NFC Эксперт Что такое чарджбэк или возвратный платеж
Chargeback – запрос отправляемый вашей кредитной организацией эквайеру при получении заявления с претензией от клиента, то есть от вас.
У банка есть обязательства перед клиентами в рамках договора, подписанного между ним и картодержателем, и соответствующих законодательных актов. Возвратные платежи регламентируются правилами платежных систем, с которыми у банков есть договоры. Банкиры не обязаны выставлять требование на возвратный платеж, если факты, изложенные в вашем заявлении не попадают в рамки действующих правил платежных систем, договоров и законодательных актов.
- транзакция не была совершена;
- транзакция была обработана неправильно (к примеру, двойное списание денег);
- услуга, оплаченная картой, фактически не оказана.
Платежная система с этой целью предоставляет банкам разные инструменты, в том числе процедуру чарджбэк: чтобы держатели карт имели возможность защитить собственные интересы в перечисленных спорных ситуациях.
Надо понимать, что чарджбэк определяет именно процедуру работы по спорным транзакциям между эквайером и эмитентом, а не между картодержателем и банком. Владельцу карты надо очень внимательно изучить договор-оферту, который заключается с банком при получении пластика.
Ведь именно в нем банкиры сообщают о том, какие услуги и возможности они предоставят по данному конкретному продукту, в какие сроки и при каких условиях возможен возврат средств. Обычно для каждого конкретного случая опротестования требуется отдельная проработка вопроса со стороны эмитента карты.
Что нужно знать о бесконтактной оплате втб?
Начнём с рассмотрения ключевых аспектов. Итак, в настоящее время существуют две системы бесконтактной оплаты товаров и услуг: PayPass и PayWave. Поддерживаются они международными платёжными системами MasterCard и Visa. Появилась данная технология в 2007 году и достаточно быстро обрела популярность по всему миру. В частности, по статистике ВТБ за 2021 год, в режиме бесконтактной оплаты было совершено свыше 112 000 000 транзакций.
Конкурентным преимуществом бесконтактных технологий является простота, с которой совершаются покупки. В частности, клиенту банка не нужно носить с собой веер дебетовых и кредитных карт, запоминать ПИН-коды и вводить эти данные в платёжных терминалах.
Достаточно поднести карту к считывающему устройству, и нужная сумма будет автоматически списана с лицевого счёта. Карты, поддерживающие такую технологию, имеют на лицевой стороне значок из 4-х изогнутых линий, напоминающих символ Wi-Fi.
Сейчас карты бесконтактной оплаты можно синхронизировать с мобильными устройствами и другими «умными» гаджетами. Для этого используются встроенные чипы и специальные приложения. Рассмотрим, каким образом реализуется технология бесконтактной оплаты.
4 октября в россии запустили платежный сервис apple pay. «афиша daily» объясняет, как платить с помощью айфона вместо пластиковой карты.
Где и как можно платить с айфона
Apple Pay — платежная система, которая позволяет оплачивать товары в магазинах, прикладывая мобильное устройство Apple к терминалу. Система работает по протоколу NFC и только на терминалах, принимающих бесконтактные платежи (они должны иметь метку PayPass или PayWave). Система совместима только с моделями старше iPhone 6, включая iPhone SE, а также с Apple Watch. В последнем случае систему получится настроить через iPhone 5, 5s и 5c.
Чтобы заплатить, нужно поднести гаджет к терминалу, выбрать в приложении карту и приложить палец к датчику Touch ID. На Apple Watch платеж запускается двойным нажатием на кнопку питания и не требует специальной авторизации. Ни Apple Pay, ни другие платежные сервисы не берут комиссию.
Платежи через айфон принимают в магазинах «Азбука вкуса», «Атак», «Ашан», «Магнит», «М.Видео», Media Markt, re:Store, в ЦУМе, на заправках BP, в билетных кассах «Аэроэкспресса». В ближайшее время системы появятся в магазинах «Эльдорадо» и закусочных Burger King. Возможно, оплатить покупки со смартфона получится и в других магазинах, где есть терминалы с поддержкой PayPass или PayWave. Ранее «Ведомости» сообщали, что Apple Pay также тестировали в магазинах «Дикси» и «Виктория».
Как привязать карточку к apple pay
Для айфона карточки привязываются в приложении Wallet. Система по умолчанию подключает карты, которые были ранее привязаны к аккаунту в iTunes, но можно добавить еще до семи дебетовых или кредитных карт. Данные вводятся как вручную, так и автоматически, с помощью камеры. Для платежей через часы нужно внести данные карты в приложении «Мои часы» в пункте «Wallet и Apple Pay». Часы также разрешают платить с разных карточек.
Какие карточки можно привязать
На момент запуска Apple Pay работает только с дебетовыми и кредитными картами MasterCard, которые выпустил Сбербанк. Ранее сообщалось, что партнерами в России будут Сбербанк, Райффайзенбанк, «Яндекс.Деньги», «Тинькофф», Бинбанк, «Открытие» и «ВТБ 24». Позже в Wallet разрешат добавлять бонусные и кредитные карты магазинов. В США сервис работает и с MasterCard, и с Visa.
Как apple pay работает в интернете
С марта этого года Apple Pay оплачивает покупки в интернете, но только в браузере Safari на макбуках с macOS Sierra, айфонах и айпэдах (iPad Air 2, mini 3, mini 4 и Pro). Кнопка Apple Pay появится не на всех сайтах, а только на тех, которые внедрили API. Утверждение платежа также происходит или через айфон, или через Apple Watch (на них приходит запрос, который подтверждается отпечатком пальца). Поэтому пользователю следует ограничиться одной учетной записью в iCloud. Apple Pay есть в некоторых приложениях (тоже только в тех, которые внедрили API), например, в Uber.
Могут ли взломать apple pay
Пока о случаях взлома Apple Pay не сообщалось. При оплате смартфон не передает POS-терминалу данных карты. Вместо этого он обменивается токеном, одноразовым ключом, который генерируется для каждого платежа. Даже если мошенник перехватит токен, он не сможет использовать его второй раз. Во время платежа через банковскую карту, наоборот, происходит обмен данными, например ПИН-кодом, и этим активно пользуются хакеры. В 2021 году группа взломщиков установила вредоносный софт в магазинах сети Target и за несколько дней получила данные 70 миллионов карт. Токены не являются особенностью Apple Pay — они входят в протокол NFC и работают с другими платежными системами.
Apple Pay даже не хранит номер карты, а присваивает ей номер учетной записи, который находится на защищенном чипе, не загружается ни на серверы, ни в iCloud. Это дает дополнительную безопасность для покупок в интернете: данные карты не вводятся в браузере и не могут быть украдены отслеживающими программами.
Все платежи в Apple Pay утверждаются или сканированием отпечатка пальца, или касанием кожи сенсоров на часах. Touch ID возможно взломать, например, с помощью копии отпечатка пальца на ваяльной глине, но для этого нужны время, доступ к айфону и отпечаток пальца. Но открытой информации о карте в приложении все равно нет. Об уязвимости в последнем также не сообщалось. В случае, если айфон потерялся, данные из Apple Pay удаляются в Find My iPhone.
После запуска Apple Pay специалисты по безопасности сообщали о возможных случаях мошенничества с системой. Хакеры якобы покупали украденные данные о людях и об их картах, создавали дешевые копии карт, авторизовывали их в Apple Pay и совершали покупки. Сотрудники некоторых американских банков в начале 2021 года говорили, что уровень мошенничества с картами вырос с 1% до 6%. Эта история не получила продолжения.
Банк уменьшил кредитный лимит и запретил пользоваться картой
Добрый день, друзья! Вот такая странная история случилась у меня с банком ВТБ24, зарплатным и кредитным клиентом которого (причем клиентом беспроблемным) я являюсь много лет.
Собственно ситуация. Есть у меня кредитная карта этого банка. Изначально у нее был кредитный лимит в 300 тысяч рублей. В мае этого года я решил, что такая сумма мне не нужна, и написал заявление в банк на уменьшение кредитного лимита до 50 тысяч. Все сделали без проблем, в этот же день. Ну, времена сейчас такие, что периодически картой приходилось пользоваться, но всегда без проблем и просрочек вносил на нее деньги.
Каково же было мое удивление, когда не далее как сегодня днем мне пришло смс от банка, в котором мне сообщили, что кредитный лимит по карте у меня уменьшен до 35 тысяч рублей (причем я не писал никаких заявлений на этот счет). Зашел в банк онлайн, посмотрел – действительно, лимит по карте снижен, а все деньги, которые были на карте (порядка 15 тысяч) – списаны.
Звоню на телефон поддержки и там девушка мне сообщает, что да, банк принял решение в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор, и снизил мне кредитный лимит и, более того, теперь картой я пользоваться не смогу, а смогу только вносить на нее деньги, пока не закрою весь долг перед банком. На вопрос – с чем связан такой, мягко говоря, странный поступок банка в отношении клиента, не допускавшего просрочек и всегда исправно оплачивавшего все свои кредитные обязательства, мне сказали, что банк имеет право на подобные действия без уведомления клиента об их причинах. На этом разговор закончился.
Нет, я понимаю, конечно, что таким образом банк пытается избавиться от карт, которые были выпущены много лет назад и у которых еще старые, докризисные и, соответственно, не выгодные банку ставки. Но как-то не ожидаешь таких мелких пакостей от такого уважаемого банка. Правда уважения к нему после таких выходок становится все меньше и меньше, но видимо банку от нашего уважения ни горячо ни холодно. Я уж не говорю про навязываемые страховки по кредиту, когда берешь кредит в 560 тысяч, а тебе сверху еще страховку в 80 тысяч навязывают, а без нее кредит не дают. И вроде у нас закон прямо запрещает банку подобные действия, но когда банк интересовали законы?
В общем, думаю, пора заканчивать долгую и одностороннюю любовь с этим банком и переходить к другому. Потому что подобные действия банка иначе как свинством лично я назвать не могу. Кредитная карта мне была нужна, но банк ВТБ24 решил, что может по своему усмотрению играть с условиями ее предоставления и с ее кредитным лимитом. Ну хорошо, это его право. Ну а мое право уйти к другому банку, который такого хамства к своим клиентам не позволяет. Например в тот же Сбербанк. Они, конечно, тоже не ангелы, но хоть такого себе не позволяют.
Бесконтактные платежи с помощью apple pay на iphone
Если Вы добавили Apple Cash, кредитные или дебетовые карты в приложение Wallet 
на iPhone, то Вы можете использовать Apple Pay для безопасной бесконтактной оплаты покупок в магазинах, ресторанах и других местах.
Примечание. Если в телефоне включены службы геолокации, местоположение iPhone в момент совершения оплаты может быть отправлено в Apple и в банк, выпустивший карту, в целях предупреждения мошенничества. См. раздел Управление информацией о геопозиции на iPhone.
Браслеты для детей
Как известно, многие дети не отличаются аккуратностью и бережливостью, поэтому вполне могут потерять выданные им на школьный завтрак деньги или потратить их на какую-нибудь безделушку. Браслет с функцией бесконтактной оплаты поможет избежать перечисленных выше проблем.
Работают такие устройства по стандартному принципу: прикладываются к считывающему устройству, после чего происходит списание нужной суммы. Подбирается аксессуар по запястью ребёнка, браслет регулируемый, представлен в нескольких цветовых решениях.
Однако здесь есть одна отличительная особенность: синхронизируется гаджет с именной картой ребёнка. Сейчас многие банки, в том числе и ВТБ, предлагают специальные карты для детей. Такие продукты привязываются к карте одного из родителей, и именно «родительская» карточка определяет лимиты финансовых расходов.
Выглядит это так. Родители определяют, сколько именно они готовы выдавать своему чаду на карманные расходы, и ежемесячно зачисляют эту сумму на карточку ребёнка. Для упрощения операции можно создать шаблон или воспользоваться сервисом «Запланированный платёж».
Информация о расходах поступает в Личный кабинет владельца основной карты.
Возвратный платеж (chargeback) в международных платежных системах. – читайте от финэксперт
Покупатель, обманутый магазином, либо путешественник, нечестно оштрафованный гостиницей за испорченное имущество, иногда могут вернуть свои денежные средства. Далее – о применении процедуры возвратного платежа (chargeback) в международных платежных системах.
Что называют chargeback?
Попробуем развенчать имеющийся миф: chargeback вовсе не является услуга, предоставляемая банком клиенту после получения заявления. Кроме того, формально процедура возвратного платежа к держателю карты никак не относится. Процедура является инструментом, благодаря которому Вашим банком может быть затребован и получен денежный возврат с эквайера – если получена претензия от собственного клиента. А может и не быть затребован.
У банка есть обязательства перед собственным клиентом в рамках нормативных актов государства, а также соглашения, которое он заключал с клиентом. Виды возвратных платежей регламентируются требованиями платежных систем. С ними банками-участниками заключаются договора. Выходит то, что банк не обязан заниматься выставлением требования о возвратном платеже в случае поступления соответствующего заявления клиента.
Как было сообщено в MasterCard, «банковская карта – уникальный платежный инструмент, в том числе и по той причине, что благодаря ей держатели карт могут не только оплачивать товары и услуги, обладают высокой степенью защищенности своих денежных средств. Также держатель карты может опротестовать операции во многих случаях: если операцию не провели, если ее обработали некорректным образом (допустим, списали средства в двойном размере), либо если оплаченную картой услугу фактически не предоставили. С этой целью платежной системой предоставляются своим клиентам (учреждениям) разные виды инструментов, таких, допустим, как процедура chargeback: чтобы клиентами (держателями карт) могли быть защищены их интересы в случае возникновения указанных выше спорных ситуаций.
При этом стоит уяснить, что этой процедурой определяется конкретно рабочий порядок касательно спорных операций между банком-эмитентом и банком-эквайером (а не между владельцем карты и учреждением). Держатель карты должен тщательно изучить договор оферты, подписываемый им с банком в момент получения карты. Ведь как раз в этом соглашении учреждение прописывает то, какие сервисы им предоставляются по определенному продукту, на каких условиях и в какие временные рамки можно вернуть денежные средства. В основном, у каждого конкретного случая своя история – и для нее требуется отдельная переработка вопроса и принятие решения на стороне эмитента карты».
При получении от клиента заявления на возврат уплаченных денег, банком проводится оценка возможности возврата платежа в рамках МПС. По каким-то заявлениям банк должен возместить денежные средства, исходя из положений статьи 9 161-ВЗ, а по каким-то – нет. Но решение о начале процедуры в любом случае всегда вопрос индивидуальный.
Максимальный срок, в который после совершения платежа, может быть подано заявление, устанавливается банком в соглашении с клиентом. При этом не стоит забывать, что даже при нарушении этого срока Ваше заявление должно быть рассмотрено банком (по 161-ФЗ), а правилами Visa и MasterCard подразумеваются довольно приличные сроки для отправки chargeback. Чаще всего это 120 дней. В такой ситуации банком может быть отправлено требование возвратить платеж, и Вы обладаете всеми шансами на получение своих денег назад.
Процедура выглядит примерно так: банком-эмитентом отправляется требование о возвратном платеже. Следует его рассмотрение эквайером. Если он решает, что требование обоснованно, производится выплата и взыскание средств с предприятия, чьи действия привели к такому платежу. Если же эквайзер отказывает в признании требования обоснованным, им выставляется ответное представление. Если эмитентом снова направляется требование о возвратном платеже, им снова отправляется chargeback – смысл есть, если, допустим, за это время были собраны доказательства отсутствия оказания оплаченной услуги. После второго chargeback стартует процедура арбитража, в дело вступает платежная система и разрешает спор согласно правилам.
Теперь о максимальных сроках, в которые осуществляется прохождение процедуры на примере MasterCard. После того, как заказан товар или услуга, средства могут списываться до 30 дней. Подача заявления на возвратный платеж возможна в срок вплоть до 120 дней после всего. Эквайером может быть отбит chargeback в течение 45-ти дней. Повторно отправить chargeback можно за 45 дней, на арбитраж у платежной системы может уйти еще 45 дней. Это примерно около 285 дней с того момента, как была совершена оплата.
Случаи возврата
«Обращение в банк обладает смыслом во всех ситуациях, когда у клиента при получении выписки возникают вопросы по списанной со счета сумме, – говорится заместителем руководителя блока операционного сопровождения Бинбанка, Игорем Новожиловым. – Например, если клиентом «не признается» операция, если списали больше, чем нужно, если сумму списано повторно, если клиентом возвращен товар без поступления суммы на его счет».
Исходя из положений платежных систем, подача заявления на возвратный платеж возможна в следующих ситуациях: при неавторизованном платеже, мошенничестве, споре плательщика с торговым предприятием, ошибке в платежной обработке.
Происхождение неавторизованного платежа возможно в том случае, если эквайером не будет запрошена у эмитента авторизация, а после будет прислан клиринг с платежной суммой. В такой ситуации у эмитента нет права на отказ в платеже, но есть право на запрос о возврате этого платежа. Нередко случается, что итоговый клиринг гораздо выше первоначальной авторизации – в таком случае возможно возвращение неавторизованной разницы.
Причина неавторизованного платежа – наличие возможных технических неполадок у эквайера. Возникновение такой же ситуации возможно и в случае арендной автомобильной оплаты, если прокатом авторизуется на клиентской карте некая условная сумма, но в конечном итоге ущерб, который причинил клиент автомобилю, вынуждает снять большую сумму. Платежная система допускает превышение авторизованной суммы на 15%, если же сумма превышения больше, остаток может быть затребован по процедуре chargeback.
О мошеннических трансакциях можно говорить тогда, когда происходит списание без участия держателя карты. В некоторых ситуациях успех chargeback может быть обеспечен принципом переноса ответственности, но чаще всего все идет к арбитражу (а еще чаще банком просто ничего не отправляется).
Начало спора плательщика с торговой точкой возможно тогда, когда плательщику не предоставляют оплаченный товар либо услугу. Здесь основной трудностью считается доказательство факта неполучения товара либо услуги. Чаще всего это нереально сделать: эквайер составляет обращение к торговцу, а последний говорит о полном выполнении своих обязательств. Эквайером отбивается платеж, арбитраж принимает сторону эквайера – так как отсутствуют веские доказательства.
Ошибки в платежной обработке происходят часто – допустим, банки порой допускают задвоенный клиринг, и Вашу оплату могут неожиданно повторить. Такую проблему решить можно.
«Если обнаруживаются расхождения между указанными в выписке операциями, и практически осуществленными, у клиента всегда есть право на обращение в банк, который должен разъяснить ситуацию, – сообщается директором департамента розничного бизнеса Росгосстрах Банка, Андреем Борискиным. – Очень часто клиентами оспариваются операции невыдачи средств в банкомате (как этот избежать читайте здесь), двойные трансакции и неполучение услуг».
Теперь о Ваших доказательствах
Для того, чтобы были шансы на хорошее завершение, к подаче заявления на возвратный платеж должен прилагаться пакет документов. В зависимости от определенных условий это может быть копия слипа – ее держатель карты может получить при оплате в магазине. Также это могут быть разные трансакционные данные.
Чаще всего должно присутствовать подтверждение того, что держателем карты осуществлялась попытка урегулирования спора конкретно с получившим оплату учреждением, но успех не был достигнут. В такой ситуации не требуется приложение юридически значимых доказательств. Достаточно приложения электронной переписки либо просто сообщить в заявлении: «Я им звонил, но никто не дал мне никакого ответа». Если отсутствуют такие доказательства, эквайером точно будет отбит платеж.
Существуют и ситуации гарантированного возврата платежа. Первая – если эквайером нарушен срок, в который подается повторное представление. Данный случай является самым частым случаем удовлетворения этого платежа.
Вторая ситуация случается, если есть перенос ответственности. Здесь также все просто. Если держателем предъявляется карта, оснащенная EMV-чипом, а эквайером она принимается по магнитной полосе (допустим, если у терминала отсутствует считыватель чипов), – ответственен полностью эквайер, он должен вернуть деньги при получении chargeback. Тоже самое и с платежами посредством Интернета (CNP), если эмитентом поддерживается технология 3D Secure, а эквайером нет, то платеж должен быть возвращен по требованию.
«Направление такого запроса имеет смысл, если есть реальные основания для получения от платежной системы средств, которые были списаны с карты нашего держателя из-за ошибки либо мошеннических действий, – рассказывается Юрием Божором, вице-президентом, начальником управления пластиковых карт банка «Открытие». – Допустим, если банковская карта подверглась атаке на сайте, который не поддерживает технологию 3DSecure – получение возмещения от учреждения-эквайера можно практически на 100%. Происхождение аналогичной ситуации возможно в случае прохождения операции снятия средств в банкомате по чиповой российской карте, при этом устройство для чтения чипа на нем отсутствовало. С иной стороны, если мошенники узнали данные карты от самого клиента (а также разовые пароли), направление в платежную систему запроса Chargeback является бессмысленным».
Начальником операционного управления Райффайзенбанка, Натальей Воеводиной, утверждается, что «подача заявления имеет смысл в случае банкротства компании и наличия у человека документов, подтверждающих обязанность этой фирмы предоставить услуги. В подобных ситуациях успешно оспорить операцию можно, вероятность фактически 100%-ая».
Как было сообщено Тинькофф Банком, «у клиентов есть возможность использования этой процедуры в таких ситуациях, как: отличие стоимости покупки от суммы операции по карте»; повторное списание денежных средств за одну и ту же операцию; мошеннические действия, списание денег с карты клиенты за несовершенную им покупку.
Есть шанс и в ситуациях с регулярными платежами: с карты клиента списывают деньги по подписке после отмены клиентом этой подписки; либо если подписка подключена клиенту без определенного уведомления.
Клиентом совершается товарный возврат, но возвращение денег на счет не следует. Причины возврата: доставление товара в ненадлежащем качестве; несоответствие товара описанию; продавцом изменена гарантия либо правила возврата товара без клиентского согласия; клиентские деньги списаны с платежной карты, при этом товар или услуга клиентом не получены.
Отдельная категория – это происхождение следующих случаев: списание за no-show (допустим, если отелем снимаются деньги с клиента за незаезд); дополнительные списания (допустим, при аренде автомобиля: клиентом была использована услуга, после он уехал, а через некоторое время компанией по прокату автомобилей были списаны деньги за повреждения); клиентом получена неполная сумма при снятии денег в банкомате или не получены наличные вовсе».
Где и как можно платить с айфона
Apple Pay — платежная система, которая позволяет оплачивать товары в магазинах, прикладывая мобильное устройство Apple к терминалу. Система работает по протоколу NFC и только на терминалах, принимающих бесконтактные платежи (они должны иметь метку PayPass или PayWave).
Чтобы заплатить, нужно поднести гаджет к терминалу, выбрать в приложении карту и приложить палец к датчику Touch ID. На Apple Watch платеж запускается двойным нажатием на кнопку питания и не требует специальной авторизации. Ни Apple Pay, ни другие платежные сервисы не берут комиссию.
Платежи через айфон принимают в магазинах «Азбука вкуса», «Атак», «Ашан», «Магнит», «М.Видео», Media Markt, re:Store, в ЦУМе, на заправках BP, в билетных кассах «Аэроэкспресса». В ближайшее время системы появятся в магазинах «Эльдорадо» и закусочных Burger King.
Как настроить работу сервиса apple pay на iphone через приложение wallet
Кстати, на вопрос: как настроить Эпл Пей на Айфон, можно получить и второй ответ. Во многом этот способ проще и удобнее. Управление картами происходит через приложение Wallet. В нем предусмотрена возможность добавления платежного средства:
- Зайти в «Wallet».
- В верхнем углу нажать « ».
- Ввести реквизиты карты.
- Выбрать способ регистрации карты (через СМС от банка).
- Получить СМС и ввести код.
- Нажать на «Готово».
Тут же в приложении можно управлять картами. Удалять ненужные, устанавливать часто используемую по умолчанию и т.д.
Как привязать карту втб к телефону для оплаты касанием
Рассмотрим конкретные действия для привязки вашей карты ВТБ.
Для устройств Apple:
- Откройте приложение Wallet;
- Добавьте карту: в правом верхнем углу значок « »;
- Вы можете добавить карту, которая уже добавлена к вашей учетной записи iTunes или выбрать новую (для этого выберите пункт «Добавить новую карту» и введите данные вручную, либо отсканируйте ее с помощью камеры).
Поддерживаются смартфоны начиная с серии SE и выше. Apple Watch — все модели без исключения.
Для смартфонов Samsung:
- Откройте приложение Samsung Pay;
- Позаботьтесь о безопасности. Установите способ подтверждения покупок: с помощью отпечатка пальца или вводом пин-кода;
- Нажмите на символ карты (или кнопку добавить, если карта не первая);
- Введите данные пластика или отсканируйте их с помощью камеры;
- Подтвердите операцию вводом кода из смс-сообщения, который отправил вам банк ВТБ;
- Введите подпись прямо на экране смартфона. Она должна совпадать с той, что прописана на оборотной стороне вашей карты.
Максимальное количество привязанных карт в приложении — 10.
Обратите внимание, что далеко не все модели смартфонов Samsung поддерживают функцию NFC. Ознакомьтесь с инструкцией к своему устройству.
Для владельцев иных устройств на платформе Android:
Какие есть альтернативы apple pay
В конце сентября в России запустилась Samsung Pay, аналогичная система, которая работает на смартфонах Samsung. Она доступна для владельцев MasterCard и смартфонов Galaxy S7, S7 edge, S6 edge , Note 5, A5 2021 года и A7 2021 года (на устройствах с root-доступом Samsung Pay не работает). На данный момент компания сотрудничает с Альфа-банком, «ВТБ 24», МТС-банком, Райффайзенбанком, банком «Русский стандарт» и «Яндекс.Деньгами», но планирует расширить список партнеров.
Samsung Pay устроена по тому же принципу, что и Apple Pay: обменивается токенами, защищает данные карт, авторизовывает платеж отпечатком пальца. Есть два существенных отличия. Во-первых, она умеет платить на старых POS-терминалах для карт с магнитной полосой: с помощью технологии MST (Magnetic Secure Transmission) смартфон имитирует магнитное поле карты и проводит платеж. Во-вторых, она не работает на смарт-часах.
Есть также российское приложение «Кошелек» компании CardsMobile. Оно совместимо со смартфонами на Android, которые имеют NFC-чип, и картами MasterCard банков «Русский стандарт», «Тинькофф» и «Санкт-Петербург». Если приложение было предустановлено на смартфон, то информация о карте хранится в защищенном чипе, если оно установлено после покупки, то данные поместят в облако MasterCard. Платеж в «Кошельке» подтверждается мобильным ПИН-кодом или ПИН-кодом карты, если сумма покупки больше 1000 рублей.
Сервисы для бесконтактной оплаты есть у МТС-банка, Альфа-банка, банка «Русский стандарт», «Евросети», банка «Тинькофф». Все они работают только с MasterCard и Android.
Для владельцев карт Visa работает сервис Visa QIWI Wallet. Его приложения выпущены для iOS, Android и Windows Mobile, а счет пополняется через терминалы QIWI — с привязанной банковской карты или со счета мобильного телефона. При оплате через терминал приложение шифрует данные и требует подтверждения, которое приходит на номер телефона.
У Google имеется платежная система Android Pay. Она не требует авторизации отпечатком пальца на устройствах без сканера, создает токены в облаке, передает их по интернету и хранит несколько токенов в памяти на случай, если пропадет связь. О примерных сроках запуска в России не сообщалось.
Какие телефоны поддерживают?
Все смартфоны на Android я тут замучаюсь перечислять, главное, чтобы присутствовала поддержка NFC, а в телефоне был Android 4.4 и выше. Кроме того, в списке требований значится наличие официальной прошивки, никаких кастомов. Также телефон должен быть без рута и без разблокированного загрузчика. Если не знаете, что это такое, вот и отлично, а если уже успели покопаться в начинке телефона, тогда не удивляйтесь, что могут быть проблемы. 
NFC работает в большинстве телефонов среднего класса, а вот с бюджетными моделями проблемы, вариантов с NFC не так уж много. Понятное дело, если у вас топовый Galaxy или Xiaomi, то этот вопрос не обсуждается, NFC у вас будет.
Соответственно, не забудьте включить NFC в настройках. И не беспокойтесь, заряд батарейки эта функция не жрёт.
Клиенты втб смогут бесконтактно снимать наличные с цифровых карт
ВТБ внедрил опцию бесконтактного снятия наличных с цифровых дебетовых и кредитных карт по QR-коду в банкоматах. Вся операция проводится в мобильном приложении ВТБ Онлайн, без касания экрана банкомата. Функционал доступен для пользователей iOS и Android.
Чтобы воспользоваться новым сервисом, клиенту достаточно отсканировать QR-код на главном экране банкомата ВТБ. Сделать это можно через камеру телефона, приложение ВТБ Онлайн или стороннее приложение для распознавания QR-кодов. Затем необходимо выбрать цифровую карту и указать сумму операции. Выдача наличных произойдет после ввода проверочного кода, а чек сохранится в истории приложения.
«Мы заботимся о безопасности своих клиентов и в разгар новой волны пандемии внедряем дополнительную возможность снимать наличные в банкоматах бесконтактно. Наша стратегическая задача — на постоянной основе упрощать проведение операций в устройствах самообслуживания и минимизировать использование пластиковых карт. Снятие наличных по цифровым картам — это простой и удобный способ минимизировать лишние контакты и одновременно позаботиться о защите окружающей среды, что отвечает нашей ESG-стратегии», — прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса — вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
Первоначально денежные средства можно было снять лишь с мастер-счетов через пункт меню «Услуги без карты». Затем QR-код для удобства клиентов был выведен на основной экран, и для пользователей мобильных устройств на базе IOS появилась возможность снятия наличных с цифровых дебетовых и кредитных карт. Теперь всё это стало доступно и пользователям смартфонов на базе Android.
Организация дистанционной оплаты
Сегодня практически в каждой торговой точке уже установлены POS-терминалы, дающие возможность безналичного расчета. В некоторых из них встроена бесконтактная система. Новичкам, которые только открывают свой бизнес, и тем представителям торговли, которые располагают старым оборудованием, действовать следует по одной схеме:
Изучите предложения банков, обеспечивающих эквайринг. Важна каждая деталь: тарифы, предоставляемые устройства и условия их обслуживания.
Выберите один вариант и подайте заявление о необходимости подключения оборудования, поддерживающего NFC.
Обеспечьте специалистам доступ к рабочему месту продавца для монтажа и настройки терминала.
После этого можно начинать активно использовать этот способ приема платежей в своем магазине. Покупатели отметят этот вариант, как очень удобный и эффективный, а значит уровень продаж увеличится.
Это программное обеспечение от компании «Клеверенс» идеально подходит для работы в интернет-магазине, использующем мобильный POS-терминал. Если раньше таким организациям был доступен только один способ оплаты (непосредственно на сайте в момент покупки), то сегодня за укомплектованный и доставленный курьером товар можно заплатить у себя дома, в момент его передачи.
Весь процесс автоматизирован и не занимает много времени. Схема выглядит следующим образом:
Клиент оформляет заказ и принимает решение о выборе удобного для себя способа расчета.
Интернет-магазин обрабатывает заявку и отправляет по указанному адресу доставки.
Во время передачи покупки поставщик использует мобильный терминал, на который установлено ПО Mobile SMARTS: «Курьер».
Сведения отправляются в эквайринговый центр, распечатывается чек, подтверждающий совершение сделки.
Сведения перенаправляются оператору фискальных данных, а оттуда в налоговую службу.
Весь процесс занимает считанные секунды и является абсолютно безопасным для всех сторон. Кроме собственно терминала, софт можно использовать на смартфоне, планшете или ТСД, что значительно расширяет возможности продавца.
Поломка (отсутствие) nfc-антенны
За соединение смартфона с терминалом и передачу данных о транзакции, в iPhone отвечает специальный NFC-модуль. Соответственно, именно от его работоспособности и зависит — сможете вы совершить покупку при помощи iPhone или нет.
Внимание! Если гарантийный срок вашего iPhone еще не истек, то не нужно самому «ковыряться» в устройстве — просто сдайте его по гарантии.
Хотя на официальных и новых устройствах такие поломки появляться редко. Чаще всего этому подвержены ранее отремонтированные или «кустарно» восстановленные iPhone — про NFC-чип (а если быть точнее, специальную «перемычку», соединяющую плату с корпусом) просто «забывают».
На проблемы с NFC косвенно может указывать 56 ошибка в iTunes при обновлении и восстановлении прошивки. Почему косвенно? Потому что есть масса примеров, когда чип бесконтактной оплаты для Apple Pay не работает, а сам iPhone прошивается без каких-либо ошибок.
Вот на что стоит обратить внимание:
- Полное отсутствие антенны.
- Винты «заземления» или антенны — называйте как хотите:) Их могли не докрутить (нужно попробовать аккуратно затянуть, но только не перекрутите — есть вероятность повреждения платы!) или забыть поставить.
- Поломка NFC — решается заменой детали. Что приятно, стоимость запасной части относительно небольшая — около 200-300 рублей.
Разумеется, если вы не сильны в сборке-разборке iPhone, то все эти манипуляции лучше доверить специалистам сервисного центра.
Неподготовленный ремонт «на дому» чреват дополнительными поломками:(
Итак, небольшой вывод:
- Если Apple Pay «то работает, то нет» — разбираемся с iOS и другими моментами (банками, картами, терминалами).
- Если бесконтактные платежи в iPhone не работают всегда, а все вышеописанные манипуляции выполнены, то проблемы с чипом NFC.
P.S. С нетерпением жду в комментариях ваши вопросы, истории, личный опыт — пишите, я буду только рад!
P.S.S. И конечно, мне будет очень приятно, если вы оцените мой труд одним простым действием — нажав на кнопки социальных сетей внизу под статьей. Большое спасибо!
Проблемы с настройкой apple pay
При настройке приложения могут возникнуть проблемы. Система может просто сбоить, писать конкретные сообщения или просто не реагировать. Чаще всего сбои происходят из-за:
- Отсутствия корректного интернет-соединения (здесь же подозрительный IP или подключение через VPN). Также Эпл Пей может не устанавливаться, если страна не подключена к сервису.
- Перегрузки сервера Apple. Следует попробовать позднее.
- Устаревшей прошивки (если устройство долго лежало на складе продавца). В таком случае следует подключиться к интернету и сделать обновление IOS в настройках гаджета.
- Проблем с nfc. Даже если модель устройства значится в списке поддерживаемых, возможно чип поврежден или изъят. Сначала можно заглянуть в настройки гаджета в «Беспроводные сети». Если пункта «NFC» там нет или его невозможно активировать, следует обратиться в сервисный центр.
- Некорректного заполнения персональных данных карты. Стоит еще раз внимательно проверить заполненные поля.
- Карты, которая не поддерживает бесконтактную оплату.
- Финансовой организации, не являющейся партнером Apple. Стоит проверить актуальную информацию сотрудничества.
- Наличия на карте меньше 1 рубля. При нулевом балансе привязка к Эпл Пей не состоится.
- Вредоносного ПО в устройстве. Хотя IOS исключает возможность установки ПО со сторонних сайтов, стоит сбросить настройки до заводских.
Если каждый пункт был исключен, стоит обратить внимание на чехол устройства. Если на нем есть металлические элементы, например, кольцо для пальца на обратной стороне, это может помешать настраивать nfc из-за плохого прохождения магнитного поля.
Сбои и неполадки в ios как причина неработоспособности apple pay
Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше:)
Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:
- Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
- Стереть сетевые настройки (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
- В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
- Поменять регион iPhone (Настройки — Основные — Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Apple Pay (например, на Великобританию).
- Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.
Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработал ли Apple Pay? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания…
Эти платежные приложения как-то отличаются друг от друга?
Платежные приложения для мобильного кошелька и карты разные. У мобильного кошелька есть своя специфика, связанная с его реализацией. Если, например, кошелек реализован на основе встроенного в телефон элемента безопасности, платежное приложение очень напоминает приложение карты.
Его использует кошелек Apple Pay. В Samsung многие модели смартфонов поддерживают «Доверительную среду исполнения» (Trusted Execution Environment), что позволяет кошельку Samsung Pay обеспечивать безопасную среду для работающих через него платежных приложений.
«В самом общем случае смартфона, работающего на Android, кошелек пользуется только средствами этой операционной системы (например, Android Key Storage, Host Card Emulation). Их не так много, поэтому платежное приложение должно само обеспечивать свою безопасность, — указывает Игорь Голдовский.
— Для этого используется удаленная аттестация телефона на предмет его рутованности и наличия вредоносного ПО, хранение приложения в затрудняющем анализ виде, хранение в приложении ограниченного набора конфиденциальных данных, изменение которых требует реализации специальных процедур с центрального сервера системы, использование специальной реализации криптографических алгоритмов (White Box Cryptography) и т. п. Пример такого мобильного кошелька — Google Pay».
Одним словом, сколько есть Pay, столько платежных приложений платежная система должна иметь.
Заключение
Кроме рассмотренных нами приложений существует множество других, работающих за счет Android Pay (Google Pay) или Samsung Pay. Такое ПО на совместимых устройствах потребует привязки карты и позволит использовать бесконтактную оплату, например, в приложениях от «Сбербанк», «ВТБ24» или «Кукуруза».
Разобравшись с привязкой и настройкой карт, в любом случае не забудьте помимо включения NFC также назначить приложение по умолчанию в разделе «Бесконтактная оплата». В некоторых случаях это становится обязательным условием для стабильной работы приложения.