Турниковый эффект: клиенты Mir Pay испытали трудности c оплатой проезда | Статьи | Известия

Почему невозможна регистрация в mir pay

Мир Пэй поддерживает только карты НПС «Мир» любого класса — дебетовые, кредитные и рассрочки. Но сервис бесконтактных платежей может отказать в регистрации из-за того, что банк, выпустивший карту, не является участником Mir Pay. 

В этом случае оплата возможна только с помощью карты, но не смартфона. Если регистрация прошла успешно, но высветилась ошибка и появилась надпись Mir pay не поддерживается, клиент должен обратиться в банк. 

Если вы клиент Совкомбанка, но у вас еще нет карты «Халва» ПС «Мир», выпустите ее самостоятельно. Сделать это можно в мобильном приложении абсолютно бесплатно и без визита в отделение банка, ведь карта будет виртуальной. Халву не нужно специально добавлять в приложении, она появится автоматически.

Расскажем почему перестал работать nfc на картах мир…

Когда не работает бесконтактная оплата МИР нужно провести диагностику смартфона. Вообще перевод работников бюджетной сферы, государственных служащих, пенсионеров и студентов на карты отечественной системы МИР, планировалось завершить к 1 июля. Сейчас владельцы таких карт зачастую сталкиваются с некоторыми сбоями при оплате.

[adace-ad id=»5173″]

Невозможность оплатить картой МИР чаще всего связана именно с ошибками самой отечественной системы.

Нередко причиной отказа при проведении операции является недостаточный баланс карты. В такой ситуации, следует пополнить карту и впредь контролировать его состояние, прежде чем совершить покупку

Другие причины почему на работает бесконтактная оплата на картах МИР:

1. Программа терминала не поддерживает карты отечественной платежной системы МИР.
2. В настройках смартфона отключена функция бесконтактный платежей — нужно активировать NFC.
3. Механические повреждения карты — царапин и ссадины на чипе карты могут сделать проведение бесконтактной оплаты невозможной.

Что делать, если не проходит оплата через мир пэй?

После того как карта была успешно добавлена в приложение пользователь может совершать покупки используя этот удобный способ оплаты. Но не всегда все платежи проходят гладко. Ниже представлен список возможных проблем и решений для них.

Mir pay помощь

Временные технические неполадки

Любой сервис иногда сбоит. Повлиять на это у пользователя не получиться, потому можно держать неподалеку физическую карту и писать жалобы разработчикам. Поскольку нагрузка на платежную систему российского производства за последнее время возросла такие проблемы могут возникать чаще чем раньше. Если Mir Pay не работает, но причину найти не удается, то можно подождать некоторое время.

Как пользоваться

Перед тем, как ругаться с техподдержкой, обязательно удостоверьтесь, что Вы все делаете правильно в момент оплаты. Как пользоваться Мир Пэй в метро?

• Обязательно удостоверьтесь, что Вы или сканер правильно ввели все цифры. Один неверный знак и карточка не добавится в систему.
• Активируйте пластик. Кстати, первая кредитка, что будет добавлена в память приложения, станет главной по умолчанию.
• Дальше разобраться с Мир Пэй, как расплачиваться в метро, автобусе и другом транспорте и тд, будет очень просто. Разблокируйте телефон и поднесите его к терминалу. Если система попросит подтвердить оплату, приложение палец к сканеру на мобильном устройстве или введите ПИН-код (в зависимости от настроек).
• Если Вам нужно оплачивать проезд или покупки не главной картой, откройте приложение, перейдите в раздел со всеми привязанными кредитками и перейдите в детали той, что нужно. И из этого состояния поднесите телефон к терминалу.

Готово!

А Вы сталкивались с проблемами, когда Мир Пей не работал в общественном транспорте? Как выходили из ситуации? Доставали наличку или разбирались самостоятельно в настройках? Делитесь опытом в комментариях!

Лайфак

Если оплатить товар нужно, но другой карты нет, существует небольшая хитрость. Нужно привязать карту МИР к электронному кошельку, например — к Яндекс.Деньги. Таким образом, можно будет оплатить покупку бесконтактно, даже если не работает бесконтактная оплата МИР.

Мир pay и санкции 2022 года

Платежные системы Visa и Mastercard уже отключали свои сервисы внутри России в 2022 году. Но тогда это длилось несколько дней и коснулось только некоторых банков. 

В 2022 году эти платежные системы перестали работать для всех россиян: расплатиться за рубежом картами этих ПС, выпущенными в нашей стране, невозможно, но внутри страны они пока действуют. Поэтому так важно, чтобы у России была своя независимая платежная система, функционал которой не будет зависеть от внешних факторов.

Национальная платежная система «Мир» не отличается по набору функций и удобству от мировых гигантов. Она надежна и снабжена протоколом защиты MirAccept. «Мир» сотрудничает с крупнейшей системой UnionPay (Китай), что позволяет благодаря системе кобейджинга поддерживать безналичные платежи в 180 странах мира.

Не работает nfc мир

Карту Мир отказываются принимать в магазине — довольно частая проблема. Дело тут не в характере кассира, а лишь в технических ограничениях POS-терминала.

Карты МИР действуют наравне с картами других платежных систем в РФ ещё с 1 октября 2022. Другими словами — все магазины обязаны их принимать. Уже сегодня карты платежной системы МИР принимают все сетевые магазины Российской Федерации

Технические трудности при бесконтактной оплате картой МИР действительно существуют. Если же в магазине просто отказываются принимать карту МИР к оплате, то следует обращаться в Роспотребнадзор — для привлечения виновных к административной ответственности.

Если не работает бесконтактная оплата МИР также обращаем внимание на то, где происходит оплата. Об этом — далее.

Не тот банк/карта

Самая очевидная причина, почему не работает Мир Пей – вы пытаетесь воспользоваться картой, выпущенной другой платежной системой. Логично, что подключить к приложению можно только карты одноименной ПС. Visa и Mastercard поддерживаться не будут.

То же касается и банков. Загляните сюда и проверьте, есть ли ваш банк в списке партнеров. Если его там нет, рассчитывать не на что – поэтому Mir Pay и не работает. Просто закажите карту в другом банке.

Некорректная работа 3d secure

Владельцы карт платежной системы МИР часто испытывают сложности при оплате в зарубежных интернет-магазинах. При этом оплата в российских интернет-магазинах работает почти всегда.

[adace-ad id=»5168″]

Дело в том, что карты платежной системы МИР не используют технологию 3D Secure, которая является обязательной при проведении транзакции оплаты. MirAccept является аналогом 3D Secure, но отечественный вариант не принимается в зарубежных интернет-магазинах.

Как узнать поддерживается ли карта МИР зарубежным магазином? Нужно обратить внимание смс-подтверждение транзакции. Если оно не получено — карта МИР не поддерживается данным интернет-магазином. Оплатить покупку можно другой картой систем Visa или MasterCard

Если бесконтактная оплата МИР не проходит в магазине нужно проверить настройки смартфона — часто некорректно указаны данные карты.

Вторая самая частая причина почему нельзя оплатить картой МИР бесконтактно — недостаточно средств для совершения покупки. А вот технические перебои на стороне банка встречаются очень редко

Возможно активированы ограничения оплаты бесконтактным способом. Лимиты часто существуют на зарплатных, социальных и пенсионных картах.

Нет обновления

Если у вас не работает приложение Мир Пэй на Андроид, стоит проверить наличие обновлений. Давно загружали новую версию? Напомним, ставить обновления лучше своевременно – это защитит вас от багов и ошибок, поможет обезопасить личные данные.

• Откройте Google Play и введите название приложения в поисковую строку;
• Если напротив иконки появится кнопка «Обновить» нажмите на нее.

Немного подождите, пока новая версия устанавливается. Скорее всего, после обновления все будет работать нормально.

Еще одна причина, почему не работает приложение Мир Пэй – вы давно не обновляли операционную систему. Напомним, для корректной работы необходимо пользоваться версией Android не ниже 6.0.

Загляните в настройки устройства и найдите раздел «Система» или похожий на него, внутри должна быть вкладка «Обновление ОС». Запустите проверку наличия обновления, если оно есть – установите новую версию по инструкции на экране.

Очистка данных приложения

Также проблемы возникают из-за ошибок в кэше. Проверить это можно очистив память телефона от лишней информации:

1. В настройках следует перейти в раздел с приложениями.
2. Найти Мир Пэй в списке установленных программ.
3. Нажать на кнопку или иконку, которые отвечают за очистку кэша.
4. Подождать несколько секунд.

Если причина была в некорректно сохраненных данных, то после этих действий приложение снова заработает должным образом.

Плохой интернет

Эта часть обзора для тех, кто пытается подключить новую карту и сталкивается с трудностями. Почему Мир Пей не работает на телефоне, почему не удается добавить пластик?

Узнали для вас, можно ли расплачиваться картой МИР через телефон? Ответ вы найдете в статье по ссылке.

Проверьте подключение к интернету! Если соединение слабое, прерывается, скорость низкая – ничего удивительного. Для добавления новой карты нужен стабильный интернет. А вот платить можно вообще без подключения к сети.

Переподключитесь к другой сети, перезагрузите устройство и обратитесь в службу поддержки провайдера/оператора при необходимости.

Проблемы с серверами

Еще один ответ на вопрос, почему не работает Mir Pay – возникли внутренние технические неполадки, от которых не застраховано ни одно приложение. В последнее время спрос на загрузку и подключение новых карт резко вырос (это связано с ограничениями работы других систем оплаты). Сервера могут не справляться с нагрузкой – особенно актуально это днем, в пиковые часы.

Проблемы с nfc

Если приложение Мир Пей не работает сразу после установки, стоит проверить свой смартфон на наличие чипа NFC. Особенно актуально для тех, кто ранее вообще не задумывался об этой технологии.

Для корректной работы платежной системы (при бесконтактной оплате) необходимо наличие NFC-чипа. Он или есть в смартфоне – или нет, дополнительно загрузить и подключить его нельзя.

Не знаете ответа на этот вопрос? Загляните на сайт производителя телефона и внимательно изучите характеристики. Если чипа нет – смиритесь, пока бесконтактная оплата вам недоступна.

Почему Мир Пей не работает, если чип NFC есть? Не стоит исключать возможность его поломки – такое редко, но все-таки случается. Диагностировать поломку чипа самостоятельно довольно сложно, обратитесь к профессионалу в сервисный центр.

Самое время узнать про Yandex Pay и как им пользоваться.

Проблемы: причины и пути решения

Казалось бы, всё просто, какие могут возникнуть трудности? Но нет. Пользователи приложения постоянно жалуются на какие-то проблемы и сбои в работе сервиса. Какие частые причины, почему Мир Пей не работает в автобусе, метро или другом общественном транспорте?

• Самая популярная проблема всех пользователей — появление ошибки с оповещением, что карта находится в стоп-листе. Вот Вам и ответ, почему Мир Пей не работает в автобусе или другом общественном транспорте. Попасть в стоп-лист проще простого и происходит это по нескольким причинам.

Проверка интернет-соединения

Связь между сервисом и смартфоном осуществляется через интернет. Без надежного и стабильного соединения работа платежной системы не гарантирована. Проверить подключение можно открыв в браузере новую веб страницу или обновив одну из сохраненных ранее.

Справка! Приложение способно сохранить несколько ключей-кодов, которые требуются для оплаты, но после того как они будут истрачены без подключения к сети ничего работать не будет.

Исправить эту проблему можно подключившись к сети. Следует проверить, что мобильные данные или Wi-Fi соединение активно и используется. Иногда требуется перезагрузить телефон или на пару минут активировать авиарежим, чтобы ошибка исчезла.

Проверьте реквизиты

И вновь обращаемся к тем, кто только пытается добавить карточку – но сталкивается с трудностями. При подключении нового платежного инструмента вы можете выбрать один из способов ввода данных – вручную или автоматически, через сканирование.

При сканировании ошибок практически не случается, а вот ручной ввод сопряжен с человеческим фактором. Пожалуйста, проверьте корректность введенных реквизитов. Может быть, вы перепутали цифры местами или нажали не на ту кнопку?

Работает или нет?

Перед тем, как разбираться с проблемами, когда система не дает оплатить проезд в транспорте, стоит разобраться с главным вопросом. А работает ли Мир Пей в метро в принципе? Да! Причем Вы не только можете оплатить передвижение на общественном транспорте, но и существенно сэкономить.

Так как практически повсеместно действуют специальные выгодные предложения для держателей карт национальной платежной системы МИР. Например, с 1 марта по 30 июня 2022 через Мир Пей оплата в метро в Москве, а также на МЦК и московских центральных диаметров D1 и D2 и на всем общественном транспорте будет на 10 рублей меньше.

НО речь идет именно про оплату через смартфон! Не удивляйтесь, когда увидите сумму списания. Изначально с Вас спишется полная сумма проезда, а в течение полчаса на карту вернется 10 рублей. Похожие предложения действуют и Санкт-Петербурге и в других городах.

Для того, чтобы убедиться, что возможно оплатить через Мир Пэй проезд в метро или в другом транспорте, ищите значок платежной системы. Например, в метрополитене он нанесен прямо на турникет. Если Вы увидели иконку, прикладывайте телефон для оплаты и дождитесь, когда загорится зеленый индикатор, разрешающий проход.

Синхронизация времени

Платежные системы внимательно относятся к деталям. Например, при некорректно установленном времени на смартфоне запрос на операцию может не пройти. Исправить это просто: следует настроить синхронизацию часов. От пользователя требуется выполнить несложные действия:

1. Открыть настройки телефона.
2. В разделе под названием «Дата и время» найти опцию «Автоопределение времени».
3. Включить синхронизацию.

Внимание! Названия пунктов меню и самих опций у разных моделей смартфонов может различаться.

Стоп в лист

При оплате в транспорте списание денег по картам Visa производится на следующий день единым платежом сразу за все поездки, поясняется в личном кабинете пассажира. Mastercard резервирует 1 рубль при первом проезде за сутки, а итоговый расчет за все операции в течение дня производится в ближайшие даты.

Однако недавно в метро произошел переход на другую систему расчета: сейчас по большинству карт блокируется 1 рубль, а затем, при обработке платежа, списывается полная стоимость поездки, рассказал руководитель направления исследований Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково–РЭШ» Егор Кривошея.

По его словам, переход на такую систему оплаты мог спровоцировать некоторые сбои при обработке платежей.

— Если при дальнейшей обработке платежа не списалась полная стоимость средств, карта в некоторых банках может попасть в стоп-лист. Думаю, что проблема с выводом из этого списка связана с тем, что новые условия списания средств не были адаптированы на каких-то этапах: от первого платежа до списания средств после финальной обработки или возникновения трудностей, — отметил Егор Кривошея.

«Известия» опросили крупнейшие банки, получали ли они жалобы клиентов на невозможность вывести карту из стоп-листа. В ПСБ, МКБ и «Ренессанс Кредите» заявили, что таких заявлений не фиксировали. В «Открытии» отметили, что попадания карт в стоп-листы носят единичный характер.

В крупнейших банках отмечают популярность способа оплаты в транспорте банковской картой. Количество поездок в транспорте, оплаченных через эквайринг «Сбера», в январе–мае 2021 года достигло порядка 670 млн, что в пять раз больше аналогичного периода за 2022-й, подсчитали в банке.

Россия обгоняет многие мировые страны по развитию финансовых технологий и бесконтактных платежей, поэтому и проезд по картам легко интегрировался в повседневную жизнь граждан, считает аналитик «Финам» Алексей Коренев. При этом он подчеркнул, что стоп-лист — эффективное и необходимое средство борьбы с психологией злостного неплательщика.

Терминальное чтиво

Оплату банковскими картами проезда в транспорте предлагают все три крупнейшие платёжные системы, которые действуют в России. Для этого достаточно поднести «пластик» или смартфон с установленным Pay-сервисом (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay или Mir Pay) к терминалу турникета метро или валидатора в салоне наземного транспорта — автобуса, троллейбуса, трамвая, вагона МЦД или МЦК.

Если списание средств за поездку с карты не произошло (на ней нет достаточного количества средств, из-за блокировки операций по карте со стороны банка-эмитента или в связи с техническими проблемами при выполнении запроса на списание средств, отмечается на сайте), она попадает в стоп-лист и не может использоваться в качестве проездного, пока не будет выведена из этого списка, говорится на сайте личного кабинета пассажира (сервис предоставляется при участии ВТБ). Именно на этом портале можно проверить, попал ли платежный инструмент в «отказной» перечень.

Таким образом даже клиенты, готовые исправно заплатить за проезд, могут оказаться в стоп-листе. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также провести платеж возможно непосредственно через личный кабинет — после этого снова можно будет использовать карту в качестве проездного.

По состоянию на 10 июня 2021 года на портале появилось предупреждение о том, что просмотр поездок, оплаченных с помощью Mir Pay и Samsung Pay картами «Мир», а также их вывод из стоп-листа временно невозможен, обратили внимание «Известия».

На сайте отмечается, что исключение из списка будет производиться автоматически в течение двух дней при наличии денег. Тем не менее корреспондент «Известий» столкнулся с тем, что даже по прошествии этого периода карта всё еще была в стоп-листе.

Для просмотра истории поездок, оплаченных с помощью Mir Pay и Samsung Pay картами «Мир», требовалась доработка функционала, которая в настоящее время реализована и пилотируется, заявили «Известиям» в ВТБ (банк осуществляет проведение платежей в Москве и Московской области по поездкам, которые были совершены на метро, монорельсе, МЦК и МЦД).

На текущий момент все участники процесса завершают техническую реализацию функционала просмотра пассажиром образовавшейся задолженности за оплату поездок по токенизированным картам «Мир», подтвердили «Известиям» в пресс-службе платежной системы.

«Известия» направили запросы в пресс-службы Мосметро и в департамента транспорта Москвы.