О Системе Быстрых Платежей | Банк Уралсиб

Банк, в котором не работает прием платежей на кредитную карту через СБП.

Это просто какое-то ущемление в правах!! Почему в других банках я могу пополнять кредитку через СБП, а у вас нет?? Уверен на 100 процентов, что это сделано для создания повышенного риска просрочки платежа. С сбп я уверен, что все пройдет здесь и сейчас. С переводом по реквизитам нет. Огромный шанс, что перевод будет висеть длительное время, и ты выпадешь из льготного периода. Даже перевод с карты на карту и тот не моментальный! У меня скучаем деньги лежат на счету, а долг не списывается!!

До 3 рабочих дней в техподдержке говорят. Понимаете фишку? Деньги видны на счёте, их можно тратить, а вот закрыть ими долг нельзя.

Ну как обычно. Испорчен теперь и первый весенний день. Сегодня мне надо было перевести деньги по СБП. Не было раньше с этим проблем. Но теперь, когда деньги мне были нужны срочно в другом месте и я на это рассчитывала, банк мне пишет, что на это комиссия, так как превышен лимит. Короче, они мне засчитали вчерашний, февральский перевод за мартовский. А это моя проблема? Да, после 22 минут ожидания на линии возле банкомата и сколько-то ещё на проводе с оператором мне сказали, что это, как бы, скорее моя проблема, что перевод обработан 1 марта. Теперь надо ещё ожидать.

В итоге два часа я шла и стояла на улице и ожидала. Сказали, проблему решили, перепроверьте. Я с телефоном в одной руке и с планшетом в другой на морозе стояла и проверяла. Это был ужас. Вечер, света нет. Стою на морозе и проверяю третьей рукой, но ничего не изменилось. Деньги так и не смогла перевести. Лимит не увеличили. Закрыть комиссию не предложили. И за всё это время я не поняла, что вообще происходит, почему опять со мной и опять в этом банке в 21 веке? Ужасно. Эта девочка на линии даже ни разу не извинилась. И мне стало настолько уже не по себе от этого обращения.

То есть Вы реально не поняли, что это вина Ваша и Вам её решать, а решить её способы есть, но у Вас все сотрудники уже спят, только я на морозе не сплю, а делаю Вашу работу, и я из-за Вас не положила вовремя деньги куда надо, и потеряю деньги из-за этого. Но Вас это не волнует. Девочка в итоге после более чем часа разговора просто бросила трубку. Ей всё просто. Я и сегодня без денег осталась из-за Вас, и завтра перевести не смогу. И кто Вы? Как Вы называетесь??? Вы ведь зп за это время получите, а у меня незаконно, и не впервые (удержание денег было и на январских праздниках), удержали деньги и поставили в такую ситуацию унижения, но Вам не привыкать.

Кого Вы взяли на работу? Кто даже извиняться не умеет, бросает трубки? Я стояла на морозе и решала Ваши вопросы, обновляла, обновляла. Ради чего??? Всему есть предел. Настало время р е ально обращаться в прокуратуру, а с Вами уже совсем прекращать сотрудничество. Нашли время подходящее так издеваться над своими же клиентами. Две карты закрыла. Третью ещё проще будет закрыть. Пишу, и больше нет слов, аж до слёз.

25 ноября перевел на дебетовую карту Уралсиб Энерджинс 45 т.р. через систему быстрых платежей.

Перевел по ошибке, хотел в другой банк, но Уралсиб стоит первым в списке банков при переводе СБП и, по невнимательности деньги получил Уралсиб. Попробовал перевести через СБП в нужный банк, но.. Уралсиб позволил перевести только 30 т.р. после чего сообщил, что “лимит переводов на сегодня исчерпан, попробуйте завтра”. Это “завтра” длится уже третьи сутки, как Интернет-банке, так и в мобильном приложении.

Обращался в техподдержку, написал обращение на mbank@nfcexpert.ru (номер 148 984 85), два раза звонил в техподдержку, но сотрудники ничего вразумительного сообщить не могут, даже сказать, кто занимается моим обращением и какой у него статус. Подал претензию (номер К-10301376656921) о неудовлетворительной работе техподдержки, которую сотрудница горячей линии пообещала рассмотреть за 30 рабочих дней.
Такой вот сервис…

По телефону робот бодро сообщает, что “мы работаем для вас круглосуточно”. Но в техподдержке полная импотенция и деградация компетенций, наверно, всех сотрудников-технарей сократили, а девочки на горячей линии не могут ничего, кроме извиняться за длительное ожидание и предложить подать обращение повторно.
В общем, через 3 суток моя проблема не решена (может, и не решалась даже вообще, т.к. ни звонков, ни писем), и ничего посоветовать не могут