Телекард Газпромбанк – привязка карты, смс-информирование и оплата через приложение

Основные команды

В меню мобильного банка Газпромбанка пользователь найдет следующие команды:

1. Карты. В этом разделе находится информация о наличии денежных средств на карте Газпромбанка.
2. Платежи. С помощью этого пункта можно осуществлять оплату по имеющимся счетам.
3. Переводы. Этот пункт включает в себя переводы на счета, открытие нового счета или карты в Газпромбанке или других банковских организациях.
4. Шаблоны тех операций, которые пользователь осуществляет чаще всего, например, оплата коммунальных услуг.
5. Настройки. Благодаря этому разделу пользователь может настраивать мобильный банк так, чтобы ему было удобно работать в данном приложении.
6. Новости. Здесь всегда можно прочитать о новых событиях, которые происходят в Газпромбанке и с его банковскими продуктами.

Что делать, если не приходят смс от газпромбанка «телекард»?

Никто не застрахован от технических неполадок, сбоев в работе системы, изменения персональных данных. Поэтому иногда клиенты Газпромбанка сталкиваются с такой проблемой, когда оповещения не приходят на мобильный телефон.

Рекомендуется незамедлительно обращаться к специалистам горячей линии банка. Для более оперативного и объективного ответа оператору следует предоставить следующие данные:

• ФИО клиента полностью;
• дату рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона, на который приходит смс по операциям;
• пароль для входа в «Телекард».

Эксперты проверят все данные и выяснят, в чем заключается проблема. Иногда клиент сменил оператора с сохранением номера, а значит, изменился канал передачи данных и sms-оповещения перестали доходить до адресата. Ведь банк осуществляет рассылку путем специально выделенного «прямого» канала связи с тем или иным оператором на основе его автоматического определения.

Как правило, сотрудники Газпромбанка до устранения проблемы предлагают альтернативные варианты получения уведомлений, например на электронную почту. Нередко проблемы бывают связаны и с особенностями мобильного устройства, например, недостаточно памяти в телефоне.

Для этого удаляют все ненужные файлы, удаляют старые sms сообщения, перезагружают телефон и снова повторяют попытку войти в «Телебанк». В том случае, если проблема не исчезла, рекомендуется обращаться к сотовому оператору, либо сотруднику банка по горячей линии. Специалисты всегда помогут с решением любого вопроса.

Описание услуги и продукта

Onlime Telecard является компактным устройством, небольшим по размеру модулем, в который вставляется карта для просмотра телевизора в онлайн режиме. Суть технологии, на которой работает оборудование, заключается в простом подключении его к определенному разъему. Поэтому дословно технология с английского языка переводится как «включение и работа».

Onlime Telecard – провайдер, предоставляющий цифровое телевидение без проведения дополнительного провода, дает возможность просматривать каналы в HD качестве, поддержку 3D, управление с телевизионного пульта.

Телекарта ТВ от Ростелеком позволяет пользователям просматривать 95 цифровых каналов, 2 канала в HD и фильмы в 3D. К стандартным опциям идет дополнительный сервис. Им служит телевизионный гид на 7 дней, функция всплывающего информационного окна текущей программы, функция переключения звуковых дорожек и поддержки вещания на иностранном языке.

Если не работает приложение телекард газпромбанк, что делать?

Интернет-банкинг сегодня является удобной возможностью для любого клиента финансового учреждения, практически не появляться в стенах офиса. Наличие такой услуги имеет непосредственное отношение к переходу инвестиционной компании в интернет-ресурс.

Теперь каждому человеку, являющемуся клиентом банка, удобно по удаленному доступу выполнять все необходимые финансовые операции. Также это можно сделать через ПК, планшет или смартфон. Именно поэтому было создано приложение Telecard.

Следует отметить, что данная программа сегодня предполагает работу только на 2 платформах:

• Android 4.4 и более высокие версии;
• iOS 9.3 и более новые.

Иногда бывают такие ситуации, что данное обеспечение не работает совсем или выполняет не те действия, которые необходимы. Если появились какие-либо проблемы, следует начать все заново. Установить надлежит только официальную версию, в процессе необходимо соглашаться со всеми предложенными приложениями.

Если остались какие-либо проблемные моменты, лучшим вариантом будет обращение на бесплатную горячую линию, где операторы подскажут возможный правильный выход. Следует отметить, что вышла новая версия Телекард 2.0. Если на Андроид или IOS установлена прежняя сессия, то посредством нее можно запустить обновление. На сегодняшний день Газпромбанк перестал обслуживать старое программное обеспечение.

Быстро, качественно и удобно

В чем преимущества банковского смс-оповещения

Контроль карточного счета позволяет отслеживать все передвижения средств и информацию о самой карте.

На телефон приходят сообщения со следующей информацией:

1. Сообщение об авторизации для совершения операций.
2. Информирование о проведенных платежах. При этом провести оплату или перевод случайно нельзя, так как для авторизации операции необходимо пройти двойной этап подтверждения.
3. Если же платеж не прошел, на телефон придет сообщение об отмене транзакции и причине отказа.
4. Данные об увеличении установленного лимита.
5. Информация о поступающих средствах.
6. Сообщения при запросе информации о лимите через устройство самообслуживания.
7. Уведомления в случае, если обслуживание приостановлено и при повторной активации.
8. Данные об установленном по просьбе владельца лимите в сутки или месяц.
9. Данные о приостановке проведения операций по карте, требующих авторизации.
10. Мини-выписки о состоянии счета. Можно запросить данные о последних пяти операциях.

Проводит или отменять операции можно через SMS-запрос. Для этого существует памятка для клиентов банка, пользующихся опцией.

Возможности

ЛК от Газпромбанка предоставляет пользователям широкие возможности:

• получение актуальной информации о состоянии баланса счета, карты;
• отслеживание проводимых финансовых операций и получение выписки по последним транзакциям;
• совершение денежных переводов;
• установка лимитов на снятие денежных средств и выполнение других настроек;
• регистрация накопительного счета в ПФ РФ и получение выписки по нему в любое удобное время;
• выполнение различных платежей (за услуги ЖКХ, мобильный телефон, штрафы, интернет, госуслуги, кредиты);
• обмен валют;
• оформление заявки на получение кредитной карты;
• открытие вкладов в любой валюте и их пополнение в любое удобное время;
• составление и отправление обращений в службу поддержки банка.

Возможности личного кабинета в мобильном приложении

1. Функционал программы делится на 3 блока и дает возможность клиенту осуществлять операции, находясь в любом месте, где есть доступ к Wi-Fi или работает мобильный интернет.
2. При осуществлении действий, связанных с движением средств, на телефон владельца приходят смс-уведомления о произведенных изменениях.
3. Получать аналогичные сообщения можно также подключив бесплатную опцию «Телекард-инфо».
4. В разделе «Операции» можно:

• управлять вкладами – просматривать списки открытых депозитов и информацию по ним, скрыть отображение счетов, пополнять, получать чеки и информацию по операциям, а также скрывать отображение отдельных вкладов в приложении;
• управлять картами — узнать текущий баланс и посмотреть историю операций, отправлять реквизиты или сохранять их в телефоне, блокировать карту в случае утери и снова активировать ее, ограничивать зарубежные операции и снимать ограничения, устанавливать дневной и месячный лимит по снятию денег для предотвращения в случае утери карты возможности у мошенников снять большую сумму, убрать отражение сумм с главного экрана, переместив их в папку с конкретной картой;
• просматривать информацию и совершать операции по кредитам;
• проводить платежи и переводы — оплату коммунальных услуг, штрафов, услуг связи и интернет-провайдера, страховок, внесение платежей за посещение детских учреждений, переводы средств по реквизитам, между собственными картами, на карты сторонних банков;
• создавать шаблоны платежей и заказать отправку квитанций на электронную почту.

Раздел «Информация» позволяет:

• посмотреть расположение банкоматов и офисов, информацию о времени их работы и наилучшем маршруте, по которому можно добраться;
• узнать банковские новости;
• просмотреть актуальные предложения для клиентов;
• узнать контактную информацию и общие сведения о банке.

Также есть технический раздел «Инструменты», который позволяет просматривать индивидуальные сообщения, настраивать приложение, использовать разовые пароли и осуществить выход из системы.

Добавление карты через мобильное приложение

Для того, чтобы добавить карту через мобильное приложение, нужно выполнить несколько шагов.

1. Войти в систему с помощью номера телефона и пароля.

2. Найти «Список карт», где будут представлены все имеющееся носители.

3. В разделе «Скрытые карты» появится список неактивированных карт.

4. Для активации необходимо рядом с нужным носителем нажать плюс. Система запросит CVC2 код, указанный на обороте пластика. Следует перейти во вкладку «Выберите карту» и кликнуть по ссылке «Добавить ещё». Далее необходимо придумать название карты и вписать код активации, который вручается клиенту при оформлении в банке. Код применяется для настройки дистанционного управления.

5. Затем выбрать кнопку «Добавить», ввести пароль и подтвердить свои действия.

Это самый удобный и быстрый способ привязки карты.

Есть ли у газпромбанка мобильный банк, как им управлять?

Любой клиент банка имеет не только уникальную возможность посредством удаленного доступа руководить своими счетами и картами, а также проводить онлайн-платежи и делать всевозможные переводы. Помимо всего прочего, можно все необходимые команды выполнять при помощи SMS.

Обязательное условие, это подключение мобильного приложения или данная процедура будет недоступна. Чтобы попасть в личный кабинет в обязательном порядке следует ввести одноразовый код, который указан ранее при оформлении договора с банком.

На самом же деле Телекард является платной программой и ее ежемесячная стоимость составляет 59 руб. Немаловажным моментом является то, что зачисление средств выполняется только после 2 месяцев использования обеспечения.

Есть мнение

Отзывы абонентов об услуге Onlime Telecard.

Подключал Onlime Telecard VIP пакет на Самсунг. Подключение заняло не больше 10 минут. Качество связи очень хорошее. Все платные телевизионные каналы ловятся хорошо. Перед установкой я протестировала два бесплатных канала. Все устроило. Всем рекомендую.

Андрей, Москва

Друзья мне посоветовали подключить Onlime Telecard. Я выбрала Премиум пакет на 286 каналов. Мы всей семьей с удовольствием смотрим. Когда на центральных каналах смотреть нечего, мы переключаем пульт на каналы о природе и культуре. Познавательно. Качество связи устраивает.

Анна, Ростов-на-Дону

Долго думал, какой модуль подключить. Остановился на Онлай Телекард и не жалею. Все платные каналы показывают отлично.

Олег, Краснодар

Запросить остаток по телефону

Получение остатка возможно через телефон посредством совершения вызова на горячую линию компании. Этот вариант бесплатный. И доступен даже тогда, если:

Газпромбанк предоставляет несколько телефонов, по которым можно связаться со специалистом компании:

• 8(800)1000701 (это справочная служба, предназначенная для владельцев дебетового пластика);
• 8(800)1000089 (горячая линия для тех, у кого есть вопросы по кредиткам);
• 7(495)9804141 и 7(495)9137999 (Московские городские номера).

Чтобы проверить баланс карты Газпромбанка через специалиста, необходимо набрать один из указанных номеров и дозвониться до Call-центра. После соединения возможно придётся подождать несколько минут на линии. Оператор сообщит необходимую информацию только после того, как вы ответите на его вопросы.

Инструкция по управлению кредитами онлайн

Одна из полезных возможностей приложения – это контроль и управление кредитами (подробнее: о потребительских программах кредитования «Газпромбанка»). Для этого предназначен одноименный раздел. Если выбрать пункт «Кредиты», то отобразится их полный список. Аналогично вкладам, отдельные виды можно по желанию исключить из отображения.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Также можно внести платеж, выбрав вкладку «Погасить». В подменю «График платежей» содержится полная информация по действующему кредиту: сумма, даты, когда он был выдан, когда должен быть полностью выплачен, дата внесения очередного взноса и его сумма.

Для онлайн-операций клиенты могут воспользоваться и удобным личным кабинетом онлайн-банка в его полной версии.

Как активировать карту

Различают несколько возможных вариантов:

1. Через интернет на официальном сайте банка.
2. При помощи SMS – информирования.
3. В одном из отделений компании.
4. По номеру горячей линии работы с клиентами.

Разблокировку Карта немедленного предоставления (Unembossed) это: Неперсонализированная карта, обладающая своим номером и ПИН кодом. На поверхность карты не нанесено имя владельца. Моментальная (мгновенная) карта выпускается заранее и хранится в офисе, что позволяет ее выдать не дожидаясь выпуска и доставки именной карты в течении двух недель.  «>пластика немедленного предоставления финансовая организация проводит в автоматическом режиме на следующий день после её выдачи. Никаких дополнительных действий со стороны клиента не требуется.

Как деактивировать карту газпромбанка?

Владелец карты может использовать любой из доступных в тот или иной момент времени ему метод, помогающий осуществить блокировку карты Газпрома. Выполнить это можно:

• лично;
• в телефонном режиме;
• путем личного визита в офис Газпромбанка.

Почему так важны альтернативные способы блокировки карты? Средства на любом клиентском счете подвержены рискам, ввиду легкости утраты личных данных в ходе использования мобильного и дистанционного банкинга. Вам достаточно лишь забыть телефон в кафе или магазине, и мошенник уже может авторизоваться в системе.

Среди самого простого способа блокировки карты Газпромбанка можно отметить использование короткой специальной sms-команды. Для этого на номер 7 (903) 797- 62-22 либо 7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение следующего содержания: «BLC1234», где 1234 – это последние 4 цифры карточки, которую необходимо заморозить. Команду следует вводить именно в таком формате, без использования пробелов и лишних данных/символов.

Такой метод поможет быстро защититься от мошенников, однако, не подходит тем людям, которые не используют мобильное приложение и не зарегистрированы в системе «Телекард». Что касается пользователей приложения, то они могут поступить ещё проще – всего лишь зайти в свой личный кабинет и там поменять статус нужной карты на «блокирована». Популярным способом решения проблемы блокировки карты является звонок в службу поддержки 8 (800) 100-00-89.

Срочно заблокировать карту клиенту Газпромбанка необходимо, если:

• карта пропала (утеряна, похищена или у владельца нет доступа к ней);
• секретный ПИН-код стал известен постороннему человеку либо пользователь потерял конверт с идентификационными данными;
• стали приходить смс на привязанный к карте номер об операциях, к которым клиент не имеет никакого отношения;
• с карты были списаны средства, но ее владелец не давал своего согласия (подтверждения) на проведение той или иной транзакции.

Следует отметить, что банк имеет право запрашивать доказательства факта обращения клиента в правоохранительные органы, в том случае, если карточка была блокирована по инициативе владельца в подозрении на мошенничество или кражу.

Смс-оповещение ‒ это идеальный инструмент в работе с клиентами

Сегодня в современном высокотехнологичном мире информации с бешеным ритмом жизни использование инструментов мобильного маркетинга выступает в роли развития любого бизнеса.

Одним из таких главных и эффективных инструментов и является смс-оповещение. Оно дает возможность при минимальных затратах получить максимальный эффект. Лояльность клиента можно получить только с применением в своей работе клиентоориентированного подхода.

СМС-оповещение – удобный способ контролировать банковские карты. Подобная услуга предлагается и владельцам карт Газпрома. Рассмотрим способы, как отключить и подключить СМС-оповещение от Газпромбанка.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте

Существует два способа изменения номера мобильного, привязанного к банковской карточке. Привязать карту Газпромбанка к телефону или изменить ранее указанный мобильный можно в представительстве Газпромбанка, обратившись к специалисту по работе с клиентами-физическими лицами.

Потребуется предъявить паспорт и написать соответствующее заявление. На основании предоставленных клиентом сведений сотрудник Газпромбанка поможет привязать номер телефона к карте.

Самостоятельно поменять номер картодержатель может через банкомат. Привязывать новый номер нужно в таком порядке:

1. Пройти идентификацию путем ввода ПИН-кода.
2. Выбрать раздел «Регистрация услуг».
3. Перейти к пункту «Регистрация в системе Телекард».
4. Выбрать опцию «Изменение номера телефона».

После чего пользователю необходимо указать старый и новый телефонный номер, отправить SMS-сообщение с кодом подтверждения, который позволит привязать измененные данные. Изменять номер телефона можно несколько раз.

Пользуясь системой «Телекард» от Газпромбанка, картодержатели могут самостоятельно блокировать и разблокировать пластик, устанавливать дневной лимит использования денежных средств (суточный лимит, устанавливаемый Газпромбанком по переводам, для всех типов платежных инструментов составляет 200 000 рублей), оплачивать услуги сотовых операторов связи.

Какие возможности появляются у пользователя данным приложением?

Данная платежная платформа позволяет:

• Делать проверку баланса карточки и отслеживать все проведенные оплаты.
• Делать оплату коммунальных услуг (ЖКХ), делать пополнение мобильной связи, положить деньги на счет и проводить иные платежи.
• Делать перечисления другим лицам.
• Узнать остаток по кредиту.
• Делать запрос на отчеты по последним проведенным транзакциям.
• Делать ограничения по другим карточкам.
• Делать блокировку карточек и отключать ее.
• Полностью контролировать платежный лимит.
• Найти на интерактивной карте ближайшие банкоматы и филиалы Газпромбанка (поиск самого филиала, проложение маршрута и расчет времени).

Услуга доступна помимо Андроида и Айоса для Бада, Симбиан и ВинМобайл.

Услуга Телебанк отдельно без Домашнего банка не предоставляется в Газпромбанке. Это связано с тем, что для входа требуется одноразовый пароль, который придет на Ваш номер телефона.

Бесплатно платформа Телекард не предоставляется. Стоимость услуги  в месяц составляет 59 рублей. Эта плата взимается только после 3-го месяца активирования платформы.

Комплектация

В составе Onlime Telecard находится модуль системы условного доступа со смарт-картой, инструкцией, абонентским договором, гарантийным талоном и упаковочной коробкой. Модуль представляет собой слот для карты с серийным номером, штрих-кодом. Смарт-карта включает в себя чип для работы.

Мобильное приложение телекард

После регистрации можно загрузить Телекард на устройство и приступать к управлению своими счетами.

Приложение поддерживают мобильные аппараты с различными ОС. Это Android, iOS, WinMobile, Symbian, Bada.

Телекард скачивается в специальных магазинах, таких как App Store и Google Play или на официальной версии сайта. Разработчиком приложения должен быть указан «Газпромбанк», иначе пользователь рискует потерять свои деньги.

Также можно загрузить приложение через qr код. Просканируйте его смартфоном, и устройство начнёт установку автоматически.

Процедура авторизации не сложная. Для этого нужна карта Газпромбанка и номер телефона, на который придёт СМС Телекард с кодом.

Вначале необходимо ввести номер телефона.

Затем ввести одноразовый код, который придёт на этот мобильный.

Далее предстоит придумать пароль, который будет использоваться для доступа к приложению. Он должен содержать 6 символов, где наличие одной заглавной буквы обязательно.

Как работает приложение? После установки пользователям будут доступны следующие услуги:

1. Уведомления о всех проведённых операциях с картой.
2. Мгновенное оповещение о пополнении счёта.
3. Мини-отчёт о последних 5 действиях.
4. Контроль платёжного лимита карты – его увеличение или уменьшение.
5. Блокировка или разблокировка карточки.
6. Оплата интернета, мобильной связи, телевидения и коммунальных платежей.

По номеру горячей линии работы с клиентами

Единая справочная служба поддержки клиентов Газпромбанка работает в круглосуточном режиме. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов:

• ☎ 74959137999 (по Москве и Московской области);
• ☎88001000089 (другие регионы России);
• 📱0701 (для мобильных телефонов).

Для подтверждения личности, потребуется сообщить специалисту номер банковского продукта, паспортные данные клиента и кодовое слово, прописанное в договоре на обслуживание.

Активировать пластик по телефону можно только в течение суток после её получения. В ином случае придётся посетить отделение банка.

Подключение телекард – подробно

Ранее мы говорили о трех доступных способах подключения. Каждый из вариантов подробно описан в табличке ниже.

Варианты
Описание

Домашний банк ( для компьюетра )	Простейший из способов, который позволяет в режиме удаленного доступа подключиться к платформе. Для начала нужно попасть в личный кабинет на главной странице Газпромбанка и кликнуть на Банковские карты. Далее перейдите на Услуги платформы Телебанк. Проделывая данные шаги, Вы успешно пройдете регистрацию.
Банкомат Газпромбанка	В ближайшем отделении, где есть банкомат, вы с легкостью пройдете данную процедуру. Нужно для начала поместить карточку в специальный разъем и ввести ПИН. Далее на табло высветятся опции, Вам нужно выбрать Информацию по карте, после – Подключение услуг и выберете нужную систему – Телекард. Активация платформы будет быстро пройдена благодаря ключам от устройства.
В филиале финучреждения	Здесь Вы можете подойти к сотруднику и сделать запрос на данную услугу. Для этого нужно будет заполнить анкету-заявку.

Создание выписки

Полноценную выписку – таблицу Excel взять не получится. Зато клиент может посмотреть в приложении все финансовые операции, совершенные им ранее. Информация разделена по времени, на каждой есть краткое пояснение – дата, время и наименование лица / организации.

Посмотреть свои доходы – расходы:

• Открыть в меню Телекард счет / карту. Выбрать «список операций» из доступных разделов.
• Указать нужный период.

Чтобы продемонстрировать часть информации по выпискам другим людям, достаточно снять скриншот экрана.

Как распечатать чек в Телекард Газпромбанка – нужно кликнуть по совершенным переводам в разделе «Переводы», откроется небольшое окошко – чек, где видно: дата и время, комиссия, № квитанции, откуда и сумма. Наверху есть иконка, позволяющая отправить чек куда угодно, через соцсети другим пользователям или по электронной почте.

Стоимость услуги

При подключении функции на первую карту клиента первые три месяца плата списывать не будет.

Бесплатный лимит дает время клиенту понять преимущества или недостатки оповещения. Если появятся проблемы или такая услуга окажется неактуальной, в течение этих трех месяцев можно произвести отключение.

Если же по истечении льготного срока клиент не стал отключаться от функции, банк будет оповещать о совершенных действиях, и ежемесячная плата будет составлять 59 рублей.

Раз в год со счета будет списывать сумма в размере 20 рублей. Это оплата за формирование выписки о произведенных операциях.

При переводе средств через «Мобильный банк» клиентам Газпромбанка или в государственные организации бюджетной направленности дополнительное списание средств не производится.

За перевод денег между картами взимается плата, равная 0,5% от суммы. Перевести можно не более 1 000 рублей за один раз.

Функциональные возможности

Газпромбанк Телекард 2.0 обладает рядом возможностей, которые в реальности доступны клиенту банка, если бы он посетил отделение:

• просмотр баланса счета без ограничений по количеству раз, доступен 24/7;
• настройка ограничений, лимитов для снятия, шаблонов;
• история платежей, переводов, расходов и пополнений;
• добавление, удаление и блокировка счетов или карт;
• управление депозитами, транзакциями, вкладами и кредитами;
• поиск банкоматов и ближайших отделений банка по карте;
• смена существующего ПИН – кода;
• блокировка / разблокировка карт.

Все операции выполняются в пару кликов как на обычном приложении. Имеет простой интерфейс на русском языке и небольшие системные требования, благодаря чему без проблем загрузится даже на старый телефон. Удобные настройки, работает быстро, не требуя большого трафика сети. Открывать можно по ПИН или отпечатку пальца, если оборудование позволяет.

Воспользоваться сервисом могут владельцы карт и пожилые люди, клиенты ПФР.

Через смс

Когда оформляется картсчёт, к нему привязывается телефонный номер. С него можно посылать команды, в ответ на которые приходит информация об остатке.

Есть несколько номеров, относящихся к СМС-сервису (можно использовать любой):

• 7(903)7976222
• 7(916)7976222
• 7(926)2400222

• Чтобы запросить баланс по СМС, отправьте сообщение:
• !BAL
• ХХХХХХ – 6 цифр с конца номера, выгравированных на пластике.
• Через несколько секунд (иногда спустя пару минут) поступает ответ:
• Dostupno: сумма на счёте

Также из SMS можно узнать о том, какое количество денег можно снять или перевести за сутки. Это указывается после пункта sutochnyi limit.