Сетелем банк: регистрация и вход в личный кабинет

Восстановление пароля и доступа в личный кабинет сетелем

Если войти в ЛК не удается, сначала необходимо проверить вводимые клиентом данные. При отсутствии результата потребуется восстановление доступа в ЛК. Для этого нужно обратиться в ближайший офис Сетелем Банка.

Чтобы найти его адрес, следует выполнить такие действия:

В отделении банковского учреждения требуется описать ситуацию и следовать инструкциям сотрудникам. Он быстро устранит проблему и восстановит доступ в личный кабинет Сетелем Банка.

Досрочное погашение кредита в сетелем банке

Вход в личный кабинет финансовой организации открывает доступ к большому количеству возможностей. Среди них – не только информация по кредиту, но и оплата долга.

При принятии решения о способе погашения, следует учитывать размер комиссии. Сегодня существует два способа досрочно погасить кредит в Сетелем Банке без дополнительных расходов. Первый – автоплатеж в Сбербанке, а второй – использование терминалов Элекснет. В обоих случаях требуется соблюдать лимиты по количеству и величине финансовых операций.

Для погашения кредита с помощью ЛК необходимо:

Информация по банковской карте:

Информация по последнему  зачислению платежа:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)1

Проверить доступный остаток на карте:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)2

Создание ПИН-кода карты:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 16 цифр номер карты)3

Активировать карту:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 2

Заблокировать карту:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 3

Информация по кредитному договору:

Информация по последнему  зачислению платежа:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)1

Информация о полном частичном досрочном погашении:

  • 7-495-644-33-44
  • 7-800-500-55-03 Вызов * 1(10 цифр серия номер паспорта и 11 цифр номер договора)2

Как отказаться от страховки при кредитовании?

Одно из направлений работы финансовой организации – оформление онлайн-страховки. Клиентам предлагается несколько видов страховки от Сетелем Банка.
lichnii_kabinet_setelem_banka_12lichnii_kabinet_setelem_banka_13

Обязательным видом страховки от Сетелем Банка выступает только полис КАСКО при автокредитовании. От всех остальных предложений клиент имеет право отказаться. В некоторых случаях – даже после заключения договора на страхование. Отказ от КАСКО также возможен. Например, при досрочном погашении автокредита или при желании сменить страховую компанию. Для этого необходимо:

Отказ от страховки Сетелем Банка с полным возвратом потраченных на полис средств возможен только в период охлаждения. Его продолжительность определяется правилами страховой компании. Например, в Сбербанк Страхование она составляет 3 недели. По истечении указанного срока отказ от страховки предполагает уплату части страховой премии.

Как получить кредит наличными

Большой популярностью среди заемщиков пользуется удобный и практичный кредитный калькулятор. Он размещается на сайте организации в свободном доступе. Чтобы рассчитать с его помощью примерные условия кредита, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет Сетелем (пошаговая инструкция приведена выше).
  2. Выбрать раздел меню КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.
    lichnii_kabinet_setelem_banka_7
  3. Указать желательные параметры кредита – срок и сумму.
    lichnii_kabinet_setelem_banka_8

Следствием выполнения описанных действий становится расчет условий кредитования. Результаты выводятся в правой части экрана и включают три ключевых параметра:

При желании потенциального заемщика результаты расчета с легкостью корректируются. Для этого достаточно сдвинуть плашку любого из трех исходных параметров в нужную сторону. Следствием таких действий становится получение более приемлемых для клиента условий выдачи заемных средств. Чтобы получить кредит в Сетелем банке, достаточно:

  • выйти на связь со специалистом организации;
  • заказать обратный звонок.

После этого следует выполнять инструкции сотрудника банковской организации.
lichnii_kabinet_setelem_banka_10

Как связаться со службой поддержки

При любых проблемах в использовании персонального аккаунта заемщики Сетелема могут получить профессиональную консультацию от службы клиентской поддержки. Сделать это можно по телефону —  номер 8-495-644-33-44 доступен круглосуточно.

Важно! Звонок на горячую линию банка Сетелем по московскому телефону будет тарифицироваться так же, как и любой другой исходящий звонок. Бесплатный номер службы поддержки – 8-800-500-55-03 – позволит только узнать информацию о банковских продуктах и акциях. Технические специалисты по нему не консультируют.

Также клиенты Сетелем-банка могут отправить в службу поддержки текстовое сообщение с официального сайта. Для этого нужно пролистать любую из страниц ресурса до самого низа, и найти в ее подвале кнопку «Подать обращение в банк». После нажатия на экране появится форма сообщения.

Контакты техподдержки

Головной офис ООО «Сетелем Банк» находится по адресу 125124, г. Москва, ул. Правды, дом 26.

Контакты технической поддержки:

Кредит наличными в сетелем банке

Функционал личного кабинета Сетелем Банка предоставляет клиентам обширный набор возможностей. Некоторые из них заслуживают детального рассмотрения.

Мобильное приложение

Пользоваться личным онлайн-кабинетом клиенты банка Сетелем могут не только с компьютера, но и с современных гадждетов. Конечно, зайти в ЛК можно через браузер планшета или смартфона. Но это не слишком удобно. Поэтому в банке разработали специальное приложение, которое, с точки зрения функционала, ничем не отличается от веб-версии клиентского аккаунта.

При помощи мобильного приложения для ЛК заемщики Сетелема могут:

  • отслеживать состояние своих займов;
  • вносить платежи по имеющимся кредитам;
  • контролировать график выплат;
  • заказывать досрочное погашение (как частичное, так и полное);
  • получать предложения о займах от кредитной организации;
  • вести переписку со службой поддержки;
  • вносить изменения в настройки и свои личные данные.

О сетелем банке

«Сетелем Банк» ООО     специализируется на выдаче кредитов частным лицам, в том числе потребительских кредитов на приобретение автотранспортных средств на территории партнеров банка – дилерских центров.

По данным «Мониторинга рынка розничных банковских услуг» исследовательской компании Frank RG, «Сетелем Банк» ООО является крупнейшим на российском рынке банком по доле выданных автокредитов в феврале 2022 года и лидирует по объему портфеля автокредитов на 01.03.2022.

Сетелем Банк представлен в 70 регионах Российской Федерации и сотрудничает с более чем 2 600 дилерскими центрами, благодаря чему продукты автокредитования Банка доступны самому широкому кругу клиентов.

Сотрудничество с автопроизводителями, а также активное участие Банка в специальных программах Правительства РФ и Минпромторга, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили, позволяет Банку предоставлять клиентам большой выбор программ кредитования и предлагать выгодные условия автокредитования.

Кредиты наличными Сетелем Банка отличает быстрота одобрения и максимальный комфорт для клиентов — дебетовую карту с зачисленными на ее счет заемными средствами клиенту доставят по удобному адресу — в офис или домой.

Качество предоставляемых Сетелем Банком услуг подтверждено «Народным рейтингом» банков крупнейшего финансового портала nfcexpert.ru: Сетелем Банк находится на топ-позициях данного рейтинга, который строится на основе отзывов посетителей nfcexpert.ru об уровне обслуживания и качестве услуг банков.

Согласно Рейтингу качества претензионной работы банков за 2022 год, подготовленному ОНФ «За права заемщиков», Сетелем Банк вошел в топ-4 банков, получивших максимальное число баллов по качеству работы с жалобами клиентов. Сетелем Банк был отмечен экспертами ОНФ «За права заемщиков» за активность обратной связи и большую долю позитивных отзывов.

Особенности автокредитования в сетелем банке

Автокредитование входит в число самых популярных услуг банка. Востребованность этого продукта объясняется несколькими важными достоинствами:

Для использования последнего преимущества сначала необходимо узнать остаток по кредиту. После этого нужно выбрать способ погашения и перевести средства.

Перевод денег в личном кабинете сетелем

Еще одна удобная функция личного кабинета банковского учреждения – перевод средств с карты на карту. Сервис позволяет совершать платежи с участием пластиков как самого банка, так и сторонних финансовых организаций.

Для совершения операции необходимо:

Проверка остатка по кредиту в сетелем

Текущая информация по кредиту – одна из востребованных и важных для любого заемщика. Причин для ее получения может быть несколько. Подобные сведения необходимы как для планирования бюджета, так и для досрочного погашения кредита.

Чтобы узнать в личном кабинете Сетелем Банка задолженность на текущую дату, нужно:

В результате выполнения перечисленных действий информация по кредиту будет выведена на экран. Изучив ее, заемщик без проблем спланирует бюджет или примет решение о досрочном погашении кредита.

Регистрация личного кабинета в сетелем банке

Зарегистрировать личный кабинет банка Сетелем в режиме онлайн не предоставляется возможным. Данные для входа в личный кабинет вам предоставят в отделении банка при оформлении одного из банковских продуктов: кредита, карты или вклада. После этого вы сможете войти в личный кабинет используя данные своего паспорта, номера договора/карты и номер мобильного телефона. Личный кабинет позволит вам совершать практически любые операции с вашими финансовыми активами.

Сброс пароля

На официальном сайте банка Сетелем не используются пароли для ЛК. Клиент может авторизоваться в своем аккаунте по номеру телефона, на который поступает СМС-сообщение с одноразовым паролем.

Телефон горячей линии сетелем банк

Если у вас возник вопрос, касающийся обслуживания в Сетелем банке или вы хотели подключить/отключить банковскую услугу, то вы можете круглосуточно позвонить по телефону горячей линии банка по номеру  8-495-644-33-44 . Если время ответа на вопрос для вас некритично, то вы можете оставить обращения в банк на сайте через форму обратной связи или с помощью мобильного приложения. Сотрудники банка помогут оперативно решить ваш вопрос.

Телефонный банк сетелем

Достаточно интересную услугу предоставляет Сетелем банк своим клиентам – “Телефонный банк”. Данная услуга позволяет управлять своим счетом с помощью звонка на сервисный номер банка. Навигация по действиям со своим счетом осуществляется через голосовое меню (IVR).

Для использования услуги достаточно позвонить на номер информационного центра банка вашего региона:

  1. Москва и московская область  7 (495) 644 33 44 (доступен для звонка из-за границы)
  2. Все остальные регионы   7 (800) 500 55 03 (Звонок по России бесплатный)

и после голосового приветствия  ввести в тональном режиме серию и номер паспорта без пробела и номер договора/кредитной карты. Далее система подскажет вам дальнейшие действия.

Совет! Чтобы не вводить данные паспорта и договора при звонке в “Телефонный банк” – совершите вызов в информационный центр банка с мобильного номера, который привязан к вашему договору или услуге “Мой банк”.

С помощью услуги “Телефонный банк” вам станет доступна следующая информация:

  1. Информация по последнему зачислению платежа по кредиту
  2. Информация о полном/частичном погашении кредита
  3. Доступный остаток по карте
  4. Создание пин-кода карты
  5. Активация карты
  6. Блокировка карты

Функции и возможности лк

Оформление ЛК Сетелем позволяет клиенту воспользоваться всеми преимуществами круглосуточного банковского обслуживания. Ему доступны следующие возможности:

  1. Просмотр подробной информации по всем оформленным картам и договорам.
  2. Проверка остатка по кредиту.
  3. Доступ к графику внесения и суммам погашения кредита.
  4. Внесение полной, частичной или досрочной оплаты по кредитным продуктам.
  5. Пополнение кредитных карточек или счетов.
  6. Оформление страховых полисов ОСАГО и КАСКО.
  7. Продление срока действия страховых полисов ОСАГО и КАСКО.
  8. Перевод денежных средств между своими карточками и счетами, а также в другие банки РФ.
  9. Сохранение и настройка шаблонов для автоматических платежей.
  10. Написание обращений, жалоб и вопросов специалистам службы техподдержки.

Зарегистрированные клиенты могут регулярно получать выгодные предложения от банка, пользоваться кредитными продуктами со сниженными процентными ставками и получать приятные бонусы.

Народный рейтинг -отзывы о сетелем банке, мнения пользователей и клиентов банка

Добрый день!

Мы проверили предоставленную Вами информацию. В ходе проверки предоставленная Вами информация не нашла своего подтверждения. Консультация сотрудника и его действия осуществлялись в полном соответствии с требованиями Банка, которые не допускают возможности использования некорректной формы общения с клиентами.

Относительно Вашего комментария о многократном предоставлении документов на регистрацию залога сообщаем следующее:
18.04.2022 в Банк поступили документы на регистрацию залога. Документы не были приняты Банком в связи с тем, что в ПТС даты продажи автомобиля предыдущим владельцем была указана позднее даты постановки на учет автомобиля, приобретенного Вами, о чем 20.04.2022 сотрудник Банка проинформировал Вас в ходе телефонного разговора.

30.04.2022 в Банк поступили документы на регистрацию залога. Документы не были приняты Банком в связи с отсутствием печати и подписи уполномоченного сотрудника ГИБДД после внесения изменений в особых отметках в ПТС. Банк дополнительно запросил фотографии 4-х сторон автомобиля согласно п. 10 Договора. 30.04.2022 сотрудник Банка связался с Вами по телефону и проинформировал о предоставлении дополнительных сведений и документов.

04.05.2022 в Банк дважды поступали документы на регистрацию залога. Документы не были приняты в связи с отсутствием фотографии 4-х сторон автомобиля с указанием vin-номера, о чем 05.05.2022 сотрудник Банка связался с Вами по телефону и проинформировал Вас в ходе телефонного разговора.

05.05.2022 в Банк дважды поступали документы на регистрацию залога. Документы не были приняты в связи с тем, что соотношение стоимости авто и суммы кредита менее 80%. 06.05.2022 сотрудник Банка связался с Вами по телефону и проинформировал об этом.

Поскольку предоставленные Вами документы не соответствовали требованиям п. 10.1 Договора (соотношение стоимости авто и суммы кредита менее 80%), документы не были приняты Банком, о чем сотрудники Банка информировали Вас.

08.06.2022 процентная ставка по Договору была повышена в соответствии с п. 17 Договора.

На основании Вашего обращения Банком были повторно рассмотрены предоставленные Вами ранее документы. Банк пришел к выводу, что у Вас не было намерения в нарушении условий Договора, в рамках клиентоориентированной политики Банком было принято решение о регистрации в системе Банка автомобиля не соответствующего требованиям, в соответствии с п. 17 Договора.

Информируем, что процентная ставка по Договору будет снижена на следующий рабочий день после списания ежемесячного платежа по графику 07.07.2022. С обновленным графиком платежей Вы можете ознакомиться в Личном кабинете Мой Банк.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

§

Добрый день!

Сообщаем, что в соответствии с п. 2.3.6. раздела Раздела 2 Главы IV Общих условий и п. 10 условий договора за Вами закреплено обязательство по внесению Вас в качестве собственника автотранспортного средства в электронный паспорт транспортного средства (ЭПТС), и обязательство по передаче в Банк оригинала ПТС/копии СТС/выписки из ЭПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора.

Предоставление ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором.

При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, что также отражено в п. 4 Индивидуальных условий Договора.

19.07.2022 Вы предоставили оригинал ПТС в Банк.

ПТС хранится в Банке до полного исполнения обязательств по Договору, т.е. до даты фактического закрытия Договора. При этом, при условии обеспечения на счете денежных средств в полном объеме для закрытия Договора по графику платежей (последний платеж) или для исполнения полного досрочного погашения задолженности (при наличии заказа полного досрочного погашения в Банке), Банк готов пойти навстречу и выдать ПТС раньше срока.

По Вашему договору последний платеж по графику платежей будет списан 07.07.2022. 09.06.2022 Вами были внесены денежные средства для погашения последнего платежа по графику платежей. Однако сумма была внесена Вами не в полном объеме, в связи с чем при посещении Вами 10.06.2022 Регионального представительства Банка, оригинал ПТС Вам не мог быть выдан.

10.06.2022 в 20:25 Вами была внесена недостающая сумма для погашения последнего платежа по графику платежей.

На основании вышеизложенного сообщаем, что Вы можете обратиться в Банк для получения оригинала ПТС. Напоминаем, что при себе необходимо иметь паспорт и номер Договора.
Если у Вас отсутствует возможность самостоятельно забрать оригинал ПТС, вместо Вас может обратиться в Банк Ваше доверенное лицо. При этом доверенному лицу при себе необходимо будет иметь свой паспорт и доверенность в свободной форме от Вашего имени с указанием Ваших и доверенного лица паспортных данных и полномочий на получение оригинала ПТС по Вашему Договору, заверенная Вашей подписью.

Сообщаем, что в соответствии со сноской 2 на второй странице Индивидуальных условий Договора, в случае если 07-е число месяца приходится на выходной день, дата платежа переносится на следующий рабочий день. Изложенное соответствует ст. 193 ГК РФ.
В силу п.1.3 Положения Банка России № 385-П от 16.07.2022 года «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» кредитная организация самостоятельно определяет продолжительность операционного дня, представляющего собой операционно-учетный цикл за соответствующую календарную дату, в течение которого все совершенные операции оформляются и отражаются в бухгалтерском учете.
В период с 07.03.2020 по 09.03.2020, с 07.03.2022 по 08.03.2022, с 07.05.2022 по 10.05.2022 расчетно-кассовые операции Банком не осуществлялись, о чем клиенты Банка были проинформированы путем размещения информации на сайте Банка.
Порядок начисления процентов за пользование кредитом регламентирован требованиями ст. 819 ГК РФ. Проценты на размещенные денежные средства начисляются Банком на остаток задолженности по основному долгу, учитываемой на соответствующем лицевом счете, на начало операционного дня.
Таким образом, Банком правомерно начислены проценты за пользование кредитом на остаток основного долга на начало операционного дня 11.05.2022 и не допущено нарушений императивных ограничений, предусмотренных ч. 4 ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», так как Банк не сокращал срок кредита, не изменял размер процентной ставки за пользование кредитом и порядок ее определения. При этом проценты за пользование кредитом в следующем процентном периоде списываются Банком в меньшем размере.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 3.8 Раздела 1 Главы 4 Общих условий, Вы обязаны уточнить сумму последнего платежа в Банке.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

§

Добрый день!

Мы проверили предоставленную Вами информацию. В ходе проверки факт навязывания не был подтвержден.

Cогласно Заявлению на кредит Вы выразили волеизъявление на оформление Договора № АП3-*****763 (Автодруг-2) от 06.05.2022 (далее – «Помощь на дорогах» ) с ООО «К******».

18.05.2022 Вы обратились в Банк с требованием о возврате денежных средств за услугу Помощь на дорогах.

В соответствии с ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2022 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – «Федеральный закон № 353-ФЗ» ) требование о возврате денежных средств за дополнительную услугу может быть направлено Вами в Банк не ранее чем по истечении 30 (тридцати) календарных дней, но не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к поставщику услуги при условии отказа Вам последним или уклонения в возврате денежных средств.
В соответствии с предоставленной Вами информацией через два дня после заключения Договора, то есть 08.05.2022, Вы обратились в ООО «К******» с целью отказа от услуги Помощь на дорогах.
С учетом обозначенного, обращение в Банк может быть направленно в сроки, предусмотренные законодательством, при условии отказа или уклонения ООО «К******» от возврата денежных средств согласно Вашему требованию о расторжении услуги Помощь на дорогах, направленном Вами в ООО «К******» в первые 14 календарных дней с даты ее оформления.
Вы обратились в Банк ранее 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в ООО «К******» с заявлением об отказе от дополнительной услуги.
Таким образом, предусмотренный законодательством порядок направления требования в Банк о возврате средств в случае отказа или уклонения ООО «К******» от возврата денежных средств не был соблюден, ввиду чего, в силу п.5 ч. 2.12 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, Банк отказывает в удовлетворении Вашего требования о возврате денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что ответ Банка также предоставлен в Личный кабинет Мой Банк.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *