POS терминал Ingenico не реагирует на нажатие кнопок

Что делать

Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.

Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.

Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.

Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом.

Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.

В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.

Bluetooth

POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе)

Ethernet соединение

Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.

Gprs/3g

Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.

Ingenico ict 220 — стационарный терминал.

В отличии от Ingenico iCT 250 не имеет модуля бесконтактных платежей и цветного экрана. Однако, актуален за счет возможности подключения выносной клавиатуры Ingenico iPP 220 с приемом бесконтактных платежей и подключения к кассе. Имеет два вида связи с банком.

Ingenico ict 220 с пин-падом ipp 220.

Комплект представлен Ingenico iCT 220 с выносной клавиатурой, которая принимает бесконтактные платежи. Имеет два вида связи с банком, также имеется возможность подключить терминал к кассе. Терминал поддерживает работу только от сети. Версия с GPRS Ethernet CTLS: 7900 рублей Версия с Ethernet CTLS: 7500 рублей

Ingenico ict 250 — стационарный терминал.

Популярное решение, работающее от сети за счет возможности приема бесконтактных платежей, цветного экрана и возможности подключения к кассе. Имеет два вида связи с банком. Можно подключить выносную клавиатуру Ingenico iPP 220. Версия с GPRS Ethernet CTLS: 9500 рублей Версия с Ethernet CTLS: 8900 рублей

Ingenico iwl 220 — беспроводной терминал.

Данная модель имеет черно-белый экран, а также опцию приема бесконтактных платежей (в данной версии отсутствует). Доступны модификации данного терминала с передачей данных в банк через сим-карту. Обращаем ваше внимание на то, что к переносным терминалам не подключается выносная клавиатура. Версия с GPRS: 3900 рублей

Ingenico iwl 250 — беспроводной терминал.

Модель Ingenico iWL 250 оснащается цветным экраном и модулем бесконтактной оплаты. Терминал переносной, аккумуляторная батарея съемная, заряда хватает на рабочий день. Идеален для приема платежей на выезде. Версия с GPRS CTLS: 9500 рублей Версия с 3G CTLS: 10900 рублей Версия с Wi-Fi CTLS: 11900 рублей

Page 14

You may be asked to swipe your Supervisor card or enter your Referral Password and then press the GREEN button to continue. If you have not set up your Referral Password please see

Once you have spoken to the Authorisation Centre if the transaction is authorised press the GREEN button to continue with the transaction or, if authorisation is declined, press the YELLOW button.

If the YELLOW button is pressed, the terminal will display ‘Not Authorised’ and print a ‘Not Authorised’ receipt. If the GREEN button is pressed, enter the authorisation code provided by the Authorisation Centre and press the GREEN button.

The terminal will now print the receipts and then return to the READY prompt.

and then press enter

Enter Referral Password

and then press enter

and then press ENTER

If you enter an incorrect Password this screen will be displayed, press the YELLOW button to retry.

If an incorrect Password is entered at the second attempt this screen will be displayed, press the GREEN button for a final retry.

Once the number of tries has been exceeded the terminal will cancel the transaction, print ‘Cancelled’ receipts and return to the READY prompt.

Press CLEAR to retry

Enter Referral Password

and then press ENTER

NUM TRIES EXCEEDED

Please call Help Desk

on: nnnn nnn nnnnnnn

Print Function Codes

9. Setting the Referral Password

At the READY prompt, press the MENU button twice. Use the arrow keys to view the available options and press the GREEN button when the SELECT FUNCTION option is highlighted.

Enter the number 23 and then press the GREEN button, the terminal will ask you to swipe the Supervisor card or enter your Supervisor code.

Now press the GREEN button to select the option to Set the Referral Password.

Selecting the YELLOW button will return the terminal to the READY prompt.

1 Инструкция по установке терминалов Ingenico версия 1.10 от

Pax d210 — беспроводной терминал.

PAX D210 является высокотехнологичным терминалом безналичной оплаты. Имеет одновременно несколько видов связи с банком, что большая редкость для переносных терминалов. Имеет стилус для ввода подписи клиента и поддержку сенсорного управления на цветном экране. Версия с GPRS CTLS: 8900 рублей

Pax s90 — беспроводной терминал.

Функциональный терминал для работы на выезде или в стационарном режиме. Имеет усилитель сигнала, что актуально для помещений с плохим уровнем связи. Принимает все виды оплаты. Версия с GPRS CTLS: 8900 рублей

Pos-терминал ingenico: перестал реагировать на нажатие клавиш

Ситуация, когда pos-терминал перестает реагировать на команды с клавиатуры, случается нечасто, но, все-таки, бывает. Чаще всего от такой неполадки удается избавиться при помощи деактивации режима работы с кассовым аппаратом (РРсК) в самом устройстве.

Краткая справка о типах POS-аппаратов

Эквайринговые pos-терминалы бывают двух типов:

• Автономный терминал;
• Интегрированный терминал.

С интегрированными устройствами вышеуказанной неполадки не случается, а вот к автономным такая ситуация имеет прямое отношение. Автономные аппараты способны функционировать самостоятельно и быть интегрированы с другим кассовым оборудованием. Интегрированные аппараты являются элементами целой пос-системы, работая с нею в комплексе.

Стоит добавить, что интегрированное пос-устройство могут забыть переключить в режим РРсК, в связи с чем выходит обратное – находясь в ожидании ответа от кассового оборудования, терминал начинает реагировать на нажатие кнопок, что происходить не должно.

Особенности режима взаимодействия с кассовым аппаратом

В РРсК клавиатура пос-терминала блокируется до того времени, пока не поступят данные с кассового ПО. При получении данных терминалом, его подсветка активируется. На экране отображается одна из надписей, гласящая либо вставить, либо приложить карту, коли имеется бесконтактный считыватель.

Дальше клиент в обычном режиме совершает транзакцию, получая чековую квитанцию. По завершении этих операций аппарат опять погружается в ожидающий режим, который для интегрированных устройств считается штатным. Приобретение автономных аппаратов в подавляющем большинстве случаев происходит с целью самостоятельной (отдельной от кассы) работы.

Далее попробуем разобраться в главном вопросе: почему автономное пос-устройство переключилось в РРсК, если к аппарату никто не прикасался?

Досконально об этом неизвестно, но имеется ряд предположений:

• При обновлении ПО. Во время скачивания обновлений с банковского сервера произошла ошибочная активация РРсК. Со всеми вопросами здесь стоит обратиться к банковским инженерам, ведь само по себе ничего включиться не может. Сотрудники способны перепутать ID устройств или произвести массовое обновление, не разбираясь в подробностях. В общем, такое случается.
• В результате человеческого фактора (первого). Включая аппарат, сотрудник случайно коснулся клавиши «F», потом возникала паника, он приступил к нажатию всех клавиш без разбора, переключив терминал в РРсК;
• Из-за второго человеческого фактора. В данной ситуации режим РРсК был намеренно включен. Если в поле зрения сотрудника стоит пос-аппарат и касса, то логичным будет выбор работы в кассовом режиме, а разбираться в том, какой тип терминала перед ним (интегрированный или автономный), будут единицы.
• По причине программного сбоя. Из-за каких-то неведомых обстоятельств случился программный сбой, активировавший РРсК в самопроизвольном порядке. Это попахивает восстанием машин!

Verifone vx 520 ctls — универсальный терминал.

VeriFone VX 520 CTLS — это проверенное временем решение, идеально подходящее для стационарной работы. Терминалы производятся с 2009 года и имеют несколько модификаций, включая редкую модификацию с батареей, позволяющей принимать оплату на выезде. К терминалу можно подключить выносную клавиатуру.

Все модификации способны принимать бесконтактную оплату (CTLS). АКЦИЯ: Быстро и бесплатно доставим этот терминал в банк Точка! Версия с GPRS Ethernet CTLS: 6500 рублей Версия с Ethernet CTLS: 5500 рублей (без задней крышки) Версия с GPRS Ethernet батарея CTLS: 7500 рублей

Verifone vx 520 без бесконтактной оплаты — стационарный терминал.

Модель VeriFone VX 520 без бесконтактной оплаты. Из видов связи доступна сим-карта или Ethernet. Терминал работает от сети, однако, встречается модификация с батареей. Обратите внимание — это версия VX 520 без бесконтактной оплаты. Для приема бесконтактных платежей к терминалу нужно докупить и подключить выносную клавиатуру VeriFone 1000SE v3, также доступно подключение к кассе.

Verifone vx 520 с выносной клавиатурой — стационарный терминал.

Модель VeriFone VX 520 с выносной клавиатурой (пин-падом), которая поддерживает бесконтактную оплату. Из видов связи доступна сим-карта или Ethernet. Терминал работает от сети, однако, встречается модификация с батареей. Комплект может принимать бесконтактную оплату, также доступно подключение к кассе. АКЦИЯ:

Verifone vx 675 — беспроводной терминал.

Компактный переносной терминал c цветным экраном. Встречаются модификации данного терминала с передачей данных в банк через сим-карту или Wi-Fi Bluetooth. Принимает все виды оплаты, включая бесконтактную. Банк Точка принимает версию только с сим-картой.

Аксессуары для ingenico.

Аксессуары и запасные части к терминалам и пин-падам Ingenico. Блок питания: от 800 рублей Батарея для iWL 220/250: 1200 рублей Док-станция iWL 200: от 2000 рублей Коммуникационные кабели: от 500 рублей Ролики и крышки: 1000 рублей

Бесит, когда такое происходит

Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.

Видео инструкция, если терминал сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

источник

Видеоинструкция

Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!

источник

Возможные ошибки и проблемы в работе эквайринга, требующие перезагрузки

Как и в любом электронном приборе, в банковских терминалах периодически могут возникать сбои. Ответом на вопрос о том, что делать в подобных ситуациях, может стать перезагрузка. Перезапуск может быть полезен в устранении следующих неполадок:

• аппарат завис – отсутствует реакция на нажатие клавиш;
• не удается принять оплату картой – пластик не считывается;
• после оплаты не выходит кассовый чек;
• система не работает – отсутствует подключение.

Порядок перезагрузки эквайринга зависит от типа сбербанковского терминала, используемого для безналичного расчета в магазине или заведении.

Гарантия 6 месяцев

Вы получаете 6 месяцев полноценной гарантии. Без ограничений, как у других поставщиков, за исключением случаев неавторизированного вскрытия терминала.

Доставка по всей стране

https://www.youtube.com/watch?v=w9m7a-YGw7o

Мы отправляем терминалы по всей России ежедневно по будням через СДЭК, также возможна отправка через транспортную компанию или почту.

Интегрированные pos-терминалы

Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.

Как включить?

Повторно включить сбербанковский терминал можно простым удержанием на зеленую кнопку «Готов» на протяжение нескольких секунд. Об активации устройства уведомит подсветившийся экран. После чего можно авторизоваться привычным способом и задать необходимые настройки для бесконтактного прием платежей.

Простые манипуляции способны разблокировать встроенные функции устройства и вернуть терминал к исходному состоянию. Если указанные инструкции по перезагрузке, включению и выключению эквайринга не поспособствовали решению проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанк.

Источник

Как выключить pos-терминал

Обычно, POS-терминал выключают в трех случаях:

1. Требуется транспортировка — в этом случае терминал необходимо не только выключить, но и отсоединить все шнуры (блок питания, интернет-кабель и т.п.);
2. Безналичные платежи на торговой точке принимают редко и нет смысла держать терминал постоянно включенным, особенно если оборудование работает от аккумулятора;
3. Требуется чистка. Учтите, что протирать терминал рекомендуется слегка влажной тряпкой без применения абразивных моющих средств. Протирать электрические соединения крайне не рекомендуется.

Чтобы выключить POS-терминал Ingenico, Verifone или PAX нажмите красную кнопку. После этого возможны два варианта:

1. Терминал попросит подтверждение на отключение — для подтверждения нажмите зеленую клавишу;
2. Ничего не произойдет. В этом случае нужно удерживать красную кнопку 5-10 секунд — после этого на экране должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения терминала.

Стационарные POS-терминалы Ingenico выключаюся только если отсутствует питание. Другими словами, чтобы выключить стационарный POS-терминал Ingenico , например iCT220 или iCT250 необходимо вытащить шнур питания из розетки

Есть еще третий вариант. Иногда, после длительного нажатия красной кнопки терминал перезагружается, но не выключается. Чаще всего это касается Verifone Vx670/680. Так происходит, если терминал подключен к сети 220В или из-за особенностей прошивки (крайне редко). В этом случае отключите сетевой шнур от розетки 220В (чтобы терминал работал только от аккумулятора), а затем нажмите и удерживайте красную кнопку 5-10 секунд.

Как выключить терминал ingenico iwl221?

Перезагрузка терминала осуществляется одновременным нажатием желтой клавиши и клавиши “.”. Ingenico IWL220 – беспроводной автономный терминал со встроенным GSM/GPRS модулем и аккумулятором. Включение терминала осуществляется нажатием зеленой клавиши, выключение – одновременным нажатием желтой клавиши и клавиши “.”.

Как выключить терминал ingenico iwl250?

Для того, чтобы включить терминал, необходимо удерживать зелёную клавишу. Для выключения необходимо удерживать красную клавишу. ВАЖНО! Перед тем как выключить терминал ingenico iwl250, убедитесь в том, что устройство не выполняет какой-либо процесс.

Как выключить терминал ingenico move 3500?

Для выключения терминала необходимо одновременно нажать и удерживать Желтую клавишу и клавишу (точка).

Источник

Как выключить терминал verifone vx675?

В первом случае нужно нажать на красную кнопку. Для подтверждения операции нажмите на зеленую кнопку. Терминал выключится. Также, можно зажать красную кнопку на 5-10 секунд до появления сообщения SHUTTING DOWN (выключение).

Как выключить терминал сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь.

1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Как отключить терминал ingenico?

Ingenico IWL220 – беспроводной автономный терминал со встроенным GSM/GPRS модулем и аккумулятором. Включение терминала осуществляется нажатием зеленой клавиши, выключение – одновременным нажатием желтой клавиши и клавиши “.”.

Как открыть терминал?

На терминале нет кнопки включения или выключения. Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкой. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе.

Как перезагрузить ingenico iwl250?

Первый способ заключается в: Нужно нажать одновременно жёлтую клавишу на терминале и клавишу «•» («точка»), после чего терминал издаст сигнал и сам перезагрузится.

Как перезагрузить pos-терминал verifone

1. Софтовая перезагрузка.
   Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
   После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1 .
   Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
   Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1 .
   В появившемся меню выбираем Restart.
2. Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.

Как перезагрузить pos-терминал?

Сегодня я расскажу вам, как перезагрузить POS-терминалы Ingenico и Verifone.

Причины, по которым требуется перезагрузить терминал:

Иногда перезагрузка помогает устранить эти проблемы. Если не помогло, то самое время обратиться в сервис.

Есть два способа перезагрузки: софтовый и перезагрузка по питанию.

Как перезагрузить терминал ingenico move 2500?

Перезагружайте терминал в начале каждой смены для эффектив- ной работы. Для перезагрузки удерживайте «Стереть» и «Точка». Чтобы включить терминал, зажмите зеленую кнопку на несколько секунд. Чтобы выключить терминал, два раза нажмите красную кнопку, затем подтвердите зеленой кнопкой.

Как перезагрузить терминал verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.

Как перезагрузить терминал сбербанка

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
3. Как перезагрузить терминал Verifone?
4. Как выключить терминал Сбербанка?
5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Как перезагрузить эквайринговый терминал ingenico

Чтобы перезапустить терминал Igenico, одновременно зажмите желтую клавишу «Стереть», расположенную посередине нижнего ряда, и кнопку с изображением точки. После чего экран начнет моргать, появится звуковой сигнал, что свидетельствует о переходе устройства в режим перезагрузки.

По завершению процедуры отобразиться основной интерфейс эквайринга – можно приступить к привычному режиму пользования. Представленный алгоритм подойдет также для терминала модели IWL220, ICT220. Если Ингенико не реагирует на нажатие кнопок, перейдите к более радикальному способу. Потребуется отключить устройство от сети, извлечь аккумулятор. Возобновите работу по истечении пяти минут.

Как правильно работать с терминалом?

Для это необходимо совершить несколько простых действий:

1. Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
2. В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
3. Определите сумму возвращаемых средств. …
4. Нажмите клавишу «Ок».

Как проходит весь процесс от и до?

Изначально вы выбираете банк, в котором вас устраивают условия по торговому эквайрингу, приобретаете терминал, подходящий данному банку, затем открываете расчетный счет (обычно в этом же банке, зачастую можно иметь р/с в других банках) и именно на этот счет вам будут поступать деньги со всех платежных операций по терминалу. Обязателен счет ИП или ООО, для физлиц и самозанятых возможности использовать эквайринг нет.

Следующий этап — это проверка банком документов и самого терминала (для этого могут запросить серийный номер, номер прошивки и т.д.). Как правило, данный процесс самый быстрый.

Заключительный этап состоит из отправки терминала в банк на перепрошивку (его настроят таким образом, чтобы деньги приходили именно на ваш расчетный счет), прошивка может осуществляться как в местном отделении банка, так и в операционном филиале банка, что потребует транспортировки, например, в Екатеринбург или Москву. После того, как терминал будет готов остается только получить его и использовать по прямому назначению в месте расчетов.

Как разблокировать пос терминал?

Для разблокировки POS-терминала нужно выполнить следующие действия: • Нажать на функциональную клавишу, расположенную под отображением на дисплее . Ввести на POS-терминале номер кассира и нажать на клавишу . Ввести на терминале пароль кассира и нажать на клавишу .

Как разблокировать пост терминал?

Для разблокировки POS-терминала нужно выполнить следующие действия: • Нажать на функциональную клавишу, расположенную под отображением на дисплее . Ввести на POS-терминале номер кассира и нажать на клавишу . Ввести на терминале пароль кассира и нажать на клавишу .

Как разблокировать терминал ingenico iwl250?

Первый способ заключается в: Нужно нажать одновременно жёлтую клавишу на терминале и клавишу «•» («точка»), после чего терминал издаст сигнал и сам перезагрузится. Второй способ заключается в: Второй способ ещё легче.

Как сделать возврат по терминалу ingenico?

Возврат товара через POS-терминал

1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». …
3. Терминал попросит вставить карту.
4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. …
5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.

Какой терминал лучше выбрать?

Не существует универсальных терминалов, которые подойдут в любой банк, так как большинство банков работают с одной линейкой терминалов, поддерживая, например, только терминалы Ingenico или VeriFone.

А еще многое зависит от того, где будет расположен терминал, какие есть коммуникационные условия: например, если помещение, в котором будет применяться терминал, находится в цоколе — то нежелательно использование сим-карты из-за возможных проблем с сигналом сети. Прочитайте подробнее в нашей статье

Если у вас есть маршрутизатор Wi-Fi, то можно использовать либо Wi-Fi вид связи, либо Ethernet подключение, протянув кабель до терминала. Мы рекомендуем вам проконсультироваться, прежде чем принимать решение, позвонив нам по бесплатному номеру 8 (800) 201-13-68.

Источник

Комплект документов

Мы предоставляем полный пакет документов для банков, подтверждающих факт приобретения официально, а не с рук.

Никто ничего не трогал, оно само сломалось

Ситуацию, когда на терминале Ingenico не реагируют кнопки на нажатие, я не могу назвать сильно распространенной. Клиенты периодически звонят и спрашивают, что делать, чтобы все заработало. В большинстве случаев проблему удается решить деактивацией режима работы с кассой (далее по тексту — РРсК) в POS-терминале.

Ничего сложного

После приобретения терминала заботы по его настройке и обслуживанию берет на себя банк. Вам придется покупать только чековую ленту.

Отдавайте банку меньше

Банки предоставляются различные уступки клиентам со своим терминалом: снижение ставки по эквайрингу, отсутствие абонентской платы за пользование терминалом, нет требования к оборотам и рентабельности.

Ошибки, при которых нужна перезагрузка pos-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

• Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
• Аппарат не читает никакие карты.
• Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
• Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Перезагрузка verifone

1— Программный метод

Для перезагрузки устройств марки Verifone:

1. Единовременно удерживайте две кнопки – зеленого цвета и со значением «7».
2. Ожидайте появления на экране специального поля.
3. Введите в форму следующую комбинацию – 1-alpha-alpha-6-6-8-3-1.
4. Выберите пункт «Restart» и подтвердите действие.
5. Проверьте работоспособность после повторного включения.

При отсутствии на аппарате кнопки «alpha» – располагается в центре под дисплеем между фиолетовыми клавишами – достаточно ввести численную комбинацию. Поочередно будет представлена следующим образом – 1-6-6-8-3-1. По указанной инструкции доступно перезапустить платежные терминалы версии VX520, VX675, VX820, V240M и прочих альтернатив от Verifone.

2 — Перезагрузка по питанию

Выдерните шнур из розетки или вытащите аккумулятор на несколько минут. После проделанных действий убедитесь в полном отключении устройства, затем вставьте аккумулятор обратно и подключите к сети.

Перезапуск пин-пада pax

Изначально попробуйте перезапустить PAX терминал привычным способом – через сочетание желтой клавиши и «•». Если пинпад не уходит в обновление, выполните следующие действия:

1. Кликните по зеленой кнопке с обозначением «Enter».
2. Выберите пункт с указанием «1».
3. Введите пароль и подтвердите зеленой клавишей.
4. Поочередно нажмите на клавиши 1-1-2.
5. Кликните на красный пункт для подтверждения действия.

Подобным образом перезагружаются эквайринг системы SP30, S300 и другие стационарные платежные терминалы компании.

Пин-пад ingenico icmp 122 для кассы или смартфона.

Новинка среди пин-падов. Отличается компактными размерами. Принимает все виды оплаты. Подключается к популярным кассовым решениям (смарт-терминалы Эвотор, МодульКасса и прочие) по Bluetooth. Передает данные в банк, используя доступ в Интернет на кассе. Версия С98 CTLS: 6900 рублей

Пин-пад ingenico ipp 220 с бесконтактной оплатой.

Выносная клавиатура для терминала Ingenico iCT 220 или iCT 250. Данный пин-пад имеет бесконтатную оплату. Пин-пад имеет две версии: А98 и С98 и подключается только к терминалам с идентичной ревизией. Версия А98 CTLS: 4000 рублей Версия С98 CTLS: 4000 рублей

Пин-пад ingenico ipp 320 с бесконтактной оплатой.

Удобный пин-пад с черно-белым дисплеем и возможностью принимать бесконтактные платежи. Обратите внимание — этот пин-пад может работать только при подключении к кассе (Эвотор, 1С и прочее). Пин-пад передает данные в банк используя интернет-соединение кассы, к которой он подключен. Версия А98 CTLS: 6900 рублей Версия С98 CTLS: 7900 рублей

Пин-пад verifone 1000se с бесконтактной оплатой.

Данный пин-пад имеет бесконтатную оплату и используется как выносная клавиатура к стационарным терминалам серии VeriFone VX 510 / 520. Пин-пад имеет только одну актуальную версию в России — v3. Все остальные уже неактуальны. Версия с кабелем CTLS: 4200 рублей Версия без кабеля CTLS: 3200 рублей

Пин-пад verifone vx 820 с бесконтактной оплатой.

Выносная клавиатура с возможностью всех видов оплаты. Этот пин-пад не является автономным и может работать только при подключении к кассе, используя интернет-соединение кассы или смарт-терминала, к которому он подключен. Версия с USB CTLS: 6900 рублей Версия с RS-232 CTLS: 6500 рублей Версия с гибкой подставкой: 1500 рублей

Причины возникновения ошибки

Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя.

Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней.

В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:

• Ethernet
• GPRS/3G
• WiFi
• Bluetooth
• Интеграция с онлайн-кассой или POS-системой.

С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.

Расширенная гарантия

В отличии от частников, мы даем гарантию даже на такие ошибки терминалов, как ALERT IRRUPTION/UNATHORIZED/TAMPER. Поверьте, это очень важный элемент гарантии!

Как выполнить сверку итогов на терминале?

На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите «СВЕРКА ИТОГОВ» — напечатается чек сверки. Проверьте, чтобы на чеке была надпись «ИТОГИ СОВПАЛИ».

Источник