Samsung Pay: как это работает?

Что такое «Самсунг Пей»?

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Технология поддерживается на следующих моделях смартфонов:

• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy A5 (2016)
• Samsung Galaxy A7(2016)
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy S6 edge
• Samsung S6 edge
• Samsung S6 (только NFC)

Отметим, что многие модели телефонов, в том числе указанные выше модели Samsung комплектуются сканером отпечатком пальцев, но у некоторых его нет. Разумеется, наличие или отсутствие сканера будет различаться в цене.

Чтобы пользоваться технологией Samsung Pay не обязательно иметь встроенный сканер отпечатка пальцев (для активации приложения) – можно на этапе установки приложения указать способ активации приложения через ПИН-код.

Приложение работает с картами следующих банков:

• Сбербанк
• Альфа-банк
• Платежная система Яндекс-Деньги
• Банк Санкт-Петербург
• Бинбанк
• ВТБ24/Банк Москвы
• МТС банк
• Банк Открытие
• Райффайзенбанк
• Банк Русский Стандарт
• Рокетбанк
• Точка
• Тинькофф банк

Данный список будет расширяться. В основном это карты платежной системы Mastercard, но некоторые банки подключили к сервису и карты Visa.

ПРОВЕДИ – НАЖМИ – ПРИКОСНИСЬ

Именно так можно вкратце охарактеризовать данную технологию.

1. Проведи пальцем для открытия приложения;
2. Нажми на сканер отпечатка пальца, чтобы подтвердить что Вы это Вы;
3. Прикоснить телефоном к терминалу для оплаты.

Немного истории развития платежей

Со времен наличного расчета появление пластиковых карт произвело настоящий фурор. Теперь не нужно было носить кошелек постоянно с собой, не нужно перекладывать его из одной куртки в другую или при смене сумки. Все деньги могли размещаться на маленькой и легкой пластиковой пластине, защищенной от злоумышленников.

Карты развивались по технологиям – магнитные ленты, чипы. Недавно появилась и возможность расчета бесконтактными платежами по технологии NFC. Теперь не нужно проводить карту, не нужно вставлять и вводить ПИН-код – достаточно поднести ее к считывающему устройству. Технология NFC тоже не является чем-то новым, на своем стареньком Nokia C7 2011 года уже был этот крохотный чип, а на западе уже в то время технология активно использовалась при оплате заправок.

Объединение технологии NFC, смартфонов и банковских карт открывает новые возможности – теперь не нужно с собой носить множество карт. Все карты можно внести в свой смартфон и платить ими в поддерживаемых точках. В былые времена появилась возможность оставлять наличку дома, теперь же можно оставлять и карты.

Samsung сделали вполне логичный ход и вместо того, чтобы убирать MST из линеек своих смартфонов, они объединили технологии MST и NFC в Samsung Pay. Чтобы воспользоваться бесконтактной оплатой Самсунг, нужно:

• в соответствующем приложении Samsung Pay (если поддерживается смартфоном) привязать карту;

• можно привязывать до 10 карт и выбирать между ними;

• поднести смартфон к терминалу, когда тот будет настроен на прием карты.

Готово. Сам процесс оплаты в магазине по терминалу через Samsung Pay выглядит так:

1. Пальцем сделайте свайп вверх.

2. Открыв карту подтвердите что вы ее владелец через отпечаток пальца.

3. Приложите смартфон к терминалу, когда на нем будет написано “вставьте карту”.

4. Введите пин-код своей карты для завершения оплаты.

В целом это все. MST поддерживают ряд смартфонов Samsung, работающих с Самсунг Пей:

1. Вся линейка Galaxy S, начиная с модели S6.

2. Вся линейка Galaxy Note, начиная с Note 5.

3. Вся линейка Samsung A, начиная с A5.

4. Samsung Galaxy J5, J7, J7 Max, J4 , J6 .

5. Samsung Galaxy C5, C7, C9, C9 Pro, On5, On7.

6. И смарт-часы Samsung Gear S3 (спорт версия работает только с NFC).

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Какие технологии поддерживает Samsung Pay

Технологию Samsung Pay поддерживают следующие гаджеты:

• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy A5/A7
• Samsung Galaxy Note 5

Совсем недавно в урезанных возможностях (поддержка только NFC платежей, читайте ниже) появилась поддержка смартфонов Samsung S6 Edge и S6.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

NFC технология	MST технология
NFC (Near Field Communication) – коммуникация ближнего поля. Позволяет обмениваться данными между устройствами на расстоянии около 10 см.	MST (Magnetic Secure Transmission) – магнитно-безопасная передача. Основано на создании особого индукционного магнитного поля, благодаря чему создается имитация процесса «прокатывания» карты через считыватель кассового аппарата.

Безопасность технологии

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Популярность технологии платежей зависит от ее удобства и безопасности. С удобством мы определились, теперь посмотрим, какие средства защиты приготовила для нас компания Samsung.

1. Токенизация. При оплате не используются данные вашей банковской карты. На терминал продавца уходит лишь специальный токен, который проходит синхронизацию в системах Samsung Pay и конечном банке. Токен при каждой операции обновляется, что создает невозможность его подделки мошенниками.
2. Отпечатки пальцев и пин-код. Для совершения платежа Samsung может запросить от владельца отпечаток пальца (смартфоны снабжены этим датчиком) или же ввод пин-кода, который известен только вам. Это предотвращает возможность использования Samsung Pay с вашего смартфона при вашем отсуствии.
3. Samsung KNOX. Технология внутренней защиты смартфона и обновления его безопасности. К тому же все данные вашей карты хранятся в зашифрованном виде.

Банки и карты

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

На текущий момент технологию поддерживают многие российские банки:

• Альфа Банк
• ВТБ24
• МТС
• Райффайзен Банк
• Банк Русский стандарт
• Сбербанк

Сейчас есть возможность расплачиваться только картами платежной системы MasterCard. О поддержке карт Visa в России пока достигаются соглашения. Но сама технология активно развивается – увеличивается количество поддерживаемых банков, скорее всего будет достигнуто соглашение и с Visa.

Инструкцию благополучно слямзим с официальной страницы Samsung Pay. Во благо просвещения людей, надеемся, они не обидятся. Ребята, действительно, подготовили наглядный материал.

1. Запускаем Samsung Pay и нажимаем «Запуск»{amp}gt;
2. Устанавливаем средства защиты для дальнейших покупок: отпечаток или ПИН-код
   
3. Нажимаем на знак добавления карты или кнопку «Добавить»
   
4. Вводим реквизиты карты: вручную или с помощью фотографии
   

   

   

5. Принимаем соглашение Samsung Pay и переходим к подтверждению карты через привязанный к ней номер телефона
   
6. Вводим полученный код СМС и на следующей странице рисуем свою подпись
   

В случае правильно введенных данных карта привяжется, а вы сможете сразу же совершать платежи.

Технология Samsung Pay – еще один способ уже сейчас прикоснуться к будущему. Удобная, безопасная и быстрая она еще больше приближает нас к идеальным покупкам.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Использование в России

Использовать свои смартфоны Samsung для оплаты по технологии NFC в РФ можно далеко не во всех местах – системами бесконтактного приема платежей обзавелись лишь крупные сети городов вроде Старбакса да МакДака. В регионах подобная технология еще воспринимается в диковинку.

Напротив, технология MST может сделать Samsung Pay более приятной для конечного потребителя – ведь с ее помощью бесконтактная оплата становится возможной почти во всех точках прием платежей. Правда сами владельцы об этом могут пока и не знать.

Почему не работает Samsung Pay?

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;

Заключение

MST пройдет там, где NFC не справится. С подобной бесконтактной оплатой можно действительно не брать с собой карту даже в том случае, если едешь в пригород и делаешь оплату по карточному терминалу в заведении, до конца не обновившем свое платежное оборудование.

В статье было рассказано о технологии бесконтактной оплаты – Samsung pay. Пользователь получил подробную информацию о принципе работы функции, как ее использовать и какие проблемы могут возникнуть.

Рассказано о бонусных баллах, которые клиенты получают при использовании Samsung pay. Также были даны рекомендации по решению наиболее часто встречающихся сложных ситуаций.