Телефон горячей линии МТС банка: бесплатный номер оператора

Причины обращения в колл-центр МТС Банка

Информационный центр поможет в следующих ситуациях:

  1. Экстренная блокировка/разблокировка карточки.
  2. Замена pin-coda и получение Т-кода.
  3. Замена финансового номера телефона.
  4. Активация карточек.
  5. Управление дополнительными опциями.
  6. Просмотр остатка на счету, суммы долга min размера платежа.
  7. Информирование по кредитам/депозитам/картам/инвестиция и другим банковским услугам: ставки, условия, список документов.
  8. Прием жалоб и предложений. горячая линия банка мтс бесплатная

Фактически телефонная служба отображает функционал сайта, если человек не имеет доступа в интернет или не ориентируется на веб-странице, то можно позвонить и решить большинство вопросов, тем более на линии доступный живой представитель банковской организации, который сможет решить проблему с учетом присутствующих нюансов.

Чтобы получить консультацию, касательно личного счета или карты, надо озвучить следующую информацию:

  • фамилию, имя;
  • номер карты или договора;
  • секретное слово;
  • данные паспорта.

МТС банк бесплатный телефон горячей линии

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

  1. работа без обеда и выходных;
  2. получение актуальной информации 24/7;
  3. наличие многоканальной телефонной линии;
  4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Контакты информационного центра:

  1. Основной бесплатный телефон горячей линии МТС Банка.
  2. Контакт для звонков с сотовых номеров MTS, Tele2, Мегафон, Билайн – 0515.
  3. Для звонков со стационарных номеров московского региона – (495) 77 70 001.
  4. Служба техподдержки ПАО МТС – 8 800 25 00 890.
  5. Для абонентов Телесистем – 0890.

Часто клиенты ищут, как связаться с банком с другой страны, для этого надо набрать московский номер – (495) 77 70 001, но звонок будет платный.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

  • возможность бесплатного звонка;
  • доступный быстрый переход в нужный раздел без прослушивания автоматического меню;
  • оператора можно услышать сразу, нажав «0»;
  • работа круглосуточно без перерыва на обед;
  • нет выходных даже в периоды государственных праздников;
  • многоканальный номер телефона, что гарантирует быстрый ответ оператора;
  • высокий уровень компетентности представителей колл-центра.

Телефон горячей линии МТС банка: бесплатный номер оператора

К недостаткам телефонной службы консультирования можно отнести:

  1. Отсутствие отдельно номера для юридических лиц.
  2. Отсутствие узконаправленных номеров по кредитам/депозитам, картам и т.д.

Структура голосового меню

Горячая линия МТС Банка помигает решить следующие вопросы:

  • Кнопка 1 – раздел для блокировки пластика: 1- самостоятельно, 2 – с привлечением оператора, 3 – разблокировка;
  • Кнопка 2 – операции с пин-кодом: 1 – поменять pin-код, 2 – запрос контрольного кода, 3 – активирования карточек China Union Pay;
  • Кнопка 3 – другие операции: 1 – доступный баланс, 2 – минимальный платеж, 3 – размер долга, 4 – возможность изменить код доступа, 5 – услуги по карточкам МТС-Деньги, 6 – МТС-Бонус, 7 – MTS.Card;
  • Кнопка 4 – информирование по банковским продуктам: 1 – карты, 2 – ипотека, 3 – депозиты, 4 – клиентские сервисы, 5 – инвестиции, 6 – данные о банке;
  • Кнопка 5 – замена мобильного номера;
  • Кнопка 0 – соединение с претором.

Комбинации тонального набора

Если Вы постоянный клиент банка, часто обращаетесь в службу поддержки, и структура автоматического меню Вам хорошо известна, то можно не тратить время на прослушивания информации и сразу переходить в нужный раздел:

  1. Переведите устройство в тональный режим – нажмите «*» на клавиатуре;
  2. Пропишите код команды (комбинация цифр раздела подраздела);
  3. Для связи с оператором нажимайте клавишу «0».

Бесплатный номер телефона МТС Банка для звонков с мобильного – 0515 – имеет очень простую и быстро запоминающуюся структуру:

  • 1 – узнать остаток баланса;
  • 2 – информирование об обязательном минимальном платеже;
  • 3 – краткая выписка по счету;
  • 4 – пополнение карты с баланса телефона;
  • 5 – блокировка платежного пластика;
  • 6 – разблокировка карточки;
  • 7 – перечень возможных команд.банк мтс официальный сайт номер телефона

Для быстрой работы с картами доступны также операции в ТЦО, но надо специальный Т-код, получить который можно в оператора.

Номер телефона по вопросам кредита

Телефон горячей линии МТС банка: бесплатный номер оператора

Отдельная горячая линия телефона по кредитам МТС Банка отсутствует. Существую следующий способы информирования по кредитной задолженности:

  1. Отдельный раздел в автоматическом меню – кнопка 3 (сумма задолженности, минимальный платеж, баланс).
  2. Есть возможность поговорить с консультантом, нажав ноль, ему надо озвучить персональные данные и ин сможет помочь во многих индивидуальных вопросах, в том числе по просроченным платежам.
  3. Для решения сложных задач можно позвонить персональному менеджеру в кредитный отдел.

У «МТС Банк» телефон горячей линии представляет собой многоуровневое голосовое меню с возможностью получить помощь консультанта. Чтобы воспользоваться голосовым меню на домашнем телефоне, предстоит перевести его в режим тонального набора: для этого достаточно нажать * (звёздочку).

По телефону операторы дают подробные консультации по вопросам обслуживания, помогают решить возникшие проблемы, собирают жалобы, претензии и пожелания клиентов.

Основные разделы в соответствии с нумерацией в голосовом меню:

  1. Связь с консультантом.
  2. Блокировка банковской карты: самостоятельная или с помощью консультанта, а также разблокировка.
  3. PIN-код: получение и изменение.
  4. Информирование об остатке на банковской карте, изменение Т-кода, дополнительные услуги (добавление/отключение), подключение к программе «Бонус».
  5. Информационный раздел: депозиты, инвестиции, кредитование и банковские карты.
  6. Смена мобильного номера, указанного в качестве основного.

Ознакомьтесь с тем, какую информацию можно получить, дозвонившись по номеру телефона оператора МТС Банка в бесплатную техподдержку:

  • Актуальные услуги;
  • Оплата услуг, налогообложение;
  • Как пополнить счет;
  • Как вывести денежные средства;
  • Узнать список документов, необходимых для операции;
  • Открыть новый счет;
  • Пожаловаться на качество работы учреждения или отдельных его сотрудников;

В случае утери банковской карточки вы должны незамедлительно позвонить в Банк МТС – справочная служба попросит назвать данные карты, номер договора и кодовую фразу. Чем скорее вы заблокируете счет, тем быстрее обезопасите свои деньги от воров.

Также в телефонном режиме вы сможете проверить остаток на счете, поменять секретный PIN. В МТС Банке в службу поддержки можно позвонить по кредиту, получить информацию по бытовым, ипотечным займам, автокредитам, денежным вкладам, депозитам и др.

Телефон горячей линии МТС банка: бесплатный номер оператора

Надо отметить, что не стоит искать у «МТС Банк» контактный телефон кредитного отдела — ведь эта служба является частью единой горячей линии. Вопросы кредитования можно решить, открывая в тоновом режиме:

  • 4 2: информация об ипотеке;
  • 3 2: ближайшая дата платежа и минимальная сумма к оплате;
  • 3 3: информация о размере задолженности;
  • 0: связь с консультантом.

Альтернативные способы связи с банком

Телефонные линии могут быть перегружены, особенно в рабочие часы будних дней. Если по телефону связаться с консультантами не получается, попробуйте использовать альтернативные виды связи.

#1 Официальный сайт

Пользователям доступна не только горячая линия Банка МТС (бесплатные номера телефона 8800 7495), но и форма обращения на официальном сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *