требуется быть зарегистрированным пользователем приложения. Можно отправить перевод просто по номеру мобильного телефона.
- Если получатель перевода пользуется приложением Samsung Pay, он получит уведомление от приложения о поступлении перевода. Чтобы получить деньги, нужно просмотреть уведомление, зайти в приложение и выбрать нужную для получания денег карту.
- В остальных случаях получателю придет СМС от оператора переводов. Нужно пройти по ссылке в смс уведомлении, подтвердить номер телефона, ввести данные карты для получения.
Если в play маркет смартфона нет приложения samsung pay
Это может быть по таким причинам:
- Модель смартфона или версия не поддерживает сервис Samsung Pay (это могут быть устаревшие или модели бюджетного сегмента).
- Смартфон куплен за рубежом и не предназначен для российских пользователей. Для получения информации о Samsung Pay на конкретном устройстве нужно обратиться в поддержку Samsung.
- На устройстве установлена не оригинальная прошивка.
Список телефонов и других устройств, которые совместимы с Samsung Pay, размещен на официальном сайте Samsung в разделе: Какие устройства работают с Samsung Pay
Если утерян pin-код
PIN-код приложения в целях безопасности восстановить нельзя. Если PIN-код утрачен, нужно выполнить такие действия:
- Очистить данные приложения Samsung Pay. Информация о картах будет удалена.
- Заново зайти в Samsung Pay и выполнить все команды сначала согласно инструкциям на экране: ввести новый пин-код или выполнить скан отпечатка пальца, заново ввести информацию о картах.
Импортировать карты на новое устройство
Чтобы восстановить данные карт или перенести их на новое устройство, либо на прежнее после сброса до заводских настроек, нужно выполнить следующее:
- Авторизоваться в Samsung Pay через учетную запись Samsung Account, которая использовалась на предыдущем телефоне или до полного сброса настроек.
- Пройти активацию карт, идентификацию владельца карты с помощью SMS-кода от Банка, следуя подсказкам приложения на экране.
- Ее один способ добавления карты в Samsung Pay — из онлайн приложения банка, если оно поддерживает такую опцию. Нужно найти кнопку «Добавить в Samsung Pay» в разделе с действиями по карте.
- Чтобы открыть меню «Информация по карте», нужно выбрать карту и нажать кнопку «Опции» (три точки). В этом разделе можно:
- увидеть историю транзакций;
- удалить карту из меню «Оплата»;
- показать подпись владельца карты;
- изменить имя карты или удалить карту из Samsung Pay.
Как активировать samsung pay на смартфоне
- Открыть приложение Samsung Pay.
- Войти в сервис через данные аккаунта Samsung. Если такой не создан, нужно зарегистрировать новый.
- Для подтверждения платежей можно выбрать три способа: через отпечаток пальца, сканирование радужной оболочки глаза или PIN-код. Чтобы выбрать один из возможных способов (отсканировать отпечаток, глаз или придумать и ввести пин-код), нужно следовать подсказкам.
- Подтвердить действия.
- Добавить данные банковской карты и сохранить их.
Как добавить банковскую карту в samsung pay
Для того, чтобы привязать данные карты к системе электронных платежей Samsung Pay, нужно выполнить такие действия:
- В приложении Samsung Pay на странице «Главная» кликнуть на значок «Плюс» в правом верхнем углу экрана.
- Разрешить приложению снимать фото.
- Можно отсканировать карту с помощью камеры смартфона либо ввести данные вручную.
- Принять условия обслуживания карты Банком.
- Кликнуть на кнопку «SMS» чтобы проверить подлинность держателя карты. На номер телефона, привязанный к карте, придет SMS с одноразовым паролем.
- Ввести полученный код.
- Ввести подпись владельца стилусом или пальцем.
- Кликнуть на кнопку «Сохранить» и «Готово».
Подпись пригодиться, если кассир решит сравнить подпись на карте и на чеке. На устройстве можно добавить и использовать до 10 платежных карт.
Как оплачивать с samsung pay
- Открыть приложение: свайпом вверх на любом экране. Выбрать карту для оплаты из числа добавленных.
- Пройти авторизацию по установленному ранее способу: скану отпечатка пальца, PIN-коду или радужке для совершения платежа. Приблизить смартфон к платежному терминалу.
На смартфонах Samsung Galaxy используется технология MST (от англ. Magnetic Secure Transmission – Магнитная Безопасная Передача). Это означает, что приложение может передавать данные в формате магнитной полосы. То есть можно платить, используя смартфон и Samsung Pay в любых терминалах, а не только тех, которые имеют бесконтактную технологию NFC. Поддержку технологии MST на конкретном смартфоне можно уточнить в списке совместимых с Samsung Pay.
Как отправить перевод
- Выбрать карту, кликнуть на вкладку «Денежные переводы».
- Выбрать получателя из списка контактов или введите номер вручную. Также можно отправить перевод на номер карты получателя.
- Указать сумму перевода и сообщение для получателя. Также, можно изменить имя для получателя.
- Проверить детали перевода, согласиться с Условиями обслуживания Оператора денежных переводов, подтвердить перевод выбранным методом: по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay.
Как получить перевод
- Если перевод отправлен на номер карты, он будет зачислен автоматически.
- Если деньги отправлены по номеру телефона пользователю сервиса Samsung Pay, адресат получит push-уведомление о переводе. Для подтверждения нужно открыть уведомление или найти его в разделе «Денежные переводы» – «История», кликнуть на кнопку «Получить» и выбрать реквизиты карты для получения.
- Остальные получатели, не являющиеся пользователями сервиса Денежные переводы от Samsung Pay получат SMS-сообщение от Оператора денежных переводов со ссылкой для подтверждения и получения денег.
- На странице подтверждения нужно указать номер телефона и номер карты для получения.
Как посмотреть информацию о переводе
- Во вкладе «История» можно уточнить статус и детали перевода.
- После получения денег и подтверждения этого получателем сумма перевода появится меню «Завершено» со отметкой «Отправлен».
- Можно отметить перевод до того, как Получатель не подтвердил его получение.
Оператор берет комиссию за переводы. Банк, обслуживающий карту, также может устанавливать комиссии (к дебетовым и зарплатным картам обычно комиссии не применяются).
Как удалить данные приложения
Данные приложений нужно удалить, если возникают частые ошибки в их работе. Такой способ подойдет если удается зайти в меню телефона. Данные – это файлы с историей пользования приложения после первого запуска. Например, данные браузера – это история посещенных страниц, закладки, кеш, куки. У камеры также есть данные — это настройка режимов, эффектов, папки по умолчанию для сохранения фото и видео.
После удаления данных приложения, оно дует очищено также и от ошибок и вернется в первоначальное состояние.
Как узнать версию андроид на samsung galaxy
Перед удалением нужно узнать версию Android на вашем устройстве. Для этого нужно выполнить следующее:
- В меню «Настройки» выбрать пункт «Об устройстве» или «Сведения о телефоне».
- Выберите пункт «Сведения о ПО». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
В поле «Версия Android» указана установленная на данный момент версия. Если Андроид не включается, его версию узнать не получиться.
Меню приложения samsung pay
Меню «Главная»: просмотреть добавленные карты (платежным и клубным), денежные переводы.Раздел «Оплата»: выбрать карту для проведения платежа или отправки перевода.Меню «Сервисы»: все доступные финансовые операции и сервисы.Значок (≡) откроет разделы: «Настройки, уведомления, Samsung Account ID и другие возможности».
Регистрация для денежных переводов
- Зайти в приложение SP.
- Выбрать меню «Денежные переводы».
- Принять Условия использования сервиса
- Ввести имя и номер телефона.
- Получить проверочный код из SMS-сообщения от Оператора денежных переводов.
- Ввести его в нужное поле.
Для отправки денег через сервис Денежных переводов должно быть подключение к Интернету. В телефоне должна быть СИМ-карта российского оператора мобильно связи.
Удаление данных на android 8, 7, 6, 5
- В меню «Настройки» выбрать «Приложения» или «Диспетчер приложений».
- Найти «Диспетчер приложений», если он присутствует на устройстве. Если нет – найти вкладки (Загружено, Выполняется…)
- Пролистать их слева направо до раздела «Все». Если вкладок нет – перейти к следующему действию.
- Найти приложения для очистки данных.
- Выбрать меню «Память». Если этого пункта нет – пропустить шаг.
- Кликнуть на «Очистить данные», подтвердить действие удаления всех настроек и данных приложения.
Удаление данных на android 9
- В меню «Настройки» выбрать пункт «Приложения».
- Найти нужно для удаления данных приложение.
- В разделе «Память» выбрать пункт «Очистить данные», кликнуть на «Удалить».
Вся история использования приложения после его установки удалится. Если кнопка «Очистить данные» не активна, значит, данные уже удалены.