Не работает Apple Pay на iPhone

Для начала

Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи Айфона. К ним можно отнести:

• Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда… лучше его снять.
• Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум — позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».

Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит. Если это не помогает, идем дальше.

Причины и решения

1. Сбой IOS
   Apple всегда славились своей оптимизацией ОС под мобильные устройства. Однако, в последнее время со всех сторон слышны жалобы о том, что ios уже не та что прежде, что система стала менее стабильной и что повсюду куча «лагов». И мы сами регулярно сталкиваемся с подобными проблемами у посетителей нашего сервисного центра. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях. Почти все проблемы с ПО возникают по двум причинам: Старая, умирающая батарейка и, самое распространенное, кривое обновление через wifi. Да, почти все баги прошивки, возникают из-за криво вставшего ПО, скачанного по «воздуху» и проблемы с ApplePay не исключение.

   Как исправить?

   • 1. Принудительный сброс настроек сети (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети) Объяснять зачем телефону нужна сеть и как она работает нет необходимости. В наш век современных технологий почти каждый ребенок знает что такое LTE и как покупать в интернете.
   • 2. Жесткая перезагрузка устройства С ее помощь прочищаются от скопившегося мусора «мозги» устройства. Иногда операционная память устройства просто-напросто заканчивается, заполненная кучей запущенных процессов и кэш-файлами. В подобных ситуациях устройству просто нечем думать, что и влечет за собой различные сбои и лаги.
2. Неисправность модуля NFC или Антенны
   Данная проблема встречается чаще всего на моделях начиная iPhone 7 и 7 plus, однако остальные модели такие как 6s, 6s plus, 8, x, поддерживающие Apple Pay тоже не исключение. Как нам известно, оплата данным способом происходит путем поднесения устройства к терминалу бесконтактной оплаты. И между устройством и терминалом происходит обмен данными. Если же сигнал слабый или его вовсе нет, то соответственно никакого обмена данными не будет.

   Почему так?

   • 1. Восстановленный телефон – в этом случае, велика вероятность, что у вас это Антенны просто нет;) Великой и могучий китай, забывает ее установить.
   • 2. Замена корпуса – Если у вас производилась замена корпуса, то опять же вам могли забыть положить.
   • 3. Окислились контакты

Чтобы официальный сервис бесконтактной оплаты осуществлял работу правильно и без перебоев, необходимо корректное функционирование не только операционной системы, но и самого чипа NFC. Важно, чтобы смартфон поддерживал функцию бесконтактных платежей, а с банковской картой не было проблем.

Существует несколько причин, из-за которых наблюдаются проблемы с подключением Apple Pay. Ниже более подробно изучим вопрос и способы решения.

Почему не работает Эпл Пей? Возможно, ваш телефон не предусматривает поддержку бесконтактной технологии. Не все модели Айфон имеют чип NFC. Например, в старых версиях смартфона – до IPhone 5, представленная технология еще не существовала. NFC стал активно использоваться в дальнейших моделях, начиная с IPhone 6, 6 S, SE.

Стоит отметить, что работа платежного сервиса немного отличается на iPhone Х. Для подтверждения оплаты необходимо дважды нажать кнопку, расположенную сбоку, взглянуть на переднюю камеру, а затем поднести его к платежному терминалу. Эта процедура связана с функцией Face ID.

Если ваш телефон не поддерживает данную технологию, то исправить это не удастся. Дополнительно встроить модуль не получится. Единственное решение – приобрести телефон с NFC.

Если программа совместима с устройством, но она периодично подвисает, тормозит, вылетает, то скорее всего виноват сбой в системе. Также пользователи отмечают, что телефон перестает замечать платежный терминал, либо длительное время загружает информацию, а в результате отклоняет денежную транзакцию. Необходимо проверить исправность операционной системы и самого приложения.

Проблемы с картой

Если неожиданно перестал работать Apple Pay¸ возможно проблема кроется в банковской карте. В таком случае устройство будет обнаруживаться, система не будет тормозить, но в процессе оплаты придет отказ. Проверьте, есть ли на счету деньги, возможно вы превысили дневной лимит, либо счет заблокировался.

Проверяем терминал

Помимо общих настроек, важно помнить, что для совершения покупок с помощью Apple Pay нужны терминалы, поддерживающие бесконтактную оплату — PayPass, PayWave, NFC. На этих устройствах имеется иконка любого этого сервиса (или поинтересуйтесь у кассира, поддерживается ли такая система в данном магазине). Процедура покупки состоит всего из двух шагов:

• прикладываем палец к сенсору Touch ID и подносим смартфон к дисплею терминала;
• платёж проводится автоматически, только не отпускайте палец.

Неисправен NFC-чип

Одна из распространенных проблем – неисправность чипа NFC. Исправить поломку можно только заменой детали на новую. Обратитесь в сервисный центр, если не уверены в собственном опыте. Специалисты произведут проверку, разобрав аппарат, а затем установят новый чип.

За передачу сигнала отвечает кронштейн, установленный в верхней части корпуса. Если Эппл Пэй отказывается подключаться, то возможно повредилась антенна. Необходимо устранить грязь с передатчика и зажать болты, удерживающие кронштейн. Если не помогло, то обращайтесь в специализированный ремонт.

Не рекомендуется начинать самостоятельную разборку смартфона. Айфоны отличаются качественной сборкой, из-за чего неопытный пользователь может нанести дополнительные повреждения и создать новые поломки при попытке разобрать телефон. Помните – если устройство находится на гарантии, то его самостоятельная разборка автоматически аннулирует гарантийный срок.

Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона. Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку.

Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается. Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место. В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.

Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы».Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно.

Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей.

Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь. В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало.

Почему на восстановленных IPhone не работает Apple Pay

Некоторые ради экономии приобретают телефоны не в официальных магазинах, а с рук или в различных сервисах, где восстанавливают разбитые смартфоны. Покупая восстановленное устройство, вы рискуете приобрести не мобильник, а «брусок дерева». Никто не даст гарантий на корректную работу всех систем и комплектующих в телефоне.

В подобных гаджетах могут отсутствовать важные детали или установлена другая операционная система. Например, сегодня можно заказать 10-ый Айфон, где установлен Android на место IOS. Поэтому, если бесконтактная оплата не работает, то вероятно в телефоне не установлен чип NFC и другие важные комплектующие для проведения бесконтактных платежей.

Потому что во всех моделях до 6 Айфона отсутствует NFS-модуль, благодаря которому и устанавливается связь с платежным терминалом. И тогда обладателям iPhone 5-5c или 5s на помощь приходит небольшая хитрость: нужно докупить еще и Apple Watch (если вы хотели сделать это давно, возможно, сейчас очень благоприятный момент, так как после выпуска более современных моделей, корпорация снижает цены на предыдущие). Кстати, это выйдет дешевле, чем покупать новый Айфон.

Лечим глюки iOs

Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше.

Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:

• Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
• Стереть сетевые настройки (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
• Сбрасываем настройки сети в iPhone
• В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
• Поменять регион (Настройки — Основные — Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Эппл Пей (например, на Великобританию). Меняем регион — Apple Pay может начать работать
• Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.

Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработала ли система? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания.

Способы исправление ошибок

Инструкция по устранению проблемы зависит от причины ее появления. Изучим способы решения ошибок:

• Перезагрузить телефон.
• Сбросить параметры сети на стандартные, перейдя в раздел «Настройки» – «Основные» – «Сброс».
• Попробуйте удалить привязанную карту и вновь добавить ее в приложение.
• Измените регион в телефоне.

Если программа не работает, то попробуйте переставить прошивку, активировав режим DFU, предусмотренный для исправления системных неполадок. Инструкция:

1. Войдите в iTunes, предварительно подключив мобильник к ПК.
2. Выключите смартфон.
3. Одновременно зажмите две кнопки – Включение и Home.
4. Спустя 10 секунд отпустите клавишу Включение, но продолжайте зажимать Home.
5. В результате гаджет запустит восстановление.

Когда он загрузится проверьте работу приложения для бесконтактных транзакций.

Некоторые пользователи также интересуются, может ли медленное соединение с интернетом сказаться на функционировании Apple Pay? Нет, работа программы осуществляется без онлайна. Передача сигнала происходит через идентификационный ключ, хранящийся в вашем смартфоне.

Если ничего не помогает

Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата. В таком случае нужно нести Айфон в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».

В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел.

Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта.