Почему не получается платить через Apple Pay |

Почему apple pay не видит терминал

Впрочем, есть сеть всё-таки есть, а iPhone всё равно не видит терминал, значит, проблема несколько глубже, чем мы думали. Вот список возможных причин, из-за которых не получается оплатить покупку Apple Pay:

  • Терминал не поддерживает бесконтактную оплату (в России такое уже маловероятно, потому что у нас почти не осталось подобных терминалов);
  • Терминал не поддерживает оплату через Apple Pay (за границей такое случается кругом и рядом, там банки внедряют бесконтактные сервисы по отдельности);
  • Терминал не поддерживает платёжную систему, которая выпускает вашу карту (например, такое возможно, если терминал не работает с картами МИР);
  • Банк-эквайер, обслуживающий терминал, испытывает проблемы при проведении платежей (единственный вариант — просто дождаться устранения сбоя);
  • Вы поднесли смартфон недостаточно близко к терминалу (расстояние, на котором работает NFC, не может превышать 10 см, а на практике лучше, чтобы оно было ещё меньше);
  • Вы используете слишком толстый чехол, сквозь который не проходит сигнал NFC (попробуйте просто снять чехол и провести транзакцию заново без него);
  • Вы пытаетесь заплатить дисконтной картой (звучит глупо, но, когда карточек много, такое действительно случается, поэтому просто замените её на платёжную);
  • Ваш iPhone не поддерживает бесконтактную оплату (эта ситуация ещё страннее, но я самолично знал владельца iPhone 6, который сетовал, что не может оплатить покупки бесконтактно, будучи уверенным, что его смартфон оснащается NFC).

Евросоюз хочет обязать Apple разрешить аналоги Apple Pay на iOS

Несмотря на большое количество препятствий, которые могут помешать вам расплатиться бесконтактным способом при помощи iPhone, по факту, возникают они довольно редко. Ведь не каждый же день вы ездите на поездах дальнего следования, путь которых пролегает через зоны, где отсутствует соединение с сотовыми вышками?

Безопасность транспортной карты в apple pay

Бесконтактная система оплаты полностью безопасная в пользовании. Когда пользователь оставляет персональные данные или информацию о карте, все данные шифруются, чтобы у третьих лиц не получилось получить информацию. Во время оплаты данные с карты не остаются в платежной системе.

Заражение вирусным по

Поймать вирусы на устройство можно, посещая сомнительные интернет-ресурсы и просматривая вложения из электронных писем от неизвестных отправителей. В целях безопасности и при подозрении, что телефон или планшет могут быть заражены, необходимо установить антивирус и выполнить сканирование системы. Если результата нет, можно исправить ситуацию, совершив сброс всех настроек девайса.

Как оплачивать проезд в транспорте?

Так как теперь оплачивать проезд, чтобы всё проходило с первого раза?

  1. Ввиду блокировок многих платежных сервисов придется поискать работающие аналоги (типа Самсунг Пей или MirPay);
  2. Банковская карта;
  3. Транспортная карта;
  4. Наличные.

А с какими проблемами сталкивались Вы при оплате смартфоном? Всегда ли проходит платеж в транспорте? Делитесь опытом в комментариях!

Как удалить и заменить карту?

Если пользователь планирует удалить карту, поскольку нет смысла в использовании, или пытается поменять на идентичный вариант. Удалить карту получится через приложение Wallet.

Алгоритм удаления транспортной карты:

  • Переходим в приложение Wallet, и выбираем необходимую для удаления транспортную карту.
  • В меню, перейти в которое получится при нажатии на кнопку с тремя точками, выбираем удаление карты.

Инструкция удаления через Apple Watch:

  • Заходим в приложение Wallet через мобильное устройство, и выбираем раздел с управлением часами.
  • После выбора транспортной карты, проводим удаление.

Какие устройства поддерживают функцию

Сервис был презентован в США ещё несколько лет назад, в связи с этим он поддерживается iPhone и Apple Watch, произведёнными в 2022 году. На iPhone 5s и iPhone 5, этой услугой можно пользоваться только с помощью смарт-часов Apple Watch. Также функция работает на более «свежих» смартфонах iPhone: XR, SE, XS, 6, 6 Plus, XS Max, X, 6s, 6s Plus, 8, 8 Plus, 7, 7 ПЛЮС, всех версиях Apple Watch.

Чтобы использовать Apple Pay на iPhone X, необходимо нажать 2 раза на клавишу, расположенную сбоку смартфона, повернуть к лицу Face ID и только после этого поднести телефон к терминалу оплаты.

Помимо этого, Эппл Пэй поддерживается несколькими моделями iPad: Pro, Air 2, mini 3, mini 4, 5.

Магазин не поддерживает платежи через apple pay

Чтобы воспользоваться Эппл Пэй в магазине или через интернет, нужно удостовериться, что в данной точке действует сервис. Случается, что после неудачных попыток совершить платёж клиент узнаёт о невозможности провести операцию, Эпл Пей не видит терминал.

Перед покупкой нужно убедиться, что торговая точка отмечена специальным логотипом, который подтверждает возможность оплаты.

На apple watch

Оплачивать получится при помощи часов от компании Apple Pay. Провести операцию удобно, поскольку требуется поднести только часы к терминалу.

  • Вначале подносим часы к устройству для считывания, и держим пару секунд.
  • Когда устройство начнет вибрировать, операция завершена, и на экране появится надпись «Готово».

На айфоне

Провести оплату в общественном транспортном средстве получится при помощи Айфона:

  • Айфон прислоняем к терминалу, который осуществляет считывание бесконтактного устройства.
  • Когда пользователь почувствует вибрацию, требуется подтвердить операцию при помощи выбранного варианта. Если подтверждение отключено, то просто ждем списание.
  • Через пару секунд на экране Айфона появится надпись, которая говорит о выполнении операции.

Не подходит версия ос

Ещё одной причиной, почему может не работать Apple Pay, является версия ОС. Для функционирования сервиса на Айфоне и Айпаде операционная система должна быть — 8.1 и выше, на часах Watch OS — 3 и более, у компьютеров MacOS минимум 10.1. Если версия не подходит под требования, придёт соответствующее оповещение. Для установки более свежей нужно перейти в «Настройки», далее «Основные» и «Обновление ПО».

Не работает nfc-чип или антенна модуля

Эти устройства обеспечивают передачу информации для совершения операции. Если на Айфоне не работает НФС или антенна, то воспользоваться системой Apple Pay будет невозможно.

Для исправления ситуации необходимо:

  • сдать телефон по гарантии, если она ещё действует;
  • если срок гарантии истёк, нужно посетить сервисный центр, чтобы его работники произвели ремонт и устранили неисправности.

Если нет необходимых навыков и знаний в области ремонта смартфонов,  лучше не пытаться починить устройство самостоятельно. Это может привести к поломке гаджета.

Неисправность чипа-NFC или антенны на iPhone модели 1660 или других устройствах может возникнуть по причине того, что кто-то уже пользовался телефоном ранее, или девайс является подделкой. Ещё одной причиной сбоев работы NFC может быть пыль и мусор, которые попали внутрь корпуса устройства. Необходимо посетить сервисный центр, чтобы почистить девайс изнутри.

Если при обновлении или восстановлении ПО в iTunes появляется 56 ошибка, это может косвенно указывать на то, что NFC не работает.

Неверно указано местонахождение

Неправильно выбранный регион — это ещё одна причина, из-за которой не происходит оплата. Нужно проверить, всё ли установлено правильно, потому что в некоторых странах Apple Pay не поддерживается. Необходимо в настройках зайти в пункт «Основные» – «Язык и регион», выбрать страну, где работает сервис. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Неисправность ios

Это выражается в различных сбоях работы сервиса, например, не происходит завершение платежа. Причина может быть в приложениях, которые способны повредить ОС: антивирусные, вредоносные или без лицензии. Помимо этого, проблемы с ПО часто возникают из-за аккумулятора устройства, который служит достаточно длительное время и нуждается в замене, а также вследствие некорректно выполненного обновления системы через сеть WI-FI. Чтобы устранить возникшие неполадки, нужно:

  1. Перезагрузить устройство.
  2. Снова выполнить подключение к сети интернет.

Если результата нет, рекомендуется перейти к следующим шагам:

  1. Сделать сброс настроек. Для этого необходимо перейти в меню «Основные» и нажать клавишу «Сброс», затем выполнить функцию «Сбросить все настройки».
  2. Удалить привязку банковского счёта и создать её заново в приложении «Кошелек/ Wallet».

Если положительного результата нет, необходимо поменять прошивку телефона, используя режим DFU, а после проверить онлайн-платежи в режиме резервной копии. Для этого следует:

  1. Включить iTunes и подсоединить гаджет к компьютеру.
  2. Выключить устройство.
  3. Одновременно зажать расположенную ниже экрана кнопку Home и клавишу включения, которая находится сверху или справа на смартфоне.
  4. Держать 10 секунд, затем отпустить кнопку включения, тем временем продолжая держать кнопку Home.
  5. Удерживать кнопку ещё 10 секунд.

После совершения покупки в магазине можно проверить, работает ли система. Если всё исправно, то мобильное устройство, должно прислать оповещение с текстом «Готово» после списания средств с банковского счёта.

В случае, когда это не помогло, и Apple Pay по-прежнему не функционирует, лучшим выходом будет посетить сервисный центр, чтобы его специалисты поменяли ПО и устранили неполадки.

Некорректные параметры сети

Если произошёл сбой системы или заменялась сим-карта, могли сбиться сетевые параметры. Для восстановления нужно:

Операция не проводится из-за проблем с картой

Большинство карт банков РФ работают с сервисом Apple Pay. Но при совершении покупок лучше уточнить, находится ли финансовое учреждение в списке партнёров:

  • Сбербанк;
  • Банк Москвы;
  • ВТБ;
  • Яндекс. Деньги;
  • МТС Банк;
  • Юникредит банк;
  • Райффайзен банк;
  • «Русский Стандарт»;
  • МинБанк.
  • «Санкт-Петербург»;
  • Рокетбанк;
  • Тинькофф;
  • Альфа-банк;
  • Газпром банк;
  • «Открытие»;
  • АК БАРС;
  • МДМ БинБанк;

Почему возможна ситуация, когда финансовое учреждение является партнёром, но Эппл Пей всё равно не работает? Это может быть из-за несовместимости с некоторыми видами карт.

В Российской Федерации Apple Pay взаимодействует с двумя типами карт:VISA и MasterCard. Помимо этого, пластиковая карта должна быть оснащена функцией бесконтактной оплаты PayWave или PayPass. Чтобы удостовериться, что карта подходит для совершения оплаты, нужно найти на её лицевой стороне значок радиосигнала.

Социальные и пенсионные карты могут не функционировать с этой технологией, поэтому сделать покупки с их помощью не получится. Эппл Пэй может отказывать в проведении платежа на iPhone SE или других устройствах по причине ошибки в процессе привязки банковской карты, неправильно введённом ПИН-коде или недостаточном количестве средств.

  1. Зайти в виртуальный «Кошелёк» и зарегистрировать карту.
  2. Просканировать карту или внести информацию о ней вручную.
  3. Дождаться подтверждения от Apple Pay.

После этого можно пользоваться онлайн-счётом и накапливать бонусы. Переживать о безопасности зашифрованной информации просто нет повода.

Если всё безрезультатно, то, чтобы подключить виртуальный счёт, нужно прибегнуть к помощи банковских сотрудников.

Возраст, начиная с которого можно платить через Apple Pay, определяется страной или регионом, где совершается операция по переводу средств.

Оплата проезда с помощью iphone

Если Вы используете транспортную экспресс-карту (доступна в некоторых странах и регионах), не нужно выполнять аутентификацию с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля, а также выводить устройство из режима сна, разблокировать его или открывать приложение.

  1. О настройке транспортной экспресс-карты см. в статьях службы поддержки Apple Использование Suica и PASMO на iPhone или Apple Watch в Японии и Использование транспортной экспресс-карты с помощью Apple Pay в континентальном Китае.

  2. При подходе к турникету или перед посадкой в автобус убедитесь, что устройство включено (подключение к сети необязательно).

  3. Держите iPhone так, чтобы его верхняя часть находилась в нескольких сантиметрах от бесконтактного считывающего устройства на турникете, и дождитесь, пока на экране отобразится надпись «Готово» и галочка.

На моделях с поддержкой экспресс-карт в экорежиме экспресс-карты могут быть доступны до пяти часов после того, как iPhone перешел в экорежим. Чтобы проверить, доступны ли карты после того, как iPhone перешел в экорежим, нажмите боковую кнопку (слишком частая проверка может существенно уменьшить время доступности экспресс-карт в экорежиме). Эта функция недоступна при выключенном iPhone.

Пополнение экспресс карты

Оплачивать проезд в общественном транспорте не получится, если на транспортной карте нет денежных средств. Время от времени от пользователя требуется проверять баланс банковской карты. Если средств недостаточно для оплаты, то лучше пополнить баланс. Добавить денежные средства на баланс получится при помощи использования Айфон и Apple Watch.

На Айфоне:

  • Открываем приложение Wallet, которое скачено на устройство по умолчанию, и указываем выбранную транспортную карту.
  • После выбора функции по добавлению денежных средств, и указываем конкретную сумму.
  • Когда пользователь подтвердит сумму, остается выбрать карту, с которой будут списаны средства, и подтвердить операцию выбранным вариантом.

Пополнить баланс на транспортной карте получится при помощи Apple Watch:

  • Вначале открываем приложение Wallet, которое отвечает за управлением бесконтактной системы оплаты.
  • Выбираем из предложенного варианта эксперсс-карту, которая подходит для оплаты.
  • Указываем сумму, и источник списания.

Баланс пополнен

Если не получается сразу же провести операцию, то лучше проверить доступ к системе в выбранном регионе, или состояние средств на карте, с которой производится списание.

После использования apple pay зависает дисплей

Многие пользователи сервиса жалуются, что после использования Эппл Пей экран устройства зависает и не реагирует на прикосновения, а также не работают кнопки. При этом операция завершается успешно, после запуска перезагрузки всё начинает работать, других проблем в работе экрана нет. Существует несколько причин этой неисправности:

  • брак смартфона. Если девайс новый, его никто не разбирал, он не падал, не контактировал с водой и срок гарантии не истёк, то лучше всего будет отнести его в ремонт по гарантии. Доверить решение проблем работникам сервисного центра;
  • на устройстве стоят неоригинальные запчасти. Чаще всего зависания происходят после замены дисплея. При ремонте и восстановлении в неофициальных сервисах часто используются неоригинальные запчасти, тем более, что фирма Apple не продаёт свои экраны. В результате возникают всевозможные проблемы. Если причина в этом, то лучший вариант — установить более качественный тачскрин или попробовать найти оригинал;
  • смартфон разбирали и впоследствии были повреждены шлейфы, плохо закручены винты или другие детали. Если причина именно в этом, то нужно разобрать устройство ещё раз, чтобы всё хорошо проверить. Особое внимание нужно уделить антенне NFC и шлейфу дисплея.

Причины и пути решения

Причины, почему нельзя расплачиваться телефоном в автобусе в Туле или любом другом городе, примерно одинаковые.

  • Самая частая причина, почему в автобусе не проходит оплата телефоном — попадание привязанной к смартфону карты в стоп-лист. Это связано с тем, что какие-то платежи за предыдущие поездки были только заморожены, но не списаны. Поэтому когда Вы прикладываете мобильное устройство к смартфону, оно считает, что Вы неплательщик и блокирует попытку расплатиться в транспорте. Для того, чтобы удалить себя из стоп-листа, нужно завершить все платежи. Сделать это можно на сайте провайдера оплаты транспортных услуг, там Вам потребуется раздел по истории операций. Например, на сайте Ситикард нужно перейти в раздел «Сервисы». Здесь можно провести «зависшие» платежи.
  • Еще она популярная причина, почему нельзя оплачивать телефоном в транспорте, — недостаточный баланс для проведения операции. Проверьте данные в приложении банка и при необходимости пополните счет.
  • Удостоверьтесь, что карта не заблокирована. Причин блокировки много, начиная от банального истечения срока действия пластика до ареста счетов банком. Заблокировать карту могли как за подозрительную активность, так и по исполнительному листу от судебных приставов. Узнать об этом можно позвонив на горячую линию банка.
  • Если оплата смартфоном не срабатывает в автобусе, попробуйте поднести его поближе к считывающему устройству.
  • Ознакомьтесь со списком платежных систем, с которыми работает терминал. Если у Вас привязан к мобильному устройству МИР, а в автобусах не принимают его, не удивительно, что оплата не проходит.

Кстати, если Вы все еще спрашиваете, почему не могу оплатить проезд телефоном в автобусе или другом транспорте, попробуйте привязать реальную карту, а не виртуальную. Со многими платежными сервисами (типа MirPay) это срабатывает и все проходит нормально.

  • С марта 2022 года в автобусах перестали принимать оплату через телефон через некоторые платежные сервисы. В частности, перестали работать Эппл и Гугл Пей. Санкции — одна из причин, почему отменили оплату телефоном в транспорте. Так что если Вы пользуетесь Apple или Google Pay, так что смиритесь, что с ними теперь бесконтактная оплата не работает. Ищите аналог.
  • Еще одна причина, почему нельзя оплачивать телефоном в автобусе за проезд, — сбившиеся настройки смартфона. Удалите карту, сбросьте кэш, перезагрузите мобильное устройство и привяжите пластик заново. При этом обратите внимание на правильность ввода реквизитов, а также на то, чтобы в настройках стояли автоматическое определение региона и времени. А для MirPay обязательным условием считается указание приложения основным по умолчанию про проведения операций.
  • Если телефоном не заплатить в автобусе или не проходит платеж в любом другом транспорте, проверьте включен ли NFC.
  • Для тех, у кого Xiaomi, в магазине всё работает нормально, а все равно смартфоном нельзя расплатиться в транспорте, рекомендуется также проверить настройки. В частности раздел «Подключение и безопасность» (на разных моделях может называться по-разному). Здесь нужно переключить переключить на HCE расположение элемента безопасности. Теперь попробуйте снова проверить: проходит ли платеж?
  • Ну и конечно же, нельзя исключать глюков в программном обеспечении смартфона или со стороны терминала. И если со сбоями мобильного устройства можно справиться перезагрузкой, то в ситуации с терминалом остается только ждать, чтобы операции снова стали проходить.

Как видите, многие жалобы «Не могу расплатиться телефоном в автобусе, почему это происходит», можно решить самостоятельно. В случае возникновения сбоев или трудностей, с которыми Вы не в состоянии справиться сами, обратитесь в техподдержку перевозчика и банка.

Проблемы при оплате через apple pay и варианты их устранения

Существует несколько факторов, по которым Эппл Пей не работает на айфон 7 или других гаджетах совсем, или работает нестабильно. Самый первый шаг —  удостовериться, что устройство поддерживает работу через сервис оплаты. Если это так, но оплата не происходит, то проблема может быть в следующем:

Терминал отказывает в проведении операции

Это довольно распространённая проблема при оплате картой. Причина кроется в некачественной настройке терминала, некорректном его использовании работниками торговых точек, неисправностях с соединением. Что делать в этом случае:

  1. Дождаться, пока установится связь.
  2. Сделать покупку в другой точке.

Установлена неправильная дата или часовой пояс

Если на iPhone 8 или другом устройстве установлены неверные дата, часовой пояс, то платёж не будет произведён. Чтобы задать правильные настройки, нужно перейти в меню «Основные», далее «Дата и время». После этого нужно выставить корректные данные.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector