Samsung Pay как работает: на каких устройствах в России и Украине, работает ли без интернета

Работает ли Самсунг Пей на серых телефонах

Для оплаты товаров с помощью приложения Samsung Pay нужен лишь смартфон. Это избавляет пользователя от необходимости носить с собой пластиковые карты.

Технология samsung pay, кроме поддержки NFC платежей, заключается в передаче данных карты непосредственно в устройство считывателя для магнитной полосы, таким образом, терминал думает, что была физически проведена банковская карта. То есть основным отличием от других платёжных сервисов является эмуляция магнитной ленты.

Такая технология получила название MST (Magnetic Secure Transmission). Приложение поддерживает до 10 банковских и дисконтных карт магазинов. Чтобы добавить карту в приложение, понадобится телефон, на который карта зарегистрирована в банке, именно на него придёт подтверждающее sms. После добавления карты Вы можете расплачиваться ей, поднося свой гаджет к терминалу, как при обычной бесконтактной оплате.

При этом экран смартфона должен быть разблокирован, Вы выбираете нужную карту, затем каждая операция должна быть подтверждена паролем или отпечатком пальца, на некоторых устройствах можно использовать подтверждение по радужной оболочке глаза. После оплаты Вы получите чек, как и при обычной покупке наличными или по банковской карте.

При добавлении карты в приложение, она не сканируется, только вносятся ее данные. Samsung не использует Вашу личную информацию при оплате, а лишь некий виртуальный «слепок» с карты, в котором содержится случайным образом сгенерированный цифровой код – токен. При использовании сервиса самсунг пей не снимается комиссия.

Часто пользователи пытаются сэкономить, покупая смартфоны в зарубежных интернет-магазинах и на аукционах: eBay, Aliexpress и подобных. Иногда производитель делает разные «начинки» устройств для различных регионов. Могут быть установлены разные процессоры, поддерживается разное количество частот. Главный риск – будет ли вообще телефон работать в российских сотовых сетях.

Практически всегда такие гаджеты не русифицированы, для установки русского языка их приходится перепрошивать. По отзывам пользователей, американские версии смартфонов поддерживают карты российских банков и приложение Самсунг пей на них работает. Встречаются жалобы на версии для арабских стран, на них Samsung Pay не поддерживается.

Перепрошивая гаджет для одних задач, пользователь сталкивается с другими проблемами. Самая серьёзная из них – смартфон перестанет включаться и превратится в так называемый «кирпич», поэтому необходимо трезво оценивать риски при покупке серых телефонов.

Технология поддерживается на следующих моделях смартфонов:

• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy A5 (2016)
• Samsung Galaxy A7(2016)
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy S6 edge
• Samsung S6 edge
• Samsung S6 (только NFC)

Отметим, что многие модели телефонов, в том числе указанные выше модели Samsung комплектуются сканером отпечатком пальцев, но у некоторых его нет. Разумеется, наличие или отсутствие сканера будет различаться в цене.

Чтобы пользоваться технологией Samsung Pay не обязательно иметь встроенный сканер отпечатка пальцев (для активации приложения) – можно на этапе установки приложения указать способ активации приложения через ПИН-код.

Приложение работает с картами следующих банков:

• Сбербанк
• Альфа-банк
• Платежная система Яндекс-Деньги
• Банк Санкт-Петербург
• Бинбанк
• ВТБ24/Банк Москвы
• МТС банк
• Банк Открытие
• Райффайзенбанк
• Банк Русский Стандарт
• Рокетбанк
• Точка
• Тинькофф банк

Данный список будет расширяться. В основном это карты платежной системы Mastercard, но некоторые банки подключили к сервису и карты Visa.

ПРОВЕДИ – НАЖМИ – ПРИКОСНИСЬ

Именно так можно вкратце охарактеризовать данную технологию.

1. Проведи пальцем для открытия приложения;
2. Нажми на сканер отпечатка пальца, чтобы подтвердить что Вы это Вы;
3. Прикоснить телефоном к терминалу для оплаты.

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании.

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик».

Чтобы воспользоваться новейшей мобильной системой, надо установить приложение в онлайн магазине компании.

Жмем «Установить» и ждём окончания. Запускаем установленную программу. В начале, следует её настроить. Первым делом создаем виртуальную карту Samsung. Для чего нажимаем значок « »(Добавить).

Теперь сфотографируйте банковскую карту на камеру телефона. После этого, будет запущена проверка данных. Далее необходимо внести подпись в базу. Если проверка успешно завершена, вы получите SMS с кодом, который следует ввести в окне программы. Потом вы получите сообщение, что она успешно добавлена.

Таким способом, можно добавить в базу данных личные банковские карты и не носить их с собой.

Сначала сделайте свайп вверх, то есть нажмите пальцем внизу экрана и потяните его вверх. Тем самым вы откроете виртуальную карту. Затем подтвердите личность, приложив палец на сканер. Далее подносим телефон к банковскому терминалу, когда на нём будет надпись «Вставьте карту». Вводим 4 последние цифры с карты, завершая транзакцию и берем чек. Платёж завершен и можно убрать телефон.

Вот так работает mst технология от Самсунг. В скором времени стоит ожидать прихода другой системы оплаты — от Apple Pay. Также, с приходом Android 6. 0 стоит ожидать третьей подобной мобильной системы — Android Pay.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Безопасно ли платить через Samsung Pay

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Сразу совет: если Вы стоите в очереди на кассу, заранее включите и авторизуйтесь в приложении. Подносить телефон нужно уже разблокированным. Не тратьте на это время.

Эти терминалы поддерживает бесконтактную оплату по технологии Mastercard Pay Pass (или Visa Pay Wave) . На таких терминалах обычно есть фирменный логотип этой технологии.

В этом случае просто аккуратно прикладываете телефон к терминалу до появления звукового оповещения и выхода чека.

Если нет никаких опознавательных знаков на терминале, то как действовать? Также подносите телефон к устройству. Если ничего не произошло, то скорее всего терминал не поддерживает данную технология и оплата будет происходить по технологии MST. Про нее ниже.

Это значит, что терминал работает через прокатывание карты. Для оплаты в этом случае нужно приложить телефон к правой стороне – там, где находится считыватель магнитной ленты. Каких-то дополнительных действий по перемещению карты делать не нужно. 2 секунды и оплата прошла.

Часто, требуется ввести или последние 4 цифры, или ПИН-код, иногда и сверку подписи.

• Если требуют ввести последние 4 цифры – на изображении карты в приложении будут видны эти последние 4 цифры. Обратите внимание, это не цифры ФИЗИЧЕСКОЙ карты, а именно карты в приложении. Мы писали выше про токенизацию. Это оно и есть.
• Если требуется ввести ПИН-код. Если это виртуальная карта (например, Яндекс Деньги), то код присылали по СМС при ее регистрации, в других случаях нужен ПИН-код именно физической карты.
• Если терминал находится у кассира, и Вы не можете дотянуться до него. Просто разблокированный и готовый к работе телефон передаёте в руки кассиру и он прикладывает телефон к терминалу
• Часто встречаются терминалы, где нет вообще компьютера. В этом случае, сумма забивается вручную, и потом только требуется карта. Просто следуйте указаниям кассира.
• Редко, но бывает, что кассир просит сверить Вашу подпись на чеке с подписью карты. Нажимаете кнопку Signature и покажите сделанную Вами подпись.

Вопрос: отчего зависит все эти требования ввода ПИН-кода, 4х последних цифр и т.д. Нельзя к единому стандарту все привязать?

Ответ: это зависит от внутренних регламентов магазина, от банка-эмитента Вашей физической карты, а также от характеристик кассового терминала.

Возникает резонный вопрос: насколько безопасно пользоваться данной функцией? Представители компании Samsung утверждают, что данные банковских карт на мобильном телефоне не хранятся. В памяти остается только уникальный код-идентификатор, по которому впоследствии и опознается банковская карта. И именно поэтому сервис бесконтактных платежей работает исключительно при наличии доступа к интернету.

Также данные по NFC или MST-модулю передаются в зашифрованном виде, соответственно, даже если кто-то перехватит эти данные (тот же NFC-модуль передает информацию примерно на расстоянии 2-3 метров), то расшифровать их все равно не получится. В любом случае, до нынешних пор не сообщалось ни об одном случае, чтобы из-за Samsung Pay кто-то лишился своих денег по неосторожности или по каким-либо другим причинам.

Какие технологии поддерживает Samsung Pay

NFC технология	MST технология
NFC (Near Field Communication) – коммуникация ближнего поля. Позволяет обмениваться данными между устройствами на расстоянии около 10 см.	MST (Magnetic Secure Transmission) – магнитно-безопасная передача. Основано на создании особого индукционного магнитного поля, благодаря чему создается имитация процесса «прокатывания» карты через считыватель кассового аппарата.

Самсунг Пэй поддерживает и NFC (бесконтактные) системы-терминалы оплаты, а также обеспечивает высокую безопасность при проведении оплаты, т. к. данные самой карты не раскрываются. В сравнении с устройствами от других производителей, использующих технологию NFC, Samsung Pay может работать не только с терминалами, которые поддерживают бесконтактную оплату.

Секрет в том, что Samsung задействует еще и собственную технологию mst, что дает пользователям возможность платить за покупки с помощью смартфона на почти любом терминале. Смартфоны с технологией mst, совместимые с сервисом Samsung Pay, могут создавать специальное магнитное поле, похожее на сигнал магнитной полосы банковской карты. Часто, даже продавцы не знают, что это можно легко сделать в их магазинах.

• Samsung Galaxy S7.
• Samsung Galaxy S6 edge .
• Samsung Galaxy S7 edge.
• Samsung Galaxy A5 2016 и A7.

В будущем модельный ряд будет развиваться.

Samsung Galaxy S7 на Яндекс Маркете

Samsung Galaxy S6 edge на Яндекс Маркете

Samsung Galaxy S7 edge на Яндекс Маркете

Samsung Galaxy A5 2016 на Яндекс Маркете

Samsung Galaxy A7 на Яндекс Маркете

Когда карты Visa заработают с Samsung Pay

Самая распространенная проблема – не удается прикрепить банковскую карту к счету Samsung Pay. Когда такое происходит?

Это сделано с целью обезопасить самих же пользователей от возможного взлома девайса и потери платежных данных. Но, по факту, есть специальные патчи, которые позволяют обойти данное ограничение. Правда, пользоваться ими следует на свое усмотрение – Samsung не дает гарантий защиты данных в таком случае.

В остальных же 5% случаев, банковская карта не прикрепляется из-за возможных неполадок на сервере банка (или если он вообще не поддерживает данную функцию). За дополнительными разъяснениями в этой ситуации следует обращаться непосредственно к представителю своего банка.

Вторая распространенная проблема – это баги в работе NFC-модуля. Удивительно, но с MST подобных ситуаций не возникает. И в большинстве случаев подобная ошибка встречается опять же – на кастомизированных прошивках. С чем связана проблема? С тем, что производитель (то есть, компания Samsung) не публикует исходного кода драйвера для своих модулей NFC.

Когда сервис Samsung Pay только появился в России, основным партнером выступил MasterCard, а Visa пытались создать свою аналогичную систему. Но на сегодняшний день большинство карт Visa российских банков поддерживаются сервисом Самсунг Пей:

1. Сбербанк.
2. Газпромбанк.
3. Почтабанк.
4. Россельхозбанк.
5. Бинбанк и многие другие.

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Как установить и настроить приложение Samsung Pay

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Какие технологии поддерживает Samsung Pay

Самсунг Пей на данный момент поддерживают следующие банки:

• ВТБ 24;
• Альфа-Банк;
• Сбербанк;
• Тинькофф;
• Русский Стандарт;
• Яндекс-деньги (именные карты);
• Райффайзен;
• Рокетбанк;
• Точка;
• РосЕвроБанк.

Стоит заметить, из вышеуказанных банков Samsung Pay будет работать только на пластиковых картах с платежной системой MasterCard. А Visa заработает только у следующих банков:

• Сбербанк;
• МТС Банк;
• Тинькофф;
• Альфа-Банк;
• Райффайзен.

Технология прикрепления карты у некоторых финансовых учреждений незначительно отличается. На сайте банков предоставлены более детальные инструкции на этот счет (все это можно узнать и в персональном кабинете интернет-банкинга).

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Сколько стоит использование бесконтактной оплаты: комиссии Samsung Pay

Samsung Pay – это бесплатная услуга, которая предоставляется производителем смартфона. За её использование ничего платить не потребуется. Более того, некоторые банки предлагают своим клиентам при совершении бесконтактных платежей получать кешбек, то есть, возраст определенной суммы с покупки. В Сбербанке он составляет до 10% (по программе «Спасибо от Сбербанка»). Впоследствии эти деньги можно использовать для покупки акционных товаров.

При прикреплении карты со счета списывается 1-10 рублей. Это своего рода подтверждение активации аккаунта Samsung Pay. Стандартная процедура проверки идентификационных данных. Перечисленные средства при этом возвращают на счет в течение суток.

Аналоги Samsung Pay на других телефонах

К сожалению, Samsung Pay работает исключительно на смартфонах и некоторых планшетах Самсунг. Но для других мобильных телефонов имеется альтернатива – Android Pay. Это идентичная функция от компании Google для телефонов на базе операционной системы Android. Для пользователей iPhone тоже есть похожая функция – Apple Pay.

Принцип их работы идентичный, процесс присоединения карты проходит аналогично. И эти услуги тоже не оплачиваются со стороны пользователя. Правда, в Android Pay есть масса ограничений, а ещё данную функцию поддерживает на данный момент всего несколько крупнейших банков. Однако её запустили только в средние 2017 года и в ближайшие 1-2 года количество банков-партнеров данной программы обязательно увеличится.

Итого, Samsung Pay – это удобная функция проведения бесконтактных платежей на телефонах Самсунг. Позволяет оплачивать свои покупки на кассах магазинов с помощью смартфона, а не банковской карты. По сути – это мобильный электронный кошелек, в который можно добавить все свои банковские карты. Единственный недостаток данной функции – это немалое количество багов, с которыми сталкиваются пользователи, а ещё ограниченное количество банков, которые её поддерживают. Многие считают, что в ближайшем будущем Samsung Pay будет уже невостребованной функцией, так как на смену ей придет именно Android Pay.

Samsung Pay на каких устройствах работает: в России и Украине.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Samsung pay хранит всю платёжную информацию внутри Вашего устройства в зашифрованном виде. В момент оплаты сервис обращается к хранилищу и использует необходимые данные для проведения платежа. Интернет для этих операций не является необходимым. Он нужен лишь на этапе добавления карт в устройство, а при оплате можно использовать даже телефон без сим-карты. Только сообщение об успешной транзакции придет тогда, когда Ваш смартфон найдет сеть.

Пользователи гаджетов, отличных от Samsung, не могут воспользоваться сервисом самсунг пей. В своих устройствах Samsung использует собственную технологию шифрования данных карт Samsung Knox, которой у других производителей нет.

Владельцы следующих моделей Samsung Galaxy могут пользоваться сервисом самсунг пей в полном объёме:

• S7;
• S7 Edge;
• A3 (2017);
• A5 (2016, 2017);
• A7 (2016,2017);
• Note8;
• Note5;
• S8;
• S8 ;
• J5 (2017);
• J7 (2017).

У обладателей S6 и S6 Edge существуют ограничения в использовании samsung pay: им доступна только оплата через NFC.

В Украине работают сервисы Google Pay и Apple Pay, а Samsung Pay пока только планируется к запуску.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;