Проверить Киви-платеж по чеку: как узнать статус платежа по квитанции при оплате через терминал Qiwi

Схема работы

• Пользователь формирует заказ на сайте мерчанта.

• Мерчант перенаправляет пользователя на Платежную форму для выставления счета по заказу. Или выставляет счет по API и перенаправляет пользователя на созданную платежную форму.

• Пользователь выбирает способ оплаты и оплачивает счет. По умолчанию подбирается оптимальный для пользователя способ оплаты.

• После оплаты счета мерчант получает уведомление (предварительно настройте отправку уведомлений в Личном кабинете). Уведомления об оплате счета содержат параметры авторизации, которые необходимо проверять на сервере мерчанта.

• Также есть возможность

1. Пользователь передает вам сумму пополнения и номер QIWI Кошелька, который нужно пополнить.
2. Вы отправляете запрос в Top-Up API QIWI Кошелька на пополнение этого кошелька.
3. Вы проверяете текущий статус платежа. Платеж должен принять финальный статус.
4. При успешном финальном статусе платежа средства автоматически перечисляются на баланс кошелька пользователя с вашего агентского счета.
5. При неуспешном финальном статусе платежа вы возвращаете средства пользователю.

Онлайн-платеж

Способов проверить электронный платеж не так уж и много. Все зависит от того, каким способом пользователь пополнял счет. На сегодняшний день полнить QIWI-кошелек можно через:

• терминал;
• приложение для мобильного телефона;
• интернет.

В соответствии с данными вариантами пополнения QIWI-кошелька, существует 4 способа проверки статуса транзакции.

Для этого нужно войти на сайт компании, вызвать меню «Помощь» и указать реквизиты с чека в специальной форме. Все необходимые для ввода данные написаны в чеке. Допустить ошибку при занесении информации в поля формы практически невозможно. Каждый пункт проверяется и в случае ошибки открывается меню-подсказка.

После того, как все реквизиты прописаны, следует кликнуть на кнопку «Проверить». Далее на экран будут выведены все данные относительно статуса внесенного платежа. Поэтому не спешите раньше времени выкидывать чек, иногда он может значительно помочь в решении подобных проблем.

Если же чек отсутствует, то можно поступить следующим образом. На сайте сервиса необходимо войти в меню «Помощь». Затем развернуть вкладку «Служба поддержки QIWI». Далее выберите пункт «Терминалы QIWI» и «Проблема с платежом, нет чека». В открывшимся окне следует внимательно заполнить все поля. В графе «Подробное описание» пользователь должен тщательно изложить суть своей проблемы.

Причиной сбоя при поступлении средств может стать любой фактор от перепадов напряжения до неполадок в программной части. Очень неприятно, когда перевод выполняется с огромной задержкой или совсем не проходит. В такой ситуации важно не теряться, а посмотреть состояние перевода и следовать определенному алгоритму.

Как проверить статус платежа qiwi? Проверить перевод средств можно при помощи чека. Это возможность была разработана, чтобы предотвратить панику в случаях, когда средства долго не могут зачислиться. Алгоритм проверки:

1. Перейти на сайт системы Qiwi (неважно ру или ком).
2. Авторизоваться в кабинете необязательно.
3. Пролистать главную страницу до самого низа.
4. Открыть вкладку «Помощь».
5. Кликнуть на раздел «Проверить свой платеж…».
6. В появившемся листе ввести все данные (взять из оставшегося чека: номер терминала, время и дата, номер счета, код платежа).

Как узнать статус платежа? Проверить, прошел ли платеж Qiwi кошелька, можно с помощью приложения для смартфона, в личном кабинете в меню «история». Там отображаются все зачисления и прочие операции по данному счету.

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

 Загрузка …

После авторизации в сервисе необходимо зайти в раздел «История», после этого потребуется выбрать дату осуществления операции и затем информация о платеже отобразится автоматически в самой подробной форме.

В целом, перечисление денежных средств на кошелек в системе Киви очень похоже на банковский перевод, поэтому при осуществлении этой процедуры очень важно знать, когда были зачислены деньги, а также отображается ли нужная сумма в Личном кабинете.

Как правило, пользователи пытаются провести проверку статуса сделанного платежа тогда, когда денежные средства не приходят на счет в течение слишком долгого времени.

Бывает и так, что клиент Qiwi пополнял не собственный электронный счет, а тот, что оформлен на другого человека. При этом он также желает знать о судьбе переведенных денежных средств без обращения к владельцу виртуального кошелька.

Какой бы ни была сложившаяся ситуация, сервисы, доступные в системе Киви, помогут разобраться со многими проблемами.

Проверить оплату, совершенную из кабинета онлайн или с помощью мобильного приложения, можно в персональной области кошелька КИВИ в разделе «История», где содержится информация обо всех операциях с вашим счетом.

Для отслеживания потерявшегося платежа система КИВИ предлагает специальный инфо сервис, доступный на сайте службы. Сохраните чек операции и всегда сможете уточнить статус осуществленной операции в терминале.

Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно:

• Пройти по данной ссылке на официальный сайт.
• Из предлагаемого перечня вопросов выберете тематику, по какой вам требуется помощь специалиста.

Авторизация

Запросы мерчанта авторизуются посредством секретного ключа API (SECRET_KEY). Параметр авторизации указывается в заголовке Authorization, значение которого формируется как “Bearer SECRET_KEY”.

Публичный ключ (PUBLIC_KEY) используется для выставления счетов через веб-форму.

Для передачи запросов в QiwiPay API требуется авторизация. Авторизация выполняется методом валидации клиентского сертификата, который выдается ТСП и должен использоваться при каждом запросе к API.

Как проверить и отследить платеж в личном кабинете

Причиной задержки поступления средств на кошеле могут быть многие факторы:

• Сбой в программном обеспечении или системе;
• Неустойчивое интернет соединение;
• Поломка терминала;
• Хакерская атака;
• Тестирование оборудования провайдера и др.

На вопрос: «Как быстро приходят деньги на киви кошелек?», нельзя ответить однозначно. Иногда проходят считанные секунды, а порой приходится ждать несколько часов или даже суток.

В ситуации, когда на киви кошелек не пришли деньги, хотя операция была завершена успешно, следует предполагать, что они просто «застряли» в системе. Виноват может быть как провайдер, так и платежная система. Есть два варианта развития событий:

1. Подождать несколько часов/дней.
2. Связаться с сотрудниками техподдержки и выяснить обстоятельства.

Надпись на экране «прием платежа запрещен по техническим причинам qiwi» обозначает, что сервис временно недоступен. Нужно попробовать провести транзакцию через некоторое время. Не лишним будет связаться с сотрудниками киви, и уточнить: по какой причине нельзя вносить платежи и как долго это продлится.

Бывает, что терминал принял деньги, а на мониторе не отобразилась информация или он вообще потух. Следует позвонить в службу поддержки и вызвать владельца терминала и объяснить ему, что ты пополнил киви кошелек, а деньги не пришли.

Не был выдан чек

Не пришли деньги на киви через терминал и он не выдал чек? Постарайтесь прояснить ситуацию, связавшись с техподдержкой.

Простой способ для интеграции. При открытии формы клиенту автоматически выставляется счет. Параметры счета передаются в открытом виде в ссылке. Далее клиенту отображается платежная форма с выбором способа оплаты.
При использовании этого способа нельзя гарантировать, что все счета выставлены мерчантом, в отличие от выставления по API.

REDIRECT →

Владельцы кошельков, совершающие операции через фирменные терминалы QIWI, могут отследить сделанный платеж через официальный сайт системы. Для начала будет рассмотрен случай, при котором у пользователя сохранилась платежная квитанция. Последовательность действий для решения проблемы следующая:

1. 1. Переход на официальный сайт системы, и открытие раздела «Помощь». Соответствующий раздел расположен в панели инструментов внутри вкладки «Еще».
   2. Выбирается вкладка с проверкой платежа, проведенного через фирменный терминал компании. Чтобы проверить платеж Киви кошелька, пользователь заранее подготавливает квитанцию / чек, полученные при совершении транзакции.
   3. Далее перейти в раздел «Популярные вопросы». Здесь можно ознакомиться с информацией по решению аналогичных ситуаций, а также подать запрос в техническую службу.

1. Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки. Для этого выбирается соответствующая вкладка.
2. Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».
3. В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.

После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.

Ответ на запрос поступает по мере обработки. Предельных сроков ожидания – нет. Как правило, обращения такого типа обрабатываются в течение суток. В отдельных случаях пользователь получает ответ значительно быстрее. Ответ на запрос направляется на e-mail, который будет указан в форме отправки обращения.

Если платеж был осуществлен посредством входа в личный кабинет, то и проверка статуса транзакций выполняется там же. Для этого нужно открыть вкладку «История», затем выбрать время осуществления платежа. После этого откроется окно с подробной информацией о текущем статусе платежа.

Проверка платежа является очень удобной услугой для тех, кто активно пользуется электронным кошельком QIWI. Все переводы, сделанные пользователем, автоматически сохраняются в «Истории платежей». При желании каждый сможет найти статус необходимого платежа, сделав несколько кликов. При этом могут использоваться различные устройства (терминал, компьютер или телефон).

Проверка статуса платежа Киви по телефону

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.
2. Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.
3. Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.
4. После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
5. Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы.

• Возьмите свой телефон
• позвоните в службу поддержки пользователей системы [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8 800 707-77-59[/highlight].
• После соединения с оператором у вас запросят информацию с чека, и продиктовав оператору номер транзакции и другую информацию вы сможете узнать статус платежа.

Проверить статус Qiwi-платежа можно и без доступа к интернету. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки платежной системы, номер которой указан внизу чека. Связавшись с оператором, вам необходимо сообщить ему реквизиты, указанные в квитанции с терминала.

В том случае, если у пользователя нет возможности выйти в сеть, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки. Позвонив оператору по телефону 8 800 707-77-59, необходимо продиктовать реквизиты платежа, указанные в чеке. Спустя несколько минут представитель службы поддержки озвучит текущее состояние транзакций.

Возможности при открытии ссылки счета

Надежный способ для интеграции. Параметры передаются server2server с использованием авторизации.
Метод позволяет выставить счет: при успешном выполнении запроса в ответе вернется параметр payUrl – ссылка для редиректа пользователя на платежную форму.

Также существует способ выставления счета непосредственно через вызов платежной формы

Возможности при открытии ссылки счета

Запрос → PUT

constbillId='893794793973';constfields={amount:1.00,currency:'RUB',comment:'Hello world',expirationDateTime:'2018-03-02T08:44:07 03:00'};qiwiRestApi.createBill(billId,fields).then(data={amp}gt;{//do with data});

Метод позволяет проверить статус оплаты счета клиентом. Рекомендуется его использовать после получения уведомления об оплате.

Запрос → GET

constbillId='893794793973';qiwiApi.getBillInfo(billId).then(data={amp}gt;{//do smth with data});

Метод позволяет отменить неоплаченный счет.

Запрос → POST

constbill_id='893794793973';qiwiApi.cancelBill(billId).then(data={amp}gt;{//do with data});

REDIRECT →

• Для работы с QiwiPay WPF необходимо делать редирект покупателя на URL:

Возможны два сценария платежа:

• Одношаговый – операция sale
• Двухшаговый – операция auth -{amp}gt; операция capture

Как правило, двухшаговый сценарий используется в том случае, когда ТСП проводит проверку возможности оказания услуги после факта оплаты. Т.к. после операции auth и до совершения операции capture можно сделать операцию reversal, которая не является финансовой.

Для операции sale также можно делать операцию reversal, но только до конца дня и не для всех банков-эквайеров. Подробности надо уточнять у своего менеджера при подключении.

Чтобы точно понимать какой тип операции можно делать необходимо запросить статус транзакции и действовать в соответствие с таблицей статусов.

Для операции инициации рекаррингового платежа также существует два сценария:

• Одношаговый – операция recurring_init_sale
• Двухшаговый – операция recurring_init_auth -{amp}gt; операция capture

С точки зрения наличия полей в запросе, все операции идентичны. Отличаются лишь коды операций.

Запрос

{"opcode":6,"merchant_site":99,"txn_id":181001,"amount":"700","sign":"bb5c48ea540035e6b7c03c8184f74f09d26e9286a9b8f34b236b1bf2587e4268"}

{"txn_id":182001,"txn_status":3,"txn_type":4,"txn_date":"2017-03-09T17:16:06 00:00","error_code":0,"amount":700}

Не пришли деньги: действия

При всем техническом усовершенствовании платежки с переводом денег случаются задержки. К причинам относятся сбои в программном обеспечении и перепады в электрической сети в месте, куда подключен банкомат.

Этот вопрос возникает у любого пользователя, который обнаружил что деньги не пришли на электронный кошелек своевременно. Обычно денежные средства начисляются в течение 2-5 минут после того, как пользователь осуществил оплату. Однако иногда причинами задержки могу быть:

• сбой в работе терминала по причине потери сигнала сети;
• перегруженность сервера;
• ошибка в работе программного обеспечения аппарата;
• проведение регламентированных технических работ;
• блокировка кошелька пользователя.

В том случае, если платеж так и не был проведен, пользователю следует обратиться в службу поддержки QIWI или непосредственно в офис обслуживающей компании. Там можно написать заявление на возврат денежных средств. Для этого при себе следует иметь квитанцию об оплате и паспорт.

Что делать если чека нет?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.

Как посмотреть статус платежа:

1. Выберите службу поддержки ресурса.
2. Перейдите в раздел терминалы.
3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал — нет чека».
4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Итак, при попытке совершить платеж или перевод средств деньги ушли и не дошли до места назначения. Что делать?

Во-первых, обязательно взять и сохранить чек, выданный по итогам оплаты. Этот чек является документом, доказывающим, что пользователь действительно совершил платеж. Также с его помощью можно будет проверить прохождение средств на инфо киви ком.

Как проверить платеж? К сожалению, бывает, что чек отсутствует в связи с какими-либо обстоятельствами (утерян и другие причины). В таком случае отследить оплату на Qiwi будет сложнее. Клиенту понадобится связаться с оператором службы поддержки Qiwi или найти хозяина терминала, при помощи которого совершен платеж. Добиться результата можно только при наличии данных о выполненной операции, подробная информация заметно сократит время поиска.

Поэтому когда оплачиваете услугу или товар, сохраняйте чек.

Направить запрос оператору на проверку можно на сайте либо по телефону. Для оформления заявки понадобится:

1. Перейти на онлайн-страницу «Помощь».
2. Выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки…».
3. В открывшейся странице кликнуть «Qiwi терминалы».
4. Дальше открыть «Проблемы с платежом через терминал…».
5. Попытаться подробно описать данные о платеже в открытой форме.
6. Строки, помеченные звездочками, являются обязательными. Но рекомендуется заполнить форму целиком, чтобы ускорить скорость поиска нужной операции.