Уход от контактов: зачем Сбербанк закупает банкоматы с блокчейном | Статьи | Известия

Почему банкомат не принимает фальшивые деньги

Банкомат представляет собой не просто устройство для приема и выдачи наличных, а сложное техническое средство, внутри которого работает достаточно мощный компьютер. Банкоматы старого образца работали всего с четырьмя машиночитаемыми признаками денежной купюры. Мошенникам было достаточно подделать эти признаки, после чего повышалась вероятность обмана устройства.

Сейчас даже небольшие кредитные организации используют более серьезно оснащенную банкоматную технику, которая перед приемом купюры считывает 8 машиночитаемых признаков. Соответственно, обмануть их намного сложнее. Подделать купюру по всем машиночитаемым признакам практически невозможно.

Известны случаи, когда банкоматы выдавали поддельные купюры. Как правило, подобное происходило при запросе крупной суммы. Все происходило следующим образом:

  1. Клиент запрашивает крупную сумму.
  2. Банкомат подбирает купюры подходящего номинала, и выдает их клиенту.
  3. Среди полученных клиентом денег обнаруживается 1-2 поддельных купюры.

В начале 2000-х годов была изобретена технология Cash Recycling, благодаря которой банкоматы научились принимать деньги от одних клиентов, и выдавать их другим. Если фальшивую купюру невозможно ввести в устройство, значит попасть она внутрь может только через кассету.

То есть, если банкомат выдал фальшивые деньги, то попали они в него с большей долей вероятности еще в банке. Что являлось причиной этому — человеческий фактор или служебное мошенничество, однозначно ответить сложно, но то, что обмануть банкомат сегодня практическиневозможно — факт.

Основные правила эксплуатации устройств

Электронно-механические устройства всегда находятся на связи с процессинговым центром Сбербанка (терминалы через GPRS, банкоматы через сеть интернет). Автоматизированные машины в зависимости от времени суток подразделяются на:

  • Круглосуточно работающие – их устанавливают в общественных местах, торговых точках, деловых центрах, вокзалах и т.д.;
  • С ограниченным доступом – данные аппараты работают строго по установленному графику.

Человек, который впервые хочет воспользоваться устройством, должен изучить существующие правила его эксплуатации и соблюдать их.

  1. Пользоваться можно только исправным аппаратом, который находится во включенном состоянии.
  2. На дисплее такого устройства горит надпись «Вставьте карту» или приветственное сообщение.
  3. Операции допускается производить только после изучения соответствующих инструкций (к примеру, руководства по зачислению наличных).
  4. Если банкомат не отдает карту, нельзя бить по устройству или пытаться самостоятельно с помощью силы извлечь пластик. Для таких случаев на устройте обозначен сервисный номер.
  5. Через банкомат можно снять деньги с любой карты, даже если она не принадлежит банку, устройство которого вы используется. Но в этом случае комиссия будет повышенной.

Описание устройства банкомата

Стандартные банкоматы, которыми привыкли пользоваться граждане, работают по одному и тому же принципу. Поэтому разницы в работе и устройстве банкомата Сбербанка и, к примеру, Альфа-Банка, — нет.

В первую очередь, следует отметить, что речь идет о технически сложном устройстве, которое работает с использованием математических алгоритмов. В принцип действия банкомата заложены основы топологии — раздела геометрии. Основные составляющие любого стандартного банкомата:

  • Видеокамера на внешней стороне устройства — предназначена для фиксации лица человека, совершающего операцию.
  • Считывающее устройство — кардридер.
  • Компьютер и система безопасности.
  • Принтер — отвечает за печать чеков по каждой операции.
  • Кассета (кассеты) с купюрами из банка — из них банкомат осуществляет выдачу наличных денежных средств.
  • Кассета (кассеты) в которые помещаются наличные, внесенные в банкомат.
  • Механизм для забора денег из кассеты и их последующей выдачи.

Также банкомат имеет клавиатуру и сенсорный экран для ввода пин-кода и выбора условий операции. Устройство связано с банком. Связь обеспечивается надежным каналом, который в современных условиях крайне сложно взломать.

«сбербанк» запустил банкоматы нового поколения. чем они отличаются от старых?

Финансовое учреждение «Сбербанк» является самой богатой компанией в России, а делать она старается все возможное ради своего обогащения. В связи с этим в ход идут все средства и методы, в том числе внедрение новейших технологий, ведь чем быстрее госбанк сможет обслуживать клиентов, тем больше денег на каждом из таких он сможет заработать при прежних расходах. Сегодня, 23 января 2020 года, эта кредитная организация решила запустить на российской территории банкоматы нового поколения, которые выгодно отличаются от старых множеством различных особенностей. Как пишут «Известия», данный банк начал тестировать первые биометрические банкоматы, которые используют технологию распознавания лиц.

Вместе с компанией «Сбербанк» тестированием таких занимается и «Тинькофф Банк», который также хочет обслуживать своих клиентов на основе такой технологии. В нынешнем 2020 году внедрить такую технологию собирается и «ВТБ», чтобы также повысить скорость обслуживания россиян. Речь идет о банкоматах нового поколения, которые оснащены множеством различных новых датчиков и сенсоров, а их техническое оснащение стало современным, чтобы работать быстрее. Для того, чтобы воспользоваться таким банкоматом, не нужно иметь при себе банковскую карту – достаточно просто нажать на кнопку «Обслуживание по биометрии» и, после этого, просто дождаться входа в свою учетную запись, занимает которая буквально две секунды.

Уход от контактов: зачем Сбербанк закупает банкоматы с блокчейном | Статьи | Известия

Новые банкоматы уже начали тестироваться в различных офисах компании «Сбербанк», однако пока что лишь внутри таких помещений, куда клиенты попасть не могут. Нужно это для того, чтобы в полной мере проверить алгоритм распознавания лица на точность на нескольких тысячах человек перед внедрением нововведения в свободный доступ. При этом, «Тинькофф Банк» зашел дальше, потому как он запустил технологию снятия наличных при помощи биометрических данных лиц в торговых центрах на территории Москвы, благодаря чему клиенты этой кредитной организации могут не использовать банковские карты. Уже в скором будущем, как ожидается, крупнейший в России банк разрешит использовать банкоматы нового поколения всем россиянам.

Уход от контактов: зачем Сбербанк закупает банкоматы с блокчейном | Статьи | Известия

Чтобы снимать наличные по лицу, а также использовать другие возможности банкоматов, нужно обратиться в отделение финансового учреждение «Сбербанк» и сдать там биометрические данные, включают которые в себя цифровое изображение лица и запись голоса. Эти данные госбанк, согласно договору, получает в свое пользование на 50 лет, то есть на полвека. Главное преимущество новой технологии в том, что не требуется входить в учетную запись клиента с использованием банковской карты и ввода PIN-кода от нее. Все это происходит автоматически на основе биометрических данных и, как уверяет крупнейший в России банк, обмануть новую систему невозможно. В обозримом будущем такого рода возможность также должна появиться в банкоматах нового поколения от кредитных организаций «Промсвязьбанк» и «Ак Барс Банк».

Не так давно «Сбербанк» объявил о сильнейшем снижении ставки в 2020 году.

Присоединяйтесь к нам в GoogleNews, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

БанкиБанкоматыДеньгиСбербанк

2020: сокращение количества банкоматов на 8,4%, до 70,4 тыс. единиц

К концу 2020 года у Сбербанка насчитывалось 70,4 тыс. банкоматов, что на 8,4% меньше, чем годом ранее. Эта динамика спада оказалась самой высокой за все время. Об этом свидетельствуют данные из годовой отчётности кредитной организации.

Наибольшее количество банкоматов в сети Сбербанка было зафиксировано в 2021 г. — 90,1 тыс. С 2021-го число устройств стало сокращаться — до 80,3 тыс. к 2021 году. Правда, в 2021 году банк немного расширил сеть: с 76,3 тыс. устройств до 78,2 тыс. Затем понижательная тенденция продолжилась.

Благодаря применению искусственного интеллекта при поиске новых мест размещения банкоматов помогло Сбербанку сократить ожидания клиентам в очереди примерно на 14%. В 97% устройств самообслуживания интерфейс обновлен в стилистике нового бренда.

В отчете Сбербанка также сказано, что в 2020 году около 62% всех банкоматов кредитной организации были оснащены функцией ресайклинга (они выдают деньги, которые ранее были внесены другими клиентами) и более 90% работали на бесконтактной технологии. При этом число бесконтактных устройств за год сократилось с 66,1 тыс. до 63,8 тыс., а с функцией персонального главного экрана — с 69 тыс. до 65,7 тыс.

К концу 2020 года Сбербанк располагал 32 тыс. банкоматов функцией ресайклинга против 24,9 тыс. годом ранее и 12,6 тыс. к концу 2021-го. Для сравнения: в 2021 году у банка было около 0,5 тыс. таких устройств.

Согласно данным Сбербанка, в 2020 году количество жалоб клиентов на устройства самообслуживания сократилось на 23%, чему, по мнению представителей учреждения, способствовало обновление парка оборудования более производительными устройствами.[1]

Банкоматы сбербанка в москве, список круглосуточных терминалов и услуг, адреса, режим работы, расположение на карте | банки.ру

  • г. Москва, ул. Коновалова, 5

  • г. Москва, ул. Рябиновая, 59

  • г. Москва, просп. Андропова, 36

  • г. Москва, ул. Кетчерская, 2а

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, 126

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, 74

  • г. Москва, бул. Цветной, 28, стр. 1

  • г. Москва, Багратионовский пр-д, 7

  • г. Москва, просп. Зеленый, 62а

  • г. Москва, ул. Вавилова, 24, корп. 1Ленинский проспект

    Читайте ещё про NFC:  Не работает android pay на Xiaomi: Решение найдено

  • г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 25, корп. 1Молодежная

  • г. Москва, ул. Большая Тульская, 15

  • г. Москва, ул. Большая Семеновская, 16Электрозаводская

  • г. Москва, ул. 8 Марта, 6

  • г. Москва, ул. Поляны, 8

  • г. Москва, бул. Самаркандский, 18/26

  • г. Москва, ул. Днепропетровская, 2Южная

  • г. Москва, пл. Манежная, 1, стр. 2

  • г. Москва, просп. Балаклавский, 5а

  • г. Москва, просп. Вернадского, 29

  • г. Москва, ул. Родниковая, 16

  • г. Москва, ул. Бутырский Вал, 52

  • г. Москва, наб. Пресненская, 10

  • г. Москва, ул. Серафимовича, 2Кропоткинская, Боровицкая, Библиотека имени Ленина

  • г. Москва, ул. Свободы, 57

  • §

  • г. Москва, просп. Вернадского, 14

  • г. Москва, ул. Большая Семеновская, 16Электрозаводская

  • г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 5

  • г. Москва, ул. 8 Марта, 6

  • г. Москва, ул. Каспийская, 38

  • г. Москва, ул. Поляны, 8

  • г. Москва, пл. Манежная, 1, стр. 2

  • г. Москва, бул. Самаркандский, 18/26

  • г. Москва, просп. Андропова, 36

  • г. Москва, ул. Днепропетровская, 2Южная

  • г. Москва, бул. Цветной, 28, стр. 1

  • г. Москва, ул. Бутырский Вал, 52

  • г. Москва, ул. Вавилова, 24, корп. 1Ленинский проспект

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, 126

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, 74

  • г. Москва, ул. Свободы, 57

  • г. Москва, ул. Серафимовича, 2Кропоткинская, Боровицкая, Библиотека имени Ленина

  • г. Москва, ул. Родниковая, 16

  • г. Москва, ул. Яблочкова, 41

  • г. Москва, просп. Рязанский, 24, корп. 3

  • г. Москва, ш. Варшавское, 127

  • г. Москва, наб. Пресненская, 10

  • г. Москва, ул. Суздальская, 18г

  • г. Москва, просп. Новоясеневский, 8

  • г. Москва, ул. Ладожская, 2/37

  • Вставляем карту

    Как только клиент разобрался, что за устройство перед ним, можно приступать к непосредственной работе с ATM. Как пользоваться банкоматом Сбербанка или любой другой финансовой организации?

    Первый шаг — это вставить карту в машину. Казалось бы, ничего трудного или непонятно в этом нет. Но не всем известно, как правильно вставлять карточки в банкоматы и терминалы.

    Обычно приемник для пластика расположен с правой нижней стороны от дисплея устройства. Около него может быть нарисована схема банковского пластика или написано «Вставьте карту». Зачастую у приемника зеленая подсветка и обозначение стрелкой.

    Чтобы начать работу с ATM, нужно:

    1. Взять банковскую карту. Важно, чтобы это был пластик от финансовой организации, обслуживающий банкомат. Тогда за транзакции не будет взиматься комиссия.
    2. Повернуть карточку так, чтобы считывающая лента оказалась снизу.
    3. Поднести пластик к приемнику чипом вперед. При этом надпись платежной системы должна быть расположена в левом нижнем углу.
    4. Вставить карту в приемник и немного подождать.

    Готово! Если карточка вставлена неправильно, банкомат вернет ее или выдаст ошибку. Вплотную вставлять пластик в приемник не нужно — достаточно ввести ее на 1/2-2/3. Далее, банкомат сам вставит карту до нужного положения.

    Голос и биометрия

    На главном экране внизу находится кнопка голосового ввода. Чтобы не искать операцию и не вводить что-то на сенсорной клавиатуре, можно просто сказать голосом. В связке с биометрической авторизацией это позволит сделать очень много в плане нового UX. Например, голосовой ввод и биометрическая идентификация позволят открыть сразу персональный экран, не вводить какие-либо реквизиты, быстро добираться до нужной услуги.

    Пока мы только в начале пути, но ожидаем, что получится обеспечить тот же опыт, который пользователь ждёт от голосового помощника дома. Это и быстрое распознавание речи, и NLP, и качественный синтез речи. Единственный момент — многие вещи помощник не проговаривает, а выводит на экран, как, например, тот же баланс.

    Работать с голосом в интерфейсе банкоматов мы начали по факту давно. Ещё пять лет назад сделали первый сценарий для незрячих пользователей, где всё озвучено, чтобы можно было включить наушники в соответствующий слот и работать без помощи другого человека.

    В тот момент мы начали оборудовать все устройства аудиовыходом, всего из 70 тысяч банкоматов сети около 30 тысяч устройств с этой функцией. То есть новые банкоматы шли сразу с выходом, а действующие заменялись по адресной программе около тех мест, где учатся или работают слабовидящие или незрячие.

    Новый движок голоса не связан со старым голосовым интерфейсом — он больше похож на наши домашние решения с NLP. Голосовой интерфейс предыдущей версии был ограничен, новый будет давать полный сервис, аналогичный GUI.

    Инфраструктурные инвестиции

    Информация о тендере Сбербанка была опубликована на сайте госзакупок, а итоги конкурса станут известны в середине июля. «Известия» ознакомились с документами. Из них следует, что крупнейший в России финансовый институт намерен приобрести 4917 банкоматов с функцией ресайклинга (позволяет использовать купюры, внесенные одним клиентом, для выдачи по запросу другого) по цене до $22 тыс. за штуку.

    На запрос «Известий» Сбербанк ответил, что регулярно обновляет свою сеть на более современные модели устройств во всех регионах. Всего в банке с наличными работают 75 тыс. устройств, почти 55 тыс. из которых – полнофункциональные банкоматы. В феврале представители кредитной организации рассказывали, что доля бесконтактных банкоматов достигла 95% от общего числа.

    В условиях пандемии многие российские банки инвестируют в инфраструктуру для дистанционных услуг. Россельхозбанк объявил тендер на выполнение работ по совершенствованию системы удаленного обслуживания физлиц. Подрядчик получит за это 153 млн рублей и будет должен выполнить заказ, связанный с интернет-банком и мобильным приложением РСХБ.

    Еще до начала пандемии Россия была в числе мировых лидеров с точки зрения оснащенности банковскими технологиями, а теперь процесс может ускориться, солидарны эксперты.

    По возможностям бесконтактной оплаты РФ опережает целый ряд развитых европейских стран, отметил управляющий директор рейтингового агентства НКР Станислав Волков. Банкоматные сети, по его словам, также не стали исключением, поскольку уже давно понятно, что, передавая часть стандартных операций ATM, кредитные организации могут экономить на персонале.

    Уже сейчас банкомат выполняет функции точки самообслуживания по оплате мобильных платежей и ЖКХ, погашения кредитов, сказала партнер группы консультирования в области ИТ КПМГ в России и СНГ Оксана Борисова. Многие банки имеют оснащение для двухфакторной аутентификации — по лицу, СМС или телефону, также уже есть ATM, по которым можно провести видеозвонок и получить консультации, добавила она.

    Как пользоваться банкоматом

    1. Расположите карту лицевой стороной вверх и так, чтоб магнитная полоса оказалась справа. После ввода персонального кода должно появиться главное меню банкомата. Устройство вернет карту, если она была вставлено неверно.
    2. Выберете необходимую кнопку:
    • Бонусная программа. Предназначена для активации программы лояльности Спасибо, а так же для просмотра накопленных бонусов.
    • Мобильный банк/Интернет банк. Подключение и отключение услуги. Потребуется номер мобильного телефона.
    • Личный кабинет. Получение персонального доступа для последующего использования в интернете.
    • Информация и сервис. Просмотр информации и дополнительные опции (смена пин-кода, просмотр баланса, печать короткой выписки по операциям).
    • Операции с наличными. Получение или взнос наличных исходя из вида устройства. При получении наличных есть возможность выбрать сумму из предложенных, либо ввести другую сумму, кликнув на соответствующую кнопку. Выбранная сумма вводится вручную на цифровой клавиатуре. Обращайте внимание на информацию о возможной сумме выдачи. Она зависит от загрузки устройства определенным номиналом, либо остатка купюр в устройстве. Сумму можно получить крупными купюрами или с разменом (при возможности выбора).
    • Оплата мобильной связи. Оплата сотовых телефонов по номеру.
    • Платежи и переводы. Переводы между картами сбербанка, оплата коммунальных и бюджетных платежей, переводы по реквизитам. Для ввода потребуется: номер карты (для карт СБ); для коммунальных услуг – номер лицевого счета, наименование организации-получателя; для налоговых платежей – наименование получателя (министерство или ведомство) и название услуги (пошлины, налога); по реквизитам – наименование получателя и всех его банковских реквизитов (БИК, ИНН).
    1. Проверьте все данные и подтвердите операцию.
    2. При необходимости запросите получение чека.
    3. Для выполнения другой операции выберите возврат в главное меню. Для завершения обслуживания оформите возврат карты. ВНИМАНИЕ: она вернется в банкомат при ее несвоевременном изъятии.

    Как пополнить баланс карты сбербанка через банкомат

    Также просто, как получать деньги. Но учтите, что пополнять баланс можно только с помощью оборудования новой версии. Устаревшая техника от Сбербанка для таких операций не предназначается. Необходимые действия:

    1. Переход в основное меню с предварительным указанием ПИН-кода платежного инструмента;
    2. Клик по строчке «Получить и внести наличные» (может быть иная аналогичная фраза);
    3. Клик по надписи «Внести наличные», расположенной под разделом с суммами;
    4. Выбор валюты для пополнения баланса (строка может отсутствовать);
    5. Открытие специального отсека для приема бумажных денег (пачки или одной купюры);
    6. Отображение на дисплее общей внесенной суммы;
    7. Нажатие на строчку «Выполнить». Если вы кликните по «Отказаться», процесс будет прерван, и деньги возвратятся вам (обратно в разъем).
    Читайте ещё про NFC:  Как снять деньги в банкомате Сбера без карточки - Лайфхакер

    Как правило, зачисление на счет производится мгновенно. Но иногда оно растягивается на период до 2-х суток. Для того чтобы избежать неприятностей, вам следует печатать чек о совершенной процедуре и сохранять его.

    Пополнение проводится совершенно бесплатно. Комиссионный сбор может быть предусмотрен только в том случае, если манипуляцию необходимо выполнить с карточкой другой организации-эмитента. Информацию по этому вопросу также рекомендуется уточнять заранее, позвонив на бесплатную Горячую Линию Сбербанка.

    Как снять наличные деньги с карты через банкомат (видео)

    Видео-инструкции по совершению самой востребованной банковской услуги, которую клиенты получают через устройства самообслуживания.

    Следующим шагом при изучении инструкции, как пользоваться банкоматом Сбербанка, выступает ввод пин-кода. Операция обязательна для любых действий с карточкой.

    На дисплее будет активна надпись «Введите пин-код» и пустая графа. На клавиатуре потребуется набрать свой код. При нажатии каждой клавиши, клиент слышит звуковой сигнал и в пустой графе появляется значок «Х». Код не виден на экране, чтобы им не могли воспользоваться мошенники. При наборе необходимо прикрывать от посторонних кнопки, которые нажимаются. Также стоит знать значение клавиш:

      Отмена – стирается последнее введенное значение. Сброс – обозначает отмену операции, банкомат возвращает карточку. Ввод – подтверждение действия и переход к следующему этапу.

    Если код набран неверно, на экране появится соответствующая надпись. Нужно повторить действия. Если три раза совершить ошибку, карту устройство заберет. Получить ее обратно клиент сможет только в отделении банка.

    В некоторых устройствах старого образца вначале появится меню с надписью «Выбрать язык». Чтобы его выбрать, нужно нажать клавишу сбоку от экрана напротив нужного пункта.

    Основной экран становится доступен после ввода пин-кода

    Это первичные правила, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговая инструкция, фото и видео по наиболее востребованным операциям рассмотрены в следующих разделах.

    Как шла работа

    С интерфейсами мы пережили ту же работу, что и с проектировкой устройства: сначала пытались адаптировать текущий вариант, но видели, что это вызывает минимальные сдвиги. После сменили парадигму и с нуля спроектировали новый банкомат, который работает так, как удобно пользователю, а потом уже обеспечили соответствующие интеграции. Команда абстрагировалась от каких-либо ограничений и сделала принципиально новый интерфейс.

    Среди важных изменений — новые анимации. Мы проанализировали типичные ошибки пользователей банкоматов и добавили много микроанимаций, показывающих конкретные ожидаемые действия. Например, вот эта анимация призвана переучивать людей вставлять карты: вместо этого лучше их прикладывать. Кстати, у NFC-ридера появилось новое расположение: теперь на нём не получится забыть карту.

    image
    Под экраном посередине находится ридер.

    Убрали объёмные руки, которые раньше показывали, как и что нужно делать (кроме экрана со вводом ПИН-кода, там прикрывать рукой клавиатуру важно).

    Очень много переделок связано с уходом от преимущественно-клавиатурного интерфейса к сенсорному экрану. Мы старались сблизиться с мобильным приложением, чтобы была единая среда, в которой клиенту всё знакомо. Например, теперь используются те же иконки, что и в приложении.

    Кто же управляет всем этим зоопарком

    Для того чтобы производители не мучились с написанием драйверов, которые потом никому не нужны, а разработчики софта не страдали от разнообразия решений по управлению той или иной железкой, было решено всё это дело унифицировать.

    Так появился стандарт CEN/XFS либо просто XFS, что расшифровывается как eXtension For Financial Services.

    Стандарт описывает клиент-серверную архитектуру состоящую из менеджера оборудования и сервисных провайдеров (читай драйвера устройств), которыми он управляет. В терминологии стандарта «сервисный провайдер» — это библиотека, предоставляющая определенный набор функций для получения информации об устройстве и управления им.

    Все взаимодействие с оборудованием происходит через API XFS менеджера. К примеру, параметр Command функции Execute может иметь значение для диспенсера купюр:WFS_CMD_CDM_DISPENSE (набор денег из кассет)WFS_CMD_CDM_PRESENT (выдачи пачки клиенту)

    Для картридера:WFS_CMD_IDC_RETAIN_CARD (захват карты),WFS_CMD_IDC_READ_TRACK (чтение дорожек)

    Существует несколько реализаций XFS-менеджеров (в том числе с открытым исходным кодом), написанных на c и теоретически библиотеки сервисных провайдеров, написанные под один менеджер, так же должны подходить ко всем остальным, но по факту иногда библиотека, написанная конкретным вендором под конкретный XFS менеджер, работает только с этим менеджером.

    Также существует Java XFS со своими библиотеками, не совместимыми с классическими менеджерами.

    Первые шаги новичка — как пользоваться банкоматом сбербанка

    Прежде чем применять автоматическое устройство для выдачи наличных по карте, рассмотрим так называемые азы: вставить карту, ввести пин-код, подтвердить или отменить действие и др.

    Если вы определились с тем какие карты Сбербанка бывают и уже выбрали и получили ее, то первое с чем вам предстоит столкнуться — это банкомат или терминал. Первое устройство готово к обслуживанию клиента, когда на экране горит надпись «Введите карту». Также на дисплее может располагаться изображение, содержащее правильный вид карточки при вводе в картоприемник.

    Карта помещается в любое устройство одинаково, с соблюдением таких правил:

    1. Карта вставляется в разъем, который подсвечен зеленым светом и обычно подписан или обозначен стрелкой.
    2. Магнитная лента на нижней, ближе к правой, стороне;
    3. Наименование платежной системы вверху ближе к левой стороне.

    Если карточку вставили не той стороной, устройство не примет ее, выдаст обратно или сообщит об ошибке. Если в первый раз не получилось вставить пластик, нужно попробовать еще раз. Если поместить ее в устройство и не производить никаких действий, устройство подаст сигнал и выдаст ее обратно.

    Платежи

    Мы почти разобрались, как пользоваться банкоматом Сбербанка и не только. Как уже было сказано, клиенты могут осуществлять различные платежи посредством изучаемой машины.

    Если у гражданина есть платежка или реквизиты получателя, удастся всего за несколько минут справиться с поставленной задачей. Рассмотрим операцию на примере оплаты ЖКХ.

    Руководство по работе с банкоматом имеет следующий вид:

    1. Вставить карту в ATM.
    2. Нажать на «Платежи в моем городе» или выбрать раздел «Поиск получателя платежей».
    3. Указать способ поиска получателя. Например, «По ИНН». Если есть платежка со штрих-кодом, можно кликнуть по кнопке «По штрих-коду».
    4. Указать ИНН получателя денег. Во втором случае поднести платежку штрих-кодом вперед к считывающему лучу.
    5. Выбрать организацию-получателя средств.
    6. Указать тип платежа. Этот шаг иногда пропускают.
    7. Вписать сумму перевода.
    8. Указать данные о плательщике. Обычно достаточно места прописки и ФИО.
    9. Проверить реквизиты платежа.
    10. Осуществить подтверждение операции.

    В некоторых банкоматах есть способ поиска «По коду документа». В этом случае необходимо ввести код с платежки. Так удастся сократить ввод информации о транзакции.

    Пополняем карточный счет

    Рассмотрим еще один вариант, как пользоваться банкоматом Сбербанка: положить деньги на карту. Процедура возможна только в аппаратах нового образца, т.к. устаревшие модели на прием наличных не работают.

    Она состоит в следующем:

      В самом первом меню нажать на пункт «Получить и внести наличные» (или аналогичный — в зависимости от вида главного меню, например «Внести наличные»). В разделе с написанными суммами для получения, выбрать нижнюю кнопку «Внести наличные». Выбрать валюту (в некоторых устройствах) в которой вы хотите положить деньги. Появится соответствующая надпись и откроется окошко для банкнот. Некоторые аппараты рассчитаны на забор по одной банкноте, некоторые – пачками (до 50 штук). Уведомление или предостережение об этом будет на экране. После автопересчета, аппарат выведет на экран размер введенной суммы. В появившемся разделе нужно выбрать одну из кнопок: «Выполнить», «Добавить купюры», «Отказаться». Первая обозначает, что наличных достаточно, вторая – позволит ввести еще несколько купюр, третья – отменит операцию и выдаст банкноты обратно. Нажав «Выполнить операцию», деньги переходят на счет (обычно, мгновенно, но иногда это занимает некоторое время вплоть до 2 дней в выходные дни). Следующее меню предлагает завершить действия или вернуться к первому меню. При выборе первого варианта, устройство отдаст карточку, при втором – перенаправит в нужный раздел.

    Принцип работы банкомата

    Начало работы банкомата берется с ввода карты в кардридер — считывающее устройство. Далее клиенту предлагается ввести пин-код, затем выбрать в меню необходимую операцию. Пин-код запрашивается с целью авторизации клиента. Выбор конкретной операции может также сопровождаться дополнительным вводом пин-кода. Информация с дебетовых и кредитных карт считывается одинаковым образом.

    Зафиксировав эту информацию, банкомат передает ее в процессинговый центр банка-эквайера. Перед этим устройство шифрует полученную информацию — содержимое магнитной полосы или чипа, пин-код, запрошенную клиентом операцию. Дальнейшие процессы:

    1. Запрос на проведение операции банк-эквайер направляет в платежную систему.
    2. Система маршрутизирует запрос в банк-эмитент (выпустивший банковскую карту).
    3. Банк-эмитент отвечает согласием или отказом на проведение операции.
    4. Конечную команду платежная система передает банкомату.
    Читайте ещё про NFC:  Как настроить бесконтактную оплату Сбербанк на телефоне: пошаговая инструкция

    Именно по такому принципу работает банкомат после ввода клиентом пин-кода. На практике эти сложные процессы совершаются в течение нескольких секунд. Все действия фиксируются, чтобы в дальнейшем клиент не смог оспорить отказ от совершения операции.

    Операции, по которым требуется вводить пин-код, не подпадают под ответственность банка в случае утраты денежных средств. Причина — пин-код известен только держателю карты, поэтому третьи лица не могут иметь доступа к карте и карточному счету. Такие операции оспорить практически невозможно.

    Режим in service

    При старте режима обслуживания банкомат автоматически начинает выполнять стейт 000. Обычно это стейт A (Card read state). В этом стейте банкомат отображает экран с приглашением вставить карту и переводит картридер в режим приёма. Также стейт отвечает за чтение карты и ветвление в зависимости от результатов этой операции.

    Ниже пример конфигурации типичного стейта A:000A001001011008004002001104

    000 — номер стейтаA — тип стейта (Card read state)001 — номер экрана (Screen number)001 — номер стейта, на который переходить в случае успешного чтения карты 011 — номер стейта, на который переходить в случае ошибок чтения карты008 — условие чтения 1004 — условие чтения 2002 — условие чтения 3001 — условие возврата карты (сразу после чтения или по завершение операции)104 — стейт перехода, если если карта неизвестна банку

    Пройдемся по параметрам более подробно:Тип стейта — тут всё понятно: определив тип стейта, приложение знает как интерпретировать дальнешие параметры.Номер экрана — представляет собой ссылку на строку с текстовым описанием экрана, отображающимся во время работы данного стейта.

    Не каждый стейт имеет экран.

    Экран может иметь номер от 000 до 999. Экраны, отличающиеся на 100, обычно резервируют под разные языки. Таким образом экран 010 и экран 210 это скорее всего разноязычные версии одного экрана. Об экранах я расскажу чуть позже.

    Номер стейта перехода в случае успешного чтения карты — то, какой стейт приложение начнет выполнять в случае, если карта распознана и данные прочитаны успешно.

    Помимо стейтов и экранов в банкомате есть ещё один важный конфигурационный параметр — financial institution table. Таблица финансовых институтов содержит данные о том, какие карты принадлежат какому банку, как правильно парсить данные прочитанные с дорожек карты, и что делать в зависимости от этих данных дальше.

    Номер стейта перехода в случае проблем с чтением карты — если карту не получилось прочесть ни по одному из предложенных условий — переходим на стейт, указанный в этом параметре. Как правило, это стейт J (Close state) на котором мы отдаём карту, показываем экран с предложением забрать её и активируем таймер по истечению срока которого будет запущен механизм удержания карты. Стейт J также является последним стейтом в случае успешной транзакции.

    Условия чтения карты (3 параметра подряд) — это битовые маски, обозначающие номера треков, которые нужно прочесть, и взаимодействие с чипом в случае его наличия.

    Например, Read Chip, Read Track 2 and Track 1, Read Track 1. Если хоть одно из условий срабатывает, то остальные условия не выполняются и карта считается прочитанной. Если ни одно из условий не выполняется, карта считается непрочитанной.

    Условие возврата карты — банкомат может вернуть карты сразу после прочтения, а может сделать это в конце после завершения всех операций.

    Остальные стейты устроены схожим образом:

    Переходя по всем этим стейтам

    , приложение рано или поздно доходит до стейта взаимодействия с хостом — стейта I (Transaction Request State). На этом стейте формируется запрос из данных, собранных на прошлых стейтах и отправляется на сервер. Запрос представляет собой ID Банкомата (Logical Unit Number), данные с дорожек карты, данные о предыдущих транзакциях, данных с буферов суммы, пин-блока, нажатий функциональных клавиш (FDK буфер).

    Данные разделяются символом разделителем. Серверное приложение получает запрос и анализирует буфер FDK – именно по содержимому этого буфера хост понимает чего хочет банкомат. После чего, в зависимости от принятого решения, отсылает ответ в котором содержатся:

    В специальном буфере передается количество купюр, которое нужно выдать из каждой кассеты (если это операция снятия наличных). Именно количество купюр, потому что банкомат не знает номиналы выдаваемых денег для него это просто бумажки в кассетах.

    По завершению требуемых действий приложение шлёт подтверждение на хост и переходит на указанный стейт. Как правило это уже известный нам стейт J. В случае какого-либо сбоя приложение шлёт сообщение о сбое на хост и ждёт нового Transaction Reply с переходом на новый стейт.

    Сбербанк представил банкоматы с распознаванием лиц и новые отделения

    На презентации нового логотипа и экосистемы Сбербанк представил новые гаджеты и платформы, на которых будет основана технологическая составляющая банка. Среди новинок оказался банкомат, для которого не нужны карточки

    На презентации нового логотипа и экосистемы Сбербанк представил новый формат офисов, банкоматы с биометрическим распознаванием, несколько новых гаджетов и семейство виртуальных помощников. Трансляцию презентации вел РБК.

    Презентацию новых банкоматов провел первый замглавы Сбербанка Александр Ведяхин. Он рассказал, что для их использования не будет нужна карточка. Банкоматы смогут идентифицировать клиента по лицу, а также будут понимать голосовые команды. В устройства добавят новые сервисы экосистемы Сбербанка: помимо финансовых операций через банкомат можно будет заказать такси, купить продукты и билеты.

    В обновленных отделениях Сбербанка появятся кафе и детские уголки. Операции можно будет проводить без паспорта, используя систему биометрии. В отделениях появятся постаматы, доставку посылок будет производить сервис «СберЛогистика».

    Снятие наличных через банкомат сбербанка

    Ниже представлена инструкция как снять деньги в банкомате Сбербанка нового образца.

    В главном меню выбираете «Выдача наличных», после устройство предложить варианты сумм либо ввести другую сумму, которая Вам необходима.

    Обращаем внимание : у владельца карточного счета могут быть лимиты на снятие денег за 1 раз, за день и месяц. И, банкомат может за один раз выдать ограниченную сумму денег (сумма и количество купюр).

    Если Вы выбрали пункт «Другая сумма», то Вам нужно ввести сумму используя цифровую панель под экраном.

    После, выбираете печатать чек или нет. И, в завершение: берете деньги, карту и чек (если выбрали «напечатать»).

    Инструкция снятия денег в банкомате Сбербанка старого образца

    Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция фото и текстовое сопровождение:

    Главное меню -> «Выдача наличных»:

    Далее выбираем нужную сумму из предложенного или пункт «другая сумма», на примере другой суммы:

    Вводите желаемую сумму, используя цифровую панель под экраном:

    Далее нажимаете «Выдать», получаете платежную карту, деньги и чек, если заказывали.

    Важно! Банковскую карту нужно забрать из прорези в течении 10-15 секунд, если не успеете — банкомат заберет её обратно и не вернет. То же самое касается и денег.

    Обращаем внимание : не все банкоматы выдают деньги, об этом информирует табличка за банкоматом (перечень выполняемых услуг).

    Теперь об экранах

    Экран банкомата представляет собой поле 32х16 клеток. Экран может содержать как графическую информацию, так и текстовую, которая позиционируется относительно клеток. Шрифты могут быть двойной высоты.

    Описание экрана представляет собой строку с текстом, перемежающуюся управляющимися символами, такими как очистка экрана, позиционирование курсора, размер шрифта. В большинстве современных банков сегодня текст используется только при вводе сумм, а в остальных случаях экран — это просто цельная картинка. Однако встречаются и полностью текстовые экраны.

    Пример экрана, отображающего картинку из таблицы картинок (c1bP20211b5c)

    Именно на такие экраны ссылаются параметры стейта.

    Совокупность стейтов, экранов, FIT, таймеров называется сценарием банкомата. Каждый сценарий имеет свой номер. После загрузки банкомата и подключением его к сети, он шлет на хост сообщение в котором сообщает свой ID и номер конфигурации. Если конфигурацию следует обновить — хост переводит банкомат в режим «Out Of Service» и начинает грузить необходимые параметры новой конфигурации.

    Вот, если вкратце, так устроен банкомат. Надеюсь кому-нибудь эта информация пригодится.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock
    detector