“Сломались” входящие переводы СБП – отзыв о СберБанке от “AGromilov” | Банки.ру

И так, рассказываю по-порядку. Захотел я совершить покупку на AliExpress. Нужна была сим-карта. Т.к. условия выбранного магазина на Алиэкспрессе меня полностью устраивали, то решил я купить сим-карту именно там. Оформляю заказ, ввожу данные сберовской карты и о-па! – платеж не проходит, Сбербанк его не пропускает, а страница с оплатой зависает. Видимо санкции или еще что. Что-ж, пришлось выбирать другой способ оплаты. А т.к. кроме Сбера у меня ничего больше нет, пришлось заводить КИВИ-кошелек. И дальше начались приключения.

Открыл КИВИ кошелек, подтвердил его через Госуслуги, тут всё прошло нормально. Но нужно же его еще пополнить. Посмотрев какие варианты пополнения есть, решил остановиться на системе СБП, т.к. эта система позволяет переводить даже мелкие суммы без комиссии и мгновенно. Залез в настройки кошелька, а именно в настройки СБП, активировал функцию приема денег и пошел в приложении Сбера делать перевод. Деньги пришли мгновенно. Тут к КИВИ вообще претензий нет (Кошелек открыл без проблем, полную идентификацию прошел, перевод на сам кошелек со Сбера сделал), они отработали как надо, КИВИ молодцы. Но речь не о КИВИ.

Но потом я выяснил, что случайно выбрал КИВИ приоритетным банком для входящих переводов по номеру телефона (до этого был Сбер). Что-ж, попытался исправить эту оплошность. Зашел в настройки КИВИ, хотел отключить приоритет, но ползунок неактивен:

Но рядом есть подсказка со знаком вопроса, нажимаю на нее и всплывающее окошко пишет:

Значит идем в настройки Сбер-онлайн и там пытаемся настроить систему быстрых платежей. Открываем страницу с настройками:

Нажимаем кнопку “Подключить” в разделе “Входящие переводы” и получаем вот такую чудесную ошибку – “У вас нет доступных карт для использования услуги”

Я очень удивился и отправился гуглить эту проблему, думал что смогу найти ее решение. Но готовых решений в интернете не было.

Тогда я решил пойти чуть другим путем. Полез в настройки самой карты:

Там выбрал раздел “Приоритетная карта”, открылось меню:

Я нажал кнопку “Отменить выбор” и заново установил единственную карту приоритетной. Но это не помогло. Пришлось писать в техподдержку. И получился такой разговор (вырезал технические сообщения и приветствия бота):

При звонке по телефону сотрудница сказала всё тоже самое. И так, что мы имеем:

1. Сотрудники что в чате, что по телефону всё время переключали меня на новых специалистов для решения проблем.

2. До сегодняшнего для значит моя карта была привязана к СБП и работала нормально, а теперь ее нельзя привязать по каким-то там “техническим” причинам”.

3. За свою единственную карту я и так оплачиваю ~4800Р в год, которая меня полностью устраивает. Так почему я еще должен идти в банк и открывать дополнительную карту, за которую мне также придется платить? Это что, навязывание услуг?

4. Хамское обслуживание в чате. Особенно возмутительна вот эта фразочка: я понимаю, что ситуация не приятная, но согласно “Пользовательского соглашения”: 5.1 Приложение Банка предоставляется на условиях «как есть» (as is). Банк не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия приложения банка конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

Т.е. я хочу воспользоваться СБП, функционал которой поддерживается всеми уважаемыми банками, а в Сбере нет и это они называют “Ожиданиями”? Вот если бы я просил приложение Сбера сварить мне кофе или выгулять собачку, это было бы “ожидание”. А СБП это необходимость в наше время.

5. Сотрудница Сбера в телефонном разговоре предложила мне получать входящие переводы по реквизитам счета. На мой вопрос: “Это же придется платить комиссию?” Она ответила: “Ну да”.

До сегодняшнего дня я считал Сбер очень хорошей конторой. За долгие годы обслуживания особых проблем не было. Но сегодня Сбер пробил дно. Отключил мне СБП и не пропускает платеж на Алиэкспресс.