Что делать, если не работает Apple Pay

Какие банки работают с Apple Pay в России

Apple Pay – это современный, удобный и безопасный сервис бесконтактной оплаты товаров и услуг. Система подходит для покупок в: интернете, розничных магазинах, приложениях и так далее. Принцип работы Apple Pay очень прост. Сервис позволяет превратить почти любой гаджет в банковскую карточку, начиная от телефона и заканчивая MacBook. Вся информация о вашей карте надёжно защищена, так как она не хранится на устройстве и не передается третьим лицам.

Для оплаты достаточно поднести устройство к терминалу, поддерживающему NFC технологии. После этого, если у вас достаточно денег на счету – произойдет оплата. Все работает по такому же принципу, как и с обычными банковскими картами. Расплачиваться за покупки можно по всей России, а также за рубежом.

Некоторые страны и отдельные регионы дополнительно запрашивают ПИН-код для активации услуги бесконтактных платежей. Обычно, такое происходит в случае, когда транзакция превышает определённую сумму.

Apple Pay работает через специальный чип NFC, который установлен на всех новых моделях iPhone и iPad и в серии Apple Watch.

NFC (Near Field Communication) представляет собой беспроводную технологию с небольшим радиусом действия, что позволяет двум устройствам (например, телефону и терминалу в магазине) обмениваться информацией оплаты быстро и удобно в непосредственной близости.

Вы просто подносите свой айфон к терминалу на кассе магазина или в ресторане, удерживая палец на сенсорном ID кнопки.

• Альфа-банк
• Райффайзенбанr
• Тинькофф Банк
• МТС Банк
• Рокетбанк

Только карты Mastercard:

• Санкт-Петербург
• Сбербанк
• ВТБ 24
• Бинбанк
• Русский Стандарт
• Открытие
• Точка
• Яндекс.Деньги

Список банков всё время расширяется и обновляется.

Apple pay сбербанк visa когда заработает? Обещали ещё в декабре. Но переговоры всё идут и даты постоянно откладываются. Ждём!

Причины

1. Ваше устройство не поддерживает Apple Pay. К сожалению, не все устройства поддерживают сервис Apple Pay, потому что для его работы необходим NFC-чип.  он есть в смартфонах Apple iPhone 6, 7 и далее, iPad, Apple Watch, iPhone 5 c Apple Watch, Mac. На других устройствах сервис работать не будет, поэтому если вы хотите пользоваться бесконтактной оплатой, покупка нового устройства – единственный выход.
2. Сбои в операционной системе iOS. Вызвать сбои могут сторонние приложения, вирусы и проч. Для устранения проблемы перезагрузите устройство и произведите принудительный сброс настроек сети. Затем нужно удалить и снова привязать карту, поменять регион и переустановить iOS. Если не поможет, обратитесь в сервисный центр.
3. Причина в карте. Возможно, вы ввели неверный ПИН-код, некорректно привязали карту, на ней недостаточно средств (меньше 1 рубля), карта не поддерживается. Убедитесь, что вышеперечисленные действия произведены правильно, а карта поддерживает Apple Pay, или исправьте ошибку.
4. NFC-модуль или антенна неисправны. Не пытайтесь проверить это самостоятельно – для выяснения обратитесь в сервисный центр.
5. Другие факторы. Иногда проблема заключается не в самом устройстве, а в работе терминала, блокирующем чехле, карточках в нем, сбоях в работе банка и проч.

Как и в большинстве других проблем с работой программного обеспечения, так и в сбоях в работе «Apple Pay» причинно-следственная связь может носить программный и/или аппаратный характер. Логично, что «вскрывать» свой iPhone никому не хочется, да и навыков осуществления подобной процедуры у рядовых пользователей попросту нет (в том числе из-за отсутствия некоторых необходимых инструментов), поэтому первое, что следует сделать, — это исключить из причинно-следственной связи возможный программный сбой. Сделать это можно следующим образом:

• Перезагрузите смартфон.
• Проверьте корректность настроек времени и даты.
• Отключите и включите интернет-соединение (мобильное или беспроводное (Wi-Fi)), независимо от того, что для работы «Apple Pay» активное интернет-соединение не требуется.
• Извлеките смартфон из чехла и попробуйте повторить оплату. Особенно это касается некоторых моделей, предоставляющих усиленную защиту корпуса, но которые могут вызывать внешние помехи для работы модуля.
• Попробуйте сменить региональную принадлежность смартфона.
• Удалите платёжную карту, если проблема проявилась именно на момент завершения оплаты, и добавьте её заново, проверив правильность вводимых данных, а также дождитесь подтверждения от банка-эмитента.
• Проверьте, есть ли ещё в памяти смартфона свободное место.
• Удалите стороннее программное обеспечение, которое теоретически может влиять на корректность работы iOS. Это могут быть различные игровые продукты, в особенности те, кто предлагает не совсем честный игровой процесс, или приложения, которые были установлены из непроверенных источников.
• Проверьте смартфон на наличие вирусной активности.
• Сделайте резервное копирование конфигурации iPhone и сбросьте настройки до значения по умолчанию.
• Проверьте наличие обновление операционной системы.
• Переустановите операционную систему iOS.

По сути, данные рекомендации носят законченный характер, и кроме представленных методов, крайне сложно достоверно убедиться в отсутствии сбоев программного характера. Если pos-терминал в торговой точке отказывается принимать оплату данным способом, то также стоит обратить внимание и на то, какую обратную связь (отчёт) он предоставляет.

Велика вероятность, что даже в настоящее время в выбранной торговой точке терминал просто не поддерживает технологию PayPass, без которой бесконтактная оплата будет невозможна. Резюмируя вопрос определения программного сбоя, стоит отметить, что если «Apple Pay» просто отказывается работать, то в большинстве случаев это указывает на физическую неисправность NFC-модуля, за счёт технологии которого и стала возможна реализации оплаты рассматриваемым образом.

Приложения и поддерживаемые устройства

Итак, чтобы сервис начал работать на iPhone, необходимо запустить приложение «Wallet». Оно есть на любом смартфоне Apple, но блок с Apple Pay появился на устройствах iPhone 6 и новее. Если не нашли сервиса, то перезапустите аппарат.

Для добавления новой карты достаточно нажать на соответствующий пункт, внести необходимые данные и подтвердить паролем, который предоставит банк в SMS-сообщении. Все, Apple Pay готов для использования на iPhone. Кстати, «Wallet» позволяет производить настройки для комфортного использования сервиса оплаты. Здесь вы сможете удалять карты, установить автоматический выбор, просмотреть сведения, включить или отключить автообновление и многое другое.

Теперь поговорим, как добавить Apple Pay на iPad. Процесс не сильно отличается от того, что имеем на iPhone.

• Для начала идем в «Настройки», где находим пункт «Wallet и Apple Pay».
• Выбрав его, приступаем к добавлению карты, следуя подсказкам.
• Если вы хотите использовать карту, которая уже добавлена на одном из устройств, подключенных к iTunes, достаточно ввести код подтверждения. Добавление новой происходит по тому же сценарию, что и на iPhone.
• Указываем номер карты, имя и фамилию владельца с лицевой стороны, а также код безопасности и срок действия. Осталось лишь дождаться подтверждения.

Подключение Apple Pay на Apple Watch несколько другое. Потребуется iPhone (подойдет даже iPhone 5), сопряженный с умными часами. Откройте приложение «Watch», где необходимо найти «Wallet и Apple Pay». Здесь вы увидите список карт, которые уже добавлены в Apple Pay. Нажмите «Добавить» рядом с той, которой планируете пользоваться на часах. Следуйте инструкциям помощника, чтобы привязать карту. Об успешном завершении процесса проинформирует сообщение на экране Apple Watch.

Для того, чтобы добавить «Эпл Пей» на Mac OS необходимо:

• Зайти в «Системные настройке», где выбрать пункт «Wallet и Appe Pay».
• Так же, как и на iPad, система предложит указать код, если происходит добавление карты из iTunes.
• Для подключения новой укажите требуемую информацию, подтвердив все паролем из SMS-сообщения.

Оплачивать покупки в магазинах вы можете с помощью:

• iPhone 6/6S, 6/6S Plus
• iPhone SE
• iPhone 7, 7 Plus
• Apple Watch (1-го поколения)
• Apple Watch Series 1 и 2

Оплачивать покупки в приложениях и интернете:

• iPhone 6/6S, 6/6S Plus
• iPhone SE
• iPhone 7, 7 Plus
• Apple Watch (1-го поколения)
• Apple Watch Series 1 и 2
• iPad Pro (9,7 и 12,9 дюйма)
• iPad Air 2
• iPad mini 3 и 4

Помимо этого, теперь можно оплачивать покупки и с помощью MacBook Pro с датчиком Touch ID, но сделать это можно только в браузере Safari. А в паре с часами Apple или айфоном вы сможете заплатить за покупку в интернете c компьютера Mac, но если только ваша модель компьютера старше 2012 года.

Если ваш телефон потеряется или будет украден, вы сможете заблокировать Apple Pay удаленно. Зайдите в «Найти iPhone» на другом устройстве или в браузере и включите «режим пропажи». Apple Pay будет остановлен, ваш телефон заблокирован, и ваши данные останутся в безопасности.

Как видите, пользоваться Apple Pay просто. Главное, расплачиваясь с помощью телефона, не забыть о семейном бюджете и не потратить больше, чем запланировали.

Есть ли варианты

Начать следует с того, что уже было сказано ранее. Без определённых навыков пытаться разобрать свой девайс будет крайне ошибочное решение, которое может привести лишь к новым проблемам. Поэтому, если вы не уверены в своих силах или просто под рукой нет необходимых инструментов, с помощью которых «вскрытие» можно провести с минимальным вредом для устройства, обратитесь в ближайший сервисный центр за квалифицированной помощью. В ином случае можно попробовать применить следующие советы мастеров:

1. Начнём с узкопрофессиональной шутки: «Не работает «Apple Pay» — смените iPhone». Смешно? Отчасти.
2. Крайне редко из строя выходит именно «NFC-модуль». По большей части все рассматриваемые проблемы проявляются в результате плохого контакта между чипом и антенной смартфона.

Как видно, советов всего два, и лишь один из них носит адекватный характер. По сути, кроме фактической замены «NFC-модуля» без соответствующего обращения в сервисный центр, никто ничего предложить не сможет. Не стоит экономить в данном вопросе. Если есть возможность обратиться в СЦ, обратитесь. Сотрудник/специалист с должным навыком сделает всё за несколько десятков минут и больше 500 рублей за это не потребует.

Как платить Apple Pay

Многих пользователей заботит безопасность данных платёжных систем, что вполне логично, ведь дело касается финансового благосостояния владельца банковского счёта. При использовании NFC-терминалов для выполнения операции применяются специальные токены, передающиеся в зашифрованном виде вместо данных банковской карты.

ВНИМАНИЕ. Схема защиты MST-платежей отличается, при активации этого вида оплаты индукционная катушка устройства Samsung за короткий временной отрезок пропускает альтернативный ток, создавая динамическое магнитное поле, доступное для чтения терминалом, поэтому оплата аналогична использованию пластиковой карточки и риски потери средств ничуть не выше, чем, если бы вы расплатились картой.

Даже если злоумышленник завладел устройством Эппл, Самсунг или Андроид, использовать средства с помощью Android Pay от Google, Apple Pay либо Samsung Pay не удастся. При этом вы сразу обнаружите пропажу (тогда как с карточками это не всегда возможно), и сможете для пущей уверенности воспользоваться программой Find My Phone или обратиться в банк и остановить работу сервиса.

Эпл пей работает в любом месте, где принимают бесконтактные платежи. Чтобы это понять поищите на кассе или рядом с терминалом символ приёма таких платежей.Также вы можете совершать покупки в приложениях и через браузер Safari в интернете.

В магазине:Когда вы рассчитываетесь за покупку в магазине просто поднесите свой телефон к терминалу на кассе, а палец положите на Touch ID. Вам не нужно открывать приложение или разблокировать экран, можете даже не смотреть на телефон во время оплаты, о том что платёж успешно совершен Вы узнаете по сигналу и тонкой вибрации своего iPhone

Для того, чтобы сделать покупку в магазине с помощью Apple Watch, нужно два раза нажать на кнопку сбоку и удерживать ваши часы рядом с бесконтактным считывателем. Нежный пульс и сигнал подтвердят успешность платежа.

В приложении:Для транзакции в приложении нужно выбрать вариант оплаты «Apple Pay» или «Купить с использованием Apple Paу». После выбора оплаты поместите палец на датчик Touch ID. После успешной оплаты вы увидите надпись «Готово» на экране.

Не переживайте за безопасность ваших платежей. Ведь оплачивать покупки через Apple Pay даже безопаснее, чем обычной картой. Apple Pay не использует номер вашей карты. Вместо этого система присваивает карте уникальный зашифрованный номер, который хранится на специальном чипе на вашем устройстве. Доступ к этому чипу возможен только во время транзакции.

Данные на чипе никак не связаны с другим программным обеспечением вашего гаджета, даже если его кто-то взломает вашу операционную систему, нет никакой возможности извлечь из неё финансовую информацию. Таким образом, во время оплаты данные вашей карты скрыты и от продавца и от окружающих людей.

Дополнительная безопасность обеспечена использованием отпечатка пальцев для подтверждения платежа.

Что делать, если карта потеряна или украдена

Для того, чтобы пользоваться платёжной системой Apple Pay сразу с нескольких устройств, необходимо по отдельности добавить карточку на каждое из них. Сначала ознакомьтесь со списком поддерживаемых устройств:

• IPhone:
  • iPhone 6/6 Plus;
  • iPhone 6s/6s Plus;
  • iPhone SE;
  • iPhone 7/7 Plus.
• Apple Watch:
  • Apple Watch (1-го поколения);
  • Apple Watch Series 1;
  • Apple Watch Series 2.
• iPad:
  • iPad mini 3;
  • iPad mini 4;
  • iPad Air 2;
  • 12,9-дюймовый iPad Pro;
  • 9,7-дюймовый iPad Pro.
• Mac (начиная от моделей позднее 2012 года).

Пошаговая инструкция добавления банковской карточки в ApplePay:

1. Подключите устройство к интернету.
2. Войдите в учётную запись iCloud.
3. Зайдите в программу «Wallet».
4. Нажмите на значок плюс в верхнем углу экрана.
5. Для добавления кредитки или дебетовой карточки, которая привязана к вашей учётной записи iTunes, введите цифры проверочного кода карты. Если вы ходите подключить стороннюю карту, то нажмите на «Добавить другую карту» и введите её идентификационные данные.

Как добавить карту на Apple Watch:

1. Убедитесь, что ваша карточка активна.
2. Откройте программу Apple Watch на вашем iPhone.
3. Нажмите на пункт «Wallet и ApplePay».
4. Выберите «Добавить кредитную или дебетовую карточку.
5. Введите код безопасности банковской карты (если она добавлена в iTunes). Если вы хотите подключить неавторизованную карточку, то нажмите «Добавить другую карту» и введите её данные.

При настройке произошла ошибка “сбой добавления карты обратитесь к эмитенту карты” – что делать?

Существует несколько причин:

• ваша карточка или банк не являются участниками программы ApplePay. Рекомендуем ознакомиться со списком банков партнёров платежной системы;
• технические неполадки на стороне провайдера или компании Apple. В этом случае вам нужно ждать либо обратиться в службу технической поддержки;
• нет подключения к сети Internet;
• неисправность вашего устройства (как вариант – попробуйте перезагрузить его);
• несовместимость электронного девайса и платёжной системы Apple Pay. Подробно изучите список поддерживаемых гаджетов.

Прежде всего убедитесь, что ваше устройство и ваша карточка подходят для пользования системой бесконтактных платежей Apple Pay.

Регистрация в Apple Pay не составит труда, просто нужно выполнить следующие шаги:

1. Запускаем Wallet. Это программа, которая безопасно хранит номера банковских карт, карточек магазинов, купонов, билетов в кино и т.д. То есть виртуальный кошелек.
2. Появляется блок с Apple Pay, нажимаем пункт «Добавить платежную карту» (плюс в правом верхнем углу).
3. В новом окне нажимаем Далее.
4. Сканируем карту (это, конечно, быстрее — нужно просто поместить её в рамку), или вводим все данные вручную (обычно ручной ввод не требуется, так как камера сама распознает всё, кроме кода CVC)
5. Когда всё будет одобрено, вводим код безопасности CVC (три цифры на обратной стороне карточки) и принимаем условия и соглашения
   
6. На телефон приходит одноразовый код в смс, с помощью которого вы закончите привязку
   

На этом всё! Сама операция подключения карты к Apple Pay займет минимум времени, а в итоге вы – продвинутый пользователь удобной и безопасной системы оплаты.

Бывает, что происходит сбой добавления карты Apple Pay. Это может быть связано с тем, что ваш банк пока еще не работает с приложением или на счету аномально мало средств — меньше рубля. Если не добавляется карта в Apple Pay, перепроверьте всё еще раз.

В Apple Pay можно внести несколько карт, чтобы при оплате вы могли выбрать одну из них. Всего на любое устройство можно добавить до 8 штук. Рано или поздно у вас появится вопрос – как мне удалить карту из Apple Pay? Есть несколько способов.

• Через приложение Wallet: входим, выбираем ненужную карточку, нажимаем на нее, во вкладке «Информация» выбираем «Удалить карту»;
• С помощью приложения Find My Phone: авторизуемся в приложении через Apple ID; в поиске выбираем необходимое устройство и жмем «Стереть iPad/iPhone» или включаем режим пропажи.

Возврат через Apple Pay мало чем отличается от возврата через карту.

Кассиру может понадобиться номер вашей учетной записи. Этот номер вы можете найти, выбрав карту в окне «Wallet и Apple Pay» и нажав на знак «i»Для обработки возврата не забудьте выбрать на устройстве карту, с которой делали покупку. Приблизьте устройство к терминалу оплаты и подтвердите возврат с помощью Touch ID или введите пароль.

Деньги на карту могут вернуться не сразу, а в течение нескольких дней, это зависит от политики возврата банка.

Если ваша карта потеряна или украдена, следует незамедлительно сообщить об этом в банк и заблокировать карту. После этого ваша карта будет деактивирована на всех устройствах. Когда получите новую карту, снова добавьте её в приложение.

Если в процессе активации Apple Pay на устройстве вы получили уведомление Сбой настройки apple pay при настройке apple pay произошла ошибка”, то сначала проверьте совместимость гаджета с данным сервисом (наличие NFC). Следующий шаг – проверка версии прошивки – на устройстве должно быть установлено последнее актуальное обновление.

Если все нормально, проверьте, подключена ли к сервису данная карта (можно узнать это на сайте банка). Cбой подключения к Apple Pay может произойти из-за некорректно предоставленной информации, поэтому проверьте правильность введенных данных (номер карты, имя и фамилия держателя, срок годности и CVC-код). Узнайте в банке, не нужно ли подключить SMS-уведомления для подтверждения операции. Убедитесь, что баланс карты не меньше одного рубля.

Также вы можете провести следующую операцию:

1. Перезагрузите устройство.
2. Сбросьте настройки через меню настроек.
3. Переустановите прошивку.