Сбой подключения apple pay почему

Apple Pay не работает – в чем причина сбоя?

1. Вы купили восстановленный экземпляр. В 90% случаев чип NFC удален или поврежден при восстановлении.
2. Не хватает денег на счете.
3. Был сменен ПИН код кредитки.
4. Неисправность модуля или антенны.
5. Глюки iOS или watchOS.
6. Проблемы с терминалом.
7. Не правильно добавлена карта.
8. Убедитесь что ваш Айфон старше 5 модели. Поддержка бесконтактной оплаты началась только с 6 модели.

Чтобы официальный сервис бесконтактной оплаты осуществлял работу правильно и без перебоев, необходимо корректное функционирование не только операционной системы, но и самого чипа NFC. Важно, чтобы смартфон поддерживал функцию бесконтактных платежей, а с банковской картой не было проблем.

Существует несколько причин, из-за которых наблюдаются проблемы с подключением Apple Pay. Ниже более подробно изучим вопрос и способы решения.

Почему не работает Эпл Пей? Возможно, ваш телефон не предусматривает поддержку бесконтактной технологии. Не все модели Айфон имеют чип NFC. Например, в старых версиях смартфона – до IPhone 5, представленная технология еще не существовала. NFC стал активно использоваться в дальнейших моделях, начиная с IPhone 6, 6 S, SE.

Стоит отметить, что работа платежного сервиса немного отличается на iPhone Х. Для подтверждения оплаты необходимо дважды нажать кнопку, расположенную сбоку, взглянуть на переднюю камеру, а затем поднести его к платежному терминалу. Эта процедура связана с функцией Face ID.

Если ваш телефон не поддерживает данную технологию, то исправить это не удастся. Дополнительно встроить модуль не получится. Единственное решение – приобрести телефон с NFC.

Если программа совместима с устройством, но она периодично подвисает, тормозит, вылетает, то скорее всего виноват сбой в системе. Также пользователи отмечают, что телефон перестает замечать платежный терминал, либо длительное время загружает информацию, а в результате отклоняет денежную транзакцию. Необходимо проверить исправность операционной системы и самого приложения.

Проблемы с картой

Если неожиданно перестал работать Apple Pay¸ возможно проблема кроется в банковской карте. В таком случае устройство будет обнаруживаться, система не будет тормозить, но в процессе оплаты придет отказ. Проверьте, есть ли на счету деньги, возможно вы превысили дневной лимит, либо счет заблокировался.

Некоторые ради экономии приобретают телефоны не в официальных магазинах, а с рук или в различных сервисах, где восстанавливают разбитые смартфоны. Покупая восстановленное устройство, вы рискуете приобрести не мобильник, а «брусок дерева». Никто не даст гарантий на корректную работу всех систем и комплектующих в телефоне.

В подобных гаджетах могут отсутствовать важные детали или установлена другая операционная система. Например, сегодня можно заказать 10-ый Айфон, где установлен Android на место IOS. Поэтому, если бесконтактная оплата не работает, то вероятно в телефоне не установлен чип NFC и другие важные комплектующие для проведения бесконтактных платежей.

Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом – раньше было лучше:)

Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:

1. Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
2. Стереть сетевые настройки (Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети).
3. В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
4. Поменять регион iPhone (Настройки – Основные – Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Apple Pay (например, на Великобританию).
5. Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.

Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое – это постоянно бегать и проверять, заработал ли Apple Pay? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания…

Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи iPhone. К ним можно отнести:

• Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда… лучше его снять.
• Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум – позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».

Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит.

Самостоятельная диагностика

Неисправен NFC-чип

Итак, чтобы сервис начал работать на iPhone, необходимо запустить приложение «Wallet». Оно есть на любом смартфоне Apple, но блок с Apple Pay появился на устройствах iPhone 6 и новее. Если не нашли сервиса, то перезапустите аппарат.

Для добавления новой карты достаточно нажать на соответствующий пункт, внести необходимые данные и подтвердить паролем, который предоставит банк в SMS-сообщении. Все, Apple Pay готов для использования на iPhone. Кстати, «Wallet» позволяет производить настройки для комфортного использования сервиса оплаты. Здесь вы сможете удалять карты, установить автоматический выбор, просмотреть сведения, включить или отключить автообновление и многое другое.

Теперь поговорим, как добавить Apple Pay на iPad. Процесс не сильно отличается от того, что имеем на iPhone.

• Для начала идем в «Настройки», где находим пункт «Wallet и Apple Pay».
• Выбрав его, приступаем к добавлению карты, следуя подсказкам.
• Если вы хотите использовать карту, которая уже добавлена на одном из устройств, подключенных к iTunes, достаточно ввести код подтверждения. Добавление новой происходит по тому же сценарию, что и на iPhone.
• Указываем номер карты, имя и фамилию владельца с лицевой стороны, а также код безопасности и срок действия. Осталось лишь дождаться подтверждения.

Подключение Apple Pay на Apple Watch несколько другое. Потребуется iPhone (подойдет даже iPhone 5), сопряженный с умными часами. Откройте приложение «Watch», где необходимо найти «Wallet и Apple Pay». Здесь вы увидите список карт, которые уже добавлены в Apple Pay. Нажмите «Добавить» рядом с той, которой планируете пользоваться на часах. Следуйте инструкциям помощника, чтобы привязать карту. Об успешном завершении процесса проинформирует сообщение на экране Apple Watch.

Для того, чтобы добавить «Эпл Пей» на Mac OS необходимо:

• Зайти в «Системные настройке», где выбрать пункт «Wallet и Appe Pay».
• Так же, как и на iPad, система предложит указать код, если происходит добавление карты из iTunes.
• Для подключения новой укажите требуемую информацию, подтвердив все паролем из SMS-сообщения.

Одна из распространенных проблем – неисправность чипа NFC. Исправить поломку можно только заменой детали на новую. Обратитесь в сервисный центр, если не уверены в собственном опыте. Специалисты произведут проверку, разобрав аппарат, а затем установят новый чип.

За передачу сигнала отвечает кронштейн, установленный в верхней части корпуса. Если Эппл Пэй отказывается подключаться, то возможно повредилась антенна. Необходимо устранить грязь с передатчика и зажать болты, удерживающие кронштейн. Если не помогло, то обращайтесь в специализированный ремонт.

Не рекомендуется начинать самостоятельную разборку смартфона. Айфоны отличаются качественной сборкой, из-за чего неопытный пользователь может нанести дополнительные повреждения и создать новые поломки при попытке разобрать телефон. Помните – если устройство находится на гарантии, то его самостоятельная разборка автоматически аннулирует гарантийный срок.

Обнаружив, что apple pay не работает, стоит задуматься об исправности NFC-чипа. В большинстве случаев, сам модуль всегда остаётся исправен, чего не скажешь о периодических проблемах с антенным контактом смартфона. Как следствие, мы имеет проблемы в работоспособности при оформлении любой покупки.

Сам кронштейн, отвечающий за передачу сигнала, располагается в верхнем углу корпуса. Ещё одной причиной, почему от NFC может исходить слабый сигнал – это попавшая внутрь устройства пыль или мусор. Для решения сложившейся проблемы, будет достаточно разобрать телефон, убрать всё лишнее и поджать болты кронштейна, тем самым устранив «недоконтакт».

Допустим, чип исправен, мусор убран, а гаджет продолжает показывать ошибки завершения платежа. Тогда, ещё раз обратите внимание где расположен модуль nfc в iphone или Apple Watch, возможно, совершить оплату ему мешает чехол. Ведь он, прямым образом может влиять на работу модуля. Особенно негативно влияют на проводимость сигнала, так называемые «бамперы» и чехлы из алюминия.

Как исправить

1. Перезагрузите устройство.
2. Принудительно сбросьте настройки сети.
3. Выставлено неправильное время или дата.
4. Сменить регион на любой другой, отличный от вашей страны нахождения.
5. Удалите и заново привяжите карту.
6. В системе установлены вредоносные или антивирусные программы.
7. Другие сбои в ПО.
8. NFC-чип вышел из строя или отвалилась антенна модуля — только ремонт в сервисе.
9. Переустановите или обновите iOs.

Мастера шутливо отвечают, что будет достаточно заменить iPhone или Apple Watch. Шутки шутками, но если у вас не работает Эппл Пей, лучше обратитесь в сервисный центр. Если всему виной антенна NFC, то вы даже опомниться не успеете, как её заменят. Но не стоит переживать, из-за проблем с модулем, отремонтированный чип работает на уровне заводского аналога. Очень редко страдает дальность действия, снижаясь до 5-3 см.

Даже будучи владельцем iPhone любой модели или умных часов, невозможно застраховаться от непредвиденного сбоя программного обеспечения. Ну а из-за дефекта в ПО, страдают основные функции нфс, которые начинает некорректно передавать информацию с девайса.

Как пользоваться функцией Apple Pay

Начнём с того, что на айфоне Апл пей появился относительно недавно. Поэтому не стоит удивляться обладателям смартфонов или часов от «яблочного» бренда, которые только знакомятся с новой технологией оплаты.

Она поддерживается на всех устройствах, оснащённых NFC, например, таких, как iPhone 6S или серия Watch. Но случается такое, что оплата не всегда ведёт себя корректно. Это можно отнести как к проблемам со срабатыванием бесконтактной оплаты из-за чехла или неисправности самого терминала.

К слову, по сравнению с кредитками, где нужно вводить свой PIN для подтверждения оплаты, на телефоне эта функция осуществляется посредством touch id. Но платеж пройдет только при наличии внесенных отпечатков пальцев в пямять устройства.

Однако, прежде чем идти за покупками, следует привязать карту. Для этого воспользуйтесь программой wallet. Здесь же, для вашего удобства, можно подтвердить кредитку (придет код по СМС), который вы уже расплачивались в iTunes.

Ещё одним безусловным плюсом приложения, можно назвать удобный менеджмент, который позволяет в любой момент удалить все карты из Wallet. Просто запомните, совершать покупки при помощи iphone это действительно круто!

Способы исправление ошибок

Инструкция по устранению проблемы зависит от причины ее появления. Изучим способы решения ошибок:

• Перезагрузить телефон.
• Сбросить параметры сети на стандартные, перейдя в раздел «Настройки» – «Основные» – «Сброс».
• Попробуйте удалить привязанную карту и вновь добавить ее в приложение.
• Измените регион в телефоне.

Если программа не работает, то попробуйте переставить прошивку, активировав режим DFU, предусмотренный для исправления системных неполадок. Инструкция:

1. Войдите в iTunes, предварительно подключив мобильник к ПК.
2. Выключите смартфон.
3. Одновременно зажмите две кнопки – Включение и Home.
4. Спустя 10 секунд отпустите клавишу Включение, но продолжайте зажимать Home.
5. В результате гаджет запустит восстановление.

Когда он загрузится проверьте работу приложения для бесконтактных транзакций.

Некоторые пользователи также интересуются, может ли медленное соединение с интернетом сказаться на функционировании Apple Pay? Нет, работа программы осуществляется без онлайна. Передача сигнала происходит через идентификационный ключ, хранящийся в вашем смартфоне.

Сбои и неполадки в iOS

Отовсюду слышны отзывы пользователь, которые уверяют, будто iOS уже давно не такая стабильная, как была прежде. И это действительно так, ведь переизбыток дополнительных функций приводят к периодическому нарушению в ПО, из-за чего мог произойти сбой настройки apple pay.

Итак, вот несколько способов решения проблемы, если paypass перестал нормально функционировать:

• Устройство нужно перезагрузить.
• Принудительно сбросить настройки сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
• Если при оплате, замечается глюк, зайдите в приложение Wallet, удалите и заново привяжите карту.
• Когда приложил телефон к терминалу, а он никак не отреагировал, следует попробовать изменить регион смартфона на тот, где работает бесконтактный расчёт. К примеру, выбрав страну Великобританию (Настройки — Основные — Язык и регион).
• В крайнем случае, если вышеприведённые способы так и не дали результата, переустановите iOs, или как минимум обновите прошивку. Затем, проведите проверку бесконтактных платежей, не прибегая к восстановлению резервной копии настроек телефона.

Узнать, заработала ли функция эпл пэй, можно только после покупки. В этом случае, устройство пишет готово, как только с вашего счёта будут списаны деньги.

Заключение

Итак, как мы выяснили, если у вас перестал работать эпл пэй на телефоне или часах, проблемы могут исходить со стороны ПО или аппаратной части. В некоторых случаях оплата не всегда срабатывает из-за наличия на телефоне плотного чехла.

Ещё одним вариантом, почему не проходит платёж, может стать сам терминал. А также не стоит отбрасывать возможность того, что всему виной настройки Apple Pay, в частности — не правильно добавлена кредитная карта или был изменен Pin код.