NFC Эксперт В личном кабинете
СБП доступна только на смартфоне (интернет-банкинг). С компьютера или ноутбука можно лишь пройти регистрацию в ЛК пользователя. Для этого необходимо:
В мобильном приложении
Чтобы воспользоваться СБП на смартфоне, потребуется войти в интернет-банк Телекард 2.0 и выполнить следующие действия:
Если при попытке входа возникли сложности, то необходимо связаться со специалистом контактного центра по номеру 0701. При желании можно активировать услугу SMS-информирования для контроля операций по счету. Система будет автоматически отправлять SMS о каждой транзакции.
В приложении
- Зайти в приложение.
- Открыть раздел «Переводы» и нажать «Переводы людям», затем – «Телефон».
- Выбрать карту, с которой будут списаны средства, а затем номер телефона того, кому переводятся средства, и необходимую сумму.
- Нажать «Перевести».
- Отметить «Система быстрых платежей» на появившемся окне способа перевода.
- Далее необходимо выбрать банк получателя. Система автоматически определит тот, что указал получатель перевода.
- Перед завершением операции необходимо проверить детали транзакции и нажать кнопку «Подтвердить».
Вопросы и ответы
Что называется системой быстрых платежей? Это проект, совместно созданный ассоциацией ФинТех (АФТ) и Центральным Банком Российской Федерации (ЦБ РФ). Благодаря этой системе переводы на карты другого банка (если он является участником программы) осуществляются моментально. Перевод производится по номеру мобильного телефона, дополнительных реквизитов при этом не требуется.
Много ли банков уже подключены к СБП? Более 200. Актуальный список опубликован на странице официального сайта или по ссылке.
Реализована ли возможность перевода в валюте? Например, доллары? Нет, на данный момент переводы доступны только в рублях.
С каких счетов происходят списание при пользовании СБП? Денежные средства могут быть списаны с текущего, сберегательного счета или со счета, привязанного к кредитной карте.
Если я откажусь выбирать карту приоритетной, что тогда случится? Алгоритмы банка автоматически определят карту. Деньги будут зачислены на активную дебетовую карту. В приоритете зарплатная, если она есть.
Если ввести номер телефона того, кто не активировал систему быстрых платежей, что случится? Приложение покажет системное уведомление, о том, что перевод невозможен.
Как переводить
СБП доступна в приложении «Телекард 2.0». Пользователи могут отправлять денежные средства как клиентам Газпромбанка, так и держателям карт других банковских учреждений по номеру телефона и наименованию обслуживающего банка.
Для перевода средств по номеру телефона через СБП необходимо:
Как подключить и настроить сбп в газпромбанке
Чтобы воспользоваться СБП, нужно выполнить определенные настройки в мобильном приложении, доступном в Google Play и AppStore. Вход в аккаунт возможен по телефону и паролю.
Какие лимиты в месяц без комиссии помимо сбп
Лимит переводов на карты других банков по системе СБП (на мобильный телефон) без комиссии — 100 000 рублей в месяц. При превышении суммы в 100 000 рублей в месяц по СБП комиссия составит 0,5% (не более 1 500 рублей).
Обратите внимание! Дополнительные комиссии, лимиты и прочие ограничения могут устанавливаться сторонним банком.
При переводе на счет в ином банке-эмитенте по номеру карты взимается комиссия 1,5% (не менее 50 рублей) от общей суммы перевода. Лимит по всем картам составляет 300 000 рублей в сутки.
Держателям банковских карт Газпромбанка доступна услуга бесплатного перевода средств в Телекард 2.0. Ограничения на переводы с карт других банков:
- Один перевод: от 50 до 150 000 рублей
- Дневной лимит: 1 000 000 рублей по каждой карте
- Месячный лимит: 3 000 000 рублей по каждой карте
Оплата по qr коду
28.01.2021 Газпромбанк в сотрудничестве с компанией «Дикси» реализовал проект, позволяющий принимать оплату в пользу юридических лиц, используя динамический QR-код СБП ЦБ РФ. Для этого необходимо отсканировать QR-код, в который уже встроена сумма покупки, и платёж будет моментально перечислен на счёт организации.
Аналогичный проект был реализован и в партнёрстве с компанией «Спортмастер».
Ответы на часто задаваемые вопросы
Подключение сбп
Подключение не требуется, но можно сделать ГПБ банком по умолчанию.
После авторизации в приложении появится баннер, предлагающий выбор карты и привязку для зачисления денег именно на неё. Можно привязать карту сразу же или отказаться, сделав это позднее.
- Если устанавливать карту приоритетной сейчас, то нужно выбрать её из списка и нажать «Привязать карту».
- Далее необходимо ввести код подтверждения, который придёт на номер телефона в виде СМС.
Когда карта назначена приоритетной, отправитель видит системное уведомление, что по-умолчанию банк получателя – Газпромбанк.
В настройках всегда есть возможность отвязать карту совсем или поменять её на другую.
Скорость перевода
По общим правилам банк переводит деньги на счет получателя в течение 3 рабочих дней. Внутри Газпромбанка денежные средства зачисляются моментально (в течение нескольких секунд), но при переводах на карты других банковских учреждений придется подождать.
Отзывы о дистанционном обслуживании газпромбанка, мнения пользователей и клиентов банка на 09.07.2022
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Начну с того, почему ГПБ. В связи с текущей ситуацией это остался единственный системно-значимый банк, который проводит операции с евро по свифт, насколько я знаю, и не то, чтобы это была их заслуга, так обстоятельства сложились. Поэтому пришлось идти к этим “барьям” с уровнем сервиса эпохи застоя ( “вас много-я одна” и все в этом духе).
Цели были следующие: открыть брокерский и расчетный счета в евро. Купить евро и открыть…
Читать далее
Без оценки
На данный момент максимальная сумма возмещения по всем уровням пакетов услуг Премиум и Премиум UP составляет 5000 рублей, что фактически тождественно полутора визитам в бизнес зал(стоимость визита в Шереметьево составляет 3500 рублей с человека). Учитывая что ранее количество визитов отличалось в зависимости от уровня, текущая сумма возмещения уравняла пакеты услуг Премиум и Премиум Up и их уровни, что существенно ухудшило привлекательность…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Это моя вторая попытка поработать с газпромбанком.
И второй раз натыкаюсь на.., сложно описать словами, на мой взгляд, абсолютную НЕ киентоориентированность и намного менее важно – некомпетентность и мелкие технические проблемы.
Сразу о проблеме приложения – Вы молодцы. Сделали защиту от мошенников. Если установлены программы удаленного управления, то приложение не запускается. НО я сам ставил это приложении и оно мне нужно каждый…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
С апреля месяца я оказался в сложной финансовой ситуации. Авиакомпания, в которой я работаю, перестала летать, меня отправили в простой. Я позвонил в колл-центр, уточнил варианты реструктуризации и отсрочки платежей. Мне сказали, что можно обратиться в отделение банка только с паспортом, дополнительные док-ты не требуются. 8.04 Я приехал в отделение в г. Видное. Сотрудница проверила условия по программе “Легкая и быстрая помощь по кредиту…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
По сервису ГПБ-консьерж решил воспользоваться предоставленными услугами трансфер и бизнесс зал, при том что Газпромбанк на сегодня позиционирует себя чуть ли не единственным кто предоставляет услугу бизнес зала.
Машина из аэропорта Шереметьево до Внуково стоит 2 услуги, либо 1 плюс доплата 3100 рублей, на вопрос в службу поддержки “почему” 2 услуги, ответили такие у них правила. Но этих правил я не видел в глаза, когда читал условия. При том…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Не могу назвать себя финансово грамотной, но все же есть понимание, что деньги надо сохранять. Потому изначально пришла в газпромбанк, чтобы открыть накопительный счет. Когда доменя дошла очередь, менеджер Виктория начала меня спрашивть о целях накоплений (хочу заметить что она умудрилась тактично спросить на такую щепетильную тему), и вот когда картинка сложилась, она посоветовала открыть все же вклад, так как в моей ситуации это лучшее решение…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Клиентом Газпромбанка стал более 22 лет назад (получал стипендию через данный банк). С тех пор не разу не усомнился в правильности выбора банка. Всегда компетентный и вежливый персонал, знающий своё дело. Пользуюсь большинством предоставляемых банком услуг, таких как: вклады, дебетовая и кредитная карты, инвестиционный счет, страхование.
Мобильное приложение банка удобное, всегда всё на виду, искать не приходится, а доступ к счетам 24/7 еще…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Премиум обслуживание- ниже плинтуса.
Менеджеры только пытаются навязать ПИФы или кредиты.
Но самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ услуга , которая предоставляется пакетом ПРЕМИУМ – консьерж.
Если такси опаздывает на 30-40 мин. ( а эта услуга ТРАНСФЕР, то есть вероятность конкретного опаздания на самолёт – поезд) служба приносит извинения и НИКАКИХ возмещений по количеству привелегий…просто извините…”ну Вас же всё-таки довезли”
Заказ : 100139404…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Безумно признательна персональному менеджеру Веронике П. и в целом банку, где есть услуга арт-банкинга. Потому что я даже подумать не могла, что госорганизация будет заниматься таким вопросом. Мне досталось наследство от дяди, а он был профессиональным коллекционером, если это так можно назвать. Некоторые произведения в его коллекции даже называть страшно, а сумму уж тем более. Так вот в ГПБ мне помогли с оценкой коллекции и с некоторми сделками…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Хочу поделиться отзывом о банке Газпромбанк. Пользуюсь услугами данного банка более 4 лет. Впервые получил карту от работодателя в Калининграде. Пользуюсь так же услугами Газпром Инвестиции. Как банк меня он полностью устраивает. Кроме него есть опыт пользования нашего зелёного гиганта и ВТБ и Тигькофф. Что мне нравится: хорошие накопительные счета с возможностью снятия и пополнения, по сравнению с вышеперечисленными банками (в момент написания 7…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Здравствуйте.
30 Июня через мобильное приложение открывала вклад ввела сумму, указала срок ( удобным посчитала открытие вклада на полгода, так как налогом не облагаются вклада до конца 2022года ). После введения верно указанного кода, вышла ошибка вклад не открыт попробуйте позже. При этом сумму списали с карты. Написала в чат специалистам мобильного приложения и позвонила на горячую линию. На мое обращение № SD05312393 ..
Читать далее
Оценка:
Проверяется
17 июня я зашел, чтобы пополнить кредитный счет, но меня начало выкидывать из приложения газпромбанка ну и я решил действовать по рабочей схеме – удалить и установить заново. Итут обнаруживаю, что в эпп сторе этого приложения нет..
Думал, я дурак, а потом прочитал, что у них глобальный сбой какой-то при чем только для яблок. В итоге просрочил платеж, но от банка поблажек никаких не дождался, хотя искренне не понимаю, почему им тк наплевать…
Читать далее
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, обращались ли вы по данному вопросу в банк? Если да, дали ли вам какие-либо рекомендации? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@nfcexpert.ru со ссылкой на отзыв.
Оценка:
Проверяется
Спасибо за ваш отзыв. Автор, приведите пример качественного обслуживания, который запомнился больше всего? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@nfcexpert.ru со ссылкой на отзыв.
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Без оценки
Оценка:
Проверяется
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию документа, подтверждающего совершение вами перевода денежных средств (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@nfcexpert.ru со ссылкой на отзыв.
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Оценка:
Проверяется
§
Угораздило меня связаться с Сберкассой, иначе банк не назовёшь. Офис на Победы в Южно Сахалинске, впечатлил солидностью, на входе дневальный с кобурой,ухоженный клиентский зал, девочки менеджеры без нареканий, предупредительны и безупречны, ощущается лоск и надежность.
Получена карта, заявленная в онлайн режиме, все четко и пока без проблем.. Через день в г Холмск, находится в сотне километров от центрального офиса в Южном, иду в…
Читать далее
§
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Оценка:
Не засчитана
Обращался неоднократно в Газпромбанк.Постоянные проблемы с их приложением, технические работы, несколько раз данный банк не проводил, ,,блокировал,,переводы денежных средств клиента,создают какой-то лимит по переводам.
Чтобы снять свои средства,а также пополнить счёт надо очень сильно поискать и для начала найти банкомат Газпромбанка,которых очень мало,они старые и часто технические проблемы и не работают,в котором так же установлен лимит…
Читать далее
Без оценки
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
В середине апреля устроился на работу, навязали завести карту ГПБ. До этого был личный кабинет, который был привязан к старому, неактивному номеру. На нем были 2 карты, которыми я не пользовался. Я их заблокировал. Но суть не в этом.
Мне привязали УЖЕ НОВУЮ карту ГПБ на СТАРЫЙ НОМЕР, которого уже нет, хотя я указывал другой, который действует. То есть, доступ к личному кабинету есть, но привязан он к старому, неактивному номеру.
Как…
Читать далее
Оценка:
Не засчитана
Оценка:Проблема решена
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Оценка:
Не засчитана
Сейчас такое время, что удивляешься просто нормальному и адекваотному обслуживнанию, потому и пишу отзыв под хорошими впечатлениями. Очень адекватная поддержка. Я обращалась раза 3, и всегда мой вопрос решали. Первый раз точно был перед открытием накопительного счета, после обращалась по вопросу подключения экварийнга, и вчера спрашивала про виртуальную карту Юнион пэй. Последних два раза мне попадалась оператор Юлия, вот хочу ей благодарность…
Читать далее
Оценка:
Не засчитана
Решила отключиь услугу СМС-информирование, чтобы не засорять телефон сообщениями да и чтобы не тратить лишнего. Но после возникла проблема при заказе в интернет-магазине, а именно не пришла СМС-ка с кодом, вот этот 3D Secure. Я сразу написала в чат в мобильном приложении и мне очень быстро ответил оператор, что эта функция также отключиласьс остальынми смс от банка. Но на этом не все, написали, что есть вариант подключить просто рассылку таких…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Раньше обслуживался в другом банке, но его коснулась политическая повестка и я перешел в газпромбанк, его так все рекламировали. Подавал заявку и подтвердил анкету через ГУ и на удивление быстро со мной связался курьер, чтобы обсудить доставку. На все про все ушло дня 3. У меня от доставщика карты осталось впечатление профессионала и просто вежливого человека. Пользуюсь уже больше месяца, приходила и зп, и аванс вовремя и даже раньше, чем моим…
Читать далее
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Не засчитана
26.04 звонила на горячую линию, чтобы разобраться с условиями кэшбека, картой пользуюсь пару недель, но обещанных бонусов почему-то не видела. Меня соединили с менеджером Ольгой, она уточнила, какая именно у меня карта и расссказала, что в моем случае пока что на все покупки 3% кэшбек (потому что я оформила карту в период какой-то акции у них), это сумме платежей 5 000 – 29 999 ₽/мес на любые товары и на другие категории процент выше, ещеу…
Читать далее
Оценка:
Не засчитана
Оценка:
Проверяется
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, детализацию звонков с вашего номера телефона в формате PDF, где отображен звонок из банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@nfcexpert.ru со ссылкой на отзыв.
Оценка:
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Данных, указанных в обращении, недостаточно для проверки.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер постановления от отмене обращения взыскания на денежные средства.
Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Оценка:
Доброго дня!
Больше трёх лет являлся зарплатным клиентом «Газпромбанка». В мае 2021 закончился срок действия зарплатной карты, новую получать не стал, т.к. перечислений туда практически не было. 13.05.2022 на эту карту перечислили окончательный расчёт, через банкомат деньги естественно получить не смог по просроченной карте. Рассчитывал, что не составит проблем получить “свои кровные”, придя с паспортом в офис обслуживания. Но не…
Читать далее
Оценка:Проблема решена
Оценка:Проблема решена
Оценка:
Не засчитана
Система быстрых платежей – мнение пользователя aleks о банке газпромбанк, отзыв о работе газпромбанка
Банк, который не исполянет распоряжения Центробанка об использовании системы быстрых платежей (СПБ) не может считаться надежным (ведь указание Центробанка от 16.07.2022 года № 5209-У однозначно обязует использование в банках данного сервиса, но «Газпромбанк» указание регулятора с середлины мая упрямо игнорирует).Если СПБ в «Газпромбанке» не работает с середины мая, а технические службы не могут наладить ее работу, то это говорит либо о низком качестве работы технических служб «Газпромбанка», либо о низком качестве работы руководства «Газпромбанка» (как минимум – отсутствие контроля за исполнением распоряжений регулятора – Центробанка), что может однозначно говорить о том, что надежность такого банка вызывает большие сомнения, потому как его технический персонал будет не в сосотоянии устранить более сложные проблемы в работе сервисов банка, если они начнут проявляться в работе.
Отзывы
Semen28, Брянск, 13.11.2020
Обращаюсь в вам, уважаемый Газпромбанк!
В приложении Телекард 2.0 уже 2 месяца не работают переводы по системе быстрых платежей.
Пишет: по номеру телефона сейчас перевести нельзя. Попробуйте номер карты или счёта.
А комиссии там просто адские! Или это специально так сделано, чтобы больше денег банк поимел? Может быть, пора бы уже решить эту неприятную проблему с СБП? Или только жалоба в ЦБ сработает эффективно?
С нетерпением буду ждать официальный ответ от представителя.