Samsung Pay – Денежные переводы

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Почему не работает Samsung Pay?

Samsung Pay функционирует как электронный бумажник, если у Вас активировано это приложение, то Вам можно не носить с собой кошелек на шоппинге, пляже, прогулке, обеденном перерыве, развлекательных мероприятиях, для расчетов достаточно наличие телефона и соответствующей программы (а современный человек практически никогда не разлучается со своим гаджетом).

Samsung Pay может производить оплату на любом устройстве, где предусмотрен расчет пластиковой картой. Оплата происходить без физического наличия кредитной карточки с помощью следующих технологий:

  • NFC – бесконтактная оплата, практически все современные модели смартфонов оборудованы NFC-портом, но не все терминалы это поддерживают;
  • MST – магнитная безопасная передача, разработка компании Самсунг – смартфоны создают магнитное поле аналогичное как от магнитной полосы карточки.

Некоторые пользователи узнав, как работает Самсунг Пай, поначалу, скептически относятся к такому способу оплаты, нарекая на его небезопасность, но степень защиты данных очень высокая:

  1. Приложение авторизуется только по отпечатку пальца или секретному пин-коду, никто кроме владельца не сможет его запустить;
  2. Установлена система безопасности Samsung Knox, которая шифрует и защищает данные пользователя от похищения, при попадании на устройство вируса приложение автоматически блокируется;
  3. Приложение не имеет доступа к банковскому счету, во время покупки не происходит обмен секретными данными, номер карты заменяет специальный шифр – токен (он каждый раз новый, генерирует его банк в случайном порядке).

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Samsung Pay - Денежные переводы

Почему стоит использовать сервис бесконтактной оплаты от Самсунг:

  • Для оплаты товаров и услуг не нужно носить с собой деньги или банковскую карту;
  • Благодаря MST, технология работает в любом магазине, ресторане, гостинице, салоне красоты и других местах, где есть терминалы для расчета пластиковой картой;
  • Расчеты проводятся без интернета, что позволяет использовать сервис в метро и местности, где плохое покрытие;
  • Дополнительная комиссия за использование технологии не взымается.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

  • Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
  • Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
  • На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
  • Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
  • Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
  • Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.
  • Сбербанк нашел универсальное решение, которое позволяет проводить денежные расчеты без ограничений с использованием любого терминала. Воспользоваться бесконтактной оплатой товара могут все держатели смартфонов от фирмы Самсунг. При этом вы можете оплачивать счета в любом магазине или заведении, где используются пластиковые карты.
  • Основным отличием данной системы оплаты является то, что смартфоны Samsung создают магнитное поле, которое идентично магнитной полоске на пластиковой карте банка. Поэтому использовать приложение на телефоне вы сможете на любом терминале и даже на тех, которые не поддерживают бесконтактную систему денежных переводов.
  • Не стоит переживать за сохранность средств на счете. Данный способ оплаты совершенно безопасный, при нем используется многоуровневая защита данных. Во время проведения операции номер банковской карты не используется. Вместо него формируется токен, который шифрует данные. Также при потере гаджета посторонний человек не сможет активировать приложение и снять деньги со счета на оплату. Так что с карты существует большая вероятность кражи денежных средств, чем с телефона.

Преимуществами данного сервиса от Сбербанка можно считать:

  • Услуга предоставляется банком бесплатно для всех держателей карт MasterCard и Visa.
  • Воспользоваться банковским продуктом от Сбербанка может любой клиент, у которого имеется телефон фирмы Самсунг со встроенной системой магнитной безопасной передачи данных (Magnetic Secure Transmission).
  • Для проведения оплаты не нужно подключение к интернету, так как услуга работает автономно.
  • Основным достоинством сервиса является простота использования. Для платежа необходимо активировать приложение в телефоне и поднести гаджет к терминалу.
  • Безопасная авторизация программы, при которой система не потребует от вас внесения номера банковской карты или других персональных данных.
  • Универсальность сервиса. Провести платеж при помощи сервиса Samsung Pay Сбербанк можно в любом магазине, где есть возможность оплаты пластиковой картой.
  • Контроль списания средств в момент расчета за товар или услугу. Так как владельцу телефона не нужно вводить сумму по чеку, то исключается возможность ошибки списания большего количества средств. При этом держатель карты сразу видит остаток денег на счете после списания.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

  • Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
  • KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
  • Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Какие телефоны и карты его поддерживают

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

Samsung Pay - Денежные переводы

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

  • СберБанк;
  • Альфа-банк;
  • Газпромбанк;
  • Тинькофф;
  • ВТБ24;
  • Рокетбанк;
  • Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Практически все новые модели Самсунг (выпущенные с 2017-2018 года) поддерживают данную технологию, исключение — бюджетные модели, также SamsungPay не работает на некоторых моделях умных часов: gear s2 и gear s8.

Samsung Pay - Денежные переводы

На каких телефонах работает Самсунг Пей:

  1. Samsung Galaxy:
    • А3/А5/А7 (2017), А5/А7 (2016), А6/6 , А8/8 ;
    • J5/J7 (2017);
    • S6/S6 Edge/S6 Edge , S7/ S7 edge, S8/ S8 , S9/ S9 ;
    • Note5, Note8, Note9;
  2. Умные часы: Gear S3 classic/frontier, Sport.

Почему может возникнуть ошибка подключения услуги:

  • Некоторые модели смартфонов и часов поддерживают только технологию NFC (S6/S6 Edge, Gear Sport);
  • Приложение может быть установлено на устройствах, которые официально выпущено для России или Белоруссии;
  • Если на девайсе установлены root-права – программа заблокируется, не поможет даже возврат к стартовым настройкам.

Поддерживаемые карты:

  1. MasterCard более 46 банков: Сбербанк, Альфа, ВТБ24, Тинькофф, МТС, Русский стандарт и др;
  2. Visa 33 банков: БИНбанк, Открытие, ЯндексДеньги, АК Барс, Газпромбанк и др.;
  3. МИР: Банк Открытие, КБ Центр-Инвест, Россельхозбанк, Челиндбанк.
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 edge
  • Samsung Galaxy S6 edge
  • Samsung Galaxy Note5
  • Samsung Galaxy A7 2016
  • Samsung Galaxy A5 2016
  • Samsung Galaxy S6 edge
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy A7 2017
  • Samsung Galaxy A5 2017
  • Samsung Galaxy A3 2017
  • Samsung Galaxy S8
  • Samsung Galaxy S8
  • Samsung Gear S3 classic
  • Samsung Gear S3 frontier

Дебетовые карты Виза:

  • Виза Классик
  • «Аэрофлот» Виза Классик
  • «Молодежная» Виза Классик
  • Visa Classic с индивидуальным дизайном
  • Виза Голд
  • «Аэрофлот» Виза Голд
  • Виза Моментум
  • Виза Платиновая
  • Visa Infinite
  • Visa Signature «Аэрофлот»
  • «Подари жизнь» Виза Классик
  • «Подари жизнь» Виза Голд
  • «Подари жизнь» Виза Моментум

Дебетовые карты МастерКард:

  • World Mastercard Elite Сбербанк Первый
  • Mastercard World Black Edition Премьер
  • World Mastercard «Золотой»
  • МастерКард Платиновая
  • МастерКард Голд
  • МастерКард Стандарт
  • МастерКард Стандарт Бесконтактная
  • МастерКард Стандарт с индивидуальным дизайном
  • Молодежная карта МастерКард Стандарт
  • Молодежная карта МастерКард Стандарт с индивидуальным дизайном
  • МастерКард Стандарт Моментум

Samsung Pay - Денежные переводы

Кредитные карты Виза:

  • Виза Классик
  • Виза Голд
  • «Подари жизнь» Виза Голд
  • «Подари жизнь» Виза Классик
  • «Аэрофлот» Виза Голд
  • «Аэрофлот» Виза Классик
  • Виза Моментум
  • Visa Signature

Кредитные карты МастерКард:

  • МастерКард Голд
  • МастерКард Стандарт
  • Молодежная карта МастерКард Стандарт
  • МастерКард Кредит Моментум
  • Чтобы воспользоваться оплатой через смартфон, будет достаточно активировать приложение на устройстве. Но не на всех телефонах Самсунг можно воспользоваться банковской услугой. Осуществить платеж можно только на тех гаджетах, которые поддерживают технологию магнитной передачи информации.
  • Подключить услугу Сбербанка можно двумя способами: через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и при помощи программы Samsung Pay, которая уже установлена на вашем смартфоне.

Важно! При скачивании финансовых приложений на телефон используйте только официальные сайты или магазины программ от производителя. Также внимательно проверяйте название приложений.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

  1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;
Раздел «Учетные записи»
  1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;
Выбор учетной записи «Самсунг»
  1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;
Меню создания учетного имени
  1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.
Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Самсунг Пей что это такое и как работает

  • После установки приложения и подключения банковских карт, не стоит сразу бежать в магазин и использовать оплату через телефон. Сначала изучите инструкцию и возможные ошибки во время операции. Только тогда вы сможете успешно оплатить покупку.
  • Запустить приложение Samsung Pay можно как на заблокированном экране, так и на неактивном. Для этого проведите пальцем по стеклу снизу вверх. Также вы сможете активировать программу при нажатии на соответствующую иконку на рабочем столе или в списке приложений устройства.
  • Перед вами появится перечень банковских карт, которые вы подключили к системе бесконтактной оплаты. Выберите необходимую позицию, путем нажатия на изображение карты. Если у вас привязана одна карта, тогда она автоматически определяется для оплаты.
  • Затем следует авторизоваться в приложении. Действуйте согласно выбранного способа: путем введения пин-кода или отпечатка пальца.
  • На следующем этапе необходимо поднести телефон к терминалу, при условии, что он находится рядом с вами. Если устройство расположено возле кассира, тогда передайте смартфон ему для осуществления оплаты.
  • Если терминал поддерживает бесконтактную оплату, тогда положите смартфон сверху него на экран. При условии, что оплата должна проводиться только пластиковой картой или терминал устарелой модели, гаджет следует подносить сбоку устройства.
  • Для подтверждения, что вы владелец карты, работник магазина может попросить вас ввести пин-код карты. Но здесь действуйте внимательно, так как код карты и пароль входа в приложение это разные комбинации цифр. При неправильном наборе товары не будут оплачены.
  • Также в некоторых случаях требуется подпись покупателя на чеке. После того как вы распишитесь, кассир в праве потребовать предъявить образец подписи. Он сохраняется в приложении. Чтобы открыть его, вам следует активировать приложение снова.
  • После платежа вам вручат чек как при обычной оплате банковской картой. Остаток после операции вы сможете сразу увидеть на экране в программе. Также вам на телефон придет сообщение через мобильный банк о сумме перевода и баланс по карте.
  • Каждый клиент Сбербанка для осуществления бесконтактной оплаты сможет выбрать модель смартфона по своему вкусу, ведь компания Самсунг разработала большую линейку мобильных телефонов с поддержкой системы MST.
  • Если у вас остались вопросы по подключению сервиса или его использованию, тогда звоните на горячую линию Сбербанка. Так с мобильного набирайте 900, а со стационарного телефона 7 495 500-55-50. Или опишите проблему и заполните форму на официальном сайте Сбербанка для обратной связи.

Samsung Pay - Денежные переводы

Сбербанк России в заботе о своих клиентах разработал совместно с корпорацией Самсунг современный сервис оплаты покупок через смартфон. Чтобы воспользоваться такой услугой, вам необходимо активировать приложение, и приложить устройство к терминалу. Теперь вы можете оставить дома все свои пластиковые карты и не носить с собой наличные. Приятных покупок!

  1. Зайти в приложение Самсунг Пэй.
  2. Зарегистрировать учетную запись.
  3. Установить 4-х значный код или отпечаток пальцев. Данная процедура нужна для подтверждения совершения покупок.
  4. Следующий шаг: добавить карту (дебетовую или кредитную). Возможно ее сфотографировать или ввести номер карты вручную.
  5. Далее, принять соглашение.
  6. На мобильный телефон в виде смс-сообщения придет код, который нужно ввести в приложение Samsung Pay.

Данная услуга с технологией Samsung Pay предоставляется — бесплатно.

После того, как выбран товар для оплаты нужно:

  1. Запустить программу Samsung Pay.
  2. Поднести смартфон к платежному терминалу.
  3. Подтвердить транзакцию 4-х значным кодом или отпечатком пальца (как было указано в настройках).
  4. Ждем завершения платежа.

Как установить и настроить

Чтобы иметь возможность оплачивать с телефона нужно поставить способ защиты и добавить в программу платежные карты.

Как настроить Самсунг Пей:

  1. Запускаете приложение SamsungPay;
  2. Вводите данные аккаунта;
  3. Определяетесь со способом идентификации:
    • Придумываете надежный пин-код;
    • Ставите отпечаток пальца;
  4. Нажимаете на значок или изображение карты для добавления платежных данных:
    • Фотографируете карточку;
    • Правильно заполняете поля вручную;
  5. Соглашаете с правилами;
  6. Подтверждаете действия кодом из смс-сообщения (придет на финансовый номер);
  7. Далее нужно сохранить реальную подпись – просо расписаться на экране;
  8. Карта сохранена, при частом использовании можно добавить ее в список избранных.

Как оплачивать с помощью Самсунг Пей

Совершать покупки с данным приложением не сложно – это можно сделать в три простых шага.

Как работает Самсунг Pay:

  1. Проведи. Для открытия приложения нужно:
    • Провести пальцем снизу верх на неактивном или заблокированном экране;
    • Сделать свайп на домашней странице;
    • Нажать на экране значок сервиса.
  2. Нажми. Пройдите идентификацию с помощью пин-кода или поставив отпечаток пальца. Выберите карту для оплаты.
  3. Прикоснись. Поднесите гаджет к pos-терминалу. Может понадобиться подпись или введение пин-кода платежной карты. Важно: pin-код от SamsungPay не надо вводить нигде кроме приложения.

Если операция не провелась, дождитесь окончания процесса и запустите заново.

В приложении также можно посмотреть истории из 10 покупок по карточке.

Почему не работает Samsung Pay?

Samsung Pay - Денежные переводы

Если Вы давно установили сервис и не пользовались им, может возникнуть вопрос: где взять пин код для входа? Но, с целью безопасности, восстановить пароль для входа в приложение не возможно, Вам нужно либо вспомнить его, либо очистить данные приложения и повторно зарегистрироваться.

Если у Вас карта Сбербанка, то добавить ее также можно через СбербанкОнлайн:

  • Открываете SberbankOnline;
  • Открываете карту, что Вас интересует;
  • Кликайте на Добавить в Samsung Pay, исполняете дальнейшие указания системы.

В программу можно добавлять не только банковские карты, а й карточки лояльности от торговых сетей:

  1. На главной странице приложения или в разделе добавления карточек выбираете Добавить клубную карту;
  2. Выбираете нужную торговую сеть из списка;
  3. Сканируете штрих-код карточки или вбиваете е номер;
  4. Если торговой точки в списке нет, можно добавит вручную – сфотографируйте бонусную карту и пропишите название и номер/штрих-код;
  5. Сохраняете карточку, и Вы больше не будете терять возможность накопления бонусов, если забудете ее дома.

Отключить уведомления можно следующим способом:

  • Переходите в настройки программы – нажимаете на уведомление и удерживаете палец парочку секунд;
  • Напротив слова Уведомление перемещаете ползунок в положение Выкл. Или снимаете галочку.

Удалить приложение полностью возможно не на всех моделях (функция доступна для S8/8 /9/9 , A8/8 , Note8) :

  1. Заходите в Настройки-Приложения-Диспетчер приложений;
  2. Выбираете СамсунгПей (может понадобится отображение системных программ);
  3. В разделе Память очищаете кэш;
  4. Возвращаетесь назад и кликайте Удалить.

Как пользоваться «Самсунг пей»?

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

  1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
  2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
  3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
  4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Сервисные центры Samsung

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Samsung Pay - Денежные переводы

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Samsung Pay - Денежные переводы

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Чат с колцентром.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Окно регистрации

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

Электронная почта для связи с поддержкой

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Форма для отправки e-mail

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Samsung Pay - Денежные переводы

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Форма внесения подробной информации

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Профили соцсетей

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

  1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
  2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
  3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *