Samsung pay дисконтные карты. Samsung Pay

Что такое Samsung Pay и как им пользоваться

Во второй половине 2016 года в России стартовала платежная система Samsung Pay. Основное направление данной системы заключается в работе со смартфонами и мобильными телефонами. В настоящее время пользовательская аудитория насчитывает уже около 2 миллионов человек.

Особенность данной системы заключается в том, что при ее использовании можно не иметь при себе кредитку для того, чтобы расплатиться за какой-либо товар или услугу. Достаточно будет просто поднести к терминалу гаджет, на котором используется аккаунт Samsung Pay, чтобы произвести оплату.

Samsung Pay: что это за программа

Samsung Pay — это сервис мобильных бесконтактных платежей, разработанный компанией Samsung Electronics и применяемый на телефонах этого производителя. Сервис позволяет пользователям оплачивать покупки при помощи мобильных телефонов и умных часов.

Одним из главных отличий Samsung Pay от конкурентов является то, что он поддерживает не только платежи через NFC, но и платежи с использованием технологии электромагнитной передачи (MST). Это позволяет выполнять оплату даже на старых терминах, которые поддерживают только карты с магнитной лентой.

Технология «Магнитной защищённой передачи данных» или «Magnetic Secure Transmission» (MST) производит передачу информации о платежной карте прямо в отверстие для проведения пластиковой карты. Это обманывает терминал и заставляет его думать, что была проведена реальная карта.

Для обеспечения работы сервиса Samsung Pay используется приложение с таким же названием.

Как работает Samsung Pay

После того как все настроено, сервис Samsung Pay готов к работе. Для оплаты покупок нужно сказать кассиру, что вы будете оплачивать с помощью карты, после чего провести пальцем вверх от нижнего края экрана. Этот жест автоматически запустит приложение Samsung Pay и подготовит его к работе.

После запуска приложения нужно будет авторизоваться одним из настроенных способов. Это может быть сканирование радужки глаза, проверка отпечатка или ввод PIN-кода. После авторизации телефон нужно поднести платежному терминалу.

Для оплаты при помощи технологии NFC телефон нужно подносить к верхней части терминала.

Если терминал не поддерживает бесконтактную оплату с помощью NFC, то телефон нужно подносить к считывателю магнитной полосы (в правой части терминала). В этом случае оплата будет выполнена с использованием технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission), которая эмулирует работу магнитной полосы платежной карты.

После этого терминал должен зафиксировать оплату, а на телефоне должно появиться соответствующее сообщение.

Технология проведения платежей без контакта является весьма простой, несмотря на то, что еще 10 лет назад это было для каждого человека чем-то из мира фантастики. Принцип выглядит так:

1. Сначала владелец гаджета должен сделать слепок своей карты через приложение, после чего сохранить его.
2. При необходимости совершения покупки просто нужно подносить телефон или смартфон к терминалу. Вследствие наличия магнитного излучателя в гаджете, работающего на идентичной частоте кредитной карточки, терминал сможет провести транзакцию точно так же, как и при обычной вставке карты.
3. Оплата произведена, можно переходить к следующей операции!

Стоит помнить, что данная платежная система может функционировать не со всеми телефонными моделями. Гаджет обязательно должен иметь магнитный излучатель, чтобы система была доступна.

В настоящее время список устройств, которые поддерживают взаимосвязь с данной платежной системой, не слишком велик. К ним относятся следующие гаджеты:

1. Galaxy S7.
2. Galaxy S7 EDGE.
3. Galaxy A5 2016.
4. Galaxy A7 2016.
5. Galaxy S6 EDGE .
6. Galaxy Note 5 и более новые модели.

В ближайшем будущем все модели Samsung также будут иметь поддержку Samsung Pay.

На сегодняшний день платежный сервис южно-корейской компании поддерживают следующие устройства:

• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy A5 (2016)
• Samsung Galaxy A3 (2016)
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy S6 edge (только NFC)
• Samsung Galaxy S6 (только NFC)
• Samsung Galaxy S6 Edge

Для сравнения: Платежную систему Apple поддерживают 8 гаджетов: iPhone 6| 6 Plus, iPhone 6S и 6S Plus, iPhone 7| 7 Plus, Apple Watch (при наличии любого смартфона Apple, начиная с iPhone 5) и iPhone SE. Другими словами, общее количество совместимых устройств сопоставимо со списком американской компании.

Использование системы

Для того, чтобы начать работы с сервисом, стоит определить, действительно ли карта и банк-эмитент доступны для проведения транзакции через Samsung Pay. При наличии подобной поддержки стоит руководствоваться следующим алгоритмом действий:

1. Для начала открываем приложение Samsung Pay, после открытия нажимаем кнопку «Запуск».
2. Далее необходимо сохранить собственный отпечаток пальца, либо же создать на этом этапе индивидуальный ПИН-код, чтобы потом подтверждать потенциальные покупки.

1. Если раньше пользователь не добавлял никакие карты в приложение, необходимо это сделать. Для этого стоит нажать на « ». Если же ранее карты были добавлены – нажимайте «Добавить».
2. Далее необходимо сделать скан карты. Для этого используйте камеру смартфона или другого вашего гаджета. Также есть возможность ввести необходимые данные вручную.

1. Затем пользователю стоит ознакомиться с условиями пользовательских соглашений от банка и Samsung, после чего нужно нажать «Принять все».
2. Регистрация будет завершена после того, как пользователь подтвердит действия кодом из SMS. Он будет отправлен на тот номер телефона, который будет привязан к карте.

1. Код нужно будет ввести в соответствующей графе, после чего нужно нажать «Отправить».
2. В следующем этапе переходим к созданию цифровой подписи. Это можно сделать при использовании стилуса или пальца. После создания нажмите «Готово».
3. На этом процесс можно считать завершенным – карта будет добавлена. Стоит помнить о том, что на одном гаджете может быть привязано не более 10 карт. Одна из банковских карт может добавляться на несколько устройств, при этом количество копий является ограниченным, и его конкретное выражение будет зависеть от требований банка-партнера.

Какие карты поддерживает Samsung Pay

– Карты MasterСard:

• Альфа-Банк
• Банк «Открытие»
• Банк Русский Стандарт
• Банк «Санкт-Петербург»
• БИН-Банк
• ВТБ 24
• МТС-Банк
• Райффайзенбанк
• Рокетбанк
• Сбербанк
• Тинькофф Банк
• Точка
• Яндекс.Деньги

– Карты Visa:

• Альфа-Банк
• МТС-Банк
• Райффайзенбанк

Для сравнения: После запуска в России Apple Pay эксклюзивно работал первый месяц только с картами MasterCard от «Сбербанк». Позднее к системе подключились еще . С середины ноября появилась поддержка карт Visa двух банков: «Альфа-банк» и «Тинькофф». .

Настойки Samsung Pay практически ничем не отличается от таковой в продукте Apple. Данные карты можно ввести как вручную либо сделать фотографию. Подтверждение новой карты в системе происходит с помощью SMS-оповещения.

Открыли приложение, выбрали карту, прошли идентификацию при помощи сканера отпечатков пальца. В случае необходимости ввели на терминале ПИН-код пластиковой карты. Профит!

Сам сервис Samsung Pay предоставляется без дополнительной платы.

В Samsung Pay подкупает, что оплатить можно только с помощью сканера отпечатка пальцев. Пока палец не приложен, это просто картинка с карточкой, не более. Злоумышленник без вашего согласия платеж не проведет. Если сканер отказал, можно подтвердить операцию вводом пин-кода.

Карты Мир появились недавно, поэтому не успели догнать все технологии. Разработка этой платежной системы началась только в 2015 году. Мир ждал возможности бесконтактной оплаты, но, когда появилась такая технология, не все банки успели подключиться к новой системе.

Сейчас карту Мир нельзя привязать к платежной системе Самсунг пей, хотя разработчики видят, как они набирают популярность. Даже в случае, когда банк есть в списке на сайте самсунга, это не гарантирует полной совместимости. Как показывает практика, достаточно часто бывают перебои в работе, так как служба новая и требует немного времени на доработку.

Большинство бесконтактных платежных систем принимают только карты виза и мастер кард, ввиду распространенности и стандартов. Когда технологии дойдут до большинства людей, должны появиться маэстро и другие карты. Самсунг пей и карта Мир будут работать вскоре совместно.

В отличие от Google Pay, который работает на любом современном смартфоне с NFC, платежный сервис Samsung Pay доступен только пользователям смартфонов от компании Samsung. При этом поддерживаются только относительно свежие модели. Ниже мы приводим полный список устройств, на которых можно использовать данный сервис.

Также нужно отметить, что Samsung Pay не будет работать на устройствах, где пользователь получил root-права. При этом восстановление стандартной прошивки не поможет. Устройства с root-правами навсегда теряют возможность работать с Samsung Pay.

Для того чтобы сервис бесконтактной оплаты Samsung Pay работал он должен поддерживаться не только телефоном, но и банком пользователя. На данный момент к сервису можно подключить следующие платежные карты:

• «Альфа-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Тинькофф Банк» (MasterCard и Visa);
• «ВТБ24» (MasterCard и Visa);
• «Рокетбанк» и «Точка» (MasterCard);
• «Яндекс» (MasterCard);
• «Райффайзенбанк» (MasterCard и Visa);
• «МТС-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Сбербанк» (MasterCard и Visa, кроме серии Electron);
• «Банк Санкт-Петербург» (MasterCard);
• «Русский Стандарт» (MasterCard);
• «Открытие» (MasterCard и Visa);
• «БИНБАНК» (карты «МДМ Банк»)

В дальнейшем список банков и карт будет расширяться. Обратитесь в поддержку вашего банка, для того чтобы получить подробную информацию о поддержке данного сервиса.

Кредитные карты с поддержкой Samsung Pay на 2019 год

В развитии технологии и ее работе есть некоторые ограничения. Одним из них является отсутствие возможности работать с некоторыми картами MasterCard. Поддержка Visa в настоящее время уже является доступной для данной системы – данный недостаток был устранен сравнительно недавно. В нынешнее время сервис работает со следующими банками:

1. ВТБ 24.
2. Райффайзен Банк.
3. Альфа-Банк.
4. Русский Стандарт.
5. Яндекс.

По мере развития сервиса количество партнеров, безусловно, будет увеличиваться.

Подавайте заявку сразу в несколько банков, это увеличит Ваши шансы на получение кредитной карты. В таблице (списке) представлена регулярно обновляемая, актуальная на Октябрь 2019 года информация.

Альфа-банк

• Процент по кредиту:от 23.99% до 39.99% ()
• Период без %:100 дней (распространяется на покупки и снятие наличных)
• Сумма:от 150001 до 1000000 рублей

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 1190 ₽ в год
• Снятие наличных: 5,9% (мин. 500 ₽)
• Бесплатная доставка
• Возраст:от 18 лет
• Без справок или 2-НДФЛ или по форме банка

Альфа-банк

• Процент по кредиту:от 25.99% до 39.9% ()
• Период без %:60 дней (распространяется на покупки и снятие наличных)
• Сумма:от 10800 до 300000 рублей
• Возврат: При сумме покупок от 20000 ₽/мес:
  • 10% – за покупке на АЗС
  • 5% – в кофе и ресторанах
  • 1% – на все остальные покупки

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 3990 ₽ в год
• Снятие наличных: 4,9%, мин. 400 ₽
• Бесплатная доставка
• Возраст:от 18 лет
• Без справок или 2-НДФЛ или по форме банка

Кредит Европа банк

• Процент по кредиту:от 0% до 39% (0% – рассрочка у партнеров; 29.9% – на покупки, 39% – на снятие наличных и переводы)
• Период без %:55 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 20000 до 600000 рублей
• Возврат:
  • Рассрочка на покупки у партнеров банка от 2 до 12 месяцев;
  • 5% в категориях “Одежда”, “Кафе, рестораны”, “Кино”, “Красота и здоровье”;
  • 1% за прочие покупки;
  • макс. 5 000 рублей в месяц;
  • 5% за оплату в категории «Лимузины и такси» в рамках акции «Ночной драйв» (05.07.2019 – 30.12.2019);
  • Бонусные деньги можно тратить мгновенно.

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0 ₽ в год
• Снятие наличных: 4,9%, мин. 399 руб.
• Возраст:от 18 лет
• Без справок или 2-НДФЛ или по форме банка

Росбанк

• Процент по кредиту:26.9% ()
• Период без %:62 дней ()
• Сумма:от 30000 до 1000000 рублей
• Возврат: от 1% до 10% в зависимости от трат в месяц

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0 ₽ в год
• Снятие наличных: 4,9%, мин. 290 руб.
• Возраст:от 18 лет
• Справка 2-НДФЛ или по форме банка

МТС банк

• Процент по кредиту:от 11.9% до 25.9% ()
• Период без %:111 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 20000 до 299000 рублей
• Возврат:
  • 25% – за покупки у партнеров через приложение МТС Cashback;
  • 5% – в категории “Супермаркеты”, “АЗС” и “Кинотеатры”;
  • 1% – за прочие покупки;
  • макс. 10000 бонусов в месяц;
  • Бонусы можно тратить на связь МТС или покупки в салонах-магазинах МТС;

• Плата за выпуск: 299 ₽
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0 ₽ в год
• Снятие наличных: 3,9% 350 руб., 0% – собственные средства
• Возраст:от 20 до 70 лет
• Без справок

МТС банк

• Процент по кредиту:10% ()
• Период без %:1100 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 20000 до 150000 рублей
• Возврат:
  • 8% за оплаты в клининках МЕДСИ;
  • 3% если за год уже были кэшбэки в клиниках МЕДСИ;

• Плата за выпуск: 299 ₽
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0-10950 ₽ в год
• Снятие наличных: 0
• доставка – бесплатно
• Возраст:от 20 до 70 лет
• Без справок

Открытие

• Процент по кредиту:от 19.9% до 29.9% ()
• Период без %:55 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 20000 до 500000 рублей
• Возврат:
  • 11% в первый месяц;
  • до 11% со второго месяца в одной из выбранных категорий: “АЗС и транспорт” или “Кафе и рестораны” или “Отели и билеты” или “Аптеки и салоны красоты” при соблюдении условий;
  • 1% – за все остальное;

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0 ₽ в год
• Снятие наличных: 3,9% 390 руб.
• Возраст:от 21 лет
• Без справок

Райф­фай­зен­банк

• Процент по кредиту:от 31% до 39% (31% – 34% на покупки, 39% – на снятие наличных и переводы между картами)
• Период без %:110 дней (распространяется на покупки)
• Сумма:от 15000 до 600000 рублей

• Плата за выпуск: не взымается
• Стоимость 1-го года обслуживания: 0-1800 ₽ в год
• Снятие наличных: 0
• Возраст:от 23 до 67 лет
• Справка 2-НДФЛ или 3-НДФЛ или по форме банка

Связь банк

• Процент по кредиту:25% ()
• Период без %:55 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 30000 до 500000 рублей
• Возврат: 7% в выбранной категории
  1% – за все остальное
• программа Visa Premium, медицинская и юридическая поддержка – бесплатно

• Плата за выпуск: 550 ₽
• Стоимость 1-го года обслуживания: 600 ₽ в год
• Снятие наличных: 4,5%, мин. 450 руб. (собственные средства – 0)
• Возраст:от 21 до 65 лет
• Без справок

МТС банк

• Процент по кредиту:от 24.9% до 27% ()
• Период без %:51 дней (распространяется на покупки и услуги)
• Сумма:от 20000 до 299000 рублей
• Возврат:
  • 5% в категориях “Кафе и рестораны”, “Такси и Каршеринг”, “Кинотеатры”, “Билеты на мероприятия”;
  • 1% за все остальное;
  • максимум 3000 в месяц;
  • 8% за оплаты в клининках МЕДСИ (акция до 31.08.2019);
  • 3% если за год уже были кэшбэки в клиниках МЕДСИ;

• Плата за выпуск: 900 ₽
• Стоимость 1-го года обслуживания: 900 ₽ в год
• Снятие наличных: 3,9% 350 руб., 0% – собственные средства
• доставка – бесплатно
• Возраст:от 20 до 70 лет
• Без справок

Как настроить Samsung Pay

Чтобы оплата через Samsung Pay заработала, ее нужно предварительно настроить. Для этого запустите приложение Samsung Pay, войдите по вашей учетной записи Samsung и согласитесь с условиями использования.

После этого настройте удобный для вас способ разблокировки телефона. Для работы с сервисом Samsung Pay могут использоваться только надежный способы разблокировки. Например, сканирование радужки глаза или отпечаток пальца.

Также приложение попросит ввести отдельный PIN-код для Samsung Pay. Данный PIN-код будет использоваться только в этом приложении и отличается от основного PIN-кода, который используется для разблокировки телефона.

После этого вы попадете в основной интерфейс приложения Samsung Pay. Здесь нужно перейти в раздел «Оплата» и нажать на кнопку «Добавить карту».

Для добавления карты ее достаточно просто отсканировать при помощи камеры телефона.

Если со сканированием возникают трудности, то можно нажать на кнопку «Ввести вручную» и заполнить данные карты самостоятельно.

После ввода данных платежной карты приложение потребует выполнить проверку при помощи SMS сообщения. На ваш телефон придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в специальное поле.

Последний этап настройки Samsung Pay – ввод собственной подписи в специальное поле на экране.

На этом настройка завершена. Подождите около 10 минут для того, чтобы ваша карта успешно зарегистрировалась в Samsung Pay. После этого телефон можно будет использовать для оплаты покупок.

Безопасность Samsung Pay

Данные вашей карты не хранятся на устройстве и серверах Samsung. Вместо реального номера карты при оплате используется специальный цифровой код, созданный случайным образом – токен.

Каждая операция обязательно подтверждается по вашему отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения – только вы можете совершать покупки.

Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, Root прав или неофициальной прошивки.

Нет. У Samsung Pay нет доступа к банковскому счету.

Данные вашей карты не хранятся в Samsung Pay ни на устройстве, ни на серверах Samsung. Для совершения транзакций используются только данные токена карты.

PIN-код приложения нельзя восстановить по соображениям безопасности. Если забыли PIN-код Samsung Pay:

1. Очистите данные приложения «Samsung Pay». Все платежные данные будут удалены со смартфона.
2. Повторно зарегистрируйтесь в Samsung Pay.
3. Заново добавьте ваши платежные карты (для этого нужно будет заново пройти проверку карты по коду из SMS от Банка).

Если устройство потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: для совершения каждой операции с помощью Samsung Pay требуется подтверждение пользователя по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. Также вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства (включая данные Samsung Pay) через сервис .

*На устройстве предварительно должна быть включена функция «Удалённое управление» (Настройки – Экран блокировки и безопасность – Найти телефон).

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Нет. Samsung Pay – это платежный сервис, который должен надежно защищать платежные данные. Встроенная система безопасности Samsung Knox обеспечивает защиту данных независимо от операционной системы на устройстве, и блокирует доступ к данным Samsung Pay при обнаружении вредоносного ПО, root-прав или неофициальной прошивки.

Очевидно, что любые операции деньгами представляют интерес для криминальных структур. Данный платежный сервис наверняка будет подвержен взломам с целью кражи средств пользователей. Однако, за безопасность здесь можно не переживать.

Данные карты пользователя не будут при операциях переданы напрямую. Для такой операции будет использован процесс токенизации. Для каждого проведения транзакции будет генерироваться код, который называется токен. Именно он и будет передан при проведении перевода средств. Если кто-то из мошенников даже сумеет перехватить данные при передаче, ничего в итоге у него не выйдет.

Также в любом аппарате работает система безопасности Samsung Knox, которая предназначена для дополнительной защиты аппаратов от различных попыток взлома, а также хакерских атак. Сведения о банковских картах при этом сохранены в контейнере, который зашифрован системой, при этом он отделяется от операционной системы.

Даже в той ситуации, когда мошенники смогут завладеть телефоном пользователя, воспользоваться данной системой он не сможет. Чтобы осуществить транзакцию, нужно подтвердить ее при помощи собственного отпечатка пальца – для этого имеется специальный сканер. Соответственно, защита здесь была организована на самом профессиональном уровне.

В итоге. Samsung Pay удобнее Apple Pay и точка

Только с Samsung Pay ты сможешь оплачивать покупки ВЕЗДЕ в России
. Тебе не нужно искать терминалы бесконтактной оплаты. Не нужно устраивать недельные тесты, как делал Никита, и ограничивать себя в возможностях. Исключение составляют только терминалы, требующие вставить карту и на которых не поддерживается NFC,а также недоступен внешний считыватель магнитной полосы карты.

Просто поднёс телефон к магнитному считывателю – и готово. Проще быть не может. Именно так должна выглядеть оплата со смартфона в 2016 году.

Жаль, что Apple так не может. А вот Samsung – красавчики, и это точка. Учитесь
, там в Купертино!

Никаких дополнительных комиссий.
Оплачивается только сама пластиковая карта (обычные комиссии за выпуск, обслуживание, проценты по кредиту и т.п.) в соответствии с ПУ Клиента.
Никаких дополнительных комиссий за токен, а также операции по нему, не взимается. Даже если токенов 20 штук.

Заблокировать карту любым обычным способом.

Если карта блокируется через отделение, колл-центр или Альфа-Клик, все токены будут заблокированы автоматически.

Если карта блокируется через Альфа-Мобайл, будет заблокирована только карта, токены останутся работать. Заблокировать или удалить токены отдельно от карты можно через Альфа-Мобайл или через приложение SamsungPay.

Заблокируйте ваш смартфон через сервис Samsung Find My Mobile . Это остановит работу всех токенов платежных карт, добавленных в Samsung Pay на устройстве.

Если у вас есть доступ к приложению Альфа-Банка, заблокируйте токены в нем.

В противном случае заблокируйте свою банковскую карту через колл-центр, Альфа-Клик или отделение Банка-все токены этой карты перестанут работать автоматически.

• Посмотреть все токены, выпущенные к карте
• Посмотреть в выписке операции по токенам (в комментариях к операции будет добавлено слово «SamsungPay»)
• Заблокировать/разблокировать токены отдельно от самой карты (в меню «Карты»)

Если при оплате токеном кассир просит ввести ПИН-код на терминале – необходимо ввести ПИН-код пластиковой карты.

У виртуальной карты нет ПИН-кода, поэтому расплачиваться токеном можно только там, где не требуется ПИН-код. Кстати, ПИН-код могут не спросить даже для покупок суммой свыше 1000 руб.
– так умеют работать самые продвинутые терминалы.

В целом, сегодня система Samsung Pay выступает в качестве серьезного конкурента для сервиса оплаты Apple Pay. Однако Samsung Pay имеет некоторые преимущества и очень высокую степень надежности при безопасности проведения транзакций, что делает ее лидером среди систем бесконтактной оплаты. Также одним из самых явных преимуществ стоит считать более расширенную область применения, поскольку система является совместимой не только с Pay Pass терминалами, но и с теми устройствами, которые могут использовать технологию MST.

Уже сегодня данная платежная система партнерствует с достаточно большим количеством карт VISA и MasterCard, которые выпускаются разными банками. При этом регулярно растет и количество банков-партнеров. Данные обстоятельства позволяют лицам, использующим Samsung Pay, проводить необходимые операции по оплате с комфортом, при использовании своих гаджетов. Необходимость иметь при себе для оплаты товара или услуги теперь для пользователей Samsung Pay не является актуальной.

Если же пользователю требуется помощь для настройки сервиса, необходимо обращаться к специалистам, которые сумеют ответить на актуальные вопросы по работе системы и окажут помощь в освоении сервиса.