Горячая линия Samsung: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Telegram

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в TelegramЗадать вопрос

Viber

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в ViberЗадать вопрос

Whatsapp

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в WhatsAppЗадать вопрос

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Samsung можно посмотреть на Яндекс Картах.

Азербайджан

Samsung müştəri xidmətinin əlaqə nömrələri

0-88-55-55-555бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, CatelПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ВС, с 09 до 21 часана азербайджанском языке

Армения

0-800-05-555бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов РостелекомПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ВС, с 09 до 21 часана армянском языке

Беларусь

8-10-800-500-55-500бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТСПН — ВС, с 07 до 22 часов

Бесплатная горячая линия

Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

Бесплатный телефон горячей линии самсунг

Производитель обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов: для связи с консультантами потребители могут воспользоваться номерами телефонов, указанных на официальных сайтах своих стран. Для каждого государства Самсунг запустил отдельную интернет-площадку, где приведена информация о продуктах, представлены новости компании, а также осуществляется мощная онлайн-поддержка пользователей.

Бренд-инженер samsung

Ремонт техники экспертами SamsungУзнать больше

Вконтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сетиЗадать вопрос

Горячая линия samsung. телефон технической поддержки

05.12.2021 сдал на гарантийный ремонт телефон ( кв.№7588337 от 05.12.2021), в этот же день вернули , заменив аккумулятор и сборку. 

07.12.2021 обнаружил в телефоне новые неисправности, написал  жалобу на Горячую линию.

11.12.2021 сдал телефон повторно на гарантийный ремонт ( кв.№7597468 от 11.12.2021).

14.12.2021 вернули телефон , отказали в ремонте. ( приложили техническое заключение- вмешательство в корень системы?- бред !!). Теперь телефон даже не включается, хотя когда сдавал он ещё работал.

Вопрос: почуму при ремонте в первый раз (05.12.2021) признали случай гарантийным и заменили детали? , а уже через несколько дней сказали, что я вмешивался в программу и отказали в гарантии и ремонте? Где логика? Зачем мне лазить в гарантийный аппарат?

После возврата телефон даже не включается, хотя при сдаче в ремонт он ещё работал!  Видно так специалисты гарантийного сервиса относятся к клиентам которые пишут жалобы на Горячую линию!

Горячая линия для жителей других стран

В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:

  Не работает микрофон на Android: основные причины и способы устранения проблем

Беларусь8-10-800-500-55-500
Казахстан8-10800-500-55-500
Грузия0-800-555-555
Молдова0-800-614-40
Азербайджан 088-555-55-55
Армения0-800-05-555
Таджикистан8-10800-500-55-500
Кыргызстан 00-800-500-55-500
Украина0-800-502-000
Узбекистан00-800-500-55-500

Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Страна

Телефон

Примечание

Азербайджан

088 555 55 55

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Армения

0 800 05 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.

Беларусь

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.

Грузия

0 800 555 555

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных

Казахстан

8 108 00 500 55 500

(с городских и мобильных телефонов)

7799

(для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)

Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных

Кыргызстан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

Молдова

0 800 614 40

Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Таджикистан

8 108 00 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных

Узбекистан

00 800 500 55 500

Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Украина

0 800 502 000

Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Читайте ещё про NFC:  Nfc или samsung pay

Горячая линия самсунг в россии: контакты

Россияне могут обратиться в колл центр Самсунг по номеру горячей линии: 8 800 555 55 55. Дозвониться по телефону можно ежедневно с 5 часов утра до 10 вечера по Москве. Сотрудники центра работают без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов. Телефон службы поддержки Самсунг не работает круглосуточно.

Информация!

После прослушивания приветствия абоненту потребуется назвать код устройства. Так система быстро переведет клиента на нужного специалиста. Поэтому советуем держать его под рукой.

Горячая линия самсунг для владельцев телевизоров

Южнокорейский производитель выпускает широкое разнообразие Смарт-телевизоров. Поэтому неудивительно, что среди владельцев данного оборудования возникают затруднения. Обычно проблемы связаны с настройкой устройства, воспроизведением потокового видео и т.д.

Грузия

0-800-555-555бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторовПН — ВС, с 08 до 23 часовна русском языкеПН — ПТ, с 9 до 21 часана грузинском языке

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может предоставить любую информацию о деятельности Samsung, которая интересует клиента. Если по каким-то причинам, в некоторых задачах операторы не сумеет проконсультировать, будет предоставлен план действий, шаги, которые нужно предпринять.

Клиенты могут уточнить:

  1. Информацию о продуктах.
  2. Цены на товары, наличие, комплектации.
  3. Инструкцию по настройке техники, условиях гарантии.
  4. Адреса магазинов, центров по обслуживанию и т.д.

Другие возможные способы связи с поддержкой

Горячая линия — не единственный способ получить консультацию по технике и работе Самсунг. Кроме того, у клиентов есть возможность связаться с работникам через электронную почту, интернет-чат, социальные сети, личный кабинет и мобильное приложение.

Как еще связаться с поддержкой

Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях.

Компетентность операторов samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.

Контакты

Единая служба поддержки со стационарного телефона:

24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке

Единая служба поддержки с мобильного телефона:

Казахстан – на все операторы связи
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке

Узбекистан – Ucell, UMS, Beeline
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на узбекском языке

Для абонентов Uztelecom (Узбекистан) .

Единая служба VIP поддержки с мобильного телефона:

Казахстан – Kcell, Beeline
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке.

Единая служба поддержки с мобильного телефона: Кыргызстан – на все операторы связи

ПН-ВС, с 10:00 до 01:00 на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на кыргызском языке

Единая служба поддержки с мобильного телефона: Таджикистан – Takom, Indigo Tajikistan, Megafon

ПН-ПТ, с 09:00 до 00:00 на русском языке
ПН-ПТ, с 09:00 до 21:00 на таджикском языке

Монголия – единая служба поддержки с мобильного и стационарного телефонов

ПН-ПТ, с 9:00 до 18:00
СБ, с 10:00 до 14:00

Кыргызстан

9977бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!00-800-500-55-500бесплатно с городских телефоновПН — ВС, с 10 до 01 часана русском языкеПН — ВС, с 10 до 22 часовна киргизском языке

Личный кабинет

Прежде всего, получить консультацию можно через личный кабинет на самом официальном сайте Samsung. Такая функция доступна только авторизованным пользователям, поэтому прежде потребуется пройти регистрацию, указав электронную почту и пароль. После того как данные будут введены, нужно спуститься в самый конец страницы, найти вкладку “Обратная связь”, заполнить форму и отправить заявку на рассмотрение.

Молдова

Contactați-ne

22-667-400оплата по тарифам оператораПН — ВС, с 07 до 21 часана русском языкеПН — ПТ, с 08 до 17 часовна румынском языке

Монголия

1800-25-55бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторовПН — ПТ, с 09 до 18 часов

О компании

Компания Самсунг уверено, представлена на рынке бытовой и электронной техники, во многих отраслях. Для оперативного взаимодействия с клиентами, пользователями своей продукции, нужна обратная связь.

С этими целями должна справляться горячая линия, в обязанности которой входит осведомление и консультация клиентов по различным аспектам деятельности последней.

Онлайн-чат

Помимо обратной связи на официальном сайте производителя работает и онлайн-чат. Найти его можно в разделе “Связь с техподдержкой.” Нажмите на кнопку “Начать чат”, выберите интересующее вас устройство и подробно опишите свою проблему. После того как вы это сделаете, вам ответит профильный сотрудник.

Онлайн-чат на сайте

На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация.

Читайте ещё про NFC:  Samsung Pay в России. Как подключить и как пользоваться Samsung Pay.

После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.

По каким вопросам поддержка самсунг помочь не сможет?

Не имеет смысла звонить в техподдержку Самсунг в том случае, если речь идет о поломке техники. В подобной ситуации целесообразно сразу обращаться в сервисный центр компании.

Поддержка через мобильное приложение

Компания Самсунг разработала официальное приложение для покупателей. Посредством программы клиенты просматривают каталог техники, расположение магазинов и технические характеристики устройств. Всегда можно написать консультантам в разделе «Поддержка».

Приложение распространяется через маркет Google Play.

Помощь с настройкой смартфонов и планшетов

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетомУзнать больше

Режим работы

Контактный центр Самсунг работает круглосуточно.

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатно доставим ваш смартфон в сервисный центр и обратно курьеромУзнать больше

Россия, официальный интернет-магазин

8-800-555-55-66бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов24 часа / 7 дней в неделю

Россия, служба поддержки

8-800-555-55-55бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для мобильных устройствПН — ВС, С 07 ДО 22 ЧАСОВ ПО МОСКВЕ для других категорий продуктов

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка компании готова подсказать по интересующим вопросам и в личном кабинете. Воспользоваться им сможет любой пользователь, создавший учетную запись на сайте производителя — . Для входа понадобиться указать номер телефона/электронную почту и пароль.

Помимо основных возможностей, в аккаунте можно просматривать поступление товаров, адреса, режим работы, уточнять характеристики, смотреть историю покупок и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Samsung
Приложение Samsung

Сервисные центры

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры SamsungНайти центр

Служба поддержки samsung

Горячая линия компании Samsung

Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например – снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ.

Дополнительный способ общения – чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы.

Служба поддержки компании самсунг

Служба поддержки компании СамсунгДовольно часто, приобретая для себя или в подарок для близкого человека какую-то технику, мы рассчитываем на то, что она будет работать достаточно долго и бесперебойно. Но так происходит не всегда, часто технические устройства ломаются всего лишь через пару недель после покупки, и по этой причине перестают удовлетворять нашим требованиям. И вот тогда наступает время обратиться в сервисный центр, чтобы отремонтировать данную технику, согласно гарантии.

Но так же часто у многих из нас возникают проблемы с различного рода вопросами – как в эксплуатации приобретенного продукта, так и в вопросах его ремонта. И тогда вы можете спокойно обратиться по телефону специальной линии службы поддержки компании, чьи гаджеты приобрели.

Просто отменно работает служба поддержки компании Самсунг, телефон которой вы спокойно можете узнать в салоне, где приобретаете технику. По номеру 8 800 55 555 55 вы всегда сможете узнать любую необходимую для себя информацию. Вам не придется выходить из дома и преодолевать какие-то немыслимые расстояния для того, чтобы узнать, почему на вашем новом телефоне не устанавливаются необходимые приложения или в какую мастерскую ближе всего вам будет отнести свой нерабочий телевизор. Все эти вопросы вам помогут решить консультанты службы поддержки.

Именно по этому номеру вы также можете высказать свое мнение о том, как вас обслуживали при покупке техники Самсунг и пожаловаться на продавца, который предоставил вам недостоверную информацию о продукте. Также не забудьте, что компании очень важно знать мнение, которое сложилось у вас о приобретенных продуктах Самсунг. Позвонив по телефону службы поддержки, вы также можете принести благодарность компании за производимую технику.

Служба техподдержки россии

Для российских клиентов оказывается круглосуточная поддержка по номеру 8-800-555-55-55. Многоканальный телефон гарантирует, что ожидание ответа оператора не отнимет много времени у пользователей, а профессионализм консультантов из России позволит в краткие сроки найти решение возникшей проблемы.

Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.

Сообщение для клиентов, связанное с covid-19

В целях профилактики распространения короновируса cлужба поддержки компании Samsung Electronics работает в сокращенном режиме. Samsung принимает меры для защиты здоровья сотрудников и клиентов.

Читайте ещё про NFC:  Москвичам предложили протестировать виртуальную карту "Тройка"

Чтобы обратиться в службу поддержки Samsung, воспользуйтесь способами связи, которые указаны ниже. Специалисты ответят максимально оперативно.

Из-за большого числа поступающих запросов нам может потребоваться для подготовки ответа больше времени, чем обычно. Мы просим отнестись к этому с пониманием и приносим свои извинения за возможные неудобства.

Социальные сети

Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:

Таджикистан

8888бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile8-10-800-500-55-500бесплатно с городских телефоновПН — ПТ, с 09 до 24 часовна русском языкеПН — ПТ, с 09 до 21 часана таджикском языке

Телефон горячей линии самсунг россия — техподдержка samsung

Каждый, имеющий телевизор, телефон, пылесос, холодильник или компьютер Samsung, и столкнувшийся с проблемой функционирования устройства, неудовлетворительного гарантийного обслуживания может получить подробную консультацию позвонив по телефону круглосуточной горячей линии техподдержки:

8 (800) 555-55-55

Звонок в службу поддержки бесплатный. Здесь же принимаются жалобы, благодарности в адрес сотрудников корпорации.

Телефон горячей линии: техподдержка самсунг

В службе поддержки Самсунг можно получить различную информацию, связанную с техническими характеристиками техники, ее настройкой, правилами гарантийного обслуживания, комплектацией конкретных устройств, стоимостью. Кроме того, сотрудники колл-центра предоставляют данные по расположению ближайших сервисных центров и сетевых магазинов.

А вот если у вас произошла поломка, рекомендуем сразу же обращаться в сервисный центр. Специалист не сможет оценить стоимость ремонта техники или подсказать, как именно это сделать, без диагностики. Саму же проверку осуществляют только в специализированных сервисных центрах Самсунг, на горячей линии можно узнать их расположение.

Телефон сервисного центра самсунг

Компания обладает сертифицированными сервисными центрами, проводящими гарантийный ремонт электронной техники. Каждый сервис имеет собственные контактные данные. Посмотреть расположение ближайших филиалов можно посредством официального сайта. Представлена интерактивная карта, на которой находятся адреса ближайших организаций. Возле каждого представительства опубликованы контактные данные и часы работы.

Узбекистан

7799бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell00-800-500-55-500бесплатно с городских телефонов24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ на русском языке для мобильных устройствПН — ВС, С 09 ДО 24 ЧАСОВ для других категорий продуктовПН — ВС, с 09 до 21 часана узбекском языке

Украина

0-800-502-000бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для мобильных устройствПН — ВС, С 07 ДО 21 ЧАСА для других категорий продуктов

Электронная почта

Еще один способ получить онлайн-консультацию — отправить электронное письмо. Сделать это можно так же с официального сайта производителя. Для этого пользователю нужно пройти в раздел “Поддержка” и выбрать вкладку “Связь с техподдержкой”, затем “Электронная почта” и “Написать письмо”.

Как отправить жалобу или отзыв?

При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами – указывайте тему, причину и детальное описание ситуации.

Отправка жалоб проводится двумя способами:

  1. Через чат;
  2. По горячей линии.

Отзывы

Классный сервисный центр, удобно что можно дополнительно заплатить всего 500р и даже ехать никуда не придется. Я к ним в ремонт телевизор сдавал в начале сентября, точно могу сказать что на такси его везти туда и обратно вышло бы дороже намного. Ну а самое главное что телевизор тут на ремонте всего 2 дня провел и мне его вернул уже в рабочем состоянии и с гарантией!

Антон Выхрестюк

В сервис телефон отправлял курьером, курьер прибыл чуть меньше, чем через час. Где-то ещё через пол часа — 40 минут мне уже набрали из сервиса, что получили, провели диагностику. Заменили шлейф для зарядки телефона, так же попросил заменить аккумулятор ещё, и к вечеру уже привезли обратно. Ремонтом остался доволен, благодарен мастеру этого СЦ за хорошую работу.

Сергей Большаков

Привели в чувства samsung S7 edge, заменили битый дисплей, мертвый аккумулятор. Вызывал курьера, он увез и привез после завершения ремонта. Удобно что можно следить за движением ремонта на сайте. Понравилось что все честно, что сломалось то и заменили, без разводов и навязывания лишних услуг. Приятно что на все проделанные работы и запчасти дают гарантию.

Евгения Иванова

В целом сервис хороший. Обслуживают на месте оперативно. Персонал приветливый. Однако по телефону техподдержка не может внятно объяснить природу той или иной проблемы, и все функции оператора по телефону сводятся к вопросу: «платить за ремонт будете?».

Евгений Воробьев

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector