Скачать QIWI кошелек на Андроид бесплатно

Что такое qiwi кошелек?

Каждый, кто решил создать электронный кошелек Киви, интересуется, что же это такое. Это личный кабинет пользователя в системе Qiwi, через который и производятся все расчеты. С помощью этого сервиса можно переводить деньги различным получателям по всему миру, оплачивать коммунальные услуги, штрафы, кредиты, покупать товары онлайн и так далее. Теперь нет необходимости стоять в очередях в банках. Все, что нужно, есть у вас под рукой.

Киви кошелек имеет немало преимуществ:

• Универсальность. Система предоставляет вам огромный выбор услуг и дает возможность оплачивать практически все что угодно, а также выполнять перевод на банковскую карту Visa в один клик.
• Практичность. С Qiwi вы экономите время и деньги. Данная система имеет самую широкую сеть терминалов по России и странам СНГ. Пополнить баланс можно через терминал, в салонах связи, банкоматах, с помощью банковской карты, в супермаркетах, посредством денежных переводов или интернет-банкинга.
• Удобство. Qiwi всегда с вами! Для совершения оплаты главное – наличие интернета, а также компьютера, планшета или мобильного телефона.
• Мультивалютность. Киви кошелек поддерживает различные платежные методы. Вы можете расплачиваться электронными деньгами социальных сетей, наличными средствами, через счет мобильного телефона и, конечно, банковской картой.
• Надежность. Qiwi – это безопасный сервис по совершению платежей. Современные технологии позволяют защитить кошелек от взломов и сетевых сбоев.
• Функциональность. С помощью этой системы можно грамотно планировать свои расходы. В личном кабинете имеется удобная записная книжка. Также в системе сохраняется вся важная для вас информация: реквизиты платежей, а также даты их совершения и контакты получателей. Сервис формирует отчеты о финансовых платежах за определенный период и поможет спланировать сроки следующих оплат.
• Возможности. В системе Qiwi можно взять займ, что очень удобно, если срочно требуется на короткое время определенная сумма.

Qiwi wallet кошелек

В 2021 году Qiwi и Visa подписали соглашение о сотрудничестве и запуске совместного кошелька Visa Qiwi Wallet. Он привязан к пластиковой карте российских или зарубежных банков.

Существует три вида банковских карт, совместимых с Киви Валет кошельком:

Qiwi Visa Virtual имеет свой баланс, независимый от Visa Qiwi Wallet. Выпускается карта в долларах или рублях. Срок ее действия невелик – всего 2 месяца.

Карты Qiwi Visa Plastic и Qiwi Visa Card выпускаются в российских рублях и имеют срок действия 3 года. Баланс совпадает с электронным кошельком. При совершении оплаты в российских магазинах комиссия отсутствует, а в зарубежных составляет 2,5% от суммы платежа.

Получить наличные в банкомате с QVP можно с учетом комиссии 2% от суммы плюс 50 рублей.

Visa qiwi wallet

Как написать в саппорт Qiwi?

Обращение в службу поддержки можно отправить в электронном виде прямо с главной страницы платёжного сервиса. Для этого нужно выбрать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу, затем жмём на фразу «обратитесь в службу поддержки» возле которой изображён спасательный круг.

После этого в меню ищем категорию вопроса, требующего решения, затем конкретизируем свой выбор при помощи подраздела, чтобы специалисты быстрее могли определить суть нашей проблемы. Теперь заполняем все графы и максимально подробно описываем проблему. Отправляем запрос и ждём сообщения на электронную почту о том, что обращение зарегистрировано.

Блокировка кошелька киви

Причины блокировки Qiwi кошелька в целях безопасности:

1. Не подключено смс-подтверждение оплаты (гарантия “реальности” пользователя);
2. При заходе не читается системой ваш IP адрес (сделано при помощи какой-нибудь программы или ресурса);
3. Выводятся средства на карты, не привязанные к аккаунту;
4. Слишком частый вывод денег (более двух раз в неделю);
5. Были переведены средства со счета, имеющего жалобы;
6. Сумма больше, чем разрешено лимитом (который зависит от идентификации – начальная, упрощенная и полная).

Большие возможности

Электронный кошелек связан с балансом мобильного счета абонента. У пользователя есть возможность добавлять номера близких для моментального перевода денег с одного счета на другой. После установки QIWI запрашивает номер телефона, а затем высылает пароль для подтверждения. Как только система безопасности будет пройдена, откроются широкие возможности.

С помощью установленного на мобильном устройстве приложения можно совершать такие операции:

Выполненный однажды расчет можно сохранить в качестве шаблона — в будущем не придется заново искать адресата или вводить реквизиты. Система запомнит не только получателя перевода, но и историю денежных транзакций, выполненных в его адрес.

Видео инструкции qiwi

Видео – как создать кошелек QIWI быстро и без лишних движений:

Видео – как пополнить Киви-кошелек банковской картой:

Возможности qiwi

Для чего нужен кошелек Киви? Прежде всего, для осуществления различных платежей.

• операторам сотовой связи;
• банкам и кредитным организациям;
• Интернет, ТВ и телефония;
• онлайн-игры и соц. сети;
• благотворительные фонды;
• ЖКХ;
• платежные сервисы;
• другие платежи (штрафы, налоги, парковочные талоны, коммерция, услуги страхования и прочее).

Для оплаты через Qiwi выбранных услуг клиенты вправе использовать свой счет Киви, банковские карты (в том числе системы Visa Qiwi Card), счет мобильного или наличные средства (с помощью терминалов).

Также участникам доступны следующие функции:

Горячая линия для решения проблем с киви кошельком

Если отклоняется перевод, не повышается статус идентификации после отправки документов или возникают другие проблемы, набирайте телефон 8 800 707 77 59. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы по использованию электронного кошелька. Возможно, консультанты потребуют назвать персональные данные, поэтому перед диалогом подготовьте основные сведения.

Горячая линия по работе терминалов киви

Для удобного совершения переводов и оплаты услуг компания установила автоматические терминалы в общественных местах. Они принимают бумажные купюры для внесения денег по указанным платежным реквизитам. Если при совершении перевода возникают проблемы, аппарат не работает или возникают другие неполадки, пожалуйтесь на проблему по телефону 7(495)783 69 00.

График работы

Служба поддержки доступна круглосуточно.

Если блокировка кошелька произошла с идентифицированным пользователем киви

Изначально совершите звонок на номер телефона службы поддержки Киви кошелька: 8-800-707-77-59, для выяснения причины блокировки (ведь это может быть просто технический сбой). Затем вам понадобятся два документа – паспорт, а так же обязательно договор с мобильным оператором, сделайте скан-копии с них, отправьте через (в разделе помощь/служба безопасности).

Там же опишите подробно сложившуюся ситуацию по блокировке, и ожидайте ответа на указанный вами адрес e-mail. Учтите, специалисты по электронной почте отвечают в течении от 8 до 24 часов.

Если нет договора на сим-карту, обратитесь в сервис вашего оператора с паспортом для восстановления документа или заключения договора повторно.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы помогут проверить состояние интересующего платежа или перечислят способы совершения переводов. Горячая линия решает любые затруднения, касающиеся работы платежной системы.

Консультанты не разглашают личные данные пользователей платежной системы. Поэтому некоторые задачи выполняются через личный кабинет.

Как отправить вопрос в службу поддержки qiwi?

Предусмотрено несколько способов связи:

Каждый вариант обладает собственными особенностями. Обычно вопросы рассматриваются на протяжении суток. Независимо от способа обращения, указывайте тему, подробное описание ситуации и контактные данные.

Посетителям сайта КИВИ доступна форма обратной связи. Нажмите кнопку «Напишите нам» и выберете тему вопроса. Укажите контактные данные, номер кошелька, при необходимости прикрепите документы. Согласитесь с правилами обслуживания и нажмите кнопку «Отправить».

Как позвонить в поддержку киви?

Первый вопрос в случае необходимости связаться с support-службой (справочной), чтобы получить помощь, это «как туда позвонить»?

Для упрощения взаимодействия Qiwi и клиентов существуют контактные колл-центры.

Номер оператора Qiwi Wallet для поддержки пользователей Visa Qiwi-кошелька: 8-800-707-77-59 (бесплатный телефон — работает круглосуточно).

Звонки полностью бесплатны, так же как и по второму номеру — 8-800-200-00-59 (для регионов придётся добавить 4004).

Отдельный номер есть у службы поддержки Киви для агентов: 8-800-333-69-00.

У этого способа связи есть несколько минусов:

• ответа придётся подождать;
• оператору необходимо назвать все данные владельца кошелька, а это не всегда удобно;
• данный способ подходит лишь для решения несложных вопросов, а если потребуется дополнительная проверка данных, то придётся заполнять форму на сайте.

Как создать qiwi кошелек?

Чтобы начать пользоваться услугами сервиса Qiwi Wallet, необходимо завести свой Киви кабинет и настроить аккаунт пользователя.

Какие вопросы решает горячая линия киви

Горячая линия разбирается с внезапно возникшими проблемами. Ее цель – максимально быстро разрешить проблему каждого клиента. На вопросы отвечают операторы, которые имеют инструкции для решения самых распространенных задач. Если вопрос клиента требует детальной проработки, решить проблему помогут специалисты более высоких уровней.

Специалисты горячей линии разделены на три отдела – техническая поддержка, служба безопасности и служба обслуживания терминала.

Какие вопросы решает служба поддержки

В службу можно обращаться по любому вопросу, связанному с кошельком. Специалисты смогут найти выход практически из любой ситуации: от сложностей с авторизацией и переводами до зависания сайта/приложения. То есть команда поддержки способна решать как финансовые, так и технические трудности.

Важно! По телефону лучше не выяснять конфиденциальную информацию, не сообщать пароли, чтобы данные не попали в руки третьих лиц. Такие вопросы стоит решать в офисе Киви или в личном кабинете (на веб-ресурсе либо в мобильной программе).

На сайте Киви есть инструкции, в которых подробно описаны решения наиболее распространенных проблем. Сначала стоит поискать ответ там. Если ничего не поможет, тогда уже можно обращаться в службу.

С какими вопросами лучше сразу писать или звонить в поддержку:

1. Блокировка кошелька.
2. Ошибочный перевод денег по неправильно указанным реквизитам.
3. Сбои в работе терминалов (не прошел платеж, не выдали чек).
4. Отсутствие смски с кодом подтверждения (если даже повторная отправка не помогает).

Связываться со специалистами можно и по другим вопросам: мошенничество, удаление кошелька, утеря физической карты Qiwi.

Контакты

Раздел “Контакты” на сайте Киви содержит полную информацию об адресах, телефонах и адресах электронной почты компании, а также о времени работы банка и офиса:

Контакты КИВИ Банка (АО):

Могут ли приставы арестовать qiwi кошелек?

Так как законодательно электронные титульные знаки не являются денежными средствами, часто у пользователей возникает вопрос: могут ли судебные приставы арестовать кошелек Киви?

Согласно , виртуальную валюту нельзя отнести к объекту гражданского права. Поэтому она не подлежит аресту. Если рассматривать ее как производное от безналичной или наличной валюты, тогда для описи и ареста судебным приставам необходима четкая доказательная база признания того факта, что электронные деньги являются имуществом.

Для этого им необходимо убедиться, что при создании аккаунта использовались персональные документы и данные клиента.

Если у участника платежной системы возникли сомнения в причине блокировки Qiwi Wallet, рекомендуется проверить наличие задолженности на официальном сайте . Для этого достаточно ввести свои данные в форму «Узнайте о своих долгах», расположенную на главной странице ресурса.

Обслуживание терминалов

Это отдельное подразделение горячей линии, которое занимается нарушениями работы терминалов. С электронными кошельками, аккаунтами и доступом к сайту работает техподдержка и служба безопасности. Наиболее частые проблемы с терминалами:

• Терминал не работает;
• Нарушение процесса загрузки – терминал завис или форма не прогружается;
• Проблемы с купюрами – терминал не принимает их, «съел» деньги;
• Проблемы с чеком – терминал его не выдал, в нем закончилась лента;
• Введены неправильные данные получателя;
• Деньги были отправлены с терминала, но не пришли получателю.

В этих случаях горячая линия или техподдержка Киви смогут решить проблему. Распределением, в какую из этих служб направить звонок, занимаются операторы горячей линии. Их задача сортировать звонки и отвечать на самые частые вопросы – например, решать проблему с неправильно введенными данными.

Плюсы и минусы

Функционал электронного бумажника Qiwi схож с кошельками «» и , однако участники платежных систем, сравнивая их плюсы и минусы, отмечают простоту и универсальность Виза Киви Валет.

Прочие преимущества сервиса:

• быстрая регистрация и авторизация;
• возможность использовать для проведения платежей мобильную и полную версию сайта, приложения для различных платформ и терминалы;
• интуитивно понятный интерфейс;
• наличие простых инструкций для новичков и неопытных пользователей;
• низкие тарифы на оказание услуг;
• несколько финансовых инструментов для оплаты;
• широкий выбор вариантов для вывода средств.

Электронный сервис не лишен недостатков, в числе которых пользователи выделяют низкий уровень безопасности. Поскольку для авторизации используется номер телефона и легко восстанавливаемый пароль, риск взлома Киви при утере мобильного считается высоким.

Также участники часто недовольны лимитами на операции, расширить которые можно только при прохождении процедуры идентификации. Однако такое ограничение введено законодательством РФ во всех национальных платежных сервисах.

Для тех, кто сомневается в сохранности личных средств, платежная система предлагает дополнительные средства защиты и делится рекомендациями. Подробнее об этом можно узнать в разделе личного кабинета «Настройки» – «Настройки безопасности».

Поддержка через личный кабинет

Кроме мобильного приложения всем пользователям доступен личный кабинет. Авторизоваться можно с любого устройства – планшета, персонального компьютера, смартфона. Для входа укажите мобильный телефон (номер кошелька) и придуманный пароль. Получение поддержки через кабинет осуществляется в одноименном разделе. Понадобится заполнить электронную форму. Важно указывать корректные данные для получения консультации.

Помощь через приложение qiwi

Платежная система разработала собственное мобильное приложение, предназначенное для совершения переводов. Пользователи программы оплачивают услуги, переводят средства, проверяют состояние счетов и совершают другие действия. Приложение распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore.

Доступно несколько вкладок – история платежей, совершение переводов, банковские карты и т.п. Несмотря на интуитивный интерфейс, некоторые функции непонятны начинающим пользователям. Чтобы задать вопрос, нажмите кнопку «Написать в поддержку» в разделе «Помощь».

Прохождение идентификации иностранным гражданам

Иностранцам так же предлагается услуга идентификации, но указанные на сайте варианты, куда можно обратиться лично, перечень документов – ничего не даёт, так как обращение только для граждан РФ, о чем написано напротив каждого способа.

Ответ, который даст вам обратная связь Киви кошелька при обращении – “К сожалению, использование сервиса доступно только гражданам РФ”.

• обратитесь лично в офис – возможно, все решится индивидуально;
• воспользоваться другой платежной системой;
• найти знакомого – с его помощью осуществлять нужные платежи, переводы.

Проблемы могут быть совершенно другими, в любом случае используйте телефон поддержки Киви кошелька или обратную связь по почте. Все решается!

Решение самых часто задаваемых вопросов

Служба поддержки Qiwi решает многие проблемы. В некоторых случаях проблему можно решить быстро – для них есть отработанные алгоритмы. В таком случае оператор техподдержки подскажет порядок действий для восстановления ситуации. Самые простые алгоритмы:

• Введены неправильные данные получателя денег. Нужно проверить статус платежа. Если он «висит», значит, деньги переведены на несуществующий счет. Нужно обратиться в техподдержку и назвать правильные данные. Если платеж успешно переведен, то остается надеяться на честность получателя.
• Терминал завис во время операции. Нужно проверить статус платежа. Если он прошел успешно – все хорошо. Если не найден, но деньги снялись – нужно обратиться в техподдержку.
• Пользователь забыл пароль от кошелька. Нужно следовать инструкциям во вкладке «забыли пароль». Обращение на горячую линию киви не ускорит доступ к кошельку.
• Блокировка аккаунта. Нужно обратиться в службу безопасности и выяснить причину. Специалист выяснит, какая из операций показалась системе подозрительной.
• Пополнение счета не получилось. Нужно обратиться на горячую линию и оставить контактные данные. Специалисты свяжутся с пользователем в порядке очереди.

Некоторые действия пользователь может сделать самостоятельно с помощью SMS-команд:

• Balance/баланс – узнать баланс кошелька;
• PIN – восстановить пин-код;
• Confirm 1/confirm on – включить подтверждение по смс.

Все сообщения отправляются на номер 7494.

Номер телефона горячей линии для владельцев киви-кошельков – 8-800-707-77-59. Для решения проблем с терминалами нужно обратиться по номеру 8-800-301-11-31.

Наименьшее время ожидания (а значит, самое быстрое решение проблем) – до 12-00 в будние дни и до 10-00 в воскресенье по московскому времени. Максимальная загрузка и длительный период ожидания – после 19-00 по московскому времени в любой день недели. Самый занятый день у техподдержки – суббота, а самый свободный – вторник. Статистика собрана в головном офисе Киви.

Горячая линия поможет быстро решить любой вопрос с кошельком или терминалом киви. Процесс решения может занять много времени – не каждая проблема проста. Наибольшие сложности создает долгое ожидание ответа оператора – оно обусловлено количеством звонков.

Связь с техподдержкой в приложении

Если нет возможности составить заявку через браузер на компьютере, можно воспользоваться приложением для смартфона.

Служба безопасности

Служба безопасности решает проблемы с неправомерным доступом к аккаунту, попытками взлома и другими незаконными действиями. Вопросами доступа к аккаунтам и терминалам служба безопасности не занимается. Частые вопросы к службе безопасности:

Служба безопасности горячей линии киви помогает разобраться с проблемами доступа к счету. Если возникли проблемы с потерей денег – они были списаны с одного счета, но не пришли адресату или операция была сорвана – следует обратиться сначала в техподдержку, и только если она не дала нужного ответа, просить помощи у службы безопасности.

Способы отправки жалобы

Если недовольны качеством обслуживания, отправьте жалобу:

1. По электронной почте;
2. Через кабинет;
3. Через раздел «Обратная связь»;
4. Через социальную сеть.

Телефон горячей линии qiwi

Всем пользователям КИВИ доступна единая справочная служба по номеру 8 800 200 00 59. Сотрудники контактного центра предоставляют справочную информацию касаемо использования сервиса. Можно пожаловаться на технические неполадки, мешающие пользоваться системой. Совершение звонков бесплатное.

Сегодня услугами компании пользуются миллионы российских граждан. Поэтому основной контактный центр бывает перегружен. Для устранения перегрузки предусмотрены региональные горячие линии. Жителям Москвы доступен телефон 7(495) 783 59 59.

Телефон киви банка

Поскольку электронный кошелек КИВИ является частью КИВИ Банка, консультации проводят сотрудники общего информационного центра.

Терминалы

Обращения, связанные с работой терминалов, оформляются по тому же принципу, только при первичном выборе категории нужно указать «Терминалы», а затем конкретизировать запрос. При необходимости загружаем скан чека и нажимаем «отправить».

Терминалы киви банк в москве, адреса, режим работы, услуги, снятие/прием наличных. –

Через офис

Если ни один из перечисленных выше способов обращения в службу поддержки вам не подошёл, остаётся только посетить офис платёжной системы. Его адрес можно найти в разделе «Контакты»: Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А, корп. 1.

Через сайт

Поддержка осуществляется и посредством функционала официального сайта.

Через телефон

Пользоваться Киви-кошельком через телефон так же просто, как и с помощью сайта:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Выбираете нужную функцию: пополнить, оплатить, вывести или перевести средства. При оплате услуг ищете нужного провайдера в списке или вводите его название в форме поиска.
3. Заполняете платежную форму, указав реквизиты получателя средств и сумму.
4. Подтверждаете платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Заключение

Обращение в службу поддержки платёжной системы Киви не составит труда, если вы ознакомились со всеми предложенными способами и выбрали самый удобный из них. Система Qiwi является достаточно хорошо защищённой, и, согласно отзывам пользователей, оперативно и качественно решает проблемы клиентов за счёт грамотной работы службы поддержки.