NFC Эксперт Что требовать от полиции
Для суда вам потребуется ФИО ответчика и его место жительства. Полиция может получить эти данные в рамках проверки по вашему заявлению. Нужно написать заявление с требованием возбудить уголовное дело в отношении неустановленного лица по факту мошенничества или присвоения чужого имущества. Можно указать обе статьи — полиция разберется.
В заявлении необходимо описать ситуацию и указать номер карты, по которому ушел ошибочный перевод.
Чтобы установить личность получателя, полиция затребует у банка всю необходимую информацию и документы о случившемся, в том числе ваше письменное заявление в Сбербанк, номера счетов отправителя и получателя и данные их владельцев.
Если этого не произойдет, действуйте дальше. После отказа в возбуждении уголовного дела вам по почте придет соответствующее уведомление. Вы вправе обжаловать отказ, но вряд ли в этом есть смысл.
В материалах дела будут данные получателя, причем они будут фигурировать неоднократно — как минимум в ответе на запрос из банка. А еще в объяснении, при получении которого полицейские обязаны выяснить ФИО, домашний адрес, телефон, место работы.
Деньги переведены по ошибке: что делать отправителю
Для дистанционного перечисления средств любым доступным способом отправителю необходимо знать лишь один реквизит – уникальный номер карточного носителя, принадлежащего адресату.
Это касается любых вариантов отправления перевода – через банкомат, терминал, онлайн-банкинг или сервис мобильного банка.
Между тем, при указании параметров денежного перечисления плательщики нередко допускают неточности – например, неверно вводят цифры числового идентификатора банковской карты получателя.
Кроме того, кредитно-финансовое учреждение также может ошибиться – произвести некорректное зачисление средств, изначально выбрав неправильный карточный счет. Ситуация с ошибкой банка чаще всего оказывается спорной, что вынуждает заинтересованного субъекта доказывать справедливость своих претензий.
При обнаружении ошибки в номере карты получателя отправитель перевода должен предпринять следующие меры:
- Сразу же обратиться в службу клиентской поддержки своего банка. Необходимо сообщить оператору о факте выявления допущенной неточности.
- После этого плательщик должен посетить офис финансового учреждения, чтобы составить письменную заявку на возврат ошибочно отправленной суммы денег.
Обслуживающий банк будет внимательно проверять все обстоятельства, указанные клиентом, и действовать сообразно ситуации.
Все это отправителю необходимо будет осуществить как можно скорее – до момента зачисления денег, переведенных по ошибке, на карточный счет получателя. Если эти средства пока еще не покидали пределы банковской системы, вернуть их плательщику вполне реально. Если, однако, эти деньги уже поступили неизвестному адресату на карточку, возникает настоящая проблема.
Вернуть эти деньги обратно можно будет теперь лишь с письменного согласия владельца карты.
https://www.youtube.com/watch?v=OL9V3VEF5I4
При обнаружении ошибочно поступивших денег на карту, необходимо обратиться в отделение Сбербанка
На что банки будут обращать особое внимание при переводах физлиц?
Банк России приказом от 06.09.2021 № 16-МР утвердил Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов — физических лиц. Рекомендации разработаны в целях дальнейшей реализации закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
Особому вниманию подвергнутся следующие переводы физлиц:
- Необычно большое количество контрагентов — физических лиц, являющихся плательщиками или получателями (например, более 10 в день, более 50 в месяц).
- Необычно большое количество операций по зачислению или списанию безналичных денежных средств, проводимых с контрагентами — физлицами (более 30 операций в день).
- Значительные объемы операций по списанию или зачислению безналичных денежных средств, совершаемых между физлицами (более 100 тыс. руб. в день, более 1 млн руб. в месяц).
- Короткий промежуток времени (одна минута и менее) между зачислением денежных средств.
- В течение 12 часов (и более) одних суток проводятся операции по зачислению или списанию денежных средств.
- В течение недели средний остаток денежных средств на банковском счете на конец дня не превышает 10% от среднедневного объема операций по банковскому счету.
- Операции по списанию денежных средств не производятся в пользу юрлиц и ИП в целях обеспечения жизнедеятельности физлица (например, не оплачиваются коммунальные услуги, связь и т. д.)
- Совпадение идентификационной информации об устройстве, используемом разными клиентами-физлицами.
Также в документе говорится, что если клиент попадает одновременно под два и более показателя контроля, то к нему должно быть повышенное внимание, вплоть до приостановления операций по карте с целью исполнения требований закона № 115-ФЗ.
Деньги переведены на действующий номер карты или телефона
Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Вот как нужно действовать:
При переводе по номеру карты или счёта
1. Позвоните на горячую линию своего банка, объясните ситуацию и попросите об отмене (нужно будет написать заявление). Это возможно, если банк ещё не совершил перевод.
«В любой ситуации, когда возникают непредвиденные проблемы с переводами денежных средств для пополнения счёта, необходимо оперативно связываться с банком-отправителем, чтобы получить рекомендации и инструкции по вашим дальнейшим действиям. Все обращения, как правило, фиксируются.
2. Если ваш банк уже перевёл деньги, ситуация от него уже не зависит. Тогда попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Какой именно это банк, можно узнать по БИНу, то есть по первым шести цифрам номера карты, на которую совершён ошибочный перевод. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение.
3. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде).
4. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате.
Если получатель не согласен вернуть деньги
Если человек, получивший ваши средства, отказал банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд.
Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона.
Как подать заявление в суд
Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса. При этом можно попросить выплатить проценты за время пользования вашими средствами. Чтобы рассчитать сумму, воспользуйтесь специальным калькулятором.
В качестве ответчика в иске укажите банк владельца карты. Он предоставит в суд сведения о получателе средств и доказательства, что он зачислил деньги на его счёт. После этого вы сможете подать ходатайство о привлечении владельца этой карты в качестве ответчика.
Иск подаётся по месту регистрации ответчика. Найти адрес суда можно по этой ссылке. Заявление можно принести лично в канцелярию суда, отправить по почте или же онлайн с помощью сервиса «Электронное правосудие». Для этого нужно иметь учётную запись на Госуслугах.
Придётся заплатить госпошлину, её размер зависит от суммы иска. При взыскании до 20 тысяч ₽ она составит 4%, но не менее 400 ₽; до 100 тысяч ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 тысяч. На сайте каждого суда есть калькулятор расчёта госпошлины. Но важно заходить именно на сайт суда, в который подаётся иск, потому что у всех судов разные реквизиты.
- При переводе по номеру телефона
1. Позвоните по тому номеру, на который по ошибке перевели деньги, и объясните ситуацию. Будьте готовы предоставить получателю доказательства перевода, например скриншот. Возможно, он просто переведёт вам деньги назад.
2. Если получатель отказывается возвращать деньги, то дальнейшие действия зависят от вашего мобильного оператора:
Ошибочный платёж нельзя вернуть, но можно автоматически перевести деньги на правильный номер. Это сработает, если с момента платежа прошло не более четырёх дней, сумма перевода составляет не более 3000 ₽, а ошибка в номере была не более чем в двух цифрах (то есть получатель — тоже абонент Билайн). Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать USSD-команду *278# или позвонить на специальный номер 07222.
Зачем нужна анонимность при переводе
Люди, желающие сохранить в тайне свою личность, преследуют разные цели. Бывает, что кто-то желает пожертвовать средства или сделать подарок, но при этом не хочет раскрывать себя. В этом случае отправитель преследует благородные цели и просто не хочет огласки.
Однако некоторые ищут анонимные способы перевода вовсе не из добрых побуждений. К примеру, они желают скрыть от налоговой службы свой доход либо не хотят, чтобы кто-либо знал о наличии у них крупных сумм. Бывает, что режим инкогнито интересует мошенников, которые не честным путем зарабатывают деньги.
Будем надеяться, что люди, которых интересует данный вопрос, действуют именно из благородных побуждений. Им можно порекомендовать несколько вариантов перевода денег, причем некоторые можно осуществить в режиме онлайн. Полезно будет воспользоваться подробной инструкцией, чтобы не возникло никаких проблем с процедурой.
История переводов средств на карточку сбербанка: где искать
В идеальной ситуации, когда у получателя подключен Мобильный банк, ему поступает 2 сообщения о переводе. В первом указывается кто и какую сумму зачислил, а во втором итоговый баланс после пополнения. Но первое СМС может не содержать информации о клиенте банка, так как у того отсутствует собственная карта и перечисление производилось через отделение или банкомат.
Когда у получателя есть доступ к личному кабинету Сбербанка и установлено приложение, то достаточно несколько минут, чтоб заказать выписку и увидеть кто мог перечислить деньги.
Для этого необходимо:
- В режиме онлайн через интернет зайти в приложение, используя телефон и секретный ПИН-код.
- Посетить раздел «Карты».
- Выбрать ту, операции по которой необходимо проверить.
- Нажать на вкладку «запросить полную выписку» и подтвердить, что получить ее желает клиент в адрес электронной почты.
- Через некоторое время поступит письмо, которое в формат .pdf отобразить все движения денежных средств с описанием условий.
https://www.youtube.com/watch?v=e9pJPVVeCvU
Важно! Такой способ подойдет только если перевести финансы пожелал клиент с аналогичным набором опций (мобильным банком и подключенным интернет-банкингом).
Например, когда средства поступают из-за рубежа, например из Беларуси, то в сообщении клиенту из России будет отражено кто и каким способом осуществил пополнение.
Таким образом, посмотреть через Сбербанк Онлайн кто перечислил деньги просто и не займет много времени.
Как узнать отправителя ошибочного перевода
Получатель ошибочно переведенных средств также может быть заинтересован в том, чтобы узнать, кто перечислил деньги на карту. Ведь данные средства ему не принадлежат по закону.
Соответственно, неправомерное распоряжение этими деньгами может обусловить привлечение владельца пластика к уголовной ответственности, если будет доказано, что он их обналичил.
К примеру, банк может инициировать такой судебный процесс, если перевод был совершен операционным кассиром по ошибке. Как узнать, кто перевел деньги на карту физического лица?
Как узнать отправителя в Сбербанк Онлайн Заказ полной выписки по карте
Банковская практика предусматривает несколько типичных вариантов решения поставленной задачи:
- С помощью соответствующей опции интернет-банка. Отвечая на вопрос о том, как в Сбербанке посмотреть, кто перевел деньги на карточку, следует уточнить, что сделать это можно через Сбербанк-Онлайн:
- авторизоваться в системе онлайн-банкинга;
- посетить виртуальный раздел управления банковскими картами;
- выбрать опцию, информирующую пользователя о последних транзакциях;
- запросить и получить электронную выписку (отчет) за конкретный период;
- представленный отчет содержит сведения об операциях, совершенных пользователями через Сбербанк-Онлайн;
- уточнить отправителя средств можно лишь в том случае, если у получателя активирован сервис SMS-уведомлений о переводах.
- Альтернативным вариантом ответа на вопрос, откуда поступили перечисления на карточку, является использование отчетной опции мобильного банка, предоставляемой многими финансовыми учреждениями. Она также позволяет ознакомиться с историей транзакций.
- Третья возможность – обратиться непосредственно в офис обслуживающего банка с гражданским паспортом и соответствующим заявлением. Учреждение сформирует детальный отчет по карте клиента за конкретный промежуток времени. Такая выписка содержит сведения о назначении полученного перевода, отделении банка, исполнившего данный платеж, а также дате и времени проведения транзакции.
Обратиться в сбербанк лично
Следующим шагом должно стать личное обращение в любое из отделений Сбербанка – желательно по месту регистрации карты. Для этого не потребуются никакие документы, кроме паспорта. В офисе необходимо будет заполнить заявление на получение полной банковской выписки о транзакциях по карте за интересующий период. Услуга тоже платная, но стоит недорого – около 15 рублей.
Эта выписка также может не дать точной информации об отправителе. Однако в ней точно будут содержаться следующие сведения:
- назначение перевода (зарплата, пенсия, оплата услуг и пр.);
- адрес банковского отделения, через которое проходил платеж;
- время совершения транзакции.
Исходя из этих сведений можно попытаться определить отправителя денег. Более подробных сведений сотрудники банка обычно не сообщают, ссылаясь на банковскую тайну.
https://www.youtube.com/watch?v=fuNGalsYtV4
В любом случае, получателю средств следует в письменном виде затребовать подробные сведения об отправителе и зафиксировать отказ – также в бумажной форме. Это убережет клиента банка от мошенников, которые могут попытаться подать в суд за необоснованное обогащение и потребовать компенсацию. С помощью документа об отказе в информации держатель карты убережет себя от подобного иска.
Любые оставшиеся вопросы по обслуживанию карт Сбербанка можно задать по короткому номеру 900 или по телефону 8 (495) 500-55-50. Также любой клиент может обратиться в службу поддержки банка через официальный сайт или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
Полезные статьи:
>
Переводы через систему swift
- Комиссия за перевод: от 0,5 до 5%.
- Комиссия за конвертацию: 1-3,5%.
- Сроки: 1-3 рабочих дня.
- Максимальная сумма: 5000 $ за день.
SWIFT — это крупнейшая международная система, с помощью которой можно быстро и безопасно переводить деньги за границу на счета физических и юридических лиц. На 2021 год в России системой SWIFT пользуется почти 300 банков — это более половины всех зарегистрированных кредитных учреждений.
Для перевода денежных средств понадобится SWIFT-код — идентификационный номер банка-получателя, который представляет собой уникальное сочетание латинских букв и цифр. Он помогает определить страну, город, банк и банковский филиал в системе расчетов. Узнать SWIFT-код можно на сайте банка в разделе «Реквизиты территориальных банков» или позвонив в центр поддержки клиентов нужного банка. Перевод можно сделать онлайн в личном кабинете своего банка или отделении, заполнив заявление. Одно из основных преимуществ SWIFT-системы в том, что при переводе можно указать удобную валюту получения средств.
Комиссия за перевод
Комиссия за перевод обычно составляет от 0,5 до 5% в зависимости от банка и суммы отправления.
Ограничения по суммам переводов
Максимальная сумма перевода на счет получателя, открытый в банке, расположенном за пределами РФ, в течение одного дня составляет 5000 $ или эквивалент этой суммы в другой валюте. Чтобы перевести бо́льшую сумму, нужно предъявить документы, которые подтверждают цель перевода (например, договоры, контракты, инвойсы) и поясняют источник средств.
Сроки перевода
Обычно транзакция совершается в пределах 1-3 дней.
Подробнее читайте в статье «Swift: как это работает».
Пошаговая инструкция выполнения перевода
Порекомендовать можно воспользоваться терминалами, которые принимают платежи и при этом не требуют карты. Например, для данной цели подойдет аппарат Qiwi. Через него удастся перевести наличные, однако, только на карточку Visa. Потребуется ввести номер пластика, а также номер своего телефона. Именно тут и возникает проблема с анонимностью, потому как сим-карты регистрируются по паспорту на конкретного человека. Поэтому если хочется полностью утаить сведения о себе, придется использовать номер, зарегистрированный на другого человека.
Лимит составляет 15 000 рублей за один раз и не более 60 000 рублей в месяц. При этом будет удержана комиссия в размере от 1,5 до 3% от суммы. Деньги зачислятся в течение 4 дней, но могут прийти и раньше.
С электронных кошельков тоже можно совершить перевод. Сервисами можно пользоваться, сохраняя анонимность, однако для неподтвержденных пользователей существуют жесткие ограничения. При желании можно обойти данное ограничение, и сейчас рассмотрим, как именно.
Как отправить деньги инкогнито с электронных кошельков:
- Сервис Вебмани и Яндекс.Деньги требуют, чтобы для подтверждения личность человек загрузил скан паспорта.
- Для сохранения анонимности придется использовать документ другого гражданина.
- Как только профиль будет подтвержден, можно сделать вывод средств на карту.
- Для этого нужно будет указать ее номер и сумму перевода.
- Останется подтвердить платеж, и после этого деньги отправятся получателю.
Также для сохранения анонимности можно использовать онлайн-обменники. В них можно любую валюту, даже цифровую, отправить на карту Сбербанка. Большинство таких сервисов не требует указывать личные сведения. Однако использовать надо только проверенные варианты, чтобы не столкнуться с мошенниками.
Условия международных переводов денег
- Комиссия за перевод: от 0,5 до 6%, но может быть фиксированная.
- Комиссия за конвертацию: 1-3,5%.
- Сроки: от нескольких минут до пяти рабочих дней.
- Лимиты: в среднем 300–750 000 рублей в день.
В большинстве банков России можно перевести деньги на счет в иностранном банке. Комиссия за международные переводы может быть разной: от 0,5 до 6%. Она зависит от способа перевода, партнерства между банками, способа транзакции и используемой валюты. Чаще всего комиссия составляет 1-2%. Помимо этого, комиссию могут взять с получателя средств — здесь все зависит от банка, в который переводятся деньги. Информацию о комиссии и том, кто ее платит, лучше уточнить заранее.
Часто банки устанавливают минимальную фиксированную комиссию. Поэтому переводить небольшие суммы может быть невыгодно. Например, в «Газпромбанке» при комиссии 1% на переводы в иностранной валюте на карты других банков минимальная комиссия составляет 800 рублей. В МКБ при комиссии на межбанковские переводы в российских рублях — 2%, минимальная комиссия 500 рублей.
В «Альфа-Банке» на карты иностранных банков можно переводить деньги с карты любого банка РФ — быть клиентом «Альфа-Банка» необязательно. Нужны только данные карты отправителя и номер карты получателя. Комиссия на международные переводы составляет от 1%, минимум 50 рублей (или 0,5 $ / 0,5 €).
Ограничения по сумме
Максимальную сумму перевода определяет банк, обычно это 750 000 – 1 000 000 рублей в день.
Сроки перевода
Деньги обычно зачисляются адресату в течение нескольких минут или часов, в редких случаях — в пределах пяти рабочих дней.