Samsung Pay в России. Как подключить и как пользоваться Samsung Pay.

Отзывы о сервисе «Самсунг Пей»

Сервис представляет собой электронные платежи, осуществляемые через мобильные устройства компании. Большинство смартфонов и планшетов поддерживают данную опцию.

Услуга появилась в августе 2015 года, после того как в феврале корейский производитель купил небольшую компанию LoopPay.

https://www.youtube.com/watch?v=SctgYMRPXAE

Она разработала и внедрила новую возможность для банковской сферы. Заключается новинка в следующем.

Программа создает виртуальную магнитную полосу, которая используется на электронных платежных средствах при оплате по терминалу.

Технология называется Magnetic Secure Transmission (MST). Она создает эмуляцию магнитного поля, в результате чего терминал принимает это виртуальное поле за магнитную полосу и проводит операцию считывания.

MST полностью связан с другой технологией NFC. В переводе с английского языка означает «коммуникация ближнего поля» (Near field communication). Она появилась в 2004 году, но до сих пор не получила должного распространения.

Благодаря сервису Samsung Pay, NFC стала более востребованной, так как бесконтактная оплата работает только при включённом NFC. Радиус действия – не более 8 сантиметров, что является оптимальным значением для оплаты с телефона.

После того, как опция стала активно использоваться в Российской Федерации, вендор организовал рекламную акцию в поддержку своей новой технологии.

Многие услуги и товары стояли гораздо дешевле при оплате через «Самсунг Пей».

К примеру, проезд на московском метрополитене стоял в два раза дешевле, если клиент оплачивал через технологию бесконтактной оплаты.

Функция бесконтактной оплаты поддерживает не всеми смартфонами Samsung. Более ранние версии не имеют такой возможности.

Список наиболее популярных моделей выглядит следующим образом:

• Galaxy S8;
• Galaxy S7;
• Galaxy S6, но есть некоторые ограничения;
• Galaxy A3;
• Galaxy S9;
• Galaxy A5.

Серия S6 не имеет встроенной технологии MST, в значит модели данной категории могут работать только с современными устройствами считывания электронных платёжных средств.

Приведем небольшую инструкцию о том, как расплачиваться, использую систему бесконтактной оплаты.

1. Клиент подходит к кассе магазина, и ожидает пока сотрудник введет данные об оплате в терминал;
2. После того, как кассир озвучивает итоговую сумму покупки, владелец смартфона проводит указательным пальцем по экрану снизу-вверх, чтобы активировать приложение Samsung pay;
3. Наследующем шаге, пользователь подноси мобильное устройство к терминалу оплаты, и ожидает пока на экране не появится надпись, подтверждающую операцию оплаты;
4. Клиент убирает коммуникатор в карман, и забирает покупку.

Информацию о сервисных центрах можно получить на официальном сайте компании. 

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

https://www.youtube.com/watch?v=Rd8SaTCnO5w

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Мнения владельцев мобильных устройств о сервисе бесконтактной оплаты взять с сайта «Отзовик». 

Как настроить Samsung Pay – пусть и самый важный вопрос, но зато не единственный. Нужно еще знать и то, как пользоваться Samsung Pay.

Как оплатить покупку:

1. Провести пальцем по экрану смартфона от клавиши домой вверх.
2. Когда на экране появится изображение карты, поднести устройство к терминалу оплаты.
3. Подтвердить оплату.
4. Убрать аппарат от терминала можно сразу, как только второй установит соединение с банком, о чем будет свидетельствовать надпись на его экране.

При утере смартфона все данные можно быстро и легко удалить, воспользовавшись специальным сервисом компании Find My Mobile. Если есть необходимость, то можно удалить всю информацию вручную, произведя общий сброс настроек.

Для использования платежной системы необходимо загрузить приложение Samsung Pay через Google Play. После установки можно войти в приложение под учетной записью Samsung и выбрать метод проверки – отпечатком пальца или паролем.

Карты добавляются в приложение так же просто:

• В приложении Samsung Pay нажмите на кнопку « »;
• Сфотографируйте карту с двух сторон или введите данные самостоятельно;
• Примите пользовательские соглашения и подтвердите регистрацию карты паролем, присланным в СМС от банка;
• Создайте подпись – она должна быть такой же, как при оформлении карты. Подпись можно нарисовать стилусом или пальцем.

Подпись может понадобиться продавцу для проверки.

После этого картой можно пользоваться во всех магазинах, принимающих безналичный расчёт.

Пользоваться платежной системой Samsung Pay можно как с новыми терминалами, поддерживающими бесконтактную оплату, так и со старыми, работающими через прокатывание карты. В любом случае постарайтесь заранее разблокировать телефон и авторизоваться в приложении, чтобы не тратить на это время рядом с терминалом.

Терминалы бесконтактной оплаты поддерживают технологии Mastercard Pay Pass и Visa Pay Wave – узнать их можно по фирменному логотипу. Оповестите продавца о том, что хотите оплатить покупку картой, после чего приложите смартфон к экрану терминала и подтвердите оплату кодом или отпечатком пальца. Дождитесь звукового сигнала и выхода чека.

https://www.youtube.com/watch?v=SNw3VrtkJ28

Если на терминале нет никаких опознавательных знаков технологии бесконтактной оплаты, в дело вступает технология MST, имитирующая поле магнитной ленты пластиковой карты. Чтобы воспользоваться ей, приложите смартфон к той стороне терминала, где находится считыватель магнитной ленты – и через несколько секунд покупка будет оплачена.

Пользователи наручных часов Gear S3 также могут воспользоваться приложением. Для этого необходимо обновить приложение Gear S3 и, следуя предлагаемым инструкциям, добавить к часам карту. После этого привязанной к часам картой можно пользоваться – для этого нужно нажать на кнопку «Назад» на часах и поднести их к терминалу.

Статистика

На дворе 2017 год, и наличные деньги пусть и не совсем уходят из оборота, но заметно сдают позиции по сравнению с пластиковыми картами, которые есть практически у каждого. Мы получаем на карту зарплату, стипендию, иногда даже пенсию. Зайти в супермаркет возле дома и оплатить покупки безналичным способом — часть нашей повседневности. В Москве и Санкт-Петербурге в прошлом году терминалы появились даже на кассах метрополитена.

Источники: ЦБ РФ, Visa, «Сбербанк», Ipsos Comcon, AC{amp}amp;M-Consulting, J’son {amp}amp; Partners Consulting

Следующий этап после перехода на карты — бесконтактная оплата, которая постепенно тоже становится привычной. С её помощью можно расплачиваться, просто приложив банковскую карту к терминалу, и при необходимости введя пароль (зависит от конкретных настроек безопасности). К примеру, в московском метро этой технологией оснастили терминалы на входе, что позволяет прикоснуться к турникету картой или смартфоном, на которые записано количество оплаченных поездок, и пройти, не покупая материальный билет или проездной.

Чем полезен Samsung Pay?

Сервис удобен тем, что можно расплачиваться по безналичному расчету, используя только смартфон.

Больше владельцам телефонов не придется искать банковскую карту, чтобы расплатиться через терминал. Достаточно просто активировать приложение, и произвести оплату. Действия займут не более одной минуты.

Такой сервис позволит экономить время на покупках, больше не придется стоять в очередях, ожидая пока продавцы найдут сдачу покупателю. Оплата происходит мгновенно.

Присутствует функция сохранения платежей. Все финансовые операции, которые производятся с помощью «Самсунг Пей», сохраняются в приложении.

В любой момент времени владелец коммуникатора может поднять история, и отследить историю покупок.

Приложение может хранить неограниченное количество платежных карт. Таким образом, клиент может загрузить все свои карты в программу, и больше не носить их с собой.

Что значит «платить смартфоном»?

C помощью Samsung Pay вы можете привязать вашу банковскую карту к своему смартфону и избавиться от необходимости постоянно носить с собой «пластик».  Сервис работает как с бесконтактными терминалами (NFC), так и с терминалами, принимающими карты с магнитной полосой или чипом (эта технология называется Samsung MST — Magnetic Secure Transmission).

Смартфоны Samsung Galaxy*, совместимые с Samsung Pay и поддерживающие технологию MST, могут излучать магнитное поле, аналогичное сигналу магнитной полосы банковской карты. Бывает, что сами продавцы не знают, что такое возможно в их магазинах — а оплата отлично срабатывает. Терминалы, где нет технологии бесконтактной оплаты встречаются часто: в сетях фастфуда, кофейнях и ресторанах, супермаркетах и  обычных продуктовых магазинах.

Для проведения транзакции не требуется подключение смартфона к Интернету — обменивается данными с банком сам терминал, к которому вы прикладываете гаджет. В общем, принцип оплаты — как у карт с PayPass или PayWave. Единственное отличие в том, что сама карта для оплаты не нужна, можно создать её электронную копию у себя в смартфоне, а пластиковую оставлять дома.

Автор текста: Александра Митрошина

Безопасность технологии

Такой способ оплаты, по заверению самих разработчиков и опыту пользователей, удобен и совершенно безопасен. При оплате пластиковой картой, вы передаете терминалу ПИН-код от, который могут перехватить мошенники. Однако для оплаты картой, зарегистрированной в Samsung Pay, не нужно передавать никаких данных карты.

Дело в том, что приложение обменивается с терминалом токеном – одноразовым ключом, генерирующимся для каждой новой платежной операции. Даже если злоумышленникам удастся перехватить токен, воспользоваться им они не смогут – «срок годности» старого ключа к моменту следующей вашей покупки уже истечет.

Кроме того, модель NFC, позволяющий проводить бесконтактные платежи, не действует, если смартфон заблокирован, поэтому похитить средства с привязанной к телефону карты невозможно.

В случае, если ваш телефон потерялся или был украден, воспользоваться системой Samsung Pay не сможет никто, кроме вас, так как авторизация приложения и оплаты требует сканирования отпечатка пальца или ПИН-код. К тому же вы всегда можете заблокировать телефон или вовсе удалить информацию с него с помощью приложения Find My Phone. Также вся информация на смартфонах Samsung записывается в контейнеры приложения Samsung Knox.

При использовании технологии Samsung Pay у многих владельцев смартфонов возникает вопрос – «А насколько безопасно использовать такую функцию?».

Корейский вендор установил следующий три правила, которые помогут защитить данные во время платежа и не позволит злоумышленникам получить доступ:

• Токенизация. Во время проведения операции оплаты с мобильного устройства поступает единоразовый токен защиты, который может принять только один терминал. Он создается случайным образом. Его основное назначение скрыть код банковской карты, все данные внутри него зашифрованы. Таким образом, передача платежных реквизитов терминалу полностью зашифрована, и исключает возможность взлома;
• KNOX. Специальная технология, которая была разработана компания Samsung, для защиты своих данных. Технология представляет собой «песочницу», то есть это изолированная виртуальное пространство, в котором проходят все финансовые операции или любые другие действия пользователя. Использование KNOX позволяет надежно защитить данные владельцев смартфонов от злоумышленников;
• Подтверждения списания финансовых средств с платежного средства проходит либо по отпечатку пальца, либо через ПИН-код. Ограничение работает только при оплате свыше 1000 рублей. Соответственно, списание денежных средств не произойдет без разрешения пользователя.

Будете ли вы использовать бесконтактные платежи со смартфона?

По данным Центробанка, платёжных терминалов в России более полутора миллионов. Из них поддерживают технологию NFC двести тысяч, а остальные работают с магнитными пластиковыми картами. Samsung Pay поддерживает платежи в любом терминале, благодаря технологии MST (кроме смартфонов S6, S6 edge — они работают только с терминалами NFC).

Плюс этой технологии не только в её распространённости, но и в доступности. Samsung Pay работает на модели Galaxy A5 (2016), стоимость которой в российской рознице составляет около 18000 рублей. Также поддерживаются  Galaxy A7 (2016),  Note5, S6, S6 edge, S6 edge , S7, S7 edge и новые Galaxy A3, A5, A7 (2017). Проще говоря — пользователям есть из чего выбрать, ориентируясь на свой кошелёк.

Как зарегистрироваться в сервисе Samsung Pay

https://www.youtube.com/watch?v=OueObu2aA_M

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

2. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

3. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

4. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

Сбербанк

В России платёжный сервис Android Pay будет работать с картами следующих банков и платёжных систем:

• АК БАРС Банк;
• Альфа-банк;
• Бинбанк;
• ВТБ-24;
• МТС Банк;
• Открытие;
• Рокетбанк;
• Промсвязьбанк;
• Райффайзен банк;
• Россельхозбанк;
• Русский стандарт;
• Сбербанк;
• Тинькофф банк;
• Точка;
• Яндекс.Деньги.

На старте Samsung Pay поддержало сразу множество довольно крупных российских банков, и со временем их количество существенно расширилось. Теперь привязать карты к Samsung Pay могут клиенты таких банков, как Сбербанк, ВТБ 24, Альфа-Банк Райффайзенбанк, Промсвязьбанк, Банк Русский стандарт, а также Тинькофф, МТС Банк, Яндекс Деньги и др.

Клиенты Сбербанка смогли пользоваться сервисом Samsung Pay уже через некоторое время после запуска сервиса в России – с ноября 2016 года. Сбербанк представил широкую линейку пластиковых карт, поддерживающих новый сервис, среди которых есть дебетовые:

• World MasterCard Elite Сбербанк 1,
• MasterCard World Black Edition Премьер,
• World MasterCard «Золотой»,
• MasterСard Platinum,
• MasterCard Gold,
• MasterCard Standard,
• MasterCard Standard Бесконтактная,
• MasterCard Standard с индивидуальным дизайном,
• Молодежная карта MasterCard Standard,
• Молодежная карта MasterCard Standard с индивидуальным дизайном;

И кредитные:

• MasterCard Gold,
• MasterCard Standard,
• Молодежная карта MasterCard Standard.

Сбербанк предоставляет сервис без дополнительной платы и подключения к интернету.

С конца сентября 2016 года держатели карт Mastercard, выпущенных Альфа-Банком, получили возможность пользоваться сервисом Samsung Pay, а с 1 декабря того же года к ним присоединились владельцы карт Visa. При этом Альфа-Банк ввел удобную опцию, позволяющую своим клиентам заблокировать пластиковую карту в случае ее утери при помощи приложения Альфа-Мобайл и при этом продолжать пользоваться ей через Samsung Pay.

Платежная система Samsung Pay отлично стартовала на российском рынке и продолжает привлекать новых пользователей. Приложение южно-корейских разработчиков значительно выигрывает в функционале у приложения Apple благодаря широкой линейке поддерживающих его устройств, а также возможности проведения операций с терминалами без бесконтактной оплаты.

Работает платежная система не со всеми банками, но их список постепенно расширяется. Заявлена поддержка Samsung Pay карточек Visa и MasterCard.

Работает система со следующими российскими банками:

• «Сбербанк» (MasterCard и Visa, кроме серии Electron);
• «Альфа-Банк» (MasterCard и Visa);
• «ВТБ24» (MasterCard и Visa);
• «Яндекс» (MasterCard);
• «Райффайзенбанк» (MasterCard и Visa);
• «Тинькофф Банк» (MasterCard и Visa);
• «МТС-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Русский Стандарт» (MasterCard);
• «Открытие» (MasterCard и Visa);
• «Рокетбанк» и «Точка» (MasterCard);
• «Банк Санкт-Петербург» (MasterCard).

Также поддерживаются карточки «БИНБАНКа», но лишь те, что были выпущены под именем «МДМ Банк». Поддержка новых карт будет реализована позднее.

В программном обеспечении «Сасмсунг Пей» также можно зарегистрировать виртуальную карту. Принцип регистрации схож с процессом для стандартных банковских карт, но есть некоторые отличия.

Во-первых, реквизиты платежного средства генерируется вендором, без участия пользователя. Это гарантирует высокий уровень надёжности созданных данных.

Во-вторых, обслуживание такой карты передается полностью на сторону компании «Самсунг». То есть пользователю больше нет необходимости менять ее, обращаться к представителям финансовой организации в случае возникновения каких-либо проблем.

В-третьих, виртуальное платежное средство позволит клиенту обезопасить свои платежи в глобальной сети. Если у него возникнут подозрения о том, что его взломали, достаточно зайти в программу «Самсунг Пей» и провести блокировку текущей виртуальной карты.

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Полный список поддерживаемых банков можно посмотреть на официальном сайте. Велика вероятность, что у вас уже есть нужная карта (например, зарплатная) и нет необходимости заводить новую. Среди крупных банков, сотрудничающих с Samsung Pay — Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ24, Тинькофф Банк, Райффайзен Банк и другие.

Основная платёжная система — MasterCard. Есть поддержка Visa, но только в Альфа-Банк, ВТБ24, МТС Банк, Райффайзенбанк и Тинькофф Банк. В будущем этот список обещают расширить.

Нет, посещать отделение банка не нужно. Прежде всего, необходимо убедиться, что ваш банк и карта поддерживают сервис Samsung Pay. Затем активировать приложение Samsung Pay и обязательно установить отпечаток пальца или PIN-код для разблокировки экрана — таким способом вы будете подтверждать покупки в дальнейшем.

В само приложение вы добавляете карту: её можно либо отсканировать, либо ввести данные вручную. Из соображений безопасности полученные изображения в приложении нельзя скринить. Если карта подходит, приложение попросит принять соглашение Samsung и соглашение банка. После этого на номер телефона, который вы указали при открытии счёта, в SMS придёт одноразовый код, с помощью которого нужно завершить регистрацию.

На один смартфон можно добавить до десяти банковских карт, в то же время одну карту добавить на ограниченное количество мобильных устройств (зависит от требований конкретного банка).

Могут ли мошенники украсть деньги?

На просторах Интернета то и дело встречаются страшилки о том, что можно списать деньги с карты или смартфона, поднеся терминал к вашей сумке или карману. Недоверие пользователей естественно — для того, чтобы привыкнуть к новой технологии, нужно время. На самом деле, вопросы безопасности проработаны от и до.

Во-первых, используется система токенизации — это значит, что после добавления банковской карты сервис Samsung Pay вместо номера карты всегда используется только токен — специальный цифровой код, созданный случайным образом. Личная информация во время оплаты не используется и остаётся в безопасности.

Во-вторых, чтобы подтвердить операцию, необходимо авторизоваться с помощью отпечатка пальца или с помощью PIN-кода. Даже если потерять смартфон, то нашедшие его не смогут использовать Samsung Pay — особенно если тот защищён именно отпечатком. С PIN-кодом, конечно, надо быть осторожнее. Особенно в людных местах, где его могут подсмотреть, поэтому будьте внимательны.

В-третьих, смартфоны Samsung Galaxy имеют встроенную систему безопасности Samsung KNOX, защищающую гаджет от вредоносных атак и непрерывно отслеживающую возможные уязвимости. К тому же, даже если устройству что-то угрожает, система KNOX обеспечивает защиту данных.

Перед регистрацией карты система KNOX проверяет прошивку смартфона. Если на смартфоне обнаружен Root, вирусы или прошивка модифицирована — карту зарегистрировать не получится. Если в смартфон проникает вирус, Samsung Pay заблокируется.

В следующем материале мы подробно расскажем о способах защиты Samsung Pay и почему мошенники не смогут украсть деньги.

Какие банки поддерживаются?

Естественно, пользоваться этой системой могут только владельцы устройств Samsung. Но не все гаджеты компании поддерживают работу с платежной системой.

На каких устройствах Samsung Pay поддерживается:

• Линейка Galaxy S (начиная с 6 серии*);
• Линейка Galaxy A 2016 (A5 и A7);
• Линейка Galaxy A 2017;
• Galaxy Note 5;
• Gear S3.

* — Galaxy S6 и S6 Edge поддерживают оплату только по технологии NFC. Оплата через MST на этих моделях недоступна.

Работать платежная система на других устройствах не будет, как и на тех из этого списка, которые были куплены в другой стране. Задаваться вопросом о том, как подключить Samsung Pay на смартфоны с Root-правами или неофициальной прошивкой, не стоит, т.к. такой возможности нет и никогда не будет из-за отсутствия безопасности на этих устройствах.

Один день с Samsung Pay: делимся с впечатлениями

Сама идея совместить смартфон и кошелёк очень интересная. Спокойно оставить деньги и карты дома и отправиться в торговый центр: закупиться продуктами в супермаркете, взять пару новых вещей в магазине, выпить капучино в кофейне и перекусить в фастфуде. В крупных ТЦ оплата смартфоном срабатывает практически везде, и за день использования ни разу не пришлось доставать наличку. Получается, даже если потерять карту, ей можно продолжать пользоваться с помощью Samsung Pay (зависит от требований конкретного банка).

Первый раз оплачивать через Samsung Pay было непривычно, но очень просто — сначала разблокируем отпечатком пальца, потом прикладываем к терминалу.

В российской столице люди не воспринимают попытку расплачиваться смартфоном как чудо — видимо уже привыкли.

Плюс Samsung Pay в быстроте и удобстве. Смартфон практически всегда под рукой: запускаем Samsung Pay, прикасаемся к дактилоскопическому сканеру и прикладывать смартфон к терминалу. Можно настроить Samsung Pay таким образом, что оно будет включаться простым свайпом снизу вверх даже при выключенном экране смартфона.

Samsung Pay принимают не только в хипстерских кофейнях. Можно расплатиться и в обычном фудкорте.

Однозначно, платить с помощью Samsung Pay получается быстрее, чем традиционным способом.  Для тех,  кто не умеет экономить, это даже недостаток: так и тянет купить что-то ещё.

С помощью Samsung Pay легко делать незапланированные покупки — актуально это будет, например, в обед, когда выходишь из офиса, не взяв с собой сумку с деньгами или куртку.

По дороге на работу, проходя мимо кафе, можно буквально на лету взять кофе и сэндвич, и не задерживать очередь. Оплата происходит быстрее, чем картой или наличными — пока пересчитают,  пока дадут сдачу.

На Даниловском рынке продавцы овощей и фруктов разводят руками на вопрос не то что о Samsung Pay, но и о безналичной оплате вообще — пока у них в ходу только наличные. Но появление новых технологий в царстве свежих фруктов и других даров природы — лишь вопрос времени. При этом абсолютно все точки питания поблизости эту технологию поддерживают.

Итоги

Главное преимущество Samsung Pay —  возможность оплачивать товар или услугу с помощью смартфона, забыв о пластиковых карточках и кошельке с наличными. Можно не переживать, если забыл деньги дома. Сервис поддерживают все крупные банки, а благодаря уникальной технологии имитации магнитной полосы Samsung Pay работает не только с NFC-терминалами, но и с обычными.

Как работает Samsung Pay

Оплата происходит очень просто. Чтобы расплатиться, достаточно открыть приложение свайпом вверх и поднести свой телефон к банковскому терминалу, подтвердив покупку. Все данные пользователя хранятся в зашифрованном виде, а терминалу передается информация о виртуальных картах, что позволяет сохранить реальные данные в безопасности. Никакой комиссии при этом не взымается.

Для оплаты покупок с помощью сервиса Android Pay вам потребуется смартфон с версией Android не ниже 4.4 KitKat и модулем NFC. Если на устройстве ещё нет приложения Android Pay, то его нужно загрузить из Google Play. Затем в приложение нужно добавить свои банковские карты. После этого ваш смартфон будет готов к оплате покупок в местах, оборудованных терминалами с поддержкой технологий бесконтактных платежей PayPass и PayWave.

Важно отметить, что при оплате покупок менее 1 000 рублей достаточно включить экран смартфона с запущенным приложением и поднести его к терминалу – без необходимости подтверждения личности.

Во время процесса оплаты возможно разные нюансы. Вот некоторые из них.

• Если итоговая сумма свыше 1000 рублей, пользователь должен будет подтвердить оплату: приложить палец к датчику на телефоне или ввести PIN-код;
• Временами терминалы теряют связь с финансовой структурой, что ы результате приводит к задержке подтверждения об оплате либо отказу со стороны банков. В таких случаях рекомендуется через пару минут еще раз попробовать провести оплату;
• На привязанной карте недостаточно финансовых средств. В таком случае прежде всего рекомендуется проверить текущий баланс клиента. А потом попробовать воспользоваться другими картами, так как по умолчанию в настройках приложения «Самсунг пей» используется только одна карта;
• Клиент в свое время приобрел телефон не у авторизированных партнеров Samsung. То есть он приобрел «серое» мобильное устройство. В таких ситуациях при регистрации в системе Samsung пользователю придет сообщение о том, чего смартфон не поддерживает опцию бесконтактной оплаты;
• Встроенное ПО каждого телефона нуждается в периодическом обновлении, которое содержит необходимые данные. Рекомендуется регулярно выполнять обновление операционной системы и используемых приложений, для поддержки актуальности и новых возможностей;
• Время от времени NFC-адаптер перестает работать должным образом. Стоит просто перезагрузить мобильное устройство, чтобы проверить его состояние. Если он по-прежнему не работает, то рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для решения проблемы.

Поддержка Samsung

Если у пользователя возникли проблемы с мобильным устройством или технологией «Самсунг пей», то он может обратиться в контакт-центр вендора.

Абонент набирает номер, и рассказывает о своей проблеме. Если сотрудник контакт-центра может решить его вопрос, то он старается помочь клиенту. Например, проконсультировать как начисляются баллы для статуса «Золото» при покупке через Samsung pay.

Если же вопрос нельзя решить сразу, то абонент адресуется на следующую линию поддержки. Сотрудники компании являются высококвалифицированными специалистами, и всегда стараются помочь пользователям решить текущую проблему.

Также в контакт-центр можно обратиться и другими способами. Расскажем о каждом подробнее. На официальном сайте вендора есть ссылка на чат.

Пользователь нажимает «Начать чат». Откроется новая рабочая область, в которой необходимо заполнить следующие строки

Клиент вводит в поле «Псевдоним» имя, которое будет отображаться в чате. Следящие два поля для заполнения необязательны, но они могут ускорить получения ответа в случае проблемы с техническим устройством. Рекомендуется указать параметры.

После этого пользователь принимает соглашение, и нажимает «Начать». Ему станет доступен диалог в режиме онлайн с сотрудником службы поддержки.

Второй способ связи с колцентром – электронная почта.

При нажатии на «Написать письмо», посетителя отправляет на сайт с выбором одной из двух категорий: общие или технические. После активаций одного из варианта, пользователь получает доступ к форме отправки письма через сайт вендора.

Клиент указывает тип запроса, а потом вводит свое имя. В качестве средств обратной связи необходимо указать e-mail и номер контактного телефона.

Вторая часть предполагает, что клиент указывает подробную информацию о случившейся проблеме.

Верхнее поле служит заголовком письма, а в сообщение пользователь рассказывает о случившейся проблеме. Если клиенту необходимо загрузить скриншоты, то стоит воспользоваться соответствующим полем ниже.

После этого пользователь по желанию подтверждает свое согласие в полях ниже, и нажимает «Отправить».

Ответ придет в течение нескольких дней. При необходимости с клиентом свяжутся по указанному номеру телефона.

Также компания Samsung имеет аккаунты в социальных сетях.

Пользователь переходит по ссылке, и задает свой вопрос в личных сообщениях. Операторы находятся почти постоянно в режиме онлайн и готовы предоставить подробный ответ на заданный вопрос.

Преимущества

Приведем положительные стороны использования Samsung Pay по сравнению с другими аналогичными сервисами:

1. Компания Samsung разрабатывала данную технологию с возможностью поддержки не только банковских карт с чипом, но и для платежных средств старого поколения с магнитной полосой. Технология MSD генерирует виртуальное поле, идентичное магнитному, в результате чего терминал принимает его;
2. Уникальная разработка компании «Самсунг» под названием KNOX представляет собой виртуальное изолированное пространство, которое может обезопасить пользователя при использовании «Самсунг Пей». Данная технология проводит все финансовые операции в своей среде, и, в случае возникновения, подозрения на взлом со стороны злоумышленника, просто блокирует доступ к остальным функциям смартфона;
3. При использовании технологии бесконтактной оплаты, владельцы смартфонов получает бонусные баллы в магазинах партнёрах или у участников промо-программ. Накопленные бонусы можно потратить в официальном магазине Samsung;