Часто задаваемые вопросы о картах с Samsung Pay

Не могу отключить права у определенного приложения

Если у вас телефон от Samsung, то данное приложение должно быть у вас предустановлено. Если же его нет, то вы можете установить его из магазина приложений Google Play. Для этого просто зайдите в Google Play, воспользуйтесь поиском и установите Samsung Pay.

После установки приложение Samsung Pay нужно будет настроить, добавив в него платежные карты. После чего Samsung Pay будет готов для оплаты покупок.

Для того чтобы сервис бесконтактной оплаты Samsung Pay работал он должен поддерживаться не только телефоном, но и банком пользователя. На данный момент к сервису можно подключить следующие платежные карты:

• «Альфа-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Тинькофф Банк» (MasterCard и Visa);
• «ВТБ24» (MasterCard и Visa);
• «Рокетбанк» и «Точка» (MasterCard);
• «Яндекс» (MasterCard);
• «Райффайзенбанк» (MasterCard и Visa);
• «МТС-Банк» (MasterCard и Visa);
• «Сбербанк» (MasterCard и Visa, кроме серии Electron);
• «Банк Санкт-Петербург» (MasterCard);
• «Русский Стандарт» (MasterCard);
• «Открытие» (MasterCard и Visa);
• «БИНБАНК» (карты «МДМ Банк»)

В дальнейшем список банков и карт будет расширяться. Обратитесь в поддержку вашего банка, для того чтобы получить подробную информацию о поддержке данного сервиса.

Чтобы оплата через Samsung Pay заработала, ее нужно предварительно настроить. Для этого запустите приложение Samsung Pay, войдите по вашей учетной записи Samsung и согласитесь с условиями использования.

После этого настройте удобный для вас способ разблокировки телефона. Для работы с сервисом Samsung Pay могут использоваться только надежный способы разблокировки. Например, сканирование радужки глаза или отпечаток пальца.

Также приложение попросит ввести отдельный PIN-код для Samsung Pay. Данный PIN-код будет использоваться только в этом приложении и отличается от основного PIN-кода, который используется для разблокировки телефона.

После этого вы попадете в основной интерфейс приложения Samsung Pay. Здесь нужно перейти в раздел «Оплата» и нажать на кнопку «Добавить карту».

Для добавления карты ее достаточно просто отсканировать при помощи камеры телефона.

Если со сканированием возникают трудности, то можно нажать на кнопку «Ввести вручную» и заполнить данные карты самостоятельно.

После ввода данных платежной карты приложение потребует выполнить проверку при помощи SMS сообщения. На ваш телефон придет SMS с кодом, который нужно будет ввести в специальное поле.

Последний этап настройки Samsung Pay – ввод собственной подписи в специальное поле на экране.

На этом настройка завершена. Подождите около 10 минут для того, чтобы ваша карта успешно зарегистрировалась в Samsung Pay. После этого телефон можно будет использовать для оплаты покупок.

Скорее всего, это приложение — вирус. Попробуйте отключить права в безопасном режиме.

Попробуйте все советы из статьи «Что делать, если не снимается блокировка экрана на Samsung Galaxy».

В Samsung Pay вы можете добавить максимум 10 банковских карт на одном устройстве.

До 10-ти минут.

В Samsung Pay нет карты, которая используется для совершения покупок по умолчанию. Пользователь выбирает карту для оплаты перед совершением платежа. Карту в Samsung Pay можно добавить в меню “Избранные карты”, которое открывается при проведении пальцем по экрану снизу вверх.

Вы можете настроить удобное вам имя карты, которое будет отображаться в приложении. Для этого: 1. Откройте Samsung Pay. 2. Выберите карту. 3. Нажмите “Опции” (клавиша с тремя точками).4. Настройте имя карты.

1. Войдите в приложение и перейдите в раздел «Карты».
2. Выберите карту для регистрации. Если карту можно добавить, появится кнопка «добавить в Samsung Pay» – нажмите на кнопку.3. Необходимо принять «Условия обслуживания и использования» от банка – нажать «Принять все».
4. При успешном добавлении карты внизу экрана появится надпись «Карта успешно добавлена в Samsung Pay».

Если кассир спрашивает последние 4 цифры карты, то необходимо сообщить последние 4 цифры “токена” в Samsung Pay, а не последние 4 цифры номера физической карты.

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Возврат покупок происходит так же, как и с обычными покупками по банковской карте — в соответствии с законами РФ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

Нет. У Samsung Pay нет доступа к счёту карты.

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в Samsung Pay. Для совершения покупок оно не обязательно (за исключением онлайн покупок).

Да, сможете.

Если при оплате требуется ввести последние 4 цифры номера карты, то необходимо ввести последние 4 цифры “токена”. Они указаны под изображением карты в Samsung Pay с примечанием “Последние 4 цифры для кассира”.

1. Откройте приложение Samsung Pay, укажите вашу действующую учетную запись Samsung Account (e-mail) и настройте удобный для вас способ авторизации: по отпечатку пальца или по PIN-коду.2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона или введите ее данные вручную. Примите Условия оказания услуг сервиса Samsung Pay и соглашение банка.3.

Нет. Изображение карты может не всегда точно совпадать с физической картой. Главное, чтобы совпадали: 1. Банк-эмитент (банк Раунд). 2. Платежная система (Mastercard). 3. Последние четыре цифры карты.

Можно совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежной системы MasterCard.

Убедитесь, что ваша карта не заблокирована, состояние карты можно посмотреть в разделе “Карты” мобильного приложения Мегафон Банк. Если карта в состоянии “Активная” и все еще появляется сообщение о невозможности добавить карту в Samsung Pay, обратитесь в службу клиентской поддержки по бесплатному номеру 5555.

Потерять можно не только смартфон, но и банковскую карту. В этом случае все банки рекомендуют как можно скорее заблокировать карту, но, если вы рискуете остаться совсем без денег или допускаете, что карту оставили где-то у себя в квартире, то вы можете повременить и оплачивать дальше покупки через Samsung Pay.

Временами сервис бесконтактных платежей может давать сбой. В некоторых ситуациях вина кроется в системных настройках, а в других причиной может являться некорректная версия обновления ОС. Попробуем разобраться, как исправить проблему и почему она возникает.

Бывает, что приложение, ответственное за проведение платежей зависает или начитает глючить. В таком случае поможет:

1. Жесткая перезагрузка смартфона, как это сделать смотрите видео.
2. Переустановка приложения целиком. Удаляете программу системными средствами и скачиваете в Play Market заново
3. Установка обновлений. Как это сделать смотрите чуть ниже или на видео в конце статьи.

Для начала проверим

1. Не подходит банковская карта, которую вы пытаетесь загрузить (о банках, работающих с сервисом смотрите здесь.
2. Вы еще не завели аккаунт Samsung. В этом случае просто пройдите процедуру быстрой регистрации.
3. Ваш сотовый просто не поддерживает бесконтактные платежи. Так как работа смартфонаа в режиме бесконтактной карты требует установки в него разнообразных дополнительных модулей, компания Самсунг решила пойти по пути наименьшего сопротивления и просто не устанавливать эти модули в свои продукты нижнего ценового сегмента. В таком случае заставить Samsung Pay работать на вашем устройстве невозможно физически, ведь в нем просто нет необходимых для этого компонентов.
4. Это распространено, особенно в России — ваш телефон может оказаться «серым», то есть официальный регион его продажи — не Россия.

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если так случилось, что вы не уследили за своим гаджетом и он был потерян или украден, это не повод начинать беспокоиться о деньгах на привязанных к Samsung Pay картах. Samsung Galaxy всегда защищён паролем, отпечатком пальца и системой безопасности KNOX, и в руках злоумышленника будет попросту бесполезен.

К сожалению, многие продавцы в нашей стране продают как раз такие телефоны, в основном для того, чтобы снизить их цену. Производители смартфонов считают данную практику неправильной, и постоянно разрабатывают новые методы борьбы с ней.

Для Самсунг одним из этих методов стала блокировка Samsung Pay на телефонах некоторых регионов. Если девайс есть в списке официально поддерживаемых, но при этом Самсунг Пей на нем не работает — это явный признак того, что ваш гаджет «серый».

Однако, есть и третья причина: вы или кто-то другой могли «перепрошить» девайс. Многие компании (включая Samsung) не против того, чтобы пользователи вносили модификации в программное обеспечение своих устройств.

Однако, корейская компания, боясь того, что «перепрошитые» устройства могут быть использованы в мошеннических целях, встроила специальный механизм, который блокирует использование умного устройства в качестве платежного средства после первой его «перепрошивки».

Если же по каким-либо причинам вы не смогли заставить Самсунг Пей работать на вашем смартфоне, то отчаиваться не надо, ведь многие российские банки предлагают специальные банковские карты, которые позволяют производить бесконтактные платежи без помощи телефона.

Изображение карты в Samsung Pay не соответствует физическому изображению карты. Это проблема?

Да, сможете.

Вполне может сложиться ситуация, когда Самсунг Пей отказывается работать по причине повреждения внутренних механизмов, в частности чипа NFC. Чип может попросту быть бракованным или плохо закреплен после предыдущего ремонта.

В таком случае, выхода два

1. Сервисный центр
2. Попробовать отремонтировать своими руками (но без опыта ремонта смартфонов лучше не соваться)

Для начала проверьте на внешние повреждении сам девайс и только после того как найдете видимые следы физического воздействия, приступайте к ремонту.

Необходимы обновления

Сначала разберем причину, по которой проблема с запуском приложения может возникнуть в первую очередь. Эта причина – старая версия ПО. Если на вашем смартфоне не установлены необходимые обновления, приложение Самсунг Пей запускаться откажется.

Вариантов решения этой проблемы два:

• смартфон сам предложит вам установить на него последнюю версию ПО
• необходимо обновить прошивку по личной инициативе.

Есть два способа обновить прошивку телефона: с использованием специальной программы на компьютере и без компьютера, средствами самого Android.

Но какой способ бы вы не выбрали, нужно помнить, что вернуться к предыдущей версии ПО после прошивки нельзя, а так же о том, что перед предстоящими действиями стоит сохранить нужную вам информацию.

Заключение

Хотя Samsung Pay в целом считается надежным платежным средством, накладки все же случаются и надо быть к ним готовым.  В статье разобрали основные моменты почему может не работать Самсунг Пей, но причин может быть намного больше. Поэтому статья будет пополняться, до встречи на станицах сайта!

Как вы могли убедиться, использование Samsung Pay требует не большей осторожности, чем оплата обычной банковской картой. К тому же большинство защитных мер выполняются приложением Samsung Pay в автоматическом режиме: система не даст вам «выстрелить себе в ногу», если вы отключите блокировку экрана или попытаетесь разблокировать загрузчик.

Samsung Pay действительно обеспечивает надёжную защиту вашим финансам. А чтобы обезопасить себя по максимуму, необходимо придерживаться двух простых правил — не включать режим оплаты заранее и не давать свой гаджет в руки посторонним людям. Этого вполне достаточно, чтобы всегда быть спокойным за свои деньги и даже полностью перейти на оплату покупок смартфоном.

Узнать подробности о Samsung Pay

Автор текста: Владимир Терехов

При оплате терминал просит ввести 4 цифры, что я должен ввести?

Помимо NFC, во всех смартфонах с поддержкой Samsung Pay (за исключением смартфонов Galaxy S6/S6 edge) используется технология Samsung — MST. Её название расшифровывается как Magnetic Secure Transmission. Практически для любого терминала, поддерживающего оплату картой с магнитной полосой, смартфон Samsung с поддержкой MST не будет ничем отличаться от этой карты.

Это значит, что возможность использования Samsung Pay не ограничена терминалами с поддержкой бесконтактных карт — Visa payWave или MasterCard PayPass. Чтобы совершить платёж с помощью MST, смартфон Samsung Galaxy необходимо приложить задней панелью к магнитному считывателю терминала, который расположен сбоку.

Задумываться о том, какой радиомодуль будет использован для оплаты, не нужно. Чтобы перевести смартфон в режим платежа, необходимо сделать «свайп» от нижней границы экрана, «вытянув» виртуальную карту. Эта опция доступна на выключенном или заблокированном экране, а также на рабочих столах. Если полупрозрачный край карты отвлекает, вы можете самостоятельно выбрать, когда будет доступен быстрый вызов Samsung Pay.

В зависимости от политики безопасности вашего банка при превышении лимита покупки от вас может потребоваться ввод PIN-кода на терминале. Значение лимита обычно то же, что и при оплате банковской картой.

Информация о совершённой через Samsung Pay покупке не только придёт по SMS, но и будет сохранена в приложении.

Нет, не хранит.

Для оплаты телефон нужно поднести на расстояние не более 5-10 см.

Samsung Pay использует токенизацию и Samsung Knox (встроенную систему безопасности смартфона), чтобы защитить платежные данные. Кроме того, оплата через Samsung Pay возможна только после успешной авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, что обеспечивает контроль каждой операции.

Погрешность сканера отпечатка пальцев менее 0.002%.

Безопасность: тройной заслон

Samsung Knox проверяет устройство на наличие вредоносных программ. Если на устройстве будут обнаружено вредоносное ПО, Samsung Knox отключит Samsung Pay.

Безопасность финансовых операций в мобильных устройствах обеспечивается соблюдением ряда строгих мер, которые мы условно разделим на три ступени. Первая — обеспечение безопасности на самом устройстве. Samsung Pay не будет работать на вашем смартфоне, если вы разблокируете загрузчик, получите права суперпользователя или вызовите срабатывание счётчика Samsung KNOX каким-либо другим способом. Это не понравится любителям глубокой кастомизации своих гаджетов, но даже они должны согласиться с тем, что сохранность денег важнее.

Ещё один рубеж для вредоносного ПО на пути к вашим платёжным данным — технология Samsung KNOX. Это безопасная область на устройстве, доступ к которой извне не может получить ни одно стороннее приложение. Иными словами, её содержимое, включая программу Samsung Pay, надёжно защищено независимо от операционной системы смартфона и скрыто от всего окружения (включая потенциально вредоносное ПО), которое находится снаружи «песочницы».

Наконец, в Samsung предусмотрели и защиту от посторонних людей, которые захотят воспользоваться вашим устройством. Работа Samsung Pay невозможна без защиты смартфона паролем или отпечатком пальца. По утверждению самой компании, вероятность ошибки сканера отпечатков пальцев в её устройствах составляет не более 0,002%, поэтому мы рекомендуем пользоваться именно этим методом разблокировки. К тому же, ПИН-код достаточно просто подсмотреть во время его ввода владельцем.

Каковы преимущества Samsung Pay?

https://www.youtube.com/watch?v=itFrgJeQwhM

1. Оплата покупок как по бесконтактной системе оплаты NFC, так и в платежных терминалах, где требуется контактный чип карты и магнитная полоса.2. Повышенная безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются (вместо номера карты используется “токен”), каждая покупка требует авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, а встроенная система безопасности Samsung Knox непрерывно отслеживает возможные уязвимости на устройстве.