Техническая ошибка при оплате Qiwi, что значит

Почему не работают терминалы киви, что делать в таких случаях

Основными причинами неработоспособности терминалов QIWI являются:

  • временный разрыв соединения;
  • ошибки в терминальной операционной системе;
  • аппаратная поломка, вызванная частым использованием.

Каждым из описанных случаев должен заниматься специально обученный человек. Самостоятельные попытки исправить ситуацию могут только навредить терминалу.

Почему киви не работает

По статистике, процент сбоев в работе сервиса равен 0,04.

Справка. Данные обновляются каждые 90 дней.

Отследить статус любого из необходимого QIWI-сервиса можно на официальном сайте, причем там же указывается, какая именно из функций недоступна и по какой причине.

Системы для указания статуса сервиса выделяет четыре цвета:

  • зеленый — работает:
  • красный — не работает;
  • желтый — есть проблемы;
  • серый — на обслуживании.

Основных причин, почему Киви не работает, есть несколько:

  1. Проблема на стороне самой системы.
  2. Сетевые работы провайдера.
  3. Ошибка во введении данных пользователя (допущенная, возможно, при регистрации).
  4. Проблема в работе браузера или приложения.

Выявить любую из причин можно по ошибке, которая грузится на экране вместо нужного сервиса или опции:

  1. Техническая ошибка — QWPRC-300. Для ее разрешения необходимо заново авторизоваться, сменить браузер или подождать около часа.
  2. Платеж невозможен — QWPRC-319. Возникает при некорректном вводе кошелька получателя или в случае, когда на балансе не хватает средств для осуществления операции.
  3. Превышение ежемесячного предела переводов — QWPRC-705. Как только сумма, потраченная за месяц, достигает предела, ограниченного статусом кошелька, автоматически возникает ошибка.
  4. Запрет на проведение операции, поступивший от службы безопасности QIWI, — QWPRC-780.
  5. Пул номеров страны неактивен — QWPRC-1018. Причиной может послужить некорректное указание мобильного номера или кода страны при регистрации.
  6. Ограничение на исходящие платежи — QWPRC-1021. Загружается при блокировке аккаунта. Если пользователь хочет обжаловать решение, то ему необходимо написать официальное письмо в службу поддержки и следовать указаниям.
  7. Ошибки в денежных переводах и работе системы в целом – QWPRC-7100. Решаются после небольшого ожидания.
  8. Ошибка блокировки провайдера — QWPRC-7700. Исправить это можно, поменяв устройство, на котором осуществляется ввод данных. Например, вместо компьютера использовать мобильный телефон. Или же подключиться через VPN.

Перестало запускаться мобильное приложение Qiwi, появляется ошибка

Появление проблемы с доступом в мобильное приложение может быть вызвано отсутствием обновления. О наличии новых версий можно узнать в магазине приложений (Play Market, App Store и так далее).

Если обновление уже установлено или не предусмотрено разработчиками, следует удалить приложение и заново загрузить его.

Справка. В случае, когда оба варианта оказались безуспешными, желательно обратиться в службу поддержки клиентов.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

В чем причина?

  1. Деньги поступают с неидентифицированного кошелька.
  2. Любой платеж суммой более 500 рублей проходит проверку в службе безопасности.
  3. Подозрение пользователя в мошенничестве.
  4. Ошибка введения реквизитов.

Специалисты технической поддержки утверждают, что согласно действующему законодательству Российской Федерации они имеют право производить проверку на протяжении трех дней. При этом сотрудники ссылаются на Федеральный закон о национальной платёжной системе.

После того, как проводится транзакция, ей присваивается определенный статус. Посмотреть его можно в истории.

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Виды сбоев и их решение

Список распространенных сбоев платежной системы киви:

Возможные технические ошибки при работе с кошельком qiwi

Техническая ошибка при совершении платежаСама по себе надпись «Техническая ошибка» может означать многое. Различных вариантов проблем, которые возникают у пользователей в результате технических ошибок, практика знает достаточно много:

  1. При попытке авторизации. При определённых ошибках у людей просто может не быть возможности инициализации, что делает невозможным получение доступа к предоставляемым услугам. Также вы могли просто забыть пароль.Техническая ошибка при оплате Qiwi, что значит
  2. При отправке денег с одного кошелька на другой или на банковскую карту. Отправителю может не прийти смс-сообщение, в котором указывается код для подтверждения транзакции, или просто не пройти платёж.
  3. При оплате каких-либо услуг, например, при переводе с Киви на скайп.

Причин, по которым могут произойти технические ошибки, многократно больше, чем последствий. И далеко не всегда виновником ошибки является Киви. Нередко причина скрывается на вашем устройстве.

Достаточно распространённой причиной является наличие вредоносного программного обеспечения на вашем собственном устройстве. Заражение вирусом может быть не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. С каждым годом мошенники создают всё более новые и опасные варианты вирусного кода, задача которых украсть ваши деньги или информацию, которая позволит им так или иначе навредить вам.

Далеко не всегда антивирусные программы успевают обновить свои базы и подготовиться к защите. Техническая ошибка при смене пароля – самая распространённая проблема в данном случае. Недавно вы могли наблюдать целые серии скандалов, первопричиной которых было именно заражение устройств вредоносным программным обеспечением.

Нередко техническая ошибка может случаться из-за неправильно установленных на вашем устройстве даты и времени. Дело в том, что в процессе взаимодействия серверов Qiwi и устройства, с которого вы делаете попытку воспользоваться услугами, достаточно активный, происходит проверка и сверка друг друга.

Если вами было принято решение воспользоваться терминалом для совершения денежной операции и на экране появилось окно, в котором говориться, что при выполнении операции произошла ошибка, то её причина находится в самом терминале. В больших городах их стоит достаточно много, и далеко не всегда у Qiwi получается полноценно следить за их работоспособностью. Также нередко причиной поломок терминалов являются хулиганы, которые могут сломать терминал просто так.

Частой причиной возникновения технической ошибки при выполнении операции являются проблемы с серверами Qiwi. Тут количество вариантов значительно увеличивается, так как сервера и сопутствующее оборудование – это очень сложные устройства, которым требуется проведение профилактики.

Самой частой проблемой является слишком низкая пропускная способность. Ежедневно услугами, которые предоставляет Qiwi, пользуется огромное число людей, и далеко не всегда компания готова к различным наплывам. Также сервера бесконечно подвергаются различным кибер-атакам, и на защиту от них уходит большое количество ресурсов. Согласитесь, что лучше ваш платёж будет отложен на какое-то время, чем кошелёк будет взломан.

Другие возможные причины отсутствия доступа к киви кошельку

Если ни одна из вышеназванных причин не подходит, и киви кошелек не работает, то стоит обратить внимание на следующие факторы, которыми может быть объяснено отсутствие доступа к кошельку.Войти в аккаунт не получится, если введен неправильный пароль.

Восстановить пароль можно через СМС, запросив его в специальной форме на сайте. Если к профилю привязан только телефон, то потребуется ввести код из сообщения, а если также привязана электронная почта, то и код из СМС, и код из сообщения, которое пришло на почту. В случае отсутствия доступа к почте нужно обратиться в службу поддержки сайта, там расскажут о дальнейших действиях.

https://www.youtube.com/watch?v=UgvA7iUXhlM

Если SIM-карта, на которую был оформлен кошелек, перестала действовать, ее нужно восстановить в салоне сотовой связи. Если этого сделать не удалось, вновь поможет служба поддержки.

Код доступа можно восстановить таким же способом, что и пароль.

Если сайт не грузится, значит, возникла проблема с браузером или операционной системой. В первом случае она может быть связана с неочищенным кэшем, файлами cookie или плагинами для блокировки рекламы. Это решается очищением файлов и изменением параметров работы плагинов.

Если же проблема возникла в операционной системе, стоит очистить DNS-кэш, сменить браузер или воспользоваться VPN, или альтернативными DNS.

Можно заняться поиском проблемы в настройках антивируса или провайдера. Если они блокируют доступ к сайту, необходимо самостоятельно снять эту блокировку в настройках.

Наконец, последняя причина, почему может не открываться киви. Это попытка мошенников «угнать» вашу учетную запись. Важно заблокировать доступ преступников к профилю, как только вы заметили попытку входа в аккаунт на фишинговом сайте.

Чтобы это сделать, нужно:

  1. Выйти из аккаунта на всех устройствах, в том числе Android и iOS, удалить привязки к приложениям и социальным сетям.
  2. Заблокировать все карты.
  3. Обратиться к службе поддержки через раздел «Помощь» на официальном сайте.
  4. Обратиться в полицию, а потом предъявить документы об обращении сотрудникам Qiwi.

Важно! На возврат денежных средств можно рассчитывать только после предоставления всех документов.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Какие статусы платежей бывают?

  1. «Успешно» или «Исполнено». Эта надпись свидетельствует о том, что все реквизиты были указаны правильно и транзакция была обработана, деньги переведены получателю.
  2. «Обрабатывается» или «В проведении» означает, что на текущий момент производится обработка платежа и в скором времени он должен поступить на счет. Если такой статус отображается более 24 часов, то следует обратиться в техническую поддержку за уточнением информации.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl F5), или же использовать другой.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

Ошибка при оплате с qiwi

https://www.youtube.com/watch?v=DRZKPALvh-s

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.

Проблема при привязке карты к киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет.

Проблема с использованием qiwi visa card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Проблема со входом в аккаунт qiwi, если он заблокирован

Проблема со входом в аккаунт Qiwi может возникнуть, если он заблокирован. Блокировка связана с двумя причинами.

Во-первых, проблемы с входом в кошелек Киви могут означать, что система заподозрила передачу данных о кошельке третьим лицам. Возможно, мошенники пытались совершить подозрительный перевод или же воспользовались приложением в непривычной для системы геолокации.

Внимание! Служба безопасности также реагирует на использование прокси — это также считается подозрительной активностью.

Во-вторых, возможно, qiwi не работает из-за нарушения пользователем договора оферты.

Чтобы вернуть доступ к заблокированному аккаунту, необходимо выполнить три условия:

  1. Сделать фото с паспортом, чтобы подтвердить личность. Важно, чтобы на фотографии были четко видны паспортные данные и ваше лицо.
  2. Предоставить договор с сотовым оператором, который подтвердит, что владельцем номера телефона, а значит, и кошелька, являетесь вы.
  3. Объяснить источники операций, происходящих в кошельке, предоставить данные об источнике денежных средств и всех недавних платежах. Объяснительную необходимо составить в письменном виде, указав ФИО, данные кошелька и дату написания заявления.

После того как компания получит всю информацию, документы будут обработаны в течение суток. Ответ с решением поступит на электронную почту пользователя.

Смена браузера

Если проблема в работе системы не устраняется, сбой происходит из-за старой версии браузера. Возможные решения проблемы:

  1. Зайти в учетную запись кошелька через другой браузер.
  2. Перезагрузить компьютер.
  3. Переустановить браузер.
  4. Обновить браузер.

Исключительная особенность в работе веб-обозревателя «Опера» – отказ QIWI работать при включенном режиме «Турбо». Решение проблемы – отключение скоростного режима.

Способы решения проблем

Звонок в службу поддержкиПервым делом вам необходимо срочно позвонить или написать в службу поддержки Qiwi.

Номер и прочие адресные реквизиты вы можете узнать на сайте, чеке или в терминале. Сотрудники Qiwi достаточно быстро починят любую неисправность и помогут вам выяснить, почему произошёл сбой, например, при пополнении. При выполнении всех инструкций всё должно заработать в нормальном режиме.

Далее вам необходимо исправить, если есть возможность, ошибки, которые обозначены выше. Если вы все сделаете правильно, то в скором времени проблема будет решена. Также будет не лишним смена пароля. Это поможет обезопасить ваши деньги.

Техническая ошибка сертификата киви

https://www.youtube.com/watch?v=SnWtkdfhzTU

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

У кого-нибудь через киви на сбп переводит?

Вообще может быть.

Может у Киви проблемы глобальные.

Вчера через их терминал хотел на телефон закинуть, хрен там, пишет, пополнение данного номера запрещено. На ЯД такая же фигня.

Немного запаниковал ( чего с номером, и ядом ?! ), позвонил своему оператору, и в ЯД.

Проблем нет.

Похоже проблема на стороне Киви.

§

Вообще может быть.

Может у Киви проблемы глобальные.

Вчера через их терминал хотел на телефон закинуть, хрен там, пишет, пополнение данного номера запрещено. На ЯД такая же фигня.

Немного запаниковал ( чего с номером, и ядом ?! ), позвонил своему оператору, и в ЯД.

Проблем нет.

Похоже проблема на стороне Киви.

§

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector