NFC Эксперт Что представляет собой приложение?
Установив «Ленту», каждый получает доступ к полному описанию акций и предложений торговой сети. Список вакансий и адреса магазинов становятся доступны на своем устройстве в любом месте страны.
Благодаря мобильному дополнению можно самостоятельно сформировать список необходимых для покупок товаров по плану, который был составлен заранее. Каждый установивший программу получает доступ:
- К новым товарным каталогам.
- К предложениям и акциям.
- Сможет найти ближайший к своему дому магазин.
- К поиску нужных и востребованных вакансий.
Программа скачивается и устанавливается абсолютно бесплатно.
Что это такое
Виртуальная карта в телефоне позволяет экономить средства и обеспечивает удобство использования. Мобильная версия совмещает в себе опциональность информационной стойки и сайта. Главное преимущество состоит в том, что для начисления баллов достаточно показать кассиру штрихкод с экрана смартфона.
Кроме оформления «виртуалки», всегда можно посмотреть цены, действующие скидки. В каталоге предложений предусмотрен раздел с товарами недели, все скидки по каталогу. Клиенты гипермаркета в рамках персональных предложений могут воспользоваться купоном на скидку за товар. Для получения скидки нужно предъявить кассиру штрихкод.
Пользователь приложения выбирает специальное предложение. После активации строчки с товаром и нажатия кнопки добавления в корзину открывается доступ к купону. На кассе участнику программы лояльности требуется предъявить штрихкод подтверждение кода специального предложения.
Если забыл карту дома – что делать?
Условия дисконтной программы позволяют накапливать бонусы по проверочному коду. Для этого потребуется подтверждение по номеру телефона, указанному в анкете. Секретная комбинация приходит в форме СМС-сообщения. Этот код нужно назвать кассиру.
Если участник программы лояльности сменил номер телефона, кассиру нужно предоставить документ, удостоверяющий личность, и указать новый контактный номер. Если клиент забыл карту Лента дома, потребуется назвать номер карточки и предоставить паспорт.
При оформлении клиенту вручается конверт с документацией и пластиковой картой. Номер указан с 2 сторон. Срок годности продукта не ограничен по времени. При регистрации участник программы заполняет анкету. При этом он подтверждает согласие на обработку данных.
Информация является конфиденциальной, а компания не предоставляет доступ к базе. Перед тем как узнать номер карты, рекомендуется обратиться с запросом на информационную стойку гипермаркета. После заполнения заявки и предъявления документа, удостоверяющего личность, компания рассмотрит запрос.
Участник программы, потерявший карту постоянного покупателя, может заявить об этом сотрудникам компании. Прежнюю скидочную карту заблокируют, а новую выдадут с сохраненным балансом наколенных баллов.
В apple wallet
Чтобы установить на айфон приложение «Лента» и добавить в Wallet рекомендуется обратиться в магазин или службу поддержки пользователей по номеру телефона горячей линии. Пользователи смартфонов могут добавить карту на IPhone Apple Wallet по общепринятой схеме:
- Самый простой способ сделать это в приложении «Лента» нажать кнопку добавить в Wallet ниже штрихкода;
Программа Wallet является универсальным хранилищем кредитных и дебетовых счетов, бонусных карт, купонов. Благодаря этой разработке пользователям доступны карты на мобильном устройстве. Добавление возможно с помощью программ, штрихкода, браузера и других предусмотренных способов.
Как выпустить карту в кошельке
Приложение Кошелек предоставляет клиентам возможность выпускать дебетовые и кредитные карты ведущих российских банков. В разделе «Банки» доступны карты банков Тинькофф, Альфа-Банк, ВТБ, Открытие, Газпромбанк и так далее. Все, что нужно пользователю – выбрать банк, нажать «Оформить» и заказать карту или заполнить анкету на получение кредита.
В Кошельке также можно выпускать дисконтные карты таких магазинов как Лента, Окей, Перекресток, Магнит, ВкусВилл, М.Видео, Иль де Ботэ и так далее. Карты магазинов-партнеров выпускаются за пару касаний без необходимости заполнять анкеты и получать ненужные пластиковые карточки, которые легко можно забыть дома или потерять.
Приложение сверяет данные клиента с данными в базе магазина и выпускает карту.
Как добавить карту «лента» в телефон
Перед тем как добавить, нужно установить приложение. При желании можно пройти быструю регистрацию с привязкой карты или оформлении новой. Это позволит пользоваться личным кабинетом и вносить записи в книгу жалоб и предложений.
Для регистрации нужно заполнить предложенную форму с указанием номера карты участника программы лояльности, адреса электронной почты, города, придумать пароль. Функционал приложения позволяет получить на телефон виртуальную карту покупателя, которая, как и пластиковая, предназначена для накопления бонусов.
Как добавить карту в кошелек
Пользователь может добавлять карты в Кошелек двумя способами – сфотографировать пластиковую карту или выпустить карту из каталога Приложения. При переносе пластиковой карты в мобильный формат, нужно сфотографировать ее с обеих сторон. Затем искусственный интеллект поможет распознать карту и она останется в Кошельке.
Как оплачивать покупки с помощью кошелька
Приложение Кошелек позволяет оплачивать покупки одним лишь касанием смартфона, что очень удобно, так как нет необходимости каждый раз носить с собой пластиковые карточки, доставать их на кассе из кошелька и так далее.
Мобильное приложение Кошелёк: дисконтные и банковские карты. Все карты в телефоне
Как оформить виртуальную карту ленты №1
Оформить карту Ленты №1 онлайн можно либо на сайте, либо в мобильном приложении.
Как пользоваться приложением кошелек
Зарегистрировавшись в Кошельке, клиент сможет выпускать новые карты и их использовать. Если вдруг пользователь потеряет или поменяет свой телефон, то вход в аккаунт на новом смартфоне сразу же восстановит доступ к картам. С помощью Кошелька вы сможете расплачиваться за покупки одним касанием смартфона. Для того, чтобы использовать Кошелек, потребуются Android-смартфон c NFC и банковская карта Mastercard или Visa.
Какими функциями обладает приложение
При помощи приложения магазина Лента участники дисконтной программы могут получать информацию о предложениях, действующих акциях. При установке и регистрации аккаунта пользователям доступны уведомления с персональными предложениями. Это обеспечивает экономию средств по покупке товаров. Приложение позволяет:
Участникам виртуальный продукт доступен в телефоне. Для получения скидки достаточно просканировать штрихкод на кассе перед оплатой. В аккаунте пользователям доступна информация о баллах. Возможность генерировать списки покупок позволяет экономить деньги и время.
Купить на информационной стойке магазина
Или на кассе во время совершения покупки. На это имеет право любое физическое лицо. Документы в момент покупки предъявлять необязательно – но они потребуются для активации и регистрации в программе. Оплату можно произвести наличным или безналичным способом.
На android
Официальное приложение торговой сети можно привязать к телефону андроид. Версия программы 4.1.3, совместимая с Android 4.х, 5.х, 6.х, предоставляется бесплатно. После скачивания файла нужно открыть приложение. Ввести потребуется только город проживания.
В процессе запуска система попросит разрешение на отправку сообщений. Пользователям предоставляется возможность согласиться или проигнорировать предложение. Положительный ответ на запрос предоставит возможность пользователю следить за горячими скидками. При установке приложения пользователям становится доступен каталог товаров, информация о скидках, предложениях.
Особенности пользования и отличия от обычной карты «лента»
Процедура оформления отличается простотой. Для участия в программе скидок требуется заполнить анкету на сайте компании или информационной стойке, передать сотруднику. После оплаты фиксированной стоимости нужно ее получить, активировать предложенными способами.
При покупке пластиковой карты на счет зачисляются баллы и дополнительные бонусы за согласие на получение рекламных уведомлений. Карточку можно получить бесплатно в рамках проводящихся акций, подробности которых публикуются на сайте компании.
Для обеспечения эффективного сотрудничества с юридическими лицами руководством компании внедрена карта «Лента Про». Она действует в 200 гипермаркетах 80 городах РФ, позволяет оформлять счета-фактуры.
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя “Лента”?
Активация карт постоянного покупателя «Лента» прекращена компанией.
Чтобы получать скидки и баллы при покупках в магазинах «Лента», необходимо оформить Карту №1*.
Как оформить Карту №1*?
Заполните электронную анкету любым удобным способом:
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «Лента»?
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) карты «Лента», владелец карты может оформить только Карту №1*.
Как проверить количество «баллов» на моей карте?
Количество баллов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «Лента», в личном кабинете на сайте www.nfcexpert.ru. Также проверить количество баллов на карте «Лента» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800- 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему на моей карте не накапливаются баллы?
Карта постоянного покупателя «Лента» не является накопительной. Баллы накапливаются на карте только при участии клиента в определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.
С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться на сайте www.nfcexpert.ru, в любом магазине “Лента” на стойке информации, или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Чтобы получать баллы на постоянной основе, необходимо оформить Карту №1* и выбирать любимые категории каждый месяц. Подробнее об акции «Любимые категории».
Как получать от 5% до 30% баллами за покупки в любимых категориях?
- Выбирайте 5 любимых категорий в мобильном приложении, в личном кабинете на сайте «Лента» или на специальном планшете в магазине «Лента», распределив их по уровням от 1 до 5, где 1 — категория, на которую баллы будут начислены в первую очередь.
- Совершайте покупки и повышайте уровень.
- Получайте 5% баллами от суммы покупки в любимых категориях за каждый открытый уровень! Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за покупки товаров, совершенных в течение календарного месяца, в категориях, соответствующих открытым уровням. 1 балл = 1 рубль
После того, как вы выбрали в первый раз любимые категории, они сохраняются до конца календарного месяца, и изменить свой выбор в текущем месяце нельзя. Но можно заранее поменять их сколько угодно раз до наступления следующего месяца. Пожалуйста, не забывайте делать выбор каждый месяц, так как автоматическое продление выбора на будущие периоды не предусмотрено.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Что такое уровни в акции «Любимые категории»?
В акции «Любимые категории» 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в «Лента» в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем личном кабинете, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней нельзя. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий / новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе “Каталог товаров”, в мобильном приложении «Лента». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «Лента». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе “Подарочная карта” на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе “Для крупных оптовиков”. C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).
Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице “Для профессиональных клиентов”. Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@nfcexpert.ru, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе “Поставщикам”
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется. Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля или позвонив с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Для успешной регистрации необходимо дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
- номер мобильного телефона, зарегистрированный в Российской Федерации (с последующем введением верификационного кода в специальное поле, который будет отправлен на указанный мобильный номер в виде sms-сообщения, для его подтверждения) – является обязательным полем для заполнения;
- адрес электронной почты (при регистрации в мобильном приложении «Лента» или на сайте компании — поле является обязательным для заполнения).
- фамилия, имя, дата рождения и пол (являются обязательными и заполняются только на русском языке).
В случае, если данные изменились, их необходимо самостоятельно обновить в личном кабинете в мобильном приложении «Лента» или на сайте nfcexpert.ru, либо позвонив в Центр информационной поддержки клиентов компании по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Заключение
Мобильное приложение «Лента» дает всем обладателям смартфонов Android и IOS большие преимущества. Разобраться в его функционале сможет каждый, а главное – устанавливается оно бесплатно и дает возможность приобретать товары по низкой цене. Плюс ко всему, очень скоро оно станет доступным для всех на платформе Windows и аудитория пользователей увеличится.