сброс настроек ingenico ict220

Что делать-то? как сбросить ошибку?

Ау, статью внимательно читали? Говорю же, самостоятельно — н и к а к. Звоните в Ingenico и узнайте, как происходит процедура ремонта.

Насколько мне известно, стоимость ремонта составляет 2000 — 8000 ₽ плюс расходы на доставку туда-обратно. Срок ремонт ≈ 25 рабочих дней, ибо вас много, а сервисный центр один. Да, и не забудьте приготовить полный пакет документов о покупке терминала.

Процедура сброса ошибки Unauthorized выглядит примерно так: в сервисном центре найдут и устранят причину возникновения ошибки, например севшая батарейка, затем произведут реактивацию терминала для дальнейшей работы.

Если терминал на гарантии и дефект заводской, — отремонтируют бесплатно. Если POS-терминал б/у — проще выкинуть и купить снова б/у, по цене все равно выйдет дешевле, чем один новый.

Источник

Alert irruption: что делать и как убрать ошибку видео

Ошибка Alert Irruption в POS-терминалх Ingenico, пожалуй, самая неприятная из всех возможных. В этой статье постараюсь максимально кратко и по делу рассказать почему возникает эта ошибка и что с ней делать. А еще мы запилили небольшое видео, в котором попытались получить ошибку Alert Irruption в результате падения. Что из этого получилось — смотрите в небольшом видеоролике в конце статьи.

Мигающая надпись Alert Irruption на экране POS-терминала Ingenico говорит о том, что в терминале сработала защита от вскрытия. Дословный перевод ошибки выглядит примерно так: «Тревога: вторжение!». Разумеется вы скажете, что терминал никто не вскрывал, да и делать там обычному пользователю абсолютно нечего.

Ошибка Alert Irruption на экране Ingenico iCT220

Ошибка Alert Irruption может возникнуть в результате:

Начало работы с ingenico iwl250. настройка терминала

Для начала работы с устройством необходимо зарядить батарею. Для этого на боковой панели находится разъём для зарядного устройства и переносного адаптера. Нежелательно постоянно держать терминал подключённым к сети. Благодаря наличию батареи, устройство предназначено для мобильного использования.

При необходимости стационарного использования и интеграции в кассовое ПО, требуется приобрести базовую станцию с разъемами. Для того, чтобы включить терминал, необходимо удерживать зелёную клавишу. Для выключения необходимо удерживать красную клавишу. ВАЖНО!

  • Поднимите фиксатор, расположенный на задней панели, и аккуратно снимите крышку.
  • Вставьте бумагу в отсек так, чтобы край бумаги немного выступал из принтера.
  • Закройте фиксатор и крышку до характерного щелчка.
  • Проведите оборот рулона и оторвите часть бумаги.

ВАЖНО! Бумага должна быть высокого качества, с актуальным сроком хранения и без дефектов. В противном случае, могут появиться неисправности в работе устройства.

Что означает ошибка unauthorized

Unauthorized (анофорайзд) в переводе на русский означает несанкционированный или неавторизованный. Данная ошибка возникает в результате срабатывания датчиков безопасности и «лечится» только в сервисном центре Ingenico, как и ошибка Alert Irruption, о которой мы говорили в нашей прошлой статье.

Самостоятельно устранить ошибки Unauthorized и Alert Irruption не получится, даже не пытайтесь. Такова политика компании Ingenico.

Описание и инструкция по эксплуатации ingenico iwl250

Ingenico iWL 250 – это компактные размеры и вся необходимая функциональность для современного торгового эквайринга. Сегодня в выигрыше оказываются только те магазины и сервисные предприятия, которые обеспечивают своих покупателей и клиентов максимальным удобством в процессе обслуживания.

Ingenico iWL 250 поможет обслужить даже самых продвинутых клиентов. К вашим услугам полный набор технологий для совершения платежа – ридер смарт карты, ридер магнитной полосы, встроенный бесконтактный ридер. Благодаря своей мобильности терминал Ingenico iWL220 идеально подходит для предприятий, где клиенты расплачиваются не на кассе (например, такси, курьерские службы, уличная торговля и т. п.).

4. Перезагрузка пинпада.

Для того чтобы перезагрузить пинпад следует одновременно нажать кнопку «.» (точка) и кнопку «Исправление» (желтая кнопка) и держать их до начала перезагрузки.

2. Описание технологии выполнения безналичных операций.

Выполнение платежей, осуществляется по следующей схеме:

1. После того, как кассир выбрал режим оплаты по карте, кассовое ПО передает полученные данные пинпаду, после чего переходит в режим управляемого со стороны пинпад автомата.

2. Пинпад ведет диалог с кассиром и если необходимо с клиентом (ввод ПИН кода, запрос вставить EMV карту в ридер, выбор EMV приложения)

3. Пинпад полностью формирует запрос в процессинг Банка и передает его через сетевой интерфейс ПК ККМ или по отдельному каналу связи.

4. Полученное от хоста Банка сообщение, анализируется пинпадом, после чего пинпад формирует ответ, отсылаемый ККМ. В качестве ответа может быть передан подготовленный для печати чек или набор форматированных данных, которые печатаются на принтере кассы.

5. После передачи данных и/или чека пинпад переходит в режим ожидания следующего запроса.

3. Описание основных операций.

1. Оплата товара.

3.2. Операции ОТМЕНА.

Убедитесь, что на экране высвечивается: «ГОТОВ К РАБОТЕ». Выберете функцию отмены операции на ККМ Пинпад выдаст сообщение ”Введите карту”. Проведите карту по считывателю магнитных полос или вставьте в ЧИП считыватель в зависимости от типа карты. После ввода карты на экране ККМ появится окно с требованием ввести номер чека.

3.3. Операция ВОЗВРАТ.

3.4. Необходимая отчетность(Сверка итогов=Z-отчет).

В конце каждого дня, если в течении этого дня проводились успешные операции оплаты или возвраты, необходимо выполнять Сверку итогов.

Источник

Alert irruption в результате падения со стола.

А вот и обещанное видео, в котором мы попытались отправить POS-терминал Ingenico iCT220 в ошибку Alert Irruption. Что из этого получилось — смотрите сами.

Про другие ошибки, которые также встречаются в POS-терминалах читайте в статье: Ошибки POS-терминалов

Источник

Alert irruption в результате падения со стола. видео

А вот и обещанное видео, в котором мы попытались отправить POS-терминал Ingenico iCT220 в ошибку Alert Irruption. Что из этого получилось — смотрите сами.

Про другие ошибки, которые также встречаются в POS-терминалах читайте в статье: Ошибки POS-терминалов

Спасибо за внимание. Надеюсь статья помогла вам разобраться с ошибкой Alert Irruption в POS-терминалах Ingenico. Если возникли вопросы — задавайте их в комментариях. Успехов в вашем бизнесе!

Alert irruption. причины появления ошибки

Мигающая надпись Alert Irruption на экране POS-терминала Ingenico говорит о том, что в терминале сработала защита от вскрытия. Дословный перевод ошибки выглядит примерно так: «Тревога: вторжение!». Разумеется вы скажете, что терминал никто не вскрывал, да и делать там обычному пользователю абсолютно нечего.

Ошибка Alert Irruption может возникнуть в результате:

Ingenico iwl250. закрытие смены и выключение терминала

Для обеспечения корректной отчётности и перевода денежных средств на ваш расчетный счет, необходимо выполнить операцию «Сверка итогов». Для этого нужно:

  • Открыть меню кассира с помощью нажатия кнопки «3».
  • В выпадающем списке выбрать пункт «Сверка итогов» и подождать, пока терминал выполнит операцию и распечатает чек.
  • При обновлении программного обеспечения следует дождаться завершения процесса.

ВАЖНО! Без закрытия смены денежные средства не поступят на ваш расчетный счет. Если терминал не будет использоваться до следующего дня, его следует отключить. Для отключения удерживайте красную клавишу. Перед тем, как выключить ingenico iwl250, необходимо дождаться завершения всех процессов.

Pos-терминал ingenico: перестал реагировать на нажатие клавиш

Ситуация, когда pos-терминал перестает реагировать на команды с клавиатуры, случается нечасто, но, все-таки, бывает. Чаще всего от такой неполадки удается избавиться при помощи деактивации режима работы с кассовым аппаратом (РРсК) в самом устройстве.

Краткая справка о типах POS-аппаратов

Эквайринговые pos-терминалы бывают двух типов:

  • Автономный терминал;
  • Интегрированный терминал.

С интегрированными устройствами вышеуказанной неполадки не случается, а вот к автономным такая ситуация имеет прямое отношение. Автономные аппараты способны функционировать самостоятельно и быть интегрированы с другим кассовым оборудованием. Интегрированные аппараты являются элементами целой пос-системы, работая с нею в комплексе.

Стоит добавить, что интегрированное пос-устройство могут забыть переключить в режим РРсК, в связи с чем выходит обратное – находясь в ожидании ответа от кассового оборудования, терминал начинает реагировать на нажатие кнопок, что происходить не должно.

Особенности режима взаимодействия с кассовым аппаратом

В РРсК клавиатура пос-терминала блокируется до того времени, пока не поступят данные с кассового ПО. При получении данных терминалом, его подсветка активируется. На экране отображается одна из надписей, гласящая либо вставить, либо приложить карту, коли имеется бесконтактный считыватель.

Дальше клиент в обычном режиме совершает транзакцию, получая чековую квитанцию. По завершении этих операций аппарат опять погружается в ожидающий режим, который для интегрированных устройств считается штатным. Приобретение автономных аппаратов в подавляющем большинстве случаев происходит с целью самостоятельной (отдельной от кассы) работы.

Далее попробуем разобраться в главном вопросе: почему автономное пос-устройство переключилось в РРсК, если к аппарату никто не прикасался?

Досконально об этом неизвестно, но имеется ряд предположений:

  • При обновлении ПО. Во время скачивания обновлений с банковского сервера произошла ошибочная активация РРсК. Со всеми вопросами здесь стоит обратиться к банковским инженерам, ведь само по себе ничего включиться не может. Сотрудники способны перепутать ID устройств или произвести массовое обновление, не разбираясь в подробностях. В общем, такое случается.
  • В результате человеческого фактора (первого). Включая аппарат, сотрудник случайно коснулся клавиши «F», потом возникала паника, он приступил к нажатию всех клавиш без разбора, переключив терминал в РРсК;
  • Из-за второго человеческого фактора. В данной ситуации режим РРсК был намеренно включен. Если в поле зрения сотрудника стоит пос-аппарат и касса, то логичным будет выбор работы в кассовом режиме, а разбираться в том, какой тип терминала перед ним (интегрированный или автономный), будут единицы.
  • По причине программного сбоя. Из-за каких-то неведомых обстоятельств случился программный сбой, активировавший РРсК в самопроизвольном порядке. Это попахивает восстанием машин!

Verifone

Не горит подсветка экрана — в сервис;

DOWNLOAD NEEDED — терминал в режиме загрузки ПО — инженеры по оборудованию в банке производят загрузку ПО и конфигурацию под клиента;

TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM — если перезагрузка/перепрошивка/замена батарейки не помогли — в сервис;

При печати чека терминал перезагружается — есть вероятность, что поможет замена блока питания;

Перестал работать магнитный/чиповый ридер — если перезагрузка/перепрошивка не помогли — в сервис.

Активация пинпада

Купите MagicBox — он не входит в комплект поставки.

Распакуйте пинпад и подключите к MagicBox. Подключите MagicBox патчкордом к роутеру или к розетке Ethernet. Патчкорд — это кабель Ethernet.

Включите пинпад в розетку. На экране появится логотип Эвотор.PAY.

Активируйте пинпад. Нажмите на нём кнопку «2» и дождитесь, когда на экране появится сообщение «Терминал активирован».

Переведите пинпад в режим работы с кассой. Нажмите на пинпаде кнопку «6», затем зелёную кнопку. Стрелками выберите «Сохранить» и нажмите зелёную кнопку. На экране пинпада появится сообщение «Ожидание подключения к кассе».

Активировать эквайринг эвотор.pay на пинпаде ingenico ipp320

Чтобы Эвотор начал принимать безналичные платежи, эквайринг нужно активировать. Рассказываем, как это сделать.

Каким способом активировать эквайринг — через Magic Box или без него — зависит от артикула пинпада. Пинпад KV-E1-11 активируйте без Magic Box, другие артикулы — с ним. Если покупали пинпад не в Эвоторе, активируйте его без Magic Box.

В каких случаях требуется перезагрузка терминала ingenico

К данному способу решения проблемы стоит прибегнуть в следующих ситуациях:

  • терминал не реагирует на нажатие клавиш, завис;
  • появились проблемы с распечатыванием чека;
  • не читает банковские карты;
  • операции выполняются крайне медленно.

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

источник

Другие задания в категории «компьютерная помощь»

Необходимо проложить нормально (провайдер положил кое-как) 2 кабеля интернет: из подъезда где лифты до роутера и от роутера до компьютера. Первый кабель нужно проложить заново тк его длинны не хватит чтобы.

Антон Смоленская набережная, 5/13, Москва, Россия

Здравствуйте. Интересует, сколько будет стоить чистка MacBook Air 13 дюймов и когда это можно сделать. Территориально – м. Измайловская, 15 минут от метро. Спасибо.

Алексей Г. Никитинская улица, 17к3, Москва, Россия

Касса выдает ошибку и через раз печатает чеки. возможно что-то с кабелем. Нужен специалист.

Anton Z. улица Зои и Александра Космодемьянских, 4к1, Москва

После неполного подключения шнура питания был звук будто искрит, теперь не включается. Монитор samsung 305t 30″. Нужно восстановить работу.

Иван Снежная улица, 28, Москва, Россия

Антон С. метро Чертановская, Москва

Наше предложение для компаний по компьютерным услугам.

Источник

Инструкция с картинками и видео

Подключить терминал Ingenico iWL220/250 (228/258) к сети Wi-Fi чуть сложнее, чем подключить мобильный телефон, но порядок действий одинаковый: заходим в настройки, сканируем сети, выбираем нужную сеть, вводим пароль и радуемся жизни. Пошаговая инструкция с картинками ниже, в конце статьи добавили видео.

Для навигации по меню терминала пользуйтесь навигационными клавишами «◀»«▶»«▲»«▼» (далее по тексту — джойстик), которые расположены под надписью iWL250.

После включения терминала перед нами главный экран.

Главный экран Ingenico iWL250 (258)

Нажимаем клавишу «5», выбираем пункт меню «Telium manager» и жмем зеленую клавишу .

Меню настроек Ingenico iWL250 (258)

Нажимаем клавишу «0», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «0 – TELIUM MANAGER» и жмем зеленую клавишу .

Функции Telium Manager Ingenico iWL250 (258)

Нажимаем клавишу «3», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «3 – Initialization» и жмем зеленую клавишу .

Выбираем «Инициализацию»

Нажимаем клавишу «2», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «2 – Hardware» и жмем зеленую клавишу .

Выбираем «Аппаратную часть»

Нажимаем клавишу «6», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «6 – Wi–Fi» и жмем зеленую клавишу .

Выбираем настройки конфигурации Wi-Fi

Нажимаем клавишу «2», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «2 – Scan network» и жмем зеленую клавишу .

Начинаем сканировать Wi-Fi сети

На экране появится надпись «Scanning. ». Ждем, когда терминал просканирует все доступные сети Wi-Fi.

Ждем

Видим на экране список доступных Wi-Fi сетей.

Доступные Wi-Fi сети для подключения

Джойстиком выбираем нашу Wi-Fi сеть и жмем зеленую клавишу .

Наша сеть

Нажимаем клавишу «1», затем зеленую клавишу или джойстиком выбираем «1 – HOME SECURITY» и жмем зеленую клавишу .

Настройки безопасности Wi-Fi

Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети.

Окно ввода пароля от Wi-Fi сети

сброс настроек ingenico ict220

Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети

Если пароль введен верно, то на экране появится диалоговое окно с предложением указать приоритет нашей Wi-Fi сети. Оставляем «1» и жмем зеленую клавишу .

Устанавливаем приоритет профиля нашей Wi-Fi сети

Поясню для чего это нужно. Когда мы подключаемся к Wi-Fi сети, в терминале создается новый профиль и каждому профилю нужно выставить свой приоритет. Например, в кафе доступно несколько Wi-Fi сетей, можно добавить их все и каждой выставить свой приоритет, к какой точке доступа терминал должен подключаться в первую очередь.

Отлично, мы добавили новый профиль точки доступа Wi-Fi.

После добавления профиля терминал вернется в меню «WI–FI (ON)». Ничего не трогаем и ждем, когда терминал подключится к нашей сети Wi-Fi. Вверху слева появится индикатор уровня сигнала и название нашей Wi-Fi сети.

Если сеть доступна для передачи данных, то пиктограмма с тремя маленькими прямоугольниками над лежачей трубкой загорится зеленым цветом . Если пиктограмма горит красным цветом , значит интернета нет. Примерно тоже самое происходит на ПК, когда мы видим надпись «Без доступа к Интернету».

Если все хорошо, то несколько раз жмем красную клавишу пока не вернемся на главный экран.

Чтобы убедиться, что интернет точно работает, можно сделать тест связи на терминале. Для этого нажмите клавишу «F», джойстиком выберите пункт меню «Тест связи» и нажмите зеленую клавишу . Если сеть доступна, то распечатается чек с надписью «OK» или «Успешно», зависит от фантазии инженеров.

Все, теперь можно принимать оплату банковскими картами.

Видео инструкция подключения POS-терминала Ingenico iWL258 к сети Wi-Fi от инженера нашего партнера «Уральского банка реконструкции и развития».

Как активировать режим работы с кассой

На случай если терминал точно должен работать с кассовым ПО.

1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»

Нажимаем клавишу «F»

2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет». Вариант «Да» установлен по умолчанию, поэтому сразу нажмите зеленую кнопку

Уже знакомое нам меню настройки работы с кассой

4. Появится меню «Касса?» и два варианта: «Настройка» и «Сохранить». Клавишей «▼» выберите «Сохранить» и нажмите зеленую кнопку

Сохранение настроек для работы с кассой

Все манипуляции проводились на терминале Ingenico iCT250. Инструкция также подойдет для iCT220 и iPP320. На терминалах iWL220 и iWL250 функциональные клавиши «▼» и «▲» расположены и выглядят немного иначе, но сути это не меняет, — настройка производится аналогично.

Источник

Как выйти из режима работы с кассой

Чтобы перейти к настройкам необходимо перезагрузить терминал. Если кратко: нажмите одновременно желтую клавишу и клавишу «●» (точка). Подробнее о перезагрузке POS-терминалов читайте в статье Как перезагрузить POS-терминал.

1. При включении терминала, когда появится надпись «Для настройки Работы с кассой Нажмите ‘F’», необходимо нажать клавишу «F»

Самое время нажать клавишу «F»

2. Появится меню «Работа с кассой?» и два варианта: «Да» и «Нет»

Меню настройки работы с кассой

3. Клавишей «▼» выберите «Нет» и нажмите зеленую кнопку

Деактивация режима работы с кассой

Вот и все, терминал вышел из режима работы с кассой и теперь снова должен реагировать на нажатия кнопок.

Как выключить pos-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

  1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
  2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
  3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

  1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
  2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5-10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Есть еще третий вариант. Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5-10 секунд.

Как выключить терминал сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь.

  1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
  2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Как перезагрузить pos-терминал ingenico

  1. Софтовый способ перезагрузки. Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
  2. Перезагрузка по питанию. Здесь все просто. Если терминал подключен к сети 220 В, то просто выдергиваем шнур питания от розетки и подключаем заново. Если в терминале имеется аккумулятор, то нужно вытащить его (аккумулятор) и подождать несколько секунд, затем установить аккумулятор на место и включить терминал.

Подключите торговый эквайринг с тарифом 1,6%. Без требований к обороту. Всегда. Терминал в собственности.

Как перезагрузить pos-терминал verifone

  1. Софтовая перезагрузка.
    Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
    После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1 .
    Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
    Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1 .
    В появившемся меню выбираем Restart.
  2. Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как перезагрузить pos-терминал?

Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.

Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:

  • терминал завис и не реагирует на нажатия клавиш;
  • терминал перестал читать карты;
  • возникли проблемы с печатью чека;
  • любые другие причины.

Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.

Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.

Как перезагрузить терминал ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

    Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как перезагрузить терминал verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

    Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.
  • Ввести следующий пароль: 1«alpha»«alpha» 66831. Вводить все нужно без пауз, быстро. Под «alpha» в данном случае понимают серую кнопку по центру, сразу под экраном. Нужно учитывать, что она может выглядеть по-разному и находится в разных точках устройства. Рекомендуется предварительно изучить инструкцию и найти эту кнопку. В том случае, если такой кнопки вообще нет или пользователь не может ее найти, можно попробовать вводить код без нажатия на нее, получится просто «166831» (без кавычек в обоих случаях). Иногда это срабатывает.
  • Появится сервисное меню устройства.
  • Выбрать пункт «Перезагрузка» или «Restart», название зависит от действующей прошивки.

    сброс настроек ingenico ict220

  • После этого устройство уйдет на перезагрузку. Как и в предыдущем случае, если аппарат завис полностью и вообще не реагирует ни на какие нажатия, то перезагружать придется отключением от сети.
  • Какие кабели можно использовать

    Далее изображены разновидности кабелей, которые подойдут для подключения терминала к кассе :

    Обратите внимание! Если вы собираетесь использовать MagicBox, нужно подключить Ethermet перед блоком питания. Иначе MagicBox может выйти из строя. Кроме того, это может вызвать проблемы со связью. Если на MagicBox используется Ethernet, следует подключить внешнее питание.

    Никто ничего не трогал, оно само сломалось

    Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.

    Ошибка сессии ssl: из-за чего возникает ошибка

    Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

    SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

    Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

    Если по нашей теме и простым языком, то SSL служит для обеспечения безопасной передачи данных о совершаемых платежах (сессия) между клиентским POS-терминалом, процессинговым центром и банком. Во время сессии SSL передаются такие данные, как идентификационный номер сессии (ID номер), сертификаты сторон, параметры шифрования и прочее.

    Сам по себе протокол довольно «тяжелый» и для успешного завершения передачи данных требуется обеспечить надежный и стабильный канал связи, к которым GPRS 2G, к сожалению не относится. Высокая загруженность и маленькая ширина канала GPRS 2G (GSM) — это и есть основные проблемы из-за которой возникает ошибка сессии SSL.

    Для лучшего понимания, — через сети GPRS 2G (GSM) передаются не только данные, но и почти весь голосовой трафик и ширины канала GPRS 2G (GSM) может попросту не хватить для успешного завершения обмена данными. А если в месте, где установлен терминал еще и сигнал слабый или сильно забитый канал, например крупный торговый центр, офисное здание или глухая деревенька, то обрывы связи почти гарантированы.

    Такая же ошибка может возникнуть если у одной из сторон просрочен сертификат, но это крайне редкий случай — процессинг и банки строго следят за этим, к тому же процесс выпуска и перевыпуска сертификатов, как правило, полностью автоматизированы. С возникновением ошибки SSL из-за просроченного сертификата нам сталкиваться не приходилось.

    Ошибка сессии ssl: как исправить

    Самое главное — обеспечить стабильный канал связи для передачи данных. Других вариантов нет. Совсем нет. Но можно попробовать сделать следующее:

    Переместить терминал в другое место. Если POS-терминал плохо работает в одном месте, попробуйте перенести его в другое помещение, — часто это помогает. Но не всегда есть такая возможность, например — касса в магазине, где терминал установлен в зоне кассира и перенести его можно только вместе с кассиром. Согласен, так себе вариант. Тогда переходим на следующий этап.

    Меняем SIM-карту. Пробуем сим карты разных операторов сотовой связи, пока не найдем оптимальный вариант по качеству связи. Помучиться придется недолго, — вариантов у вас не особо много. Если что, у нас есть бесплатные сим карты МТС, вдруг подойдет.

    Ставим усилитель сотового сигнала. Если предыдущий вариант не помог, то попробуйте установить усилитель сотового сигнала. Этот вариант для особо упорных. Правда это может только усилить сигнал, но если канал связи сильно забит, то вряд ли данный метод поможет исправить ситуацию.

    Подключаем проводной интернет. Если в POS-терминале есть стандартный порт Ethernet для подключения интернет-кабеля, но сам проводной интернет в помещении не проведен, то покупаем роутер с USB разъемом, подключаем в него 4G модем (тоже придется докупить) любого оператора сотовой связи и подключаем терминал кабелем к роутеру.

    Покупаем POS-терминал с 3G модулем. Если все предыдущие варианты не помогли или было лень делать, то просто сразу покупаем POS-терминал с встроенным 3G модулем и радуемся жизни. Ширина канала 3G больше и обеспечивает стабильную передачу данных на более высоких скоростях, чем GPRS 2G (GSM).

    Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

    Минуточку! А где вариант, что POS-терминал плохо работает или вообще сломался и поэтому часто выходит ошибка сессии SSL? Конечно же спросите вы. Не спорю, такой вариант возможен. Только вот если в терминале вышел из строя GPRS/GSM/3G модуль, то связи не будет вообще никакой, терминал даже сим карту не увидит. А ошибка сессии SSL как бы намекает нам, что данные переданы и получены, но не все — из-за обрыва связи.

    Еще иногда помогает перезагрузка POS-терминала. Но это скорее временное решение проблемы. Расширить или освободить канал связи перезагрузка не поможет.

    На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.

    Источник

    Ошибки, при которых нужна перезагрузка pos-терминала

    Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

    • Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
    • Аппарат не читает никакие карты.
    • Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
    • Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

    Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

    Падение

    С падением все понятно, уронили с прилавка и терминал ушел в «алерт ирупшн», с кем не бывает. Но обычного падения может быть недостаточно — POS-терминалы Ingenico имеют корпус из ударопрочного пластика, а все элементы внутри терминала надежно закреплены и вызвать ошибку Alert Irruption простым падением со стола довольно проблематично. В чем мы сами убедились — смотрите видео в конце статьи.

    Подключение ingenico ipp320

    Перед установкой терминал должен быть расположен неподалеку от источника питания на ровной поверхности. Нельзя устанавливать устройство вблизи источников тепла, вибрации и электромагнитных излучений, поэтому он должен располагаться на отдалении от компьютеров, видео терминалов, систем защиты. Использовать устройство можно при плюсовых температурах, но не выше 45 градусов. Максимальная влажность — 85%.

    Подключение терминала к ККТ осуществляется через специальный разъем IPP320/350. Как присоединить кабель, показано на следующем изображении:

    Для коммуникации Ingenico iPP320 используется специальный разъем

    Можно закрепить разъем специальными болтами (приобретаются отдельно)

    Попадание жидкости

    Попадание жидкости в POS-терминал. Тут тоже все просто. Зазевался кассир с кружкой чая в руке и одним неловким движением отправил терминал в мир иной Alert Irruption. А вот еще забавный случай — сотрудник проходил мимо стола, где на краю был расположен терминал и случайно задел его рукой, а рядом со столом находилось ведро для мытья полов. С водой.

    Причины возникновения ошибки

    • не являетесь сотрудником сервисного центра Ingenico,
    • не имеете доступ к специальному программному обеспечению для реактивации терминалов,
    • не знаете наверняка, для чего это делаете,

    то вскрывать POS-терминалы Ingenico нельзя. Интересно, почему? Читайте здесь, повторяться не буду.

    1. И у любви у нашейсела батарейка.

    Внутри каждого терминала Ingenico находится элемент питания, — круглая батарейка CR2032 (или подобная) на 3 В, которая в том числе подпитывает цепь тампера.

    Тампер (tamper) — элемент, установленный внутри корпуса терминала для защиты от несанкционированного вскрытия. Тампер также применяют в системах охранной и пожарной сигнализациях.

    Если вольтаж батарейки падает ниже критического минимума, то происходит разрыв питания цепи тампера и терминал думает, что его вскрыли, о чем и сообщает нам мигающей на пол-экрана надписью Unauthorized.

    Что делать. Просто не оставляйте POS-терминал на длительное время (месяц и и более) без подзарядки, даже если не пользуетесь им.

    Хотели обмануть систему или просто случайно «залили» в терминал неправильное программное обеспечение? Получите ошибку Unauthorized.

    Если софт кривой, косой, хромой, от другого производителя или просто не подписан вендором, то использовать такой софт нельзя, нихт, импоссибл. В-первую очередь это касается конечно же инженеров банка. Обычные пользователи прошивкой терминалов не занимаются.

    Решение проблем

    ПроблемаРешение
    После распаковки пинпада обнаружили на нём сколы или трещины.Пинпадом нельзя пользоваться. Замените его в ближайшем сервисном центре.
    На экране пинпада мигает сообщение ALERT IRRUPTION или UNAUTHORIZED.Сработала защита от вскрытия и заблокировала пинпад. Обратитесь в ближайший сервисный центр.
    После подключения пинпада к Эвотору на экране не появилось сообщения «Ожидание подключения к кассе».Вариант 1. Вы купили пинпад не в Эвоторе. Активируйте его без Magic Box.Вариант 2. Пинпад не активировался. Активируйте его ещё раз. Дальше действуйте по инструкции.Вариант 3. Пинпад не подключён к Эвотору. Подключите его ещё раз. Дальше действуйте по инструкции.
    На экране пинпада не появляется логотип Эвотор.PAY.Вариант 1. Вы купили пинпад не в Эвоторе. Активируйте его без Magic Box.Вариант 2. Пинпад не подключён к Эвотору. Подключите его ещё раз. Дальше действуйте по инструкции.Вариант 3. На терминале не установлен драйвер Эвотор.PAY. Проверьте, есть ли на терминале драйвер Эвотор.PAY.Если в списке оборудования драйвера нет, установите его. Ссылку на драйвер ищите в заявке на подключение эквайринга. После установки перезагрузите Эвотор.
    Пинпад не активируется.Пинпад не подключён к интернету. Проверьте, работает ли роутер и подключён ли к нему MagicBox. Если нет, подключите.
    Всё подключено, но пинпад не активируется.Пинпаду не удаётся получить IP-адрес. Нажмите на пинпаде кнопку «5» Стрелками выберите Сессия TMS → ETHERNET → DHCP. Введите IP адрес 1.1.1.1, Подтвердите порт 5100. Нажмите «НЕТ». Когда появится сообщение «Соединение», пинпад перезагрузится. После этого активируйте его ещё раз.
    Появляется сообщение «Загрузка ключей с хоста», а за ним — «Активировать терминал не удалось».Активацию прервали — нажали красную кнопку, перезагрузили или выключили из розетки. Подключите пинпад к MagicBox, нажмите на нём кнопку «8» и подождите, пока пинпад закончит активацию.

    Если ничего не помогло или у вас другая проблема, обратитесь в службу поддержки. В письме укажите серийный номер пинпада iPP320 и приложите фото или видео момента с ошибкой.

    Руководство по эксплуатации терминала ingenico ict220

    Настоящее руководство по эксплуатации терминала Ingenico ICT220 поможет обеспечить безопасный прием карточных платежей через терминал.

    Настольные платежные терминалы ICT2хх оборудованы:

    • клавиатурой из 19-ти клавиш (15 4 функциональные клавиши)
    • графическим дисплеем с подсветкой (128 x 64)
    • ридером смарт-карт
    • ридером магнитных карт
    • бесконтактным ридером карт (опционально)
    • USB-портом для подключения к компьютеру
    • принтером.

    Терминалы ICT250 отличаются от ICT220 наличием цветного дисплея.

    Таблица. ошибки в работе с терминалом ingenico ipp320

    Проблема

    Как решить

    Терминал не включается или не подключается к телефонной линии:

    Проверьте кабель питания и телефонные провода.

    Проверьте работу электросети

    Не удается установить телефонное подключение:

    Проверьте, что линия свободна.

    Проверьте настройки телефонной линии и номер вызова.

    Вызовите службу техподдержки

    Проверьте, что магнитная карта вставляется верно (магнитной полосой к терминалу).

    Проведите карту еще раз одним быстрым движением.

    Убедитесь, что магнитная полоса не повреждена и не поцарапана.

    Убедитесь, что правильно вставили банковскую карту в ридер и вытащили лишь после выполнения транзакции

    Источник

    Терминал ingenico ipp320: инструкция для быстрого старта

    Терминал эквайринга Ingenico iPP320 является довольно распространенным устройством для приема оплаты банковскими картами. Он соответствует всем современным условиям, в том числе требованиям стандарта безопасности PCI PTS. Рассмотрим, как его подключить и использовать.

    Торговый эквайринг для общепита – увеличьте эффективность своего бизнеса

    Всё больше россиян предпочитают производить оплату в кафе и ресторанах с помощью банковской карты. Объяснить эту динамику очень просто: банки поощряют клиентов-держателей карт и предлагают выгодные условия сотрудничества, как, например, кэшбек. Это означает, что производя оплату картой, а не наличными, пользователь получает не только услугу, но и процент, возвращённый на счёт.

    Источник

    Условия для корректной работы устройства ingenico iwl250. инструкция на русском

    Терминал должен находиться в защищённом от влаги месте (наибольшая влажность – до 85%), вдали от источников холода и тепла (оптимальная температура воздуха от 5 до 45 градусов тепла). Важным условием также является защищённость устройства от пыли и электромагнитных излучений.

    Установка драйвера

    Подключите пинпад к Эвотору. Перейдите на страницу драйвера пинпада в Эвотор.Маркете по ссылке, которую вы получили после одобрения заявки. Установите приложение на Эвотор.

    Как установить приложение

    Зайдите на Эвоторе в Настройки → Оборудование. Выберите драйвер по интеграции с ПО Эвотор V2.1 (SE). Нажмите «По умолчанию».

    Дождитесь, когда на экране пинпада появится логотип Эвотор.PAY.

    Готово! Ваш Эвотор принимает к оплате банковские карты.

    Устройство терминала

    Для того, чтобы понять, как пользоваться ingenico iwl250, необходимо подробно рассмотреть устройство терминала. На внешней панели расположены основные элементы терминала:

    • клавиши;
    • большой дисплей;
    • печатающий механизм;
    • бесконтактный ридер;
    • ридер смарт карт;
    • считыватель магнитных карт;
    • micro USB разъём.

    Клавиатура терминала – ключевой инструмент для настройки. Она состоит из основных элементов:

    • клавиша со стрелками для переключения элементов меню;
    • клавиша F для входа в меню;
    • красная клавиша, «Отмена»;
    • зелёная клавиша для введения терминала в рабочий режим, а так же для подтверждения введённых данных;
    • жёлтая клавиша, отменяющая ввод, а также используемая для продвижения бумаги в принтере.

    Чтение карт

    Терминал может работать с картами всех типов — наделенных магнитной полосой, чипом, а также поддерживающих технологию бесконтактной оплаты.

    Магнитная полоса. Карта располагается в боковом ридере, при этом магнитная полоса направлена в сторону терминала (см. изображение ниже). Далее следует провести картой через ридер одним движением. Проводить картой нужно не слишком быстро и не слишком медленно. Иначе данные могут не считаться, и придется проводить картой еще раз.

    Карта с чипом. Карта вставляется чипом в ридер в нижней части терминала, при этом чип должен быть направленным вверх (см. изображение ниже).

    Как вставляют карту в терминал

    Бесконтактное чтение. Карта прилагается к активной зоне над дисплеем на расстоянии примерно 1 см. Держать ее у дисплея нужно до тех пор, пока транзакция не пройдет.

    В терминале Ingenico iPP320 предусмотрено четыре индикатора статусов:

    Обратите внимание! Если вы планируете использовать возможность бесконтактной оплаты, следует подключить к терминалу блок питания. Энергии, поступающей через usb-кабель, может быть недостаточно для проведения таких операций. В итоге карты могут читаться нестабильно, а сам терминал может перезагрузиться.

    Эквайринг для гостиниц и отелей – комфортные условия оплаты для клиентов

    Гостиничный бизнес – сфера деятельности, которая всегда подстраивается под современные технологии и предлагает клиентам лучший сервис. Сегодня совершенствование качества обслуживания – это приоритетное направление деятельности владельцев отелей, которые нацелены на привлечение посетителей и, как следствие, увеличение прибыли.

    Эквайринг для сферы услуг – на шаг впереди конкурентов

    Современное общество привыкло к комфорту. Это касается не только домашнего быта, но и всех сфер жизни человека, в частности – сотрудничества с различными организациями. В то время, когда конкуренция во всех областях бизнеса превосходит мыслимые границы, отставать от тенденций – непростительно.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Adblock
    detector