Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Поддержка агентов на сайте

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Для Москвы и Московской области выделен телефон 7 (495) 783-59-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру платный. Тарификация звонка будет зависеть от оператора связи.

https://www.youtube.com/watch?v=jKje3ONuA-Q

Клиентская поддержка осуществляется и на сайте банка. Чтобы обратиться к такому способу консультации потребуется перейти на официальный ресурс банка и перейти в раздел «Помощь». Здесь потребуется выбрать ссылку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». На станице появится перечень вопросов для обращения в службу поддержки. Вам надо будет выбрать необходимую категорию, затем уточнить направление вопроса, заполнить поля формы и отправить обращение.

Для агентов выделен свой раздел поддержки. Чтобы обратиться к службе понадобится перейти на официальный ресурс банка для корпоративных клиентов, в меню раскрыть раздел «Агентам» и перейти по ссылке «Сопровождение агентов». Затем потребуется выбрать категорию обращения, заполнить поля формы и отправить обращение.

Служба поддержки Золотой Короны

Широкое распространение системы и большое количество клиентов способствует бесперебойному функционированию телефонной линии поддержки. При возникновении вопросов или проблем с переводом клиент всегда может обратиться на горячую линию. Номера телефонов отличаются в зависимости от региона звонка:

  1. Для территории России и стран, приближенных к границе – 8(495)96-00-555;
  2. При необходимости осуществить звонок из Европы или Азии нужно набирать 8(495)22-23-322;
  3. Если звонок из Израиля – 1-809-38-7075.

Бесплатный телефон горячей линии Золотая Корона создан для качественного обслуживания и общения с клиентами по актуальным вопросам. В телефонном режиме предоставляется информация справочного характера, а также возможность решить проблемы с получением, отправкой или возвратом денежного перевода.

Основные сложности, с которыми можно столкнуться:

  • ошибки в написании Ф.И.О. получателя, отсутствие отчества;
  • оформление возврата;
  • несвоевременное обращение за получением денег и пр.

Captcha

В этих и иных случаях квалифицированную консультацию можно получить на линии техподдержки Золотой Короны. Это очень помогает в сложных ситуациях.

630055 г. Новосибирск, ул. Шатурская, 2

тел.: (383) 339​-92-42, 336-49-49, 335-80-88

факс: (383) 339-​​​​92-30.

Есть и офис платежной системы Золотая корона и в Москве: он расположен на 17 этаже в БЦ «Монарх» на Ленинградском проспекте, 31А стр.1, тел.: (495) 780-50-12, 604-12-20.

По заказу нашего сайта эксперты проанализировали отзывы пользователей Золотой короны: их жалобы на работу колл-центра платежной системы в основном сводятся к тому, что операторы не могут ответить на их плохо сформулированные вопросы, особенно когда вопросы касаются проблем не по теме платежного перевода.

В колл-центре Золотой короны убеждены, что помогут решить многие вопросы пользователей платежной системы

Отметим: бесполезно звонить в колл-центр Золотой короны, если вы допустили ошибку в заполнении реквизитов при переводе через Золотую корону, например — в имени, фамилии, пункте перевода или названии банка. Совет один: тщательнее проверяйте все данные при заполнении реквизитов.

Сразу получить решение проблемы с переводом также не получится, когда «сплоховал» банк-партнер Золотой короны. Принявший звонок оператор Золотой короны примет от вас информацию и передаст ее своему руководству, которое свяжется с проблемным банком и попробует ее решить. Для этого потребуется время — поэтому клиенту придется подождать.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

С целью надлежащего сервисного обслуживания, поддержания постоянной связи с пользователями, платежная система «Золотая Корона» установила телефон горячей линии. Функционирование услуги позволяет получить информацию относительно движения денежных средств.

Контактный номер телефона для общения с клиентами – 74959600555.

Звонок не бесплатный. Операторы, получив сведения о проблеме, оперативно проконсультируют о порядке необходимых действий. Если сложившаяся ситуацию нестандартная, вариант решения может заставить ждать.

Золотая Корона создала структуру исполнителей – 3 коллцентра и служба поддержки, работающие круглосуточно.

Все способы связи с техподдержкой Киви кошелька по определённым вопросам?

Операторы информационного центра Золотой Короны»способны ответить на вопросы, связанные с функциональными направлениями деятельности компании. Среди них:

  • действующая система тарификации;
  • акции и бонусные программы;
  • актуальные спецпредложения;
  • месторасположение ближайших отделений обслуживания;
  • подробный алгоритм осуществления трансферта (последовательность действий при отправке/получении перевода денежных средств);
  • тактика поведения в случае допущения механических ошибок при заполнении заявительного бланка;
  • оформление возврата;
  • несоблюдение условий получения денег по переводу.

По этим и другим вопросам специалисты Золотой Короны проконсультируют каждого обратившегося пользователя сервиса.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Операторы информируют клиентов о любых услугах банка. Спектр возможных вопросов очень широк. К консультации операторов можно обратиться в таких случаях, как:

  • Обслуживание банковских карт;
  • Оплата услуг;
  • Обслуживание электронных кошельков;
  • Выполнение переводов;
  • Восстановление ПИН-кода;
  • Восстановление пароля;
  • СМС-подтверждение платежей;
  • Заказ выписки по операциям;
  • Заказ платежных поручений;
  • Обслуживание на Киви терминалах;
  • Прием предложений и благодарностей;
  • Прием претензий;
  • Вопросы, относящиеся к работе с корпоративными клиентами;
  • Другие вопросы, связанные с услугами банка.

Чтобы связаться со специалистами поддержки и получить консультацию по интересующему вопросу, следует набрать простой номер 8 800 707-77-59. Именно он указан на официальном сайте компании. Дождавшись ответа оператора, необходимо детально описать ему сложившуюся ситуацию и дождаться подсказок, советов и помощи.

В ситуациях, когда произошла ошибка в реквизитах при переводе денег через банкомат можно позвонить по телефону, указанному на самом устройстве или выданной аппаратом квитанции. Указанный номер – наиболее простой и быстрый способ исправить ошибку.

В целях получения помощи следует перейти на страницу официального сайта. С главной страницы переход осуществляется по ссылке «Помощь», вверху справа.

Откроется страница с подробной информацией о предоставлении помощи.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы платежной системы не смогут помочь клиенту, если существует одно из обстоятельств:

  1. Недостаток информации – если человек не предоставил все данные о проблеме, специалист службы горячей линии не сможет предложить варианты выхода из ситуации.
  2. Ненадлежащее выполнение должностных обязанностей сотрудниками банковского учреждения. Единственный выход – сигнализация руководящему органу с целью влияния на качество обслуживания партнерских организаций.
  3. Вопрос, заданный по телефону четко не сформулирован, не соответствует компетенции работнику информационного центра Золотой Короны (не относится к работе сервиса).

Перед звонком оператору следует проанализировать ситуацию, определить причину. Если проблему создал сам пользователь по невнимательности, служба горячей линии не всегда сможет помочь.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Служба поддержи Киви банка не всегда может предоставить помощь в решении вопросов клиентов. Так, если, к примеру, проблема связана с работой сторонних сервисов, клиентам будет предложено обратиться в поддержку этого сервиса. Также, операторы не могут проконсультировать по вопросам, относящимся к обслуживанию счетов других клиентов. Поэтому, если клиент хочет получить информацию по счетам, ему предлагается пройти идентификацию для подтверждения личности.

Дополнительные возможности для связи

«Золотая Корона» — российский платежный сервис. Функционирование системы охватывает территорию РФ, стран ближнего и дальнего зарубежья (более 200). Партнерские отношения позволяют осуществлять переводы многим банковским учреждениям.

Возможность экстренного реагирования на непредвиденный случай предусмотрена для собственников пластиковых карточек «Золотая Корона», «Золотая Корона MasterCard».

Для пользователей услугами системы за границей Российской Федерации введены такие номера горячей линии:

  • 74959600555 – телефон в Москве и странах СНГ;
  • 749522233320 – государства Европы и Азии;
  • 1809387075 – Израиль.

Сервис работает круглосуточно и не бесплатно. Предоставление информации возможно на английском языке.

Помимо пунктов оформления переводов и горячей линии, представители системы Золотая Корона смогут ответить на ваши вопросы и разрешить проблемы через другие пункты. Здесь нужно отметить следующие факты:

  1. В России работает 3 главных офиса: один размещен в г. Москва в БЦ «Монарх» на 17 этаже и два в Новосибирске по ул. Кирова, д. 86 и ул. Шатурская, д. 2.
  2. Вопросы юридического характера решаются посредством официального запроса в г. Новосибирска, ул. Шатурская, д. 2.

Через официальный сайт компании доступны следующие возможности:

  • отправить письмо в режиме онлайн по вопросам, отзывам и предложениям;
  • лично обратиться к менеджеру по обслуживанию или директору информационного сопровождения;
  • ознакомиться с ответами по наиболее частым вопросам среди клиентов;
  • оставить заявку, чтобы специалист компании перезвонил вам;
  • поучаствовать во всемирном клиентском опросе.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Помимо наличных денежных переводов, компания предлагает услуги по погашению кредитов, перечислению средств с карты на карту и обмену валюты. Такие операции доступны не только в офисах, но и в мобильных приложениях. Для получения консультации, правильного оформления операции и оперативного решения, возникших сложностей, всегда можно воспользоваться службой технической поддержки.

Если позвонить в службу поддержки Киви кошелька невозможно, следует воспользоваться специальной формой на сайте. В зависимости от сложившейся ситуации, столкнувшиеся с проблемой люди способны выбрать один из двух вариантов:

  • заполнение формы для получения консультаций по общим вопросам и при ошибках в реквизитах;
  • отдельная форма для сообщения о мошенниках, которая отправляется в службу безопасности компании.

Оповещения о ходе рассмотрения обращения и итоговый ответ будут поступать на указанную пользователем электронную почту. Время рассмотрения обращений минимально и не заставит владельца Qiwi кошелька долго ожидать.

Телефон горячей линии Киви кошелька не обязательно запоминать – вы можете найти его на официальном сайте системы:

  • В нижней части экрана на серой информационной панели;
  • В разделе помощь, доступном на верхней панели.

Бесплатный телефон горячей линия службы поддержки Киви кошелька – 8 800 707 77 59 .

Обращаем ваше внимание, что номер телефона горячей линии Qiwi кошелька доступен:

  • Круглосуточно;
  • Семь дней в неделю;
  • Без перерывов и выходных.

Теперь вы знаете, как в любой момент связаться с представителями системы.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Горячая линия Киви терминалов имеет другую комбинацию цифр – 8-800-301-11-31 . Используйте этот номер для связи по вопросам работы аппаратов оплаты Киви.

Давайте разберемся с другими способами получения консультации, если бесплатный телефон горячей линии Qiwi кошелька по каким-то причинам недоступен вам. Здесь можно проверить платеж и его статус без помощи постороннего лица.

Поддержка через социальные сети

Первоначально, пока пользователи ещё самостоятельно не выявили основания закрытия доступа к Киви банку, они звонят на контакты поддержки клиентов. Оператору для идентификации абонента потребуются паспортные данные и номер Киви договора, который соответствует указанному сотовому телефону.

Иногда причиной блокировки становится безопасность клиента платёжной системы. Это случается когда:

  • не активировано SMS-подтверждение оплаты;
  • система не идентифицирует IP-адрес клиента;
  • средства выводятся на карты в обход аккаунта;
  • проведение перевода со счёта, на который некоторое время назад поступала жалоба;
  • превышен разрешённый лимит для вывода средств в неделю (не более 2 раз).

Проблемы могут быть разными и пути решения такими же. В любом случае для корректной работы сервиса используйте обратную связь.

Компетентность операторов

Сотрудники компании, отвечающие на звонки пользователей платежной системы, отвечают следующим критериям:

  1. Своевременное реагирование.
  2. Доступность изложения информации.
  3. Грамотность.
  4. Вежливость.

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Компетентность работников заключается в предоставлении сведений по основным направлениям деятельности Золотой Короны:

  • денежные переводы;
  • погашение кредитных обязательств;
  • пополнение баланса карточки (банковского счета);
  • обмен валют.

Если оператор не обладает специальными знаниями для решения ситуации, осуществляется перевод звонка на специалиста.

Существует множество причин для обращения к сотрудникам контактного центра. В большинстве случаев пользователь сначала пытается справиться с проблемой самостоятельно, а если это не удалось, звонит на телефон горячей линии. Чаще всего вмешательство администрации платежной системы требуется в следующих ситуациях:

  • нарушения в работе терминалов самообслуживания (сбои при проведении платежа, отсутствие чека);
  • трудности при регистрации и авторизации;
  • некорректная работа сайта или мобильного приложения;
  • ошибочное перечисление денег из-за неправильно указанных реквизитов;
  • блокировка кошелька;
  • отсутствие смс с кодом подтверждения.

Обратиться к сотрудникам службы поддержки можно и по другим вопросам, которые не указаны в вышеприведенном списке. По статистике операторам горячей линии удается найти выход из сложной ситуации в 90% случаев. Звонок на горячую линию – оптимальный, но не единственный способ получить помощь в технических и финансовых вопросах. В качестве альтернативы можно рассматривать обращение в службу поддержки на официальном сайте.

Как связаться с сотрудниками сервисного центра через официальный портал Qiwi Walet

На главной странице официального сайта в верхнем меню есть рубрика «Помощь». При переходе в рубрику пользователь попадет на страницу, где собраны самые популярные вопросы к сотрудникам контактного центра. Кликнув на интересующий вопрос, можно увидеть развернутый ответ службы поддержки.

Если абонент не нашел полезной для себя информации, он должен нажать на ссылку «Обратитесь в службу поддержки Qiwi». Далее следует выбрать причину обращения: вопрос к сотрудникам службы безопасности, вопрос по работе терминала или использованию кредитной карты Visa Qiwi Walet. После выбора пользователь перейдет на следующую страницу для уточнения деталей обращения. Он может получить ответ сразу же или немного позже, после создания обращения и заполнения специальной формы.

Обо всех совершенных в системе операциях придет отчет на адрес электронной почты, которая была указана при регистрации Киви-кошелька. Процедура перехода по страницам и заполнение формы займет несколько минут. Для решения проблемы понадобится от нескольких минут до 24 часов – в течение этого времени будет получен ответ службы поддержки. В редких случаях запрос рассматривается дольше – до пяти рабочих дней.

Специалисты службы поддержки всегда оказывают качественную консультацию своим клиентам. А вот дозвониться до контактного центра не всегда просто. Не смотря на многоканальный телефон и одновременную работу нескольких операторов, контактный центр часто перегружен. Если вы не хотите долго висеть на линии в ожидание ответа, лучше звонить в первой половине дня примерно с 9:00 до 12:00.

Заключение

Золотая корона горячая линия бесплатный номер телефона 8800

Горячая линия «Золотая Корона» работает в режиме 24 часа в сутки ежедневно. Служба предоставляет информационные консультации по направлениям деятельности платежного сервиса. Услуга платная.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector