На каких устройствах работает Samsung Pay: что это и как им пользоваться

С какими картами работает система

Не так давно на территории России была запущена в работу новая платежная система Самсунг Пей. Уникальное приложение позволило платить по различным счетам с обычного телефона. Меньше чем за год к сервису подключилось свыше миллиона пользователей. Благодаря приложению теперь не требуется носить с собой пластиковые карточки банков, которые работают с Пей. Достаточно просто приложить к терминалу мобильник и операция будет проведена.

Фактически, новая система является аналогом пластиковой карты, но более модифицированным и удобным.  Поскольку речь идет о бесконтактном проведении банковских операций, многие пользователи задают вопрос – нужен ли интернет, чтобы произвести оплату? Ответ отрицательный, поскольку программа хранит в телефоне слепок персональной карты и встроен специальный излучатель магнитных волн.

Изначально, система работала только с одним видом пластиковых карт – MasterCard. В дальнейшем, по мере подключения пользователей, была добавлена поддержка карт Visa и МИР.

Для получения более точной информации, представители компании рекомендуют пользователям из РФ обратиться на сайт производителя и задать все необходимые вопросы в режиме онлайн.

Почему не обновляется Самсунг Пей

Samsung Pay – это система бесконтактной оплаты с помощью, которой можно оплачивать покупки во многих магазинов России. Чтобы использовать этот метод расчета, достаточно выполнить несколько несложных действий:

• загрузить соответствующую утилиту на свой телефон Galaxy;
• внести информацию о платежной карте;
• во время оплаты поднести телефон к терминалу, который поддерживает такой вариант расчета не дальше, чем на 10 см.

В момент платежа система работает без Интернет-соединения. Он нужен только для своевременного внесения новой информации о покупках. Обычно сохраняется автоматически.

Разработчики модернизируют утилиту, внося новые изменения для улучшения работы. На экране устройства всплывает окно, где программа запрашивает разрешения на автоматическое самообновление. Но бывает, что с этим безобидным процессом возникают разные проблемы:

• снова всплывает окно с запросом на разрешения;
• не завершает процесс, а при нажатии «Отмена» просто выключается;
• постоянно оповещает о том, что не удалось загрузить последнюю версию;
• программа пропадает со смартфона.

И естественно, не подтвердив запрос, не удается совершить платеж и перечисленные последствия так же.

Какие банки России поддерживают Samsung Pay. Список партнеров

Список банков, с которыми сотрудничает система Пей сегодня включает порядка 49 организаций.  Не все учреждения являются исключительно банковскими. Некоторые оказываются услуги по перечислению платежей в качестве дополнительных, например, такие как Яндекс Деньги или Мегафон, карта Евросети «Кукуруза».  В наиболее крупных и известных банках есть поддержка платежных систем Visa и MasterCard. К таким банкам относятся:

• Сбербанк РФ;
• ВТБ;
• Россельхозбанк;
• Тинькофф Банк;
• Газпромбанк;
• Бинбанк;
• Банк Хоум Кредит;
• РайффайзенБанк;
• Промсвязьбанк;
• Банк Открытие.

На этом, перечень банков России, сотрудничающих с новой платежной системой, не заканчивается, и каждый желающий может ознакомиться с данной информацией подробно на сайте Самсунга. К сожалению, некоторые виды карт не работают в Крыму, поскольку там присутствуют не все российские банки.

Что делать, если сбой обновления Самсунг Пей

Сначала нужно выяснить, почему не обновляется Самсунг Пей, по какой причине это произошло. Проблема вызвана такими причинами:

• плохое Интернет-соединение (с перебоями или вовсе отсутствует), это не позволяет выполнить или завершить начатое;
• в сервисе Samsung Pay сбой самообновления;
• повреждения программы обеспечения.

В последнем случае – выяснить, что это действительно так и устранить эту проблему сможет только мастер в сервисном центре. Предварительно нужно попробовать удалить крайнюю версию.

Что для этого следует сделать:

• на мобильном устройстве зайти в раздел «Настройки»;
• в графе «Приложения» найти нужное;
• выбрать «Память» и стереть кэш;
• вернуться на шаг назад и кликнуть «Удалить обновления».

Также можно выполнить другим образом:

• в «Диспетчере приложений» нажать на три точки, которые подразумевают дополнительные действия;
• выбрать «Системные приложения» и найти нужный вариант;
• снова нажать три точки и выбрать удаление.

Удалив данные нужно заново добавить платежную карту. Проблема должна устранится.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Задать вопрос

Почему не обновляется Самсунг Пей

Чтобы получить новую версию сервиса, следует выполнить такие действия:

• зайти в магазин, где она была установлена;
• нажмите «Обновить» если такая функция доступна;
• подождите пока завершиться процесс.

Сервис можно сразу использовать, телефон перезагружать не требуется. Осуществить это можно только в том случае, когда у вас еще не загружена последняя версия. В настройках устройства можно установить автоматическое самообновление.

Что значит «Временно невозможно подключиться к SamsungPay. Повторите попытку позже»?

Оповещение «Временно невозможно подключиться к Самсунг Пей. Повторите попытку позже» следует понимать буквально. Оно сообщает владельцу телефона о появлении определённой неисправности, не позволяющей ему воспользоваться финансовым сервисом. Иных данных, сведений и информации надпись не содержит, а потому пользователю остаётся принять к сведению полученное известие и попытаться понять, как поступить, чтобы мобильное приложение начало работать. Для этого рекомендуется следовать следующему алгоритму действий:

1. выяснить причину случившегося;
2. попытаться исправить обнаруженные недостатки;
3. подождать, пока неполадки исчезнут автоматически, если в них виноват разработчик ПО;
4. обратиться в сервисный центр.

При этом стоит подготовиться к тому, что разобраться со сложностями быстро не получится. Решение проблемы отнимет определённое время, которое нужно заранее выделить. Если своевременно не задуматься об этом, велика вероятность, что попытка справиться с трудностями «на скорую руку» не только не приведут к успеху, но и принесут дополнительные неудобства.

Чтобы исправить сложившееся положение и восстановить работу финансового сервиса, стоит:

• перезагрузить смартфон, чтобы исключить вероятный сбой в работе устройства;
• убедиться в правильности времени и даты и установить правильные параметры;
• если сбой произошёл сразу после обновления, откатить приложение до предыдущей версии и запретить установку обновлений. Пока производители не устранят все имеющиеся баги;
• произвести сброс всех имеющихся настроек программы до базового уровня и настроить виджет повторно.

В случаях, когда в неисправностях виноваты сбои на сервере, остаётся только ждать. В ситуациях, когда сложности возникли после получения пользователем рут-прав или установки прошивки, придётся обращаться в сервисный центр. Также не обойтись без помощи мастера. Когда в России используется телефон, выпущенный для других стран: использование устройства не в том регионе способно вызывать подобные сбои в работе некоторых мобильных сервисов.

Как пользоваться Samsung Pay. Как происходит процесс оплаты?

Разобравшись с тем, как настроить Samsung Pay, можно приступать к пользованию, то есть начинать оплачивать покупки. Принцип работы приложения мало чем отличается от процесса использования стандартного банковского пластика. В целом, достаточно выполнить последовательные манипуляции:

• Включить смартфон и приложение Пей.
• Приложить экраном к терминалу.
• Палец разместить на дактилоскопическом сенсоре.
• Дождаться подтверждения.

На этом можно считать, что оплата совершена и операция закончена. Все процедуры выполняются по одному принципу и не представляют никакой сложности для клиента.

Причины

Выше уже упоминалось, что в появлении неполадок может быть виновен как разработчик сервиса, так и пользователь и его смартфон (независимо от его модели, включая Galaxy). Чаще всего к появлению сообщения, оповещающего о том, что приложение SamsungPay временно недоступно, приводят следующие причины:

• сбой в работе смартфона, приведший к неправильной работе системы;
• сбой на сервере, где хранится финансовая информация (данные о карте на телефоне отсутствуют, поскольку подобное решение признано небезопасным);
• некорректно установленное обновление или недоработки в обновлении, которые не заметили разработчики;
• прошивка смартфона, приведшая к тому, что часть установленных на устройство сервисов теперь невозможно использовать;
• неправильные настройки телефона, на которые его владельцы обычно не обращают внимания.

Кроме того, к неполадкам могут привести попавшие на смартфон вирусы и вредоносные программы, но подобные причины недоступности платёжного сервиса встречаются реже всего, поэтому проводить проверку на потенциальные угрозы стоит в тех случаях, когда остальные варианты уже проверены.

Простейшим способом определить причину неполадок является наблюдение. Пользователь должен задуматься, что он сделал перед появлением оповещения. Если подобный подход не поможет, придётся действовать методом проб, последовательно проверяя все перечисленные причины.

Что делать если забыл пароль от Samsung Pay

Ситуация, когда требуется восстановить пароль  от платежной системы, может возникнуть лишь в том случае, когда пользователь изначально выбрать один способ идентификации – введение цифрового кода. Способ определяется непосредственно перед привязкой карты к системе.

К сожалению, люди нередко забывают установленный пин-код и в этом случае становится временно невозможно подключиться к Samsung Pay и пользоваться системой для совершения покупок. При возникновении проблемы, клиенты обращаются в службу поддержки, но узнать пароль возможным не представляется, поскольку такая функция недоступна по соображениям безопасности. Решить вопрос можно двумя способами:

1. Сбросить все настройки и данные через диспетчер приложений в пункте основного меню. Для этого достаточно выбрать пункт «Очистить данные».
2. Осуществить регистрацию в платежной системе повторно, то есть заново ввести все сведения о себе и банковских картах.

Еще раз стоит отметить, что восстановить пин-код не получится, поэтому при регистрации в системе лучше выбирать разные способы идентификации.

Отключение услуги при необходимости

Иногда владелец смартфона понимает, что ему не подходит данная платежная система и обращается в колл-центр с вопросом – как отключить Samsung Pay?

https://www.youtube.com/watch?v=rM_i0lwEz5Q

Отключить сервис не получится, без того, чтобы удалить с телефона все приложение.  Вместе с тем, клиент может выбрать вариант по отключению оповещений, которые приходят на аккаунт. Для этого потребуется зайти в настройки и выбрать соответствующую услугу.  Для полноценного удаления необходимо сначала стереть данные банковских карт в приложении, а затем удалить сам сервис.